Avaliação final - Comportamento Organizacional

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Questão 1 
Houve um experimento que comprovou a importância das relações humanas no 
ambiente de trabalho, o experimento Hawthorne, conduzido por Elton Mayo. 
Sobre esse experimento, é correto afirmar que: 
I – Demonstrou que as relações entre colegas de trabalho (grupos de trabalho) e 
administradores estão entre os fatores mais significativos para o desempenho individual. 
II – Os resultados obtidos demonstraram que a lealdade ao grupo e o esforço coletivo 
foram bastante significativos. 
III – Foi verificado que a relação do conceito de autoridade deve ser baseada na 
individualidade e coordenação, com estratégias de coerção. 
IV - Os administradores reconheceram que, para fazer a organização funcionar, era 
preciso considerar seriamente o comportamento das pessoas. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
A) III e IV. 
B) II e III; 
C) I e II; 
D) I, II e III; 
E) I, II e IV; 
Questão 2 
As representações sociais não são criadas por uma pessoa sozinha, e sim por um 
conjunto de pessoas que atribuem significado a algo durante seus processos de interação 
social e comunicação. Moscovici (2007, p. 35) afirma que, "nenhuma mente está livre 
dos efeitos de condicionamentos anteriores que lhe são impostos por suas 
representações, linguagem ou cultura e divide as representações sociais em dois 
mecanismos." Portanto, é correto afirmar que: 
I - Ancoragem refere-se a nomear e classificar algo de acordo com os padrões que já 
conhecemos, é colocar um conhecimento novo dentro de uma categoria já existente em 
nossa consciência. 
II - O indivíduo vive em sociedade desde seu nascimento, tendo de se adequar ao meio 
onde está inserido e aprendendo a se comportar de acordo com as normas de conduta e 
valores. 
III - Objetivação é materializar ou dar forma a um objeto, torná-lo visível ou dar uma 
representação a ele, como, por exemplo, quando transformamos um santo em uma 
imagem. 
 
IV Critério é o desenvolvimento da Psicologia como ciência, percepção e diversidade 
passaram a ser cada vez mais importantes no cotidiano das pessoas, tanto no âmbito 
individual quanto profissional. 
Assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA: 
A) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
B) As afirmativas I e III estão corretas. 
C) As afirmativas III e IV estão corretas. 
D) As afirmativas I e II estão corretas. 
E) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
Questão 3 
A atuação da Psicologia é bastante ampla, podendo o psicólogo se inserir na Psicologia 
Clínica, Psicologia do Esporte, Psicologia Jurídica, Psicologia Educacional, Psicologia 
Social, Psicopatologia, Psicologia Organizacional, dentre tantos outros. Em relação ao 
campo da Psicologia nas Organizações, leia as proposições a seguir que descrevem a 
Psicologia Organizacional no Brasil e assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
() É na primeira fase que surge a orientação profissional e a seleção de pessoal. 
( ) A Psicologia Industrial foi marcada pelos interesses das indústrias 
( ) A terceira fase é marcada pelo fim da reserva de mercado. 
( ) Na terceira fase passam a fazer parte do contexto organizacional temas como estresse 
e diversidade. 
Assinale a alternativa correta: 
A) F; F; V; e F. 
B) F; V; F; e F. 
C) V; F; V; e F. 
D) V; V; V; e V. 
E) V; F; F; e F. 
Questão 4 
O sistema de valores de cada indivíduo está presente em diversas facetas de sua vida, 
manifestando-se nas suas escolhas e na forma como se relaciona com as outras pessoas 
em sociedade. 
Fonte:http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1678-
69712009000300007 
Os valores podem ser classificados em dois tipos, segundo pesquisa realizada por 
Rokeach, como podemos observar na literatura (ROBBINS; JUDGE, 2014; 
MCSHANE; VON GLINOW, 2014; ROBBINS, 2005). Em relação aos tipos de valores 
e diante desse contexto, analise as afirmativas abaixo e assinale (V) para verdadeiro e 
(F) para falso: 
( ) Valores terminais se referem aos objetivos finais desejáveis. 
( ) Valores terminais se referem as operações financeiras. 
( ) Valores instrumentais dizem respeito aos meios para alcançar estes objetivos finais, 
ou seja, como atingir os valores terminais. 
( ) Valores instrumentais não dizem respeito aos meios e fins para alcançar estes 
objetivos finais, ou seja, como atingir os valores terminais. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – F – V – F. 
B) V – F – F - V. 
C) V – V – F – F. 
D) F – V – V – F. 
E) V – V – V –V. 
Questão 5 
Cada ser humano apresenta um jeito de ser muito particular e isso pode ser 
compreendido pelo conceito de Personalidade. A Personalidade pode ser definida como 
a forma de pensar, sentir, se expressar e agir, que combinados se transformam em 
padrões únicos de comportamentos de cada pessoa. Não podemos esquecer que, apesar 
da personalidade ser profundamente influenciada pela hereditariedade, os fatores 
ambientais também são responsáveis pelo seu desenvolvimento. 
Diante disso, destacam-se as seguintes afirmativas: 
I. Buscar compreender a Personalidade é exclusividade da Psicologia e, portanto, 
proibido para outras áreas do conhecimento. 
II. Entender o ser humano é também considerar sua maneira de enxergar e interpretar o 
mundo à sua volta. 
III. É preciso reconhecer a influência do mundo do trabalho e das relações que vão 
sendo estabelecidas nesse contexto, quando pensamos no ser humano. 
Estão corretas somente as afirmativas: 
A) I. 
B) I, II e III; 
C) I e III; 
D) I e II 
E) II e III; 
Questão 6 
Nem todo gerente é líder, como nem todo líder pode ser um gerente. Dessa maneira, 
conclui-se que apesar das semelhanças, as duas palavras tem significado diferenciado, o 
que torna fundamental compreender essas diferenças. O ideal é que exista sempre um 
gerente líder, mas nem sempre isso é possível. Considerando que autores como Bennis 
fazem uma relação de características diferenciando líderes e gerentes, marque a 
alternativa correta sobre essas diferenças: 
A) O líder exerce o controle e prioriza a eficiência no trabalho; 
B) O gerente foca na perspectiva de futuro em detrimento das tarefas do presente. 
C) O líder segue as regras à risca e prioriza a operacionalização das atividades; 
D) O gerente desafia o status quo e arrisca mesmo se descumprir as normas; 
E) O líder inspira confiança e faz com que as pessoas sejam engajadas no trabalho; 
Questão 7 
A comunicação pode sofrer falhas causadas por diversos tipos de barreiras e causar 
problemas de relacionamento interpessoal, que poderá levar à desmotivação, à 
ocorrência de conflito negativo e, consequentemente, baixa produtividade. 
Considerando as Barreiras Pessoais, Barreiras Físicas e Barreiras Semânticas, leias as 
proposições a seguir e escolha a alternativa que contemple a corretamente exemplos de 
Barreiras pessoais: 
A) sinal de telefone com ruídos, distância física grande entre as pessoas que estão se 
comunicando, um objeto que cai no chão fazendo barulho e desviando a atenção dos 
ouvintes durante uma palestra. 
B) gestos, palavras em diferentes idiomas, sinais e outros tipos de símbolos, como as 
"gírias", que podem mudar de uma região para outra. 
C) referem-se às distorções ou limitações da comunicação que acontecem em função 
dos símbolos utilizados na codificação das mensagens. 
D) referem-se às limitações, valores e emoções inerentes a cada pessoa, que podem 
tanto limitar quanto distorcer o processo de comunicação. Se relacionam a 
sentimentos e motivações pessoais, nível de atenção de cada pessoa etc. 
E) referem-se a qualquer tipo de interferência que possa ocorrer no ambiente físico onde 
a comunicação está sendo realizada. 
Questão 8 
O campo da Psicologia Organizacional estuda o comportamento humano dentro das 
organizações em vários níveis. No Brasil, essa área de conhecimento e atuação passou 
por algumas fases. A primeira delas ocorre entre os anos de 1924 e 1970, buscando 
atender aospressupostos do taylorismo, sendo nessa fase, o surgimento da orientação 
profissional, seleção de pessoal, treinamento e estudo sobre as condições de trabalho. 
Como é conhecida essa primeira fase? 
A) Psicologia Organizacional; 
B) Psicologia Social. 
C) Psicologia Corporativa; 
D) Psicologia Industrial; 
E) Psicologia Globalizada; 
Questão 9 
São muitas as possibilidades de implantação de programas de QVT. Walton, 
considerado precursor dos estudos científicos sobre o tema, criou um modelo conceitual 
através da análise de experimentos sobre qualidade de vida no trabalho, modelo que 
ainda serve de base para estudos e pesquisas, pois traz elementos muito atuais e ainda 
discutidos no ambiente de trabalho. Os indicadores podem ser entendidos como fatores 
que podem ser considerados na elaboração de programas de QVT. 
Baseando-se nesse contexto, selecione a alternativa que se relaciona ao critério "Uso e 
desenvolvimento de capacidades": 
A) Autonomia. Autocontrole relativo. Qualidades múltiplas. Informação sobre o 
processo total de trabalho. 
B) Ausência de preconceitos. Igualdade. Mobilidade. Relacionamento. Senso 
comunitário. 
C) Possibilidade de carreira. Crescimento pessoal. Perspectiva de avanço salarial. 
Segurança de emprego. 
D) Equidade interna e externa. Justiça na compensação. Planilha dos ganhos com 
produtividade. Proporcionalidade entre salários. 
E) Jornada de trabalho razoável. Ambiente físico seguro e saudável. Ausência de 
insalubridade. 
Questão 10 
Quando temos uma cultura organizacional que, além de forte, se baseia em padrões 
éticos elevados, a influência sobre os colaboradores e seus comportamentos se torna 
ainda mais poderosa. Portanto, ser modelo de conduta ética pode facilitar a criação e 
manutenção de uma cultura organizacional ética dentro da organização. Mas, o que é 
cultura organizacional? 
Sobre esse tema, coloque V para Verdadeiro e F para Falso: 
 
( ) A cultura organizacional pode ser definida como padrão de suposições básicas 
compartilhadas, que foi aprendido por um grupo à medida que solucionava seus 
problemas; 
( ) A cultura organizacional molda as relações humanas dentro das organizações, sendo 
que as normas, os valores e as crenças são fortes componentes dessa cultura; 
( ) Os fundadores de uma organização é que vão estabelecer o conjunto de normas, 
regras, valores e atitudes que irão nortear a maneira de pensar, sentir e agir dentro da 
organização. 
Agora, assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) F, V, V. 
B) F, F, F; 
C) V, V, V; 
D) V, F, V; 
E) V, F, F; 
Questão 11 
Cada pessoa possui sua escala de valores de acordo com o que aprendeu em sua vida e o 
que considera importante. Os valores podem ser classificados em dois tipos: terminais e 
instrumentais, segundo pesquisa realizada por Rokeach, como podemos observar na 
literatura (ROBBINS; JUDGE, 2014; MCSHANE; VON GLINOW, 2014; ROBBINS, 
2005). Seguindo o raciocínio de Rokeach, classifique os valores abaixo, colocando (VT) 
para os valores terminais e (VI) valores instrumentais: 
( ) Prosperidade 
( ) Liberdade 
( ) Competência 
( ) Bondade 
Assinale a resposta que apresenta a sequência CORRETA da classificação: 
A) VI – VI – VT – VI. 
B) VT – VI – VT – VI. 
C) VI – VI – VI – VT. 
D) VI – VT – VI – VT. 
E) VT – VT – VI – VI. 
Questão 12 
Edson Pereira é supervisor de produção da empresa MKS Equipamentos Eletrônicos 
S/A. Para ele, o poder provém do controle sobre punições eventuais de comportamentos 
indesejáveis, agindo assim com os empregados sob sua responsabilidade. Assinale a 
alternativa que retrata a fonte de poder utilizada por Edson: 
A) Poder de coerção. 
B) Poder legítimo. 
C) Poder sobre recompensa. 
D) Poder de referência. 
E) Poder de perito.