Prova Educação Corporativa como estratégia organizacional

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1)
A análise de pessoas envolve a determinação dos indivíduos que precisam de treinamento e, igualmente, os que não precisam.
Identifique a análise essencial, que tem como objetivo evitar que as organizações encaminhem colaboradores que não precisam de treinamento, assinalando a alternativa correta:
Alternativas:
· Análise de tarefas.
· Análise instrucional.
· Análise de metas.
· Análise completa.
CORRETO
· Análise de aprendizagem.
Resolução comentada:
A análise completa tem como objetivo evitar que as organizações encaminhem colaboradores que não precisam de treinamento; para que a organização tenha seu objetivo estratégico alinhado às necessidades de treinamento levantadas.
Código da questão: 35502
2)
A ética não se define por um (________), não se trata de normas formais e coercitivas, não é um túmulo de ideias, mas significa educar a consciência para a liberdade (________), o relacionamento harmonioso, realizações compartilhadas e bem‐sucedidas. É a ética que faz a diferença positiva na (________), no trabalho e nos negócios.
A partir do parágrafo acima, assinale a alternativa que contém – na ordem correta - as palavras adequadas às lacunas.
Alternativas:
· Dirigente – Vigiada – Estratégia.
· Dirigente – Responsável – Estratégia.
· Dirigente – Vigiada – Vida.
· Código – Vigiada – Vida.
· Código – Responsável – Vida.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A ética não se define por um CÓDIGO, não se trata de normas formais e coercitivas, não é um túmulo de ideias, mas significa educar a consciência para a liberdade RESPONSÁVEL, o relacionamento harmonioso, realizações compartilhadas e bem‐sucedidas. É a ética que faz a diferença positiva na VIDA, no trabalho e nos negócios.
Código da questão: 35469
3)
Comunicação empresarial é a relação da empresa com o seu público interno e externo, envolvendo um conjunto de procedimentos e (________) destinados à intensificação do processo de (________) e à difusão de informações sobre as suas atuações, resultados, missão, objetivos, metas, projetos, processos, normas, procedimentos, instruções de serviço, etc. É um recurso (________) de gestão que, quando bem aproveitado, pode garantir o funcionamento coeso, integrado e produtivo da empresa.
A partir do parágrafo acima, assinale a alternativa que contém – na ordem correta - as palavras adequadas às lacunas.
Alternativas:
· Técnicas – Controle – Formal.
· Veículos – Controle – Estratégico.
· Veículos – Controle – Formal.
· Veículos – Comunicação – Formal.
· Técnicas – Comunicação – Estratégico.
CORRETO
Resolução comentada:
Comunicação empresarial é a relação da empresa com o seu público interno e externo, envolvendo um conjunto de procedimentos e TÉCNICAS destinados à intensificação do processo de COMUNICAÇÃO e à difusão de informações sobre as suas atuações, resultados, missão, objetivos, metas, projetos, processos, normas, procedimentos, instruções de serviço, etc. É um recurso ESTRATÉGICO de gestão que, quando bem aproveitado, pode garantir o funcionamento coeso, integrado e produtivo da empresa.
Código da questão: 35493
4)
A aprendizagem humana pode se dar por várias maneiras. É necessário construir uma ponte entre os colaboradores e a organização.
Os programas de treinamento serão mais efetivos se tiverem, ao programa, incorporado os princípios de aprendizagem, através de:
I. Estabelecimento de metas e significado da apresentação.
II. Modificação de comportamento.
III. Modelagem e diferenças individuais.
IV. Treinamento, desenvolvimento e educação.
V. Feedback e reforço.
Assinale a alternativa que apresenta os programas incorporados aos princípios de aprendizagem:
Alternativas:
· I, III e IV estão corretas.
CORRETO
· II, IV e V estão corretas.
· II e III estão corretas.
· I e II estão corretas.
· I, II e IV estão corretas.
Resolução comentada:
Os programas de treinamentos serão mais efetivos quando incorporados aos princípios de aprendizagem através do estabelecimento de metas, significado da apresentação, modelagem, diferenças individuais, feedback e reforço.
Código da questão: 35504
5)
Uma das primeiras UC (Universidades Corporativas) foi fundada em 1955 pela General Eletric, mas há notícias de que já em 1920 a General Motors incorporou uma escola noturna para sua indústria. O General Motors Institute (GMI) por mais de cinquenta anos ajudou a transformar a GM na maior montadora do planeta. Embora tenham sido iniciativas precursoras das atuais Universidades Corporativas, o conceito de treinamento à época era diferente do atual:
I. Desenvolvia-se partir do ensino de fórmulas e manuais.
II. Incorporava o alinhamento estratégico às competências essenciais.
III. Baseava-se na proposta de treinar os operários a serem executores de tarefas.
IV. Capacitava a usar as novas tecnologias para o desempenho de suas atividades.
Estão corretas apenas as afirmações:
Alternativas:
· II e III.
· I, III e IV.
CORRETO
· I, II e IV.
· III e IV.
· I e II.
Resolução comentada:
A afirmação II é a única incorreta, pois este conceito (incorporava o alinhamento estratégico às competências essenciais) é bem mais recente e se aplica aos fundamentos atuais das Universidades Corporativas.
Código da questão: 35449
6)
O ensino da solução de problemas éticos pode fazer diferença nos comportamentos éticos PORQUE este tipo de treinamento pode aumentar o nível de desenvolvimento moral dos indivíduos e a consciência dos problemas éticos nos negócios.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
CORRETO
· As duas afirmações são falsas
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Resolução comentada:
O ensino da solução de problemas éticos pode fazer diferença nos comportamentos éticos; o treinamento aumenta o nível de desenvolvimento moral dos indivíduos; e mesmo não atingindo nenhum outro objetivo, o treinamento ético, ao menos, aumenta a consciência dos problemas éticos nos negócios. (ALONSO; LÓPEZ; CASTRUCCI, 2012).
Código da questão: 35473
7)
A gestão do conhecimento contempla a criação, a disseminação e a (___________) do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organização. É uma área nova na confluência entre tecnologia da informação e (___________), um novo campo entre a (___________), a cultura e os sistemas de informação de uma organização.
A partir do parágrafo acima, assinale a alternativa que contém – na ordem correta - as palavras adequadas às lacunas.
Alternativas:
· Multiplicação – Administração – Capacitação.
· Utilização – Administração – Capacitação.
· Multiplicação – Estratégia – Estratégia.
· Multiplicação – Estratégia – Capacitação.
· Utilização – Administração – Estratégia.
CORRETO
Resolução comentada:
A gestão do conhecimento contempla a criação, a disseminação e a UTILIZAÇÃO do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organização. É uma área nova na confluência entre tecnologia da informação e ADMINISTRAÇÃO, um novo campo entre a ESTRATÉGIA, a cultura e os sistemas de informação de uma organização.
Código da questão: 35483
8)
Considerando que o papel dos líderes é vital e são agentes de formação de opiniões, disseminação, consolidação e transformação da cultura organizacional.
Identifique o que o CLO (Chief Learning Officer) promoverá aos colaboradores:
Alternativas:
· educação corporativa e disseminação.
· lideranças educadoras e cultura organizacional.
· disseminação e gestão do conhecimento.
CORRETO
· cultura organizacional e aprendiz.
· gestão do conhecimento e educação corporativa.
checkINCORRETO
Resolução comentada:
O papel dos líderes é vital, como agentes de formação de opiniões, disseminação, consolidação e transformação da cultura organizacional; o CLO (Chief Learning Officer) promoverá a disseminação e gestão do conhecimento para os colaboradores aprenderem e aplicarem.
Código da questão: 35544
9)
Segundo Meister (2001), evidencia basicamentesete papéis a serem desempenhados pelos executivos para que atuem efetivamente como lideranças educadoras e construam de fato organizações que aprendem.
Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, para evidenciar os sete papéis a serem desempenhados pelos executivos e lideranças educadoras:
( ) visionário e patrocinador.
( ) treinamento gerencial.
( ) controlador e especialista.
( ) mentoria e coaching.
( ) professor, aprendiz e comunicador.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· V; F; V; F; V.
checkCORRETO
· F; F; F; V; V.
· V; V; F; F; V.
· V; V; V; F; F.
· V; F; V; F; F.
Resolução comentada:
Pode-se evidenciar que os CLOs estão reportando ao CEO com objetivo de estabelecer as direções a seguir na educação às metas do negócio. Sendo necessário segundo Meister (2001), evidenciar sete papéis a serem desempenhados: visionário, patrocinador, controlador, especialista, professor, aprendiz e comunicador.
Código da questão: 35542
10)
Somente no final do século XX é que a troca de paradigma na gestão de empresas, a transição do modelo taylorista/fordista para uma gestão mais flexível, gerou maior impacto na organização das empresas. Estruturas verticalizadas e altamente centralizadas cedem espaço para estruturas mais horizontalizadas e descentralizadas, ocasionando desdobramentos nas organizações e nas pessoas. A respeito desta mudança de paradigmas:
I. A divisão entre trabalho mental e manual tende a ser ampliada pela importância atual do conhecimento.
II. As tarefas tornaram-se agora mais fragmentadas e padronizadas, mais amplas e menos complexas.
III. As pessoas são desafiadas em sua capacidade de pensar, decidir e executar simultaneamente.
IV. Exige-se agora das pessoas uma postura voltada ao autodesenvolvimento e à aprendizagem contínua.
Estão corretas apenas as afirmações:
Alternativas:
· I, III e IV.
· III e IV.
CORRETO
· I, II e IV.
· I e II.
· II e III.
Resolução comentada:
A afirmação I está incorreta porque faz referência a uma ampliação da divisão do trabalho mental e manual, enquanto a afirmação II refere-se a tarefas mais fragmentadas e menos complexas. Ambas as situações contradizem as tendências atuais e as mudanças de paradigmas que vêm ocorrendo.
Código da questão: 35450