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Teoria da Contingência 
Teoria Contingencial 
• Não há um melhor modo de estruturar uma 
organização 
 
• Tudo é relativo; 
 
• Tudo depende! 
Abordagem Contingencial 
Ações 
Administrativas 
Características 
Situacionais 
Resultados 
Organizacionais 
SE houver 
mudanças 
ENTÃO será 
preciso adequar 
Relação “SE – ENTÃO” 
Dependem das 
Para Obter 
Premissas da Teoria da Contingência 
• Não há um 
único e melhor 
jeito de 
organizar 
 
• O jeito de organizar 
depende de condições 
ditadas “de fora” da 
empresa, isto é, do seu 
ambiente 
Premissas da Teoria da Contingência 
Desenvolvimento da Teoria 
dos Sistemas 
Pesquisa de Joan Woodward 
Tecnologia e Estrutura 
A estrutura organizacional é afetada 
pela tecnologia usada pela organização 
Produção Unitária ou Oficina 
 
A produção é feita por unidades ou pequenas 
quantidades, cada produto a seu tempo sendo 
modificado à medida que é feito 
Produção em Massa ou Mecanizada 
 
A produção é feita em grande quantidade. Os 
operários trabalham em linha de montagem ou 
operando máquinas que podem desempenhar 
uma ou mais operações sobre o produto 
 
Produção em Processo Contínuo ou Automatizada 
 
Produção em processo contínuo em que poucos 
operários monitorizam um processo total ou 
parcialmente automático de produção 
 
Conclusões 
 
Previsibilidade 
Níveis 
Hierárquicos 
Padronização e 
Automação 
Áreas 
Predominantes 
Produção 
Unitária ou 
Oficina 
Baixa 
previsibilidade 
dos resultados 
Poucos níveis 
hierárquicos 
Pouca 
padronização e 
automação 
Engenharia 
(P & D) 
Produção em 
Massa 
Média 
previsibilidade 
dos resultados 
Médios níveis 
hierárquicos 
Média 
padronização e 
automação 
Produção 
(Operações) 
Produção 
Contínua 
Elevada 
previsibilidade 
dos resultados 
Muitos níveis 
hierárquicos 
Muita 
padronização e 
automação 
Marketing 
(Vendas) 
Há um imperativo tecnológico: a tecnologia adotada pela empresa 
determina a sua estrutura 
ESTRUTURA 
• Investigação sobre as mudanças 
estruturais de quatro grandes 
empresas americanas - a DuPont, a 
General Motors, a Standard Oil Co. de 
New Jersey e a Sears Roebuck & Co 
Chandler 
Estratégia e Estrutura 
Estrutura das empresas foi sendo continuamente 
adaptada e ajustada a estratégia 
• Acumulação de recursos 
• Racionalização do uso dos recursos 
• Continuação do crescimento 
• Racionalização do uso de recursos em expansão 
Para Chandler, as grandes organizações 
passaram por um processo histórico que 
envolveu quatro fases distintas: 
Professor 
Roberto César 
PESQUISA DE CHANDLER SOBRE 
ESTRATÉGIA E ESTRUTURA 
 
Acumulação de Recursos: 
Deter o mercado de matérias-primas através da compra de 
empresas fornecedoras 
Racionalização do Uso de Recursos: 
Criação de uma estrutura funcional para a redução de custos 
Continuação do Crescimento: 
Surgimento de departamentos de pesquisa e 
desenvolvimento, engenharia do produto e desenho 
industrial. 
Racionalização do uso de recursos em 
expansão: 
Nova estrutura divisional “departamentalizada” 
Pesquisa de Burns e Stalker 
Ambiente e estrutura 
• Classificaram as indústrias em dois tipos: 
Organizações 
Mecanicistas 
Organizações 
Orgânicas 
Organizações mecanicistas: 
 
1. Estrutura burocrática 
baseada na divisão do 
trabalho 
2. Cargos ocupados por 
especialistas 
3. Decisões centralizadas na 
cúpula 
4. Hierarquia rígida e comando 
único 
5. Sistema rígido de controle 
6. Predomínio da interação 
vertical 
7. Amplitude de controle mais 
estreita 
8. Ênfase nas regras e 
procedimentos formais 
9. Ênfase nos princípios 
universais da Teoria Clássica 
 
Organizações orgânicas: 
 
1. Estrutura organizacional 
flexível com pouca divisão do 
trabalho. 
2. Cargos modificados e 
redefinidos 
3. Decisões descentralizadas e 
delegadas 
4. Hierarquia flexível 
5. Tarefas executadas pelo 
conhecimento 
6. Predomínio da interação 
lateral 
7. Amplitude de controle mais 
ampla 
8. Confiabilidade nas 
comunicações informais 
9. Ênfase nos princípios da 
Teoria das Relações 
Humanas. 
Desenho Mecanístico Desenho Orgânico 
Organizações mecânicas: ambientes estáveis 
 
Organizações orgânicas: ambientes instáveis 
Pesquisa de Lawrence e Lorsch 
Paul R. Lawrence 
Jay W. Lorsch 
“À medida que os sistemas 
crescem de tamanho, 
diferenciam-se em partes e 
o funcionamento dessas 
partes separadas tem de 
ser integrado para que o 
sistema inteiro seja viável.” 
Conceito de Diferenciação 
• É a divisão da organização em 
subsistemas ou departamentos, cada 
qual desempenhando uma tarefa 
especializada para um contexto 
ambiental também especializado. 
 
• Se houver diferenciação nos ambientes 
específicos aparecerão diferenciações 
na estrutura e na abordagem dos 
departamentos. 
Conceito de Integração 
• Refere-se ao processo oposto, gerado por 
pressões vindas do ambiente da organização 
no sentido de obter unidade de esforços e 
coordenação entre vários departamentos (ou 
subsistemas). 
Subsistemas e seus Ambientes Específicos 
Subsistemas 
(Departamentos) 
Vendas 
 
Produção 
 
Pesquisa 
Ambientes Específicos 
Mercadológico 
 
Técnico – Científico 
 
Científico 
A estrutura da organização e seu funcionamento são 
dependentes da sua interface com o ambiente externo. 
 Contingência e Configurações 
Organizacionais 
AMBIENTE 
EXTERNO ORGANIZAÇÃO 
É no ambiente que estão as explicações causais das 
características das organizações, assim não há uma única e 
melhor maneira de se organizar 
ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA 
ADMINISTRAÇÃO 
AMBIENTE 
EXTERNO 
Diferentes ambientes requerem diferentes desenhos 
organizacionais para se obter eficácia 
ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA 
ADMINISTRAÇÃO 
AMBIENTE 
EXTERNO 
AMBIENTE 
EXTERNO 
Referência da unidade 
• SILVA, R. O. Teorias da administração. 3. ed. rev. 
São Paulo: Pioneira, 2006 - Capítulo 16