Prova Branding e Pesquisa de Mercado

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1)
De acordo com Aaker (2001), ao escolher as palavras que irão compor a marca o empresário deve tomar alguns cuidados.
Desta forma, associe as tabelas de forma a definir cada uma dessas situações.
	I. Palavras inventadas ou fantasiosas
	( ) Palavras que apresentam algum atributo de um bem ou serviço.
	II. Marcas arbitrárias
	( ) Palavras que não estão ligadas literalmente aos produtos que representam.
	III. Marcas sugestivas
	( ) Palavras sem significado real, porém fáceis de proteger
Ao analisarmos as colunas a ordem correta é:
Alternativas:
· III, I e II.
· I, II e III
· I, III e II
· II, I e III.
· III, II e I.
checkCORRETO
Resolução comentada:
De acordo com o autor temos:
Palavras inventadas ou fantasiosas: são as palavras que não tem significado real. São mais fáceis de proteger, porém podem ser mais difíceis de assimilar. Exemplo: Kodak.
Marcas arbitrárias: são as palavras que não estão ligadas literalmente aos produtos que representam. Também são fáceis de proteger, porém há a necessidade de um empenho maior para estreitar a relação com o mercado.
Marcas sugestivas: são marcas, cujas palavras têm relação com algum atributo do bem ou serviço. Esse tipo de marca faz automaticamente a propaganda do produto.
Código da questão: 11281
2)
Um Sistema de Informação (SI) tem como objetivo fornecer informações relevantes para determinado setor ou departamento da organização, para que decisões e posicionamentos possam ser tomados. Assim podemos afirmar que:
Alternativas:
· Dado e informação podem ser considerados sinônimos no ambiente empresarial.
· O dado provém de relatórios empresariais e permitem a tomada de decisão quanto ao posicionamento da empresa em um determinado segmento.
· A informação consiste no dado bruto, não permitindo a empresa a tomada de decisão
· A informação consiste no dado trabalhado, visto que um dado bruto não faz sentido e não permite a tomada de decisão.
checkCORRETO
· Os dados são informações trabalhadas que possibilitam a tomada de decisão, visto que são materializados em relatórios
Resolução comentada:
O dados é bruto e para fazer sentido deve ser processado sendo transformado em informação, a qual permite a empresa a tomada de decisão, sendo materializada em relatórios.
Código da questão: 11525
3)
Analise a figura abaixo:
Fonte: http://www.filosofiahoje.com/2012/12/a-massa-mantem-marca-marca-mantem-midia.html acessado em 13 set. 2015.
Ao analisarmos a frase de George Orwell podemos afirmar que:
Alternativas:
· A marca constitui um fator de diferenciação no processo de decisão do consumidor, visto que seu histórico e estratégias compõem sua imagem e identidade.
checkCORRETO
· A marca é não pode ser compreendida como um fator de diferenciação no processo de decisão do consumidor visto que outros fatores interferem quanto a decisão de compra do consumidor.
· Diante da atualidade e das inovações tecnológicas a marca deixou de ser um diferencial ao consumidor.
· Marcas famosas controlam apenas uma pequena massa da população.
· A marca não interfere no processo de compra e nem pode ser considerada um fator de diferenciação.
Resolução comentada:
Ao analisarmos o processo de decisão do consumidor pode-se verificar que a marca trata-se de um fator de diferenciação e a experiência da marca, seu histórico e estratégias compõem sua imagem e identidade.
Código da questão: 12160
4)
A pesquisa de mercado possibilita aos gestores a compreensão do mercado e na forma de aproveitar as oportunidades presentes e futuras. Alguns fatores devem ser considerados para a execução de uma pesquisa. Assim temos:
I. Relevância
II. Tipo da Informação
III. Natureza da Informação
IV. Momento
V. Disponibilidade de Recursos
VI. Análise Custo Benefício
Fazem parte dos fatores de pesquisa:
Alternativas:
· Nenhum dos itens fazem parte dos fatores da pesquisa de mercado.
· Apenas os itens I, II e III.
· Apenas os itens I, III, IV e VI.
· Todos os itens fazem parte dos fatores da pesquisa de mercado.
checkCORRETO
· Apenas os itens I, II, III e V.
Resolução comentada:
Os fatores que devem ser considerados são: I.Relevância; II e III.Tipo e Natureza da Informação; IV.Momento; V.Disponibilidade de Recursos e VI.Análise Custo Benefício.
Código da questão: 11256
5)
Analise a figura abaixo:
Fonte: http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/webconclusao.htm acessado em 15 set. 2015.
Podemos concluir que a figura retrata a (o):
Alternativas:
· Sistema de Informação de Marketing
· Pesquisa de Mercado 
checkCORRETO
· Gestão de Marcas 
· Planejamento de Mercado
· Gestão da Informação.
Resolução comentada:
Consiste a pesquisa de mercado em uma ferramenta importante que visa a obtenção de informações valiosas quanto o mercado que a empresa atua ou pretende atuar, por meio do planejamento da pesquisa e conhecimento da metodologia a ser adotada são fundamentais para a qualidade da pesquisa de mercado a ser realizado, assim como seus resultados.
Código da questão: 10981
6)
Ao realizarmos uma análise quanto ao posicionamento das ações de marketing adotadas pelas empresas em seu segmento de atuação, tratamos de dois conceitos essenciais; o Brand Equity e o Branding, tais conceitos referem-se ao:
Alternativas:
· retorno obtido pelo fluxo de caixa gerado por determinadas marcas do portfólio da organização/atividades de reconhecimento das significações da marca por parte dos públicos-alvo das organizações.
· modelo de finanças que avalia o retorno do investimento em uma marca/atividades que dotam produtos e serviços com o poder de uma marca.
· patrimônio de valor, estabelecido pela associação de uma oferta a uma marca específica/atividades de gestão que envolvem a criação de valor para uma marca.
checkCORRETO
· retorno associado a investimentos em marca/atividade da gestão de marketing relacionada à escolha de nomes e signos gráficos para representar uma marca.
· setor financeiro que avalia o patrimônio das marcas pelo ponto de vista contábil/atividades de gestão relacionadas com o design de signos gráficos que representam as ofertas.
Resolução comentada:
O branding é o processo estruturado, consistente e integrado, que garante a melhoria contínua da entrega da promessa da marca, desde sua definição até a implementação em todos os seus pontos de contato com públicos estratégicos
O brand equity consiste em um conjunto de ativos e passivos ligados a uma marca, seu nome e seu símbolo, que se somam ou se subtraem do valor proporcionado por um bem ou serviço para uma empresa e seus consumidores”. Para determinar o brand equity, os ativos e passivos tem que estar relacionados ao símbolo ou nome da marca.
Código da questão: 12162
7)
Analise a definição abaixo:
"Tem sua origem escandinava que relacionada a identificação de algo que se tem posse. Pode ser compreendido como um processo estruturado, consistente e integrado, que busca a melhoria continua da entrega da promessa da marca, desde a sua definição até a implementação de todos seus pontos estratégicos de contato e comunicação com os públicos estratégicos"
Podemos afirmar que tal definição refere-se ao conceito de:
Alternativas:
· Imagem
· Benckmarking
· Brifieng
· Branding
checkCORRETO
· Marca 
Resolução comentada:
O branding é o processo estruturado, consistente e integrado, que garante a melhoria contínua da entrega da promessa da marca, desde sua definição até a implementação em todos os seus pontos de contato com públicos estratégicos.
Código da questão: 11254
8)
Analise a definição abaixo:
"A empresa poderá optar pela união de estratégias a serem aplicadas em seu portfólio de produtos e serviços, unindo a vantagem de um nome já reconhecido no mercado e a possibilidade da empresa em criar marcas, chamadas de independentes. Há a diminuição com os custos de lançamento. Nesta estratégia um produto poderá afetar a imagem da organização e até mesmo da empresa"
Podemos afirmar que tal definição refere-se ao conceito de:
Alternativas:
· Marcas Próprias
· Marca Guarda-Chuva
· Marca Mista 
checkCORRETO
· Marca Personalizada 
· Marca Individual
Resolução comentada:A Marca Mista possibilita a empresa utilizar das duas estratégias anteriores dentro do seu portfólio de produtos e serviços, unindo a vantagem de aproveitar-se do nome já reconhecido no mercado com a possibilidade de criar Marcas “independentes”, o que diminuirá os custos de lançamento, como também poderá afetar os demais produtos ou a imagem da organização caso um produto não seja bem aceito no mercado.
Código da questão: 10965
9)
A Marca consiste em um instrumento de valor, modificam o ambiente organizacional bem como os paradigmas da empresa. Possibilita a empresa avaliar a sua performance no mercado, seu valor enquanto marca e a relação com o consumidor. De acordo com Aaker (2001) ao colocar um produto novo no mercado a empresa poderá optar pela marca guarda-chuva, individual ou mista.
Associe a coluna I com a coluna II a fim de definir cada um destes conceitos.
	I. Marca Guarda-Chuva
	( ) Consiste no emprego de duas estratégias no portfólio dos produtos e serviços da empresa. Permite a introdução de uma marca independente, o que diminuirá os custos de lançamento, como também poderá afetar os demais produtos ou a imagem da organização caso um produto não seja bem aceito no mercado.
	II. Marca Individual
	( ) Esta estratégia é utilizada visando dar maior poder ao produto, visto que cada um deles possui o seu nome e traz consigo as características do produto. É altamente competitiva.
	III. Marca Mista
	( ) Entre suas características, destaca-se por colocar sob um mesmo nome vários produtos, possibilitando fixar na mente do consumidor a Marca dos produtos comercializados pela empresa, facilitando assim a introdução de novos produtos.
A sequência correta da associação, produzida na coluna II é:
Alternativas:
· III, II e I.
checkCORRETO
· I, III e II.
· II, I e III.
· III, I e II.
· I, II e III.
Resolução comentada:
Quando uma empresa for colocar no mercado um produto novo, poderá optar por usar (Aaker, 2001):
• Marca guarda-chuva: ainda pouco usada no Brasil, a Marca guarda-chuva tem como característica colocar sob um mesmo nome vários produtos, é uma forma de fixar na mente do consumidor a Marca, todos os produtos da empresa possuem o mesmo nome, o que facilita a introdução de novos produtos no mercado aproveitando-se do sucesso da Marca já estabelecida, diminui os custos de Desenvolvimento e criação de nova Marca, mas também pode ocorrer o oposto, quando um produto dá errado e interfere diretamente nos demais produtos da empresa, pois na mente do consumidor a Marca é tão presente que um pequeno deslize é fatal para toda a gama de produtos ofertados;
• Marca individual: esta estratégia é usada para dar maior poder ao produto, cada um deles possui o seu nome e traz consigo as características do produto, sendo altamente competitiva e exigindo um investimento considerável em Pesquisa e Desenvolvimento, mas também deixa claramente visível que caso um produto da empresa não seja bem aceito, não afetará os demais, pois não há conexão entre ambos na mente do consumidor, também conquista muito mais espaço nas prateleiras dos pontos de venda;
• Marca mista: uma empresa pode usar as duas estratégias anteriores dentro do seu portfólio de produtos e serviços, unindo a vantagem de aproveitar-se do nome já reconhecido no mercado com a possibilidade de criar Marcas “independentes”, o que diminuirá os custos de lançamento, como também poderá afetar os demais produtos ou a imagem da organização caso um produto não seja bem aceito no mercado.
Código da questão: 15843
10)
Ao falarmos da marca é essencial falarmos de sua identidade que se relaciona com os modelos mentais da marca, que possibilitam que a empresa compreenda o mercado, seus desejos e necessidades e verifique até que tenha que se reposicionar frente a necessidade de retornar à cultura da organização.
Podemos definir a identidade de marca como:
Alternativas:
· Conjunto exclusivo de padrões mentais que o estrategista de vendas ambiciona manter para vender.
· Conjunto comum de padrões de marcas que o estrategista de modelos ambiciona criar ou manter.
· Conjunto exclusivo de dissociações com a marca que o contabilista de marcas ambiciona inovar ou manter.
· Conjunto de associações com a marca que o estrategista de imagens ambiciona direcionar e desenvolver.
· Conjunto exclusivo de associações com a marca que o estrategista de marcas ambiciona criar ou manter.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Aaker (2001) diz que identidade de marca “é um conjunto exclusivo de associações com a marca que o estrategista de marcas ambiciona criar ou manter”.
Código da questão: 11946