EXERCICIO_05 DESENV. DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS

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07/05/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2312160&matr_integracao=201902548566 1/4
 
É a transformação do benefício central em um produto que tenha os mínimos requisitos para a satisfação da necessidade do
consumidor.
Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em quais níveis de produto?
DESENV. DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS 
Lupa Calc.
 
 
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MP3
 
GST1794_A5_201902548566_V1 
 
Aluno: KAREN CRISTINA GOMES CAROBA Matr.: 201902548566
Disc.: DES. PROD. FORM. PRE 2020.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Produto básico
Necessidade central
Produto esperado
Produto ampliado
Produto potencial
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
2.
benefício central, produto potencial e produto básico.
produto potencial, produto esperado e benefício central.
produto ampliado, produto desejado, produto esperado, produto básico e beneficio central.
produto potencial, produto esperado, produto básico e beneficio central.
produto potencial, produto ampliado, produto esperado, produto básico e beneficio central.
 
 
 
Explicação: Com a concorrência do mercado, produtos cada vez mais próximos de uma igualdade, tanto física quanto
tecnológica, deixa nas mãos do profissional de Marketing a busca pela diferenciação, por dar atributos, satisfazer os desejos e
necessidades do consumidor com muito mais criatividade e funcionalidade, aproximando a realidade do sonho do consumidor.
Para que tudo seja realmente valorizado pelo consumidor, deve-se ter em mente que o produto é constituído de 5 níveis,
produto potencial, produto ampliado, produto esperado, produto básico e benefício central, cada um correspondendo a um
grau de satisfação do consumidor e trazendo características próprias, em nível crescente e com expectativas diferentes. Por
inúmeras razões o profissional de Marketing deve estar atento ao seu produto, sem perder de vista o que a concorrência está
fazendo, logicamente todos os estudos necessários foram devidamente realizados, os dados foram transformados em
Informações e dão uma linha a seguir ao desenvolver um novo produto para um consumidor específico.
 
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07/05/2020 Estácio: Alunos
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Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível
agrega mais valor para o cliente, e os cincos constituem uma hierarquia de valor para o cliente. O nível onde as empresas
procuram novas maneiras de satisfazer os clientes e diferenciar sua oferta (Kotler, 2000, p.416) é:
Dentro da Classificação dos Produtos como podemos definir os chamados Bens de Capital?
 
A mais frutífera idealização de um novo produto está baseada na identificação de problemas dos clientes e em boas
sugestões para solucioná-los (Crawford (1997, p.46). Porque os profissionais de marketing das organizações orientadas
para o produto enfatizam o esforço em produzir bons produtos e melhorá-los ao longo do tempo.
Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível
agrega mais valor para o cliente, e os cinco juntos constituem a hierarquia de valor para o cliente.
Relacione cada um dos cinco níveis às suas respectivas características indicando a correta sequência nas opções de
respostas apresentadas abaixo:
(1) Produto básico, (2) Benefício central, (3) Produto esperado, (4) Produto ampliado e (5) Produto potencial.
( ) Quando se amplia o produto básico, de forma que apresente as características que os consumidores
normalmente esperam ao adquirir o produto.
( ) É a transformação do benefício central em um produto que tenha os mínimos requisitos para a satisfação da
necessidade do consumidor.
( ) Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender o
cliente
 
 
 
3.
terceiro nível
segundo nível
quarto nível
Primeiro nível
quinto nível
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
4.
 São aqueles comprados em momentos de urgência.
São bens cujas características são mais importantes do que o preço.
São os bens comprados de maneira regular ou rotineira
São bens de longa duração que atuam na fabricação de produtos acabados
São de curta duração que facilitam o desenvolvimento e/ou administração do produto acabado.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
5.
as duas afirmações são falsas
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 
 
 
 
6.
07/05/2020 Estácio: Alunos
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( ) Refere-se à satisfação da necessidade do consumidor em sua essência, ou seja, trata-se do verdadeiro serviço
ou benefício que o consumidor está comprando.
( ) É o produto que atende ao consumidor além de suas expectativas, encantando-o.
Kotler (2000, p. 416) afirma que ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco
níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente, e os cinco juntos constituem a hierarquia de valor para o
cliente. Identifique qual não item abaixo não faz parte dos níveis de produto.
Os bens empresariais podem ser classificados em termos de como eles entram no processo de produção e de seu custo
relativo. Esses bens dividem-se em três grupos: materiais e peças, bens de capital e suprimentos e serviços. A esse
respeito podemos dizer que:
I. Materiais e peças são bens que entram no processo de fabricação dos produtos manufaturados.
II. Bens de capital são bens de maior duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto acabado
III.Suprimentos e serviços empresariais são bens de curta duração que facilitam o desenvolvimento ou gerenciamento do
produto acabado.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
( ) 5, 4, 3, 2 e 1
( ) 4, 1, 5, 2 e 3
( ) 4, 3, 2, 1 e 5
( ) 3, 5, 4, 1 e 2
( ) 3, 1, 5, 2 e 4
 
 
 
Explicação:
Para Kotler e Keller (2006), quando uma empresa faz um planejamento da oferta de mercado, deve analisar os cinco
níveis de produto. Sendo que cada nível agrega mais valor para o cliente e a junção dos cinco constituem a hierarquia
de valor para o cliente. Sendo que o nível mais fundamental é o benefício central, que identifica o que realmente o
cliente esta comprando.
Quanto ao nível, um produto é classificado em:
((1) Produto básico, (2) Benefício central, (3) Produto esperado, (4) Produto ampliado e (5) Produto potencial.
 
A sequência correta das alternativas é a seguinte: ( ) 3, 1, 5, 2 e 4.
( 3 ) Quando se amplia o produto básico, de forma que apresente as características que os consumidores normalmente
esperam ao adquirir o produto.
( 1 ) É a transformação do benefício central em um produto que tenha os mínimos requisitos para a satisfação da
necessidade do consumidor.
( 5 ) Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender o
cliente
( 2 ) Refere-se à satisfação da necessidade do consumidor em sua essência, ou seja, trata-se do verdadeiro serviço ou
benefício que o consumidorestá comprando.
( 4 ) É o produto que atende ao consumidor além de suas expectativas, encantando-o.
 
 
 
 
7.
Produto básico
Produto central
Produto esperado
Produto potencial
Produto ampliado
 
 
 
 
8.
I e II
apenas III
07/05/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2312160&matr_integracao=201902548566 4/4
I, II e III
apenas I
II e III
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 07/05/2020 19:24:50. 
 
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