Gestão de Pessoas (POA11) PROVA UNIASSELVI EAD

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Gestão de Pessoas (POA11)
	1.
	Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes duas condições básicas. Assinale a alternativa correta: 
	A)
	Comprometimento e confiança.
	B)
	Motivação e liderança.
	C)
	Engajamento e pró-atividade.
	D)
	Acomodação e preconceito.
	2.
	Para realizar uma avaliação de desempenho eficaz, há que se tomar certos cuidados e conhecer o critério real e o teórico. É necessário considerar que o critério real fornece apenas uma estimativa aproximada daquilo que o critério teórico supostamente avalia. Isso ocorre, segundo Spector (2002), por diferentes motivos, como: a deficiência do critério. Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa que corresponde à definição de deficiência do critério.
	A)
	Quando o critério real não abrange todo o critério teórico.
	B)
	Quando o critério real é incompatível com o critério teórico.
	C)
	 Quando o critério não foi definido corretamente.
	D)
	Quando há falta de confiabilidade do critério teórico.
	3.
	Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito do objetivo da GQT:
	A)
	A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da organização.
	B)
	A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da organização.
	C)
	A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e fidelizar clientes.
	D)
	A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção ao consumidor.
	4.
	No modelo da gestão estratégica de pessoas busca-se o equilíbrio permanente entre três variáveis. O gestor busca garantir esse equilíbrio por meio do conjunto de políticas e práticas organizacionais (bases estruturais), que suportem e que sirvam de base tanto do equilíbrio quanto dos processos.   Assinale as variáveis que devem ser mantidas em equilíbrio:
	A)
	Pessoas; público externo; organização.
	B)
	 Fluxo de caixa; organização; público externo.
	C)
	Organização; pessoas; processos de apoio.
	D)
	Público externo; fluxo de caixa; processos de apoio.
	5.
	Para implementar um processo de Coaching é necessário seguir as seguintes etapas:
	A)
	Montar programa de desafios; desenvolver plano de ação; sensibilização; treinamento das novas habilidades.
	B)
	Sensibilização; montar programa de desafios; revisar valores, atitudes, padrões de comportamento e experiência; desenvolver plano de ação.
	C)
	Treinamento de novas habilidades; desenvolver plano de ação; criar vínculo com coach; avaliar os resultados obtidos.
	D)
	Avaliar resultados obtidos; desenvolver o plano de ação; sensibilização; revisar valores, atitudes, padrões de comportamento e experiência.
	6.
	As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diferentes fins, entre eles, decisões administrativas. Sendo assim, é ilegal atribuir valores, na avaliação, com base em fatores que não estejam relacionados ao desempenho, como:
	A)
	Características relacionadas com os requisitos, aspectos de personalidade ou capacidade criativa.
	B)
	Gênero, idade, aspectos físicos ou sociais, deficiências mentais ou físicas.
	C)
	Nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores e capacidade de autonomia.
	D)
	Aspectos de personalidade, nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores.
	7.
	O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é:
	A)
	O comprometimento.
	B)
	A experiência.
	C)
	O conhecimento.
	D)
	A motivação.
	8.
	É comum o julgamento de uma pessoa ser injusto. Muitas vezes os gerentes não conseguem separar a pessoa do subordinado do seu comportamento no trabalho. Dessa forma, a avaliação de desempenho, que deve estar focada no que a pessoa faz, ou seja, no resultado do trabalho que executa, pode ser contaminada pelo afeto positivo ou negativo do avaliador. Entre as tendências ou propensões do avaliador, conforme Spector (2002), uma das mais conhecidas é o “Efeito Recentidade”. Assinale entre as alternativas aquela que define essa tendência. 
	A)
	Quando um superior acompanha sistematicamente o desempenho do funcionário, ele tende a se acostumar com os comportamentos apresentados e não consegue diferenciar desempenhos bons de ruins.
	B)
	 Quando o superior teve algum desentendimento com seu subordinado, sua opinião pode ser controlada pelo sentimento de ressentimento, mágoa ou tristeza.
	C)
	Quando um superior gosta do subordinado, sua opinião pode ser distorcida quanto ao desempenho. Neste caso, sua opinião quanto ao desempenho é sempre boa.
	D)
	Quando o superior não acompanha o desempenho sistematicamente, as ações mais recentes são as mais lembradas. Se essas últimas forem ótimas, a avaliação será ótima; se forem ruins, a avaliação será ruim.
	9.
	A relação entre pais e filhos exige várias habilidades sociais. Com o objetivo de proporcionar o desenvolvimento integral dos filhos e de prepará-los para a vida, os pais utilizam-se de três estratégias básicas para educá-los.
 
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem:
 
I – Os pais utilizam recompensas e punições para educar.
II – Os pais estabelecem normas, explicações, exortações e estímulos.
III – Os pais utilizam a ferramenta de modelação de comportamento.
IV – Os pais utilizam o feedback negativo para modificar o comportamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	B)
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
	C)
	As sentenças I e III e IV estão corretas.
	D)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	10.
	O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários contextos e envolver diversos sentimentos.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu o conceito de relacionamento interpessoal:
	A)
	Psicologia e Pedagogia.
	B)
	Biologia e Sociologia.
	C)
	Sociologia e Psicologia.
	D)
	Filosofia e Antropologia.