N2 - GOVERNANÇA EM TI - Anhembi Morumbi

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Curso GRA0272 GOVERNANÇA EM TI TETL205 - 202010.ead-5098.01
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Iniciado 09/06/20 07:53
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Pergunta 1
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resposta:
A empresa ALPHA está passando pela implementação do CMMI por representação contínua. Ela em
primeiro lugar identificou níveis de maturidade em seus processos. Verificou-se que ela já possui um
projeto de desenvolvimento de software e seus profissionais são capazes de prever atividades que
modificam seus processos antes de ocorrerem problemas. Além disto, ações corretivas são efetuadas
após os indicadores apontarem inadequações. 
Podemos afirmar que ela se encontra no nível:
.Quantitativamente Gerenciado – Existe controle e mensuração.
.Quantitativamente Gerenciado – Existe controle e mensuração.
Resposta correta. Cada nível possui suas especificidades de acordo com a
maturidade dos processos de acordo com seu desenvolvimento.
Pergunta 2
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resposta:
“O CMMI é o mais recente modelo de maturidade para desenvolvimento de software do SEI (Software
Engineering Institute - Carnegie Mellon University - EUA), um dos maiores influenciadores em gestão
de processos de software em todo o mundo. 
Derivado principalmente dos modelos SW-CMM (CMM for Software, voltado ao desenvolvimento
desoftware básico, ou de infraestrutura) e SE-CMM ( CMM for Systems Engineering, voltado ao
desenvolvimento de aplicações de software), o CMMI surgiu da percepção de que software básico e
aplicações são desenvolvidos em contextos integrados. Além disso, o novo modelo reforça aspectos
relacionados à gestão de fornecedores e poderá assimilar outros processos futuramente.” Disponível
em: https://www.devmedia.com.br/cmmi-capability-maturity-model-integration/3530 
Acesso em 04 set 2019. 
Segundo o texto é possível afirmar que:
.O CMMI surgiu a partir da necessidade de integração no contexto empresarial,
incluindo procedimentos relacionados a aquisição de software, bem como processos
futuros.
.O CMMI surgiu a partir da necessidade de integração no contexto empresarial,
incluindo procedimentos relacionados a aquisição de software, bem como processos
futuros.
Resposta correta. O CMMI integra a empresa, administra fornecedores, e pode ser
melhorado ainda mais, a partir da abragência do modelo.
Pergunta 3
O COBIT possui alguns objetivos que motivam executivos e administradores de empresas a realizar
sua implementação. Melhorar a qualidade dos serviços prestados é o principal deles. Entretanto, há
que se destacar outros mais específicos ligados ao fornecimento dos serviços TI que podem
proporcionar, entre outros, vantagem competitiva por meio da geração de valor da informação.
Diante destes fatos, assinale as sentenças corretas com relação a estes objetivos:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://anhembi.blackboard.com/bbcswebdav/pid-13232913-dt-content-rid-84766551_1/xid-84766551_1
https://www.devmedia.com.br/cmmi-capability-maturity-model-integration/3530
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resposta:
I. Alcance dos objetivos de governança e gerenciamento dos serviços de TI;
II. Gerenciamento holístico dos serviços de TI.
III. Utilização por empresas de pequeno porte.
 IV. Integração de alguns departamentos da empresa, além dos interessados tanto interna quanto
externamente.
É correto o que se afirma em:
I e II.
I e II.
Resposta correta. Todas as alternativas estão corretas devido ao fato de o COBIT
possibilitar condições dos alcances dos objetivos, promover a integração de toda a
empresa e mais o público externo, visão e gerenciamento holístico dos serviços de TI e
poder ser utilizado por qualquer tipo de empresa.
Pergunta 4
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resposta:
Os autores Sauer e Yetton (1997) entendem o alinhamento como sendo a gestão da tecnologia
reproduzindo as necessidades do negócio. Henderson e Venkatraman (1993) apontam o alinhamento
como o sendo a integração entre a área de negócios e a área de TI de modo que a organização possa
atingir seus objetivos. Dentre as questões abaixo sinalize as que entendemos como desvantagens da
implementação do alinhamento estratégico nas organizações. 
 
 I. Quando ações estão associadas ao negócio em conjunto com a
tecnologia maximizam a possibilidade de obtenção de vantagens competitivas, uma vez que a
tecnologia é encarada como parte continua do processo, e não apenas como área de apoio. 
 II. O segredo do sucesso na aplicação do alinhamento estratégico está na
forma com que analisamos o potencial trazido pela tecnologia na atuação estratégia e não apenas
como uma despesa financeira. 
 III. O alinhamento interfere no trabalho exercido pela tecnologia e a encara
como coadjuvante no processo, apenas como executora, tornando a tecnologia uma ferramenta pouco
inovadora, previsível e sem sentido estratégico 
 IV. A tecnologia pode perder o papel protagonista e deixa de atuar nas
decisões estratégicas e de inovação 
 V. Não existem vantagens
. I e II
. III e IV
Sua resposta está incorreta. Possivelmente assinalou alguma resposta que representa
vantagem, uma vez que Venkatraman (1993) reforçam importância do alinhamento, tendo
em vista que ações associadas ao negócio em conjunto com a tecnologia maximizam a
possibilidade de obtenção de vantagens competitivas, uma vez que a tecnologia é
encarada como parte continua do processo, e não apenas como área de apoio. Chan et
al. complementam dizendo que o segredo do sucesso na aplicação do alinhamento
estratégico está na forma com que analisamos o potencial trazido pela tecnologia na
atuação estratégia e não apenas como uma despesa financeira. Trabalhar com a
tecnologia de forma homogênea ao negócio, favorece a obtenção e maior agilidade,
flexibilidade e adaptação ao dinamismo dos mercados e na evolução das tecnologias
(ALBERTIN, 2001; LUFTMAN e BRIER, 1999).
Pergunta 5
Quando uma empresa decide implementar o COBIT 5 ela possui, principalmente, o desejo de melhorar
a qualidade dos serviços de TI. Porém, antes mesmo de existir, seus sócios desejavam obter lucros
superiores que os permitissem realizar seus objetivos, tanto pessoais quanto profissionais. Com
relação a esses últimos está contida a sobrevivência de seu negócio que, para isto, necessita ter seus
desejos alinhados com os desejos de seus clientes. Para isto, existem ações que podem ser
realizadas via a melhoria da qualidade dos serviços, como a melhoria da imagem da empresa via a
governança de TI e a possibilidade de controle dos administradores. 
Dentre os objetivos abaixo, quais os que podem ser oferecidos pelo COBIT 5?
I. Contribui para que empresas atinjam seus objetivos de governança e gerenciamento de serviços da
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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resposta:
TI.
II. Otimizar o valor da sua TI, equilibrando os riscos versus os benefícios.
 III. Permite o gerenciamento de TI e governança de forma holística por toda a empresa. 
 IV. Só deve ser utilizada por empresas de grande porte e em mercados específicos.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.
Resposta correta. O COBIT 5 contribui para atingir os objetivos de governança e
gerenciamento de TI, tendo em vista orientar a melhoria contínua por meio do ciclo de
vida do produto. O COBIT 5 melhora o valor da TI por meio da prevenção e tratamento de
riscos e proporcionar benefícios. O gerenciamento de forma holística possibilita o
controle dos serviços deTI, bem como sua correção.
Pergunta 6
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resposta:
Para a implementação do CMMI é possível que seus administradores optem por dois tipos de
abordagem ou representação. Elas possuem características específicas e possuem benefícios e
resultados diferenciados. A necessidade depende do contexto empresarial, do tempo de
implementação desejado, dos custos envolvidos no processo, etc. Além disso, a que se considerar o
nível dos profissionais envolvidos no processo. 
Diante do exposto correlacione a primeira coluna com a segunda:
Tipos de Benefícios Descrição
1 – Representação por estágio 2 –
Representação contínua
( ) As áreas de processo mudam de nível de
maturidade, que para isso, precisam satisfazer
os requisitos do nível anterior. ( ) A empresa é
classificada como um todo. ( ) Possui sua
classificação por níveis de capacidade. ( )
Possui sua classificação por níveis de
maturidade ( ) Pode se implementar,
individualmente, as que mais são de interesse
da organização. ( ) Necessário atender aos
requisitos de forma seqüencial.
Assinale a opção correta:
1,1,2,1,2,2.
1,1,2,1,2,2.
Opção correta. A sequência determina a representação por estágio e contínua
respectivamente.
Pergunta 7
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Nos dias de hoje, a tecnologia da informação não contribui apenas com a implementação de soluções
como ferramentas e sistemas de software , mas também auxilia na gestão da informação. Sabemos
que a informação é um dos ativos mais valiosos das organizações e perder qualquer dado pode
representar um prejuízo milionário se for mal administrada. Uma alternativa é fazer uso dos conceitos
de governança empresarial. A governança corporativa conquistou o seu espaço na história após o
chamado escândalo da Enron. Na época, com cerca de 21 mil empregados e faturamento declarado
de 101 bilhões de dólares, a companhia decretou falência sem aviso prévio, fazendo com que
investidores perdessem os recursos de uma vida, aplicados em ações da empresa. Supostamente a
causa do declínio e falência desta empresa deu-se pela ocorrência de fraudes nos balancetes da
organização, com a conivência de bancos e empresas de auditorias. (LUNARDI, G. L.; BECKER, J.L.;
MAÇADA, A. C. G. Um estudo empírico do impacto da governança de TI no desempenho
organizacional. Produção , São Paulo, v. 22, n. 3, p. 612-624, 2012.)
Assim veio à tona que a empresa escondia um acúmulo de 25 bilhões de dólares em dívidas e diante
da grandeza da dívida, não houve tempo hábil para que ela pudesse se recuperar. Após este
acontecimento, foi promulgada uma lei para preservar as empresas e seus investidos. Qual foi ela?
.Lei Sarbanes-Oxley (SOX) foi aprovada pelo congresso americano.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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da
resposta:
.Lei Sarbanes-Oxley (SOX) foi aprovada pelo congresso americano.
Resposta correta. A governança corporativa ganhou espaço no mercado no início da
década de 2000 quando aconteceu o chamado escândalo da Enron em uma companhia
energética dos Estados Unidos. Com cerca de 21 mil empregados e faturamento
declarado de 101 bilhões de dólares, a companhia decretou falência sem aviso prévio,
fazendo com que investidores perdessem os recursos de uma vida, aplicados em ações
da empresa. A suposta causa da falência foi dada pela ocorrência de fraudes nos
balancetes da organização, com a conivência de bancos e empresas de auditorias.
Assim veio à tona que a empresa escondia um acúmulo de 25 bilhões de dólares em
dívidas e diante da grandeza da dívida, não houve tempo hábil para que ela pudesse se
recuperar. As boas práticas de governança corporativa convertem princípios básicos em
recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o
valor econômico de longo prazo da organização.
Pergunta 8
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da
resposta:
A governança corporativa é um conjunto associado dos processos, costumes e leis da organização e
direcionam o modo com que a empresa é administrada. O Instituto Brasileiro de Governança
Corporativa (IBGC) complementa este entendimento explicando que a governança corporativa é o
sistema pelo qual sociedades e empresas são administradas e controladas. Isso para que todas as
partes (acionistas, conselho administrativo, diretoria, conselho fiscal e auditorias independentes)
possam ter maior visibilidade dos resultados obtidos e eventuais desvios e possam aumentar o valor
da sociedade, facilitar o acesso ao capital e garantir a longevidade da empresa.
Identifique quais das afirmativas são verdadeiras com relação ao entendimento da governança
corporativa.
 I. A governança em TI é o sistema pelo qual as empresas e demais
organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas. As boas práticas de governança corporativa
convertem princípios básicos em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de
preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo da organização. Visa a garantir a maior
efetividade por meio da entrega de valor com produtos e serviços adequados aos requerimentos
organizacionais e gera cumplicidade entre as áreas de negócio e a área de TI.
 II. Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), a
governança em TI é o sistema pelo qual sociedades e empresas são geridas, administradas e
monitoradas, no que tange às relações profissionais entre acionistas, conselho administrativo,
diretoria, conselho fiscal e auditorias independentes, visando aumentar o valor da sociedade, facilitar o
acesso ao capital e garantir a longevidade da empresa.
 III. A governança em TI é o sistema pelo qual as empresas e demais
organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas. As boas práticas de governança corporativa
convertem princípios básicos em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de
preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo da organização. 
 IV. A governança garante que as necessidades, as condições e as propostas
das partes interessadas sejam analisadas para determinar objetivos e de comum acordo a serem
atingidos, estabelecendo direcionamento por meio de priorização e tomada de decisão. Além disso,
favorece o direcionamento e o monitoramento conforme os objetivos planejados previamente.
 V. A governança de tecnologia tem como característica principal garantir a
harmonia entre as diferentes práticas associadas à estrutura, processos e mecanismos de
relacionamento.
É correto o que se afirma em:
.I, II, III e IV
.I, II, III e IV
Resposta correta. A governança corporativa é um modelo pelo qual conseguimos garantir
o trabalho de gestão, controle e monitoramento dos resultados e suas boas práticas
garantem alguns princípios básicos em recomendações objetivas, aderindo os principais
interesses e finalidades de preservar e otimizar o valor econômico da organização.
Pergunta 9
A governança corporativa recomenda a aplicação de alguns mecanismos para potencializar o ganho
sobre os investimentos dos investidores e para que as funções de governança sejam executadas de
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta
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da
resposta:
forma satisfatória. Maniglia (2013) relata em sua pesquisa que os mecanismos de governança podem
estar relacionados aos seguintes pilares: estrutura, processos e relacionamento. (MANIGLIA, B.
C. Impacto dos mecanismos de governança de TI ligados a processos no desempenho do
departamento e da organização . 2013. 80 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Programa
de Mestrado Profissional. Universidade Metodista de Piracicaba (UNIMEP), Piracicaba, 2013.)
Embora concebido originalmente para o setor público do Reino Unido, o ITIL se expandiu rapidamente
para as demais organizações do setor privado, gerando uma indústria composta por treinamentos,certificações, consultorias, ferramentas de software, além de um fórum específico, o ITSMF. Qual a
diferença que a versão (V3) do ITIL trouxe com relação à anterior?
.A última versão, lançada em 2007, manteve os princípios da versão anterior, mas com
uma estrutura diferenciada, a de ciclo de vida do serviço. Enquanto a versão
anterior focava no que deveria ser feito para melhorar os processos relacionados aos
serviços, a versão mais atual apresenta o “ como” fazer. 
 
 
Title : Serviços de TI
.A última versão, lançada em 2007, manteve os princípios da versão anterior, mas com
uma estrutura diferenciada, a de ciclo de vida do serviço. Enquanto a versão
anterior focava no que deveria ser feito para melhorar os processos relacionados aos
serviços, a versão mais atual apresenta o “como” fazer.
 
 
Title: Serviços de TI
Resposta correta. Sobre o ITIL, sua versão mais recente propõe um novo conceito
chamado de ciclo de vida do serviço. Enquanto a versão anterior focava no que deveria
ser feito para melhorar os processos relacionados aos serviços, a versão mais atual
apresenta o “ como”fazer. É uma proposta mais “executiva” de como aplicar as
recomendações deste conjunto de boas práticas.
Pergunta 10
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Resposta Correta: 
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resposta:
Quando uma empresa começa a adotar o CMMI por estágio, necessariamente em primeiro lugar são
identificados os níveis de maturidade em seus processos. Em um segundo momento são definidos os
requisitos necessários para a mudança do nível de maturidade. Quando de identifica que as decisões
não se baseiam em informações geradas e armazenadas.podemos afirmar que ela se encontra no
nível:
.Definido – Existe um padrão e melhoria contínua.
.Definido – Existe um padrão e melhoria contínua.
Resposta correta. Cada nível possui suas especificidades de acordo com a
maturidade dos processos de acordo com seu desenvolvimento.
1 em 1 pontos