Avaliação Final - Recrutamento e seleção

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Questão 1 
A entrevista pode acontecer em vários momentos do processo de seleção e com diferentes 
objetivos. Um dos objetivos da entrevista é aprofundar na pesquisa sobre os dados do candidato 
visando fechar um parecer final. Os especialistas sugerem que o entrevistador utilize um roteiro 
de entrevista envolvendo questões sobre aspectos profissionais, pessoais, educacionais e sociais 
do candidato, além de perspectivas futuras. 
Considerando o item perspectivas futuras, identifique a alternativa que descreve os temas 
abordados nesse item da entrevista de emprego. 
 
A) No item perspectivas futuras é realizada uma abordagem da formação profissional, 
experiências passadas, empresas em que trabalhou e insatisfação na vida profissional. 
B) No item perspectivas futuras é verificada a estrutura de família do candidato, incluindo suas 
responsabilidades econômicas, o que pode sugerir grau de comprometimento; 
C) No item perspectivas futuras são investigados os hobbies e hábitos que dão satisfação ao 
candidato e que podem trazer revelações sobre suas preferências e realizações; 
D) No item perspectivas futuras é investigado como o candidato se relacionava com colegas de 
trabalho, subordinados e chefias em empregos anteriores, podendo indicar bom relacionamento; 
E) No item perspectivas futuras é verificado o planejamento de vida e a autogestão de 
carreira que o candidato possui, podendo indicar como a empresa está incluída nesses 
projetos; 
Questão 2 
Afonso é gestor de pessoas de uma grande corporação que está realizando o orçamento para o 
próximo ano. Um dos elementos que a empresa rotineiramente inclui no orçamento é o 
planejamento da previsão de pessoal. O planejamento da previsão de pessoal é fundamental para 
que a empresa possa não apenas prever os recursos necessários com pessoal, mas também 
porque é preciso definir o número de colaboradores ideal para que a organização atue com 
eficiência e eficácia operacional e administrativa, alcançando os resultados esperados. 
 
Existem vários modelos de planejamento da previsão de pessoal que um gestor pode adotar e 
Pedro optou pelo modelo baseado no cálculo do número de desligamentos, admissões, 
transferências e promoções. Normalmente é usado em ambientes estáveis que buscam a 
manutenção da sua estrutura. 
 
Escolha a alternativa que identifica corretamente o modelo de planejamento de previsão de 
pessoal que Afonso adotou em sua empresa. 
 
A) Afonso adotou o modelo baseado em segmentos de cargos 
B) Afonso adotou o modelo baseado no fluxo de pessoal 
C) Afonso adotou o modelo de substituição de postos-chave 
D) Afonso adotou o modelo de planejamento integrado 
E) Afonso adotou o modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço 
Questão 3 
Um processo de seleção deve ser planejado de acordo com a descrição e análise do cargo e de 
acordo com o perfil de candidato que se espera para a vaga. Nas etapas iniciais, tomam-se as 
primeiras informações por meio de técnicas mais simples, logo depois vai se completando o 
processo com etapas mais complexas e audaciosas. 
Para o sucesso do processo como um todo, é necessária muita dedicação e conhecimento do 
selecionador. Além disso é fundamental que se faça uma avaliação do processo de seleção, de 
acordo com indicadores ou critérios que possam mostrar sua eficiência. 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem: 
 
I - a avaliação do processo de seleção deve considerar o índice de rotatividade; 
II - a avaliação do processo de seleção deve considerar a adaptação do novo colaborador ao 
cargo; 
III - a avaliação do processo de seleção deve desconsiderar os resultados organizacionais, pois é 
função do financeiro; 
IV - a avaliação do processo de seleção deve considerar os índices de promoções; 
V - a avaliação do processo de seleção deve considerar os benefícios oferecidos aos 
colaboradores. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas. 
B) Somente as afirmativas I, II, e V estão corretas 
C) Somente a afirmativa II está correta. 
D) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
E) Somente a afirmativa V está correta. 
Questão 4 
A entrevista no processo de seleção é um processo de comunicação. Seu sucesso depende de 
vários fatores como por exemplo, preparar o ambiente físico, evitar interrupções e ruídos, entre 
outros. No entanto, um dos aspectos primordiais para o sucesso de uma entrevista é a postura do 
entrevistador. Os estudiosos da gestão de pessoas apresentam algumas orientações que os 
entrevistadores devem tomar na condução da entrevista, para que seja eficaz no fechamento de 
um parecer sobre cada candidato. 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem: 
I - o selecionador deve respeitar o candidato, criar empatia colocando-se no lugar daquele que 
está sendo observado e avaliado; 
II - o selecionador deve manter uma postura séria e iniciar a entrevista com perguntas difíceis 
para testar o a maturidade do candidato; 
III - o selecionador deve interromper o candidato constantemente, para confirmar informações 
que achou vagas ou insuficientes; 
IV - o selecionador deve manter contato visual com o candidato e evitar interromper demais, 
para que a entrevista possa fluir naturalmente; 
V - o selecionador pode fazer anotações para resgatar assuntos com os candidatos, e para não se 
esquecer de informações importantes. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
B) Somente as afirmativas I, II e V estão corretas. 
C) Somente as afirmativas III e V estão corretas. 
D) Somente as afirmativas IV e V estão corretas. 
E) Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas. 
Questão 5 
João é o gestor de uma rede de restaurantes e está contratando 02 auxiliares de cozinha 
temporários. Um deles cobrirá o período de férias de dois colaboradores e o outro atenderá o 
aumento do fluxo de clientes nesse período do ano. João conseguiu atrair 10 candidatos 
interessados à vaga e optou por um processo de seleção bem simples com uma entrevista e uma 
etapa em que os candidatos deverão mostrar sua habilidade para o corte de carnes e legumes e, 
também, para o preparo de saladas. 
 
Escolha a alternativa que identifica corretamente o tipo de teste que João aplicará aos candidatos 
a auxiliar de cozinha. 
 
A) teste prático 
B) teste de habilidades comportamentais 
C) teste de competências 
D) teste de conhecimentos gerais 
E) teste de conhecimentos específicos 
Questão 6 
A sociedade contemporânea passa por uma série de transformações estruturais impulsionadas 
pela revolução das tecnologias de comunicação e informação, que favoreceram a abertura dos 
mercados para a livre concorrência, acirrando a competição entre as empresas. No Brasil, esse 
processo de transformações ou reformas estruturais se intensificou no início da década de 90, 
exigindo das empresas novos padrões de qualidade e competitividade, como requisito para 
sobrevivência num mercado em transformação. Assim, nessa busca pela sobrevivência, as 
empresas incorporam novas tecnologias, eliminam tarefas repetitivas, e reduzem os postos de 
trabalho. Nesse mesmo sentido, os postos de trabalho ficam mais sofisticados, exigindo maior 
qualificação dos trabalhadores, que devem se preparar para utilizar toda a sua capacidade 
intelectual e de improvisação para gerar, transmitir conhecimentos e inovar. 
 
Identifique corretamente o processo que apresenta as características e as consequências descritas 
tanto para as empresas quanto para o trabalho. 
A) Terceirização 
B) Globalização 
C) Competição 
D) Setorização 
E) Inovação 
Questão 7 
Uma das tendências em entrevistas de emprego é utilizar uma metodologia em que o candidato 
fala efetivamente sobre as experiências que já vivenciou em sua prática profissional e vida 
pessoal,pois as perguntas são feitas com verbos de ação no passado. Esse tipo de entrevista é 
considerado uma maneira mais objetiva de avaliar o candidato porque a metodologia prevê a 
elaboração de um quadro de pontuação que permite identificar o nível de experiência, domínio 
ou dificuldade do candidato nos aspectos fundamentais ao cargo e que estão sendo investigados 
durante a entrevista. 
 
Escolha a alternativa que identifica corretamente o tipo de entrevista descrito: 
A) entrevista online 
B) entrevista referencial 
C) entrevista por competência 
D) entrevista em grupo 
E) entrevista semi estruturada 
Questão 8 
Marta é gestora de RH de uma grande empresa que desenvolve um programa de estágio e recebe 
a cada dois anos, dez novos estagiários. Nesse ano, a área de recrutamento e seleção receberá 
dois estagiários para serem capacitados nas rotinas da área. Marta está explicando a importância 
de planejar adequadamente uma entrevista de emprego, de acordo com as diferentes etapas 
sugeridas pelos autores da gestão de pessoas. Nesse momento, Marta está detalhando a segunda 
etapa da entrevista, chamada de pesquisa. 
 
Escolha a alternativa que apresenta a descrição correta da etapa da pesquisa na entrevista de 
emprego. 
A) A etapa da pesquisa na entrevista de emprego tem como objetivo deixar o candidato fazer as 
perguntas que revelem seus interesses, valores, atitudes e preocupações. 
B) A etapa da pesquisa na entrevista de emprego tem como objetivo identificar os cuidados 
necessários no processo de seleção e a postura adequada do entrevistador. 
C) A etapa da pesquisa na entrevista de emprego tem como objetivo é um momento de 
aquecimento, no qual o entrevistador se apresenta e expõe a proposta da entrevista e como será 
conduzida. 
D) A etapa da pesquisa na entrevista de emprego tem como objetivo dar um breve feedback da 
entrevista, posicionando o candidato sobre como saberá o resultado e próximas etapas do 
processo; 
E) A etapa da pesquisa na entrevista de emprego tem como objetivo obter do candidato as 
informações necessárias para avaliação do seu perfil pessoal e profissional. 
Questão 9 
Aproveitando o aquecimento nas vendas de eletrodomésticos e eletrônicos, a rede de lojas KMX 
está contratando profissionais para atuar em vendas diretas ao consumidor em todas as suas 
unidades. Considerando que algumas das competências essenciais a esse cargo é a habilidade de 
negociação, de planejamento e de resolução de problemas, o profissional de RH, em conjunto 
com o gestor da área, decidiram incluir no processo de seleção uma etapa em que o candidato 
recebe a descrição de uma situação real que vivenciará no dia a dia de trabalho e, com base 
nessa situação, deverá mostrar seu posicionamento tanto técnico quanto pessoal frente aos fatos 
relatados. Outro aspecto interessante desse tipo de técnica de seleção é que possibilita identificar 
as reações frente a fatos em que o candidato deve tomar decisões sob pressão. 
Escolha a alternativa que identifica corretamente o tipo de técnica de seleção que será realizado 
nos candidatos para vagas na área de vendas diretas da empresa KMX. 
 
A) teste de conhecimentos específicos 
B) teste prático 
C) prova situacional 
D) dinâmica de grupo 
E) teste de conhecimentos gerais 
Questão 10 
Muitas organizações contemporâneas estão adotando novas práticas na seleção de talentos, 
inclusive nas entrevistas. Uma das tendências de entrevista parte da premissa de que 
comportamento passado prediz comportamento futuro. Por essa razão, todas as perguntas são 
realizadas com os verbos de ação no passado. As perguntas desse tipo de entrevista seguem a 
metodologia STAR que verifica a situação, a tarefa, a ação e os resultados. 
Com base no contexto apresentado, identifique o tipo de entrevista que apresenta as 
características descritas. 
 
A) entrevista não diretiva 
B) entrevista estruturada 
C) entrevista padronizada 
D) entrevista diretiva 
E) entrevista por competência 
Questão 11 
Juliana está participando de um processo de seleção para uma vaga de secretária executiva de 
uma grande indústria. Esse é um cargo que requer dos profissionais, muita habilidade de 
comunicação e de relacionamento interpessoal, por isso, o entrevistador está explorando 
especialmente dois itens do roteiro da entrevista: relacionamento profissional e relacionamentos 
sociais. 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem: 
 
I - no item relacionamento profissional do roteiro da entrevista, o entrevistador questiona sobre 
como o candidato se relacionava com colegas, subordinados e chefias em empregos anteriores; 
II - no item relacionamento profissional do roteiro da entrevista, o entrevistador questiona sobre 
a estrutura da família do candidato e as responsabilidades econômicas que possui; 
III - no item relacionamentos sociais do roteiro da entrevista, o entrevistador investiga a 
trajetória acadêmica do candidato, cursos extras realizados, conhecimento de idiomas; 
IV - no item relacionamentos sociais do roteiro da entrevista, o entrevistador busca conhecer 
como o candidato se relaciona socialmente, se pertence a grupos ou associações; 
V - no item relacionamentos sociais do roteiro da entrevista, o entrevistador verifica como o 
candidato planeja sua vida e sua carreira, visando avaliar como a empresa está incluída nesses 
planos. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
B) Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
C) Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
D) Somente as afirmativas II e V estão corretas. 
E) Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas. 
Questão 12 
O profissional de RH, após realizar o processo de recrutamento de candidatos para alimentar o 
processo de seleção, deve realizar uma avaliação dos resultados, de acordo com critérios que 
podem indicar sua efetividade. Afinal, a através da avaliação dos resultados é possível saber se 
o recrutamento está exercendo realmente sua função e os custos relacionados à atividade. 
 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem: 
I - um dos critérios para avaliação dos resultados do recrutamento é a rapidez no atendimento da 
requisição de pessoal; 
II - um dos critérios para avaliação dos resultados do recrutamento é o custo operacional em 
relação à qualidade dos candidatos atraídos; 
III - um dos critérios para avaliação dos resultados do recrutamento é a rotatividade 
(permanência dos efetivados no emprego); 
IV - - um dos critérios para avaliação dos resultados do recrutamento é o número de candidatos 
atraídos dentro do perfil correto; 
V - um dos critérios para avaliação dos resultados do recrutamento é o resultado dos 
investimentos em tecnologia realizados; 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente a afirmativa II está correta. 
B) Somente as afirmativas IV e V estão corretas. 
C) Somente as afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
D) Somente as afirmativas I e V estão corretas 
E) Somente as afirmativas II e IV estão corretas