Atividade 4 - Módulo 3 - SGQ

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ANDERSON LUIZ DE SOUZA LIMA
COMPONENTE: SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
PROFESSOR: LUCAS PISONI DA SILVA
ATIVIDADE Nº: 4
SENAC IJUÍ
PANAMBI – 09/07/2020
A partir dos estudos e da sua experiência profissional descreva, com boa argumentação, qual forma você considera mais eficaz para se implantar um SGQ, em uma empresa de prestação de serviços, e atender com êxito os requisitos da ISO 9001.
Nesta sua análise é importante considerar:
· A adequação da proposta;
· As vantagens;
· A possibilidade de comprometimento dos envolvidos;
· A eficácia da proposta.
Informe qual a forma escolhida por você e desenvolva a reflexão justificando a sua opção.
Lembre-se sempre de citar as fontes de pesquisa, caso você utilize citações.
Existem 3 formas de implantar um SGQ:
1. Contratação de recurso externo (consultoria) para fazer todo o trabalho de definição, formalização e incorporação a empresa;
2. Eleger um funcionário da empresa ou pequeno grupo para executar todo o necessário;
3. Envolvendo praticamente todos os funcionários no processo.
Considero a forma mais eficaz na implantação de um SGQ a qual utiliza o uso misto, pois com a contratação de uma consultoria norteando a implementação, aliada ao envolvimento de todos os funcionários que tem o conhecimento do funcionamento e não-conformidade dos processos na prestação de serviços, torna o engajamento maior.
A adequação da proposta
Escolhida a forma de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, a adequação em etapas mista permite a credibilidade e engajamento de todos, tornando eficiente o contato entre colaborador, coordenador do sistema de gestão e a orientação externa de um consultor especializado com a visão dos processos adequados da norma ISSO 9000.
As vantagens
Das vantagens, cita-se o engajamento dos colaboradores na busca pela adequação e a importância do SGQ juntamente com o comprometimento da alta direção na contratação da consultoria, gerando processos de qualidade bem definidos e claros.
Outro ponto a ser citado é o aumento da credibilidade da empresa no mercado consumidor, evitando a ocorrência de retrabalhos e redução de custos, gerando uma melhora nos processos ou produtos e maior satisfação do cliente final.
A possibilidade de comprometimento dos envolvidos
Para que haja maior comprometimento dos envolvidos na implementação do SGQ, é necessário diminuir a distância que há entre a “teoria e a prática”. Para evitar que haja resistência na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, deve-se aplicar palestras, treinamentos, pesquisas de opinião sobre o assunto, tornando o processo melhor de acordo com o contexto a ser aplicado.
A eficácia da proposta
Para se ter eficácia na implementação do SGQ, devemos buscar uma rotina de acompanhamento para que se tenha uma melhoria continua dos processos e produtos através de indicadores que demonstrem a real situação, buscando evitar que os procedimentos antigos retornem.
REFERÊNCIAS
Orientações para se certificar na ISO 9001:2015 – Definindo papéis e responsabilidades (parte 1). Disponível em: <https://blogdaqualidade.com.br/orientacoes-para-se-certificar-na-iso-90012015-definindo-papeis-e-responsabilidades/> Acesso em 09 de julho de 2020.