Gestão por Competências e do Conhecimento - Uniasselvi EAD - Prova Final (Discursiva)

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1.  Para implementar um modelo de gestão por competência, muitas vezes, a organização enfrenta 
dificuldades, seja de planejamento, problemas técnicos, culturais, entre outros. Caso a 
organização consiga superar essas dificuldades, o modelo de gestão por competência gera 
vantagens e resultados para a organização. Descreva cinco vantagens e/ou resultados gerados 
pela gestão por competência. 
 
Resposta Esperada: 
Vantagens para a empresa 
? O RH passa a envolver-se mais com as estratégias e objetivos organizacionais. 
? Potencial interno. 
? Maior preocupação com treinamento e desenvolvimento de acordo com a necessidade. 
? Descrição, avaliação dos cargos. 
? Avaliação das competências. 
? Remuneração e benefícios por competências. 
Resultados obtidos pela implantação da gestão por competências: 
? Escolha de profissionais dentro dos perfis desejados. 
? Influência na mudança da cultura organizacional. 
? Redução de custos com treinamento. 
? Estímulo ao aprimoramento e ao desenvolvimento individual.  
? Feedback profissional, em que o colaborador recebe o resultado individual sobre sua atuação. 
? Monitoramento da evolução do desenvolvimento dos colaboradores. 
? A área de gestão de pessoas torna-se estratégica e agregadora de valores ao negócio. 
 
2.  Um modelo para mensurar capital intelectual, denominado radar, mede o capital intelectual por 
meio de indicadores relacionados ao capital humano, estrutural e do cliente, além de um valor 
que dê a ideia do todo. O gráfico radar começa com um círculo que irradia linhas de acordo com 
a quantidade de indicadores que se deseja avaliar. Imagine que a imagem a seguir representa o 
resultado do modelo radar aplicado na empresa Zatos. Diante disso, descreva a situação desta 
empresa, considerando seu desempenho nos diversos indicadores. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE3MA==&action2=UkhVMTU=&action3=NTE0MDY4&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNy0xN1QwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjE0NjQxNjE=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE3MA==&action2=UkhVMTU=&action3=NTE0MDY4&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNy0xN1QwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjE0NjQxNjE=#questao_2%20aria-label=
 
 
Resposta Esperada: 
*Diante da representação do radar, pode-se dizer que a empresa Zatos possui um bom desempenho no que se refere a 
indicadores de retenção dos clientes e atitude dos funcionários. *No entanto, a empresa Zatos precisa analisar os 
indicadores satisfação de seus clientes e o índice da rotatividade de seus trabalhadores do conhecimento pois estes 
dois indicadores possuem pontuação baixa, ou seja, estão distantes da meta estabelecida pela empresa. *Mesmo com 
uma boa retenção de clientes a empresa depare-se com muitos clientes insatisfeitos.