APOL 1 e 2 - FUNDAMENTOS DE GESTÃO

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Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
Leia o texto abaixo e responda: 
“Ocorrem as tendências e os eventos da sociedade, entre os quais se destacam tendências sociais, tecnológicas, demográficas e as 
condições econômicas gerais.” 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o que aprendemos, assinale a alternativa que aponta corretamente qual ambiente está descrito no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Ambiente geral (macroambiente). 
Você acertou! 
Ambiente geral (macroambiente): Ocorrem as tendências e os eventos da sociedade, entre os quais se destacam tendências sociais, 
tecnológicas, demográficas e as condições econômicas gerais. 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 27. 
 
B Ambiente do setor (ambiente competitivo). 
 
C Ambiente simples (ambiente simplório). 
 
D Ambiente complexo (ambiente complexivo). 
 
E Ambiente especial (macroambiente). 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
Estudamos sobre as competências básicas para a boa gestão como o planejamento e a organização. Entretanto, sabemos que são quatro as 
competências necessárias a serem empregadas para esse fim. 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o aprendemos, assinale a alternativa que apresenta corretamente as demais competências básicas para a boa 
gestão: 
Nota: 10.0 
 
A Padronizar e executar. 
 
B Controle e direção. 
Você acertou! 
Controle e direção. 
 
Existem quatro competências básicas para uma boa gestão: planejamento, organização, direção e controle. 
As respostas onde aparecem padronizar, executar, verificar e agir referem-se a SDCA que se refere a padronização correspondem a estas 4 
fases (em inglês: Standard, Do, Check e act). S (Standard): é padronizar o processo para que todos os envolvidos executem a mesma 
tarefa da mesma forma. Nessa fase é criado procedimentos, instruções de trabalho, e outros tipos de informações documentadas. Devem 
ser descritas da forma mais simples e prática possível, com todos os passos e informações necessários para realizar a tarefa e alcançar o 
bom desempenho. D (Do): é a execução dos padrões e a orientação ou treinamento de todos os envolvidos para aprender a nova 
forma de fazer o trabalho. O acompanhamento ajudará as pessoas absorverem o novo método com menos resistência, fazendo com que o 
processo de padronização seja mais ágil. C (Check): o check segue o mesmo princípio do PDCA, verificar o cumprimento dos padrões, ou 
seja, se a execução do processo está conforme o que foi padronizado e avaliar os resultados da alteração. Obviamente, se os 
resultados não forem atingidos devemos agir corretivamente. A (Act): o agir corretivamente visa realizar ajustes necessários quando as 
pessoas não conseguirem executar o novo método por falta de recurso, ou qualquer outro motivo e também quando os resultados não 
atingiram as metas estabelecidas. 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. p. 21. 
 
C Verificar e agir. 
 
D Controle e verificar. 
 
E Padronizar e direção. 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
Na abordagem da teoria clássica da administração, Fayol desenvolveu 14 princípios cujo objetivo era proporcionar ferramentas de atuação na 
gestão de negócios de modo mais eficaz. Um deles afirma que os funcionários devem ter apenas um chefe, sem outros níveis conflitantes de 
comando. 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Com base no que estudamos, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao princípio descrito no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Divisão do trabalho. 
 
B Autoridade. 
 
C Disciplina. 
 
D Comando. 
Você acertou! 
Comando: Os funcionários devem ter apenas um chefe, sem outros níveis conflitantes de comando. 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 83. 
 
E Direção. 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
A capacidade de organizar equipes, tarefas e projetos, de maneira a obter o trabalho feito da forma mais eficiente e eficaz possível, é outro 
atributo essencial ao gestor. Essa capacidade pode ser aplicada em diversos âmbitos, pois ela é fundamental para organizar tanto um 
pequeno trabalho em equipe quanto um projeto por muitas equipes de diversas competências. 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Com base no que aprendemos, assinale a alternativa que aponta corretamente qual das quatro competências básicas para uma boa 
gestão está descrita no texto apresentado acima: 
Nota: 10.0 
 
A Organização. 
Você acertou! 
A organização é a capacidade de organizar equipes, tarefas e projetos dessa maneira, de maneira a obter o trabalho feito da forma mais 
eficiente e eficaz possível é outro atributo essencial ao gestor. Essa capacidade pode ser aplicada em diversos âmbitos, pois ela é 
fundamental para organizar tanto um pequeno trabalho em equipe quanto um projeto por muitas equipes de diversas competências. 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. p. 22. 
 
 
B Direção. 
 
C Controle. 
 
D Otimização. 
 
E Planejamento. 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
Fayol desenvolveu 14 princípios cujo objetivo era proporcionar ferramentas de atuação na gestão de negócios de modo mais eficaz. Um deles 
menciona que o pagamento é um importante fator motivacional; portanto, deve ser justo e recompensar o esforço bem dirigido. 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Com base no que estudamos, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao princípio descrito no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Subordinação. 
 
B Remuneração. 
 
Você acertou! 
Remuneração: o pagamento é um importante fator motivacional; portanto, deve ser justo e recompensar o esforço bem dirigido. 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 84. 
 
 
C Centralização. 
 
D Hierarquia. 
 
E Ordem. 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão 
Estudamos na disciplina sobre Abraham Maslow (1909-1970), referência na psicologia humanista, responsável por desenvolver uma teoria da 
motivação com base nas relações humanas. 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o que aprendemos, qual é a teoria desenvolvida por Abraham Maslow? 
Nota: 10.0 
 
A Teoria das necessidades humanas de Maslow. 
Você acertou! 
Teoria das necessidades humanas de Maslow. 
Abraham Maslow (1909-1970) foi o primeiro psicólogo (era doutor em psicologia) a desenvolver uma teoria da motivação com base nas 
relações humanas. A chamada Teoria das necessidades humanas de Maslow. 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 38. 
 
B Teoria das burocracias humanas de Maslow. 
 
C Teoria da administração pessoal de Maslow. 
 
D Teoria global humanitária de Maslow. 
 
E Teoria de administração conflituosa de Maslow. 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos que existem quatro competências básicas para uma boa gestão. Inclusive uma dessas competências é o primeiro e mais 
importante passo em qualquer tarefa de gestão. 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
 
 
Com base no que aprendemos, assinale a alternativa que aponta corretamente qual das quatro competências básicas para uma boa 
gestão está descrita no texto apresentado acima: 
Nota: 10.0 
 
A Controle. 
 
B Direção. 
 
C Organização. 
 
D Planejamento. 
Você acertou! 
Planejar é o primeiro passo e mais importante passo em qualquer tarefa de gestão. 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. p. 21. 
 
 
E Otimização. 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
Na escola comportamentalistatemos Douglas Mcgregor (1906-1964). Ele foi responsável por criar duas teorias. Uma delas constitui-se de 
indivíduos que consideram o trabalho, em condições favoráveis, algo tão natural como o lazer. 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o que aprendemos, qual é a teoria descrita no texto acima? Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Teoria A. 
 
B Teoria W. 
 
C Teoria H. 
 
D Teoria D. 
 
E Teoria Y. 
Você acertou! 
Teoria Y. 
A teoria Y constitui-se de indivíduos que consideram o trabalho, em condições favoráveis, algo tão natural como o lazer. 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 39. 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão 
Leia o trecho do texto abaixo e responda: 
“Essa administração era difusa e utilitária, pois aplicava uma série de medidas isoladas que não se somavam a um todo maior.” 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Com base no que estudamos, assinale a alternativa que aponta corretamente a teoria da administração descrita no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Administração Sistemática. 
Você acertou! 
Administração Sistemática. 
A administração sistemática era difusa e utilitária, pois aplicava uma série de medidas isoladas que não se somavam a um todo maior. 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 63. 
 
B Administração Científica. 
 
C Administração Burocrática. 
 
D Administração Antiga. 
 
E Administração Contemporânea. 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
Dentre as quatro competências que aprendemos para a boa gestão, há uma em que o gestor deve monitorar o trabalho em execução. Nesse 
processo, ele compara o progresso real com o plano e verifica se a organização está aplicando o que foi planejado. 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Com base no que aprendemos, assinale a alternativa que aponta corretamente qual das quatro competências básicas para uma boa 
gestão está descrita no texto apresentado acima: 
Nota: 10.0 
 
A Controle. 
Você acertou! 
Na etapa do controle, o gestor deve monitorar o trabalho em execução. Nesse processo, ele compara o progresso real com o plano e 
verifica se a organização está aplicando o que foi planejado. 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. p. 25. 
 
B Direção. 
 
C Planejamento. 
 
D Organização. 
 
E Padronização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
APOL 2 
 
 
Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos sobre o balance score card, também conhecido como BSC, que corresponde a um método para monitorar as ações da empresa 
em relação aos seus objetivos e diretrizes, partindo do pressuposto de que a contabilidade tradicional não consegue dar todas as respostas 
quanto ao seu desempenho. (Enunciado do elaborador da questão). 
De acordo com o que estudamos, o balance score card contempla quatro áreas em que devem ser identificados indicadores de 
desempenho da organização. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas áreas: 
Nota: 10.0 
 
A Dimensão econômico financeira. 
Você acertou! 
As áreas fundamentais em que devem ser identificados indicadores de desempenho da organização: dimensão econômico financeira, 
dimensão de mercado, dimensão de processos internos e dimensão do aprendizagem e crescimento. 
 
Rota de aprendizagem impressa da aula 05, p. 6. 
 
B Dimensão de marketing. 
 
C Dimensão de sustentabilidade. 
 
D Dimensão de qualidade. 
 
E Dimensão de estrutura. 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
Realize a leitura da definição abaixo e responda: 
 
Em um ambiente onde há escassez de recursos, muitas vezes os funcionários percebem que precisam competir por recursos disponíveis, a 
fim de fazer o seu trabalho, e isso provoca conflitos. 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Aprendemos na disciplina sobre a administração de conflitos. Assinale a alternativa que aponta corretamente o tipo de conflito 
descrito no texto acima: 
Nota: 0.0 
 
A Recursos impactantes. 
 
B Recursos ambientais. 
 
C Recursos disponíveis. 
 
D Recursos escassos. 
Recursos escassos: Em um ambiente onde há escassez de recursos, muitas vezes os funcionários percebem que precisam competir por 
recursos disponíveis, a fim de fazer o seu trabalho, e isso provoca conflitos. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 167. 
 
 
E Recursos sustentáveis. 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos na disciplina sobre a pesquisa-ação. Lewin (1958), acreditava que a motivação para a mudança estava fortemente relacionada à 
ação. Ele descreveu que o processo de mudanças possui três etapas ou estágios. Sobre o tema, analise a descrição abaixo e responda: 
 
"Confrontado com um dilema ou uma descontinuidade, o indivíduo ou o grupo se torna consciente da necessidade de mudar." 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Com base no que estudamos e de acordo com a descrição apresentada, assinale a alternativa que aponta corretamente a qual qual 
etapa do processo de mudança o texto acima se refere: 
Nota: 10.0 
 
A Descongelamento. 
Você acertou! 
Descongelamento: Confrontado com um dilema ou uma descontinuidade, o indivíduo ou o grupo se torna consciente da necessidade de 
mudar. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 184. 
 
 
B Mudança. 
 
C Recongelmento. 
 
D Continuidade. 
 
E Conflito. 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
Realize a leitura da definição abaixo e responda: 
 
Em qualquer local de trabalho podemos encontrar indivíduos que trabalham juntos, mas que veem o mundo de forma diferente. O conflito 
ocorre quando existe falta de de aceitação e de compreensão dessas diferenças. 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Aprendemos na disciplina sobre a administração de conflitos. Assinale a alternativa que aponta corretamente o tipo de conflito 
descrito no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Valores simplificados. 
 
B Valores complexos. 
 
C Valores diferenciados. 
Você acertou! 
Valores diferenciados: Em qualquer local de trabalho podemos encontrar indivíduos que trabalham juntos, mas que veem o mundo de 
forma diferente. O conflito ocorre quando existe falta de de aceitação e de compreensão dessas diferenças. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 167. 
 
 
D Valores padronizados. 
 
E Valores assimétricos. 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos que a estratégia organizacional é associada ao processo de escolha do curso de ação organizacional, tendo em vista a ação ou 
reação de terceiros. Ou seja, “Estratégia é continuar atirando, mesmo depois da acabar a munição” . Além disso, estudamos na aula 05 sobre 
as estratégias genéricas. Uma delas pode ser assim descrita: "Foca no ganho de escala e na minimização de gastos com tudo que possa 
gerar preços mais altos ao cliente." (Enunciado do elaborador da questão). 
De acordo com o que aprendemos na disciplina, assinale a alternativa que aponta corretamente qual estratégia genérica está 
descrita no texto acima: 
Nota: 0.0 
 
A Liderança inicial. 
 
B Liderança espacial. 
 
C Liderança em custos. 
Liderança em custos: Foca no ganho de escala e na minimização de gastos com tudo que possa gerar preços mais altos ao cliente. 
 
Referência: Slides da aula 4 da disciplina, p. 2. 
 
 
D Liderança estrutural. 
 
E Liderança fundamental. 
 
F Liderança primária. 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão 
Realize a leitura da definição abaixo e responda: 
 
Diferentes pessoas, diferentes personalidades, assim todos os ambientes de trabalho são constituídos. Logose não houver compreensão 
entre os colegas ou se não houver aceitação do processo de trabalho e resolução de problemas de cada um, o conflito irá ocorrer. 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Aprendemos na disciplina sobre a administração de conflitos. Assinale a alternativa que aponta corretamente o tipo de conflito 
descrito no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Personalidades diversificadas. 
Você acertou! 
Personalidades diversificadas: Diferentes pessoas, diferentes personalidades, assim todos os ambientes de trabalho são constituídos. Logo 
se não houver compreensão entre os colegas ou se não houver aceitação do processo de trabalho e resolução de problemas de cada um, o 
conflito irá ocorrer. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 167. 
 
 
 
 
B Personalidades individualizadas. 
 
C Personalidades próprias. 
 
D Personalidades etéreas. 
 
E Personalidades incompatíveis. 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos na disciplina acerca das cinco forças de Porter. O modelo de Porter foi criado especialmente para avaliar o nível de concorrência 
entre diferentes empresas de um mesmo segmento. Assim, considerando 5 forças de Porter foram propostas três estratégias. (Enunciado do 
elaborador da questão). 
Com base no que aprendemos, assinale a alternativa que apresenta corretamente como se denominam essas estratégias: 
Nota: 0.0 
 
A Marketing, liderança de custos e precificação. 
 
B Liderança de custos, diferenciação e foco. 
Considerando as cinco forças, Porter sugere três estratégias: 
 
1. Liderança em custos; 
2. Diferenciação; 
3. Foco. 
 
Rota de aprendizagem impressa da aula 04, p. 6. 
 
C Diferenciação; comercialização e investimento. 
 
D Foco, missão e valores. 
 
E Valores, marketing e foco. 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos na aula 6 da disciplina sobre as abordagens que compreendem tanto a modelagem de negócios e seu processo criativo, quanto 
as ferramentas de gestão para projetos orientados para obter resultados. Entre eles temos um processo que fomenta a inovação entre 
empreendedores. Trata-se da solução de problemas de forma coletiva e colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com 
seus stakeholders (interessados). As pessoas são colocadas no centro de desenvolvimento do produto, não somente o consumidor final, mas 
todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes multidisciplinares são comuns nesse conceito). 
 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 6. 
De acordo com o que aprendemos na disciplina, assinale a alternativa que aponta corretamente a que se refere a descrição acima: 
Nota: 0.0 
 
A Design thinking. 
Design thinking é: um processo que fomenta a inovação entre empreendedores. Trata-se da solução de problemas de forma coletiva e 
colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com seus stakeholders (interessados). As pessoas são colocadas no centro de 
desenvolvimento do produto, não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes multidisciplinares 
são comuns nesse conceito) 
 
Rota de aprendizagem da aula 6, p. 8. 
 
B Design intelligence. 
 
C Design Labor. 
 
D Design Priority. 
 
E Design Espirit. 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão 
Realize a leitura da definição abaixo e responda: 
 
Quando um ou mais funcionários dentro de uma unidade de trabalho não está conseguindo um bom desempenho isso não é abordado, o 
conflito torna-se inevitável. 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Aprendemos na disciplina sobre a administração de conflitos. Assinale a alternativa que aponta corretamente o tipo de conflito 
descrito no texto acima: 
Nota: 0.0 
 
A Fraco desempenho. 
Fraco desempenho: Quando um ou mais funcionários dentro de uma unidade de trabalho não está conseguindo um bom desempenho isso 
não é abordado, o conflito torna-se inevitável. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 171-174. 
 
 
B Forte desempenho. 
 
C Excelente desempenho. 
 
D Extraordinário desempenho. 
 
E Desempenho pífio. 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
Estudamos as estratégias organizacionais que são o processo em que trabalhamos a negociação de mudanças na própria organização. Trata-
se de um tipo de atuação denominado pesquisa-ação. Existem quatro etapas nesse processo. Sobre o tema, analise a descrição abaixo: 
 
"Compreende a etapa em que são realizadas atividades para identificar na organização problemas que possam interferir em sua eficácia e 
também avaliar suas possíveis causas. Nesse trabalho, normalmente a organização busca o apoio de um especialista externo à organização. 
Isso facilita a identificação de seus problemas, o que é feito por meio de análise de aspectos como missão, objetivos, políticas, estruturas e 
tecnologias, clima e cultura, fatores ambientais, resultados e prontidão para agir . Para realizar esse procedimento, é comum que sejam 
aplicadas entrevistas a informantes-chave ou pesquisas formais a todos os componentes da organização." 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a qual etapa das estratégias organizacionais pertence a descrição acima: 
Nota: 0.0 
 
A Diagnóstico. 
Compreende a etapa em que são realizadas atividades para identificar na organização problemas que possam interferir em sua eficácia e 
também avaliar suas possíveis causas. Nesse trabalho, normalmente a organização busca o apoio de um especialista externo à organização. 
Isso facilita a identificação de seus problemas, o que é feito por meio de análise de aspectos como missão, objetivos, políticas, estruturas e 
tecnologias, clima e cultura, fatores ambientais, resultados e prontidão para agir . Para realizar esse procedimento, é comum que sejam 
aplicadas entrevistas a informantes-chave ou pesquisas formais a todos os componentes da organização. 
As demais etapas são: planejamento de ações, intervenção e avaliação. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 178. 
 
 
 
 
B Prognóstico. 
 
C Planejamento de ações. 
 
D Intervenção. 
 
E Avaliação. 
 
Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
Analise o texto abaixo e responda: 
 
É a etapa em que o sistema do cliente torna-se ciente dos problemas ainda não identificados. É quando a organização percebe que pode 
precisar de ajuda externa para efetuar mudanças e compartilha, com o consultor, o processo de diagnóstico do problema. 
O ciclo começa com uma série de planejamento de ações iniciadas pelo cliente e pelo agente de mudança trabalhando juntos. Os principais 
elementos dessa fase incluem o diagnóstico preliminar, a coleta de dados, o feedback de resultados e o planejamento de ação conjunta. 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Estudamos sobre a teoria dos sistemas que compreende três fases: descongelamento, mudança e recongelamento. 
Assinale a alternativa que aponta corretamente qual a etapa ou fase do processo descrita no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Fase sistêmica. 
 
B Fase de entrada. 
Você acertou! 
Primeira fase ou fase de entrada: É a etapa em qjue o sistema do cliente em que o sistema do cliente torna-se ciente dos problemas ainda 
não identificados. É quando a organização percebe que pode precisar de ajuda externa para efetuar mudanças e compartilha, com o 
consultor, o processo de diagnóstico do problema. O ciclo começa com uma série de planejamento de ações iniciadas pelo cliente e pelo 
agente de mudança trabalhando juntos. Os principais elementos dessa fase incluem o diagnóstico premilinar, a coleta de dados, o feedback 
de resultados e o planejamento de ação conjunta. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes,2015, p. 185. 
 
C Fase fundamental. 
 
D Fase linear. 
 
E Fase estrelar. 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos na disciplina sobre a pesquisa-ação. Lewin (1958), acreditava que a motivação para a mudança estava fortemente relacionada à 
ação. Ele descreveu que o processo de mudanças possui três etapas ou estágios. Sobre o tema, analise a descrição abaixo e responda: 
 
"Confrontado com um dilema ou uma descontinuidade, o indivíduo ou o grupo se torna consciente da necessidade de mudar." 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Com base no que estudamos e de acordo com a descrição apresentada, assinale a alternativa que aponta corretamente a qual qual 
etapa do processo de mudança o texto acima se refere: 
Nota: 10.0 
 
A Descongelamento. 
Você acertou! 
Descongelamento: Confrontado com um dilema ou uma descontinuidade, o indivíduo ou o grupo se torna consciente da necessidade de 
mudar. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 184. 
 
 
B Mudança. 
 
C Recongelmento. 
 
D Continuidade. 
 
E Conflito. 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
Realize a leitura da frase abaixo e responda: 
 
"Envolve todos os processos, coletas, tratamentos e compartilhamentos de dados que possam servir de base para a gestão de negócios." 
 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. 
De acordo com o que aprendemos na aula 4 da disciplina de fundamentos de gestão, assinale a alternativa que aponta corretamente 
o conceito descrito no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Business Intelligence. 
Você acertou! 
Business Intelligence: Envolve todos os processos, coletas, tratamentos e compartilhamentos de dados que possam servir de base para a 
gestão de negócios. 
 
Referência: Rota de aprendizagem da aula 4 da disciplina, slides p. 2. 
 
 
B Business Destiny. 
 
C Business compliance. 
 
D Business entertainment. 
 
E Business Imput. 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
Estudamos na disciplina que a ocorrência de conflitos é natural e normal, entretanto, quando ocorrem, impactam na redução de produtividade 
e no aumento de absentismo. Aprendemos, também, que há algumas maneiras de resolver estes mesmos conflitos. (Enunciado do elaborador 
da questão). 
Com base nos estudos realizados na disciplina, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas maneiras de 
resolução de conflitos: 
Nota: 10.0 
 
A Colaboração. 
Você acertou! 
Existem algumas maneiras de resolver conflitos do trabalho são elas: atitude, colaboração, compromisso, meritocracia competitiva e 
acomodação. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 171-174. 
 
B Comunicação ineficiente. 
 
C Fraco desempenho. 
 
D Personalidades diversificadas. 
 
E Valores diferenciados. 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos na disciplina sobre a administração de conflitos. Vimos que os conflitos existentes em uma organização são normais na 
atualidade e, portanto, são inevitáveis, mas, quando bem administrados, podem levar a empresa a um novo patamar de excelência e 
relacionamento entre seus integrantes. Também aprendemos sobre como resolver estes conflitos. (Enunciado do elaborador da questão). 
De acordo com o que aprendemos, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas formas de resoluções de conflito: 
Nota: 0.0 
 
A Atitude. 
Existem algumas maneiras de resolver conflitos do trabalho são elas: atitude, colaboração, compromisso, meritocracia competitiva e 
acomodação. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 171-174. 
 
B Desempenho. 
 
C Comunicação. 
 
D Interesses. 
 
E Recursos. 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão 
Realize a leitura do texto abaixo e responda: 
 
A capacidade de diagnosticar situações em uma organização e, a partir daí, tomar decisões para atingir os objetivos de forma efetiva, está 
associada ao que se chama de inteligência competitiva de negócios. (Enunciado do elaborador da questão). 
De acordo com o que aprendemos sobre a inteligência competitiva, a descrição acima refere-se a: 
Nota: 10.0 
 
A Inteligência de negócios ou business Intelligence. 
Você acertou! 
A capacidade de diagnosticar situações em uma organização e, a partir daí, tomar decisões para atingir os objetivos de forma efetiva, está 
associada ao que se chama de inteligência competitiva de negócios essa descrição se refere a inteligência de negócios ou business 
intelligence. 
 
Rota de aprendizagem da aula 04, rota impressa, p. 8. 
 
B Inteligência estratégica ou enviromental intelligence. 
 
C Inteligênica artificial ou artificial intelligence. 
 
D Inteligência compliance ou compliance intelligence. 
 
E Inteligência Office Share ou Inteligence Office Share. 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão 
Estudamos as estratégias organizacionais que são o processo em que trabalhamos a negociação de mudanças na própria organização. Trata-
se de um tipo de atuação denominado pesquisa-ação. Existem quatro etapas nesse processo. Sobre o tema, analise a descrição abaixo: 
 
"Compreende a etapa em que são realizadas atividades para identificar na organização problemas que possam interferir em sua eficácia e 
também avaliar suas possíveis causas. Nesse trabalho, normalmente a organização busca o apoio de um especialista externo à organização. 
Isso facilita a identificação de seus problemas, o que é feito por meio de análise de aspectos como missão, objetivos, políticas, estruturas e 
tecnologias, clima e cultura, fatores ambientais, resultados e prontidão para agir . Para realizar esse procedimento, é comum que sejam 
aplicadas entrevistas a informantes-chave ou pesquisas formais a todos os componentes da organização." 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a qual etapa das estratégias organizacionais pertence a descrição acima: 
Nota: 10.0 
 
A Diagnóstico. 
Você acertou! 
Compreende a etapa em que são realizadas atividades para identificar na organização problemas que possam interferir em sua eficácia e 
também avaliar suas possíveis causas. Nesse trabalho, normalmente a organização busca o apoio de um especialista externo à organização. 
Isso facilita a identificação de seus problemas, o que é feito por meio de análise de aspectos como missão, objetivos, políticas, estruturas e 
tecnologias, clima e cultura, fatores ambientais, resultados e prontidão para agir . Para realizar esse procedimento, é comum que sejam 
aplicadas entrevistas a informantes-chave ou pesquisas formais a todos os componentes da organização. 
As demais etapas são: planejamento de ações, intervenção e avaliação. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 178. 
 
 
 
 
B Prognóstico. 
 
C Planejamento de ações. 
 
D Intervenção. 
 
E Avaliação. 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
Realize a leitura da definição abaixo e responda: 
 
Caracterizam a situação em que os trabalhadores "lutam" pelo bem-estar individual e por seus objetivos pessoais, ignorando objetivos 
organizacionais. 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Aprendemos na disciplina sobre a administração de conflitos. Assinale a alternativa que aponta corretamente o tipo de conflito 
descrito no texto acima: 
Nota: 0.0 
 
A Interesses de conflitos. 
 
B Interesses mútuos. 
 
C Interesses divergentes. 
Interesses divergentes: Caracterizam a situação em que os trabalhadores "lutam" pelo bem-estar induvidual e por seus objetivos pessoais, 
ignorando objetivos organizacionais. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 167. 
 
 
D Interesses compactos. 
 
E Interesses simplificados. 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemosno processo decisório organizacional que Allison e Zelikow (1999) propuseram três modelos de tomada de decisão. Um deles 
considera a decisão como resultado de negociação entre grupos de interesses distintos. (Enunciado do elaborador da questão). 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a qual modelo de tomada de decisão pertence a descrição do texto acima: 
Nota: 0.0 
 
A Modelo político. 
Modelo político: Considera a decisão como resultado de negociação entre grupos de interesses distintos. 
 
Fonte: Rota impressa da aula 4, p. 11. 
 
B Modelo racional. 
 
C Modelo organizacional. 
 
D Modelo diplomático. 
 
E Modelo midiático. 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos que a estratégia organizacional é associada ao processo de escolha do curso de ação organizacional, tendo em vista a ação ou 
reação de terceiros. Ou seja, “Estratégia é continuar atirando, mesmo depois da acabar a munição” . Além disso, estudamos na aula 05 sobre 
as estratégias genéricas. Uma delas pode ser assim descrita: "Foca no ganho de escala e na minimização de gastos com tudo que possa 
gerar preços mais altos ao cliente." (Enunciado do elaborador da questão). 
De acordo com o que aprendemos na disciplina, assinale a alternativa que aponta corretamente qual estratégia genérica está 
descrita no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Liderança inicial. 
 
B Liderança espacial. 
 
C Liderança em custos. 
Você acertou! 
Liderança em custos: Foca no ganho de escala e na minimização de gastos com tudo que possa gerar preços mais altos ao cliente. 
 
Referência: Slides da aula 4 da disciplina, p. 2. 
 
 
D Liderança estrutural. 
 
E Liderança fundamental. 
 
F Liderança primária. 
 
Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
Sobre o processo decisório organizacional, Allison e Zelikow (1999) depois de estudar o evento que ficou conhecido como “a crise dos mísseis 
de cuba” (episódio que ocorreu em 1962 e marcou o ponto alto da disputa entre Estados Unidos e União Soviética durante a guerra fria), 
tiveram insights e propuseram três modelos de tomada de decisão em organizações. Um dos modelos apresenta a seguinte descrição: 
 
"Considera que as decisões na organização são influenciadas pelo grupo e pretendem chegar na decisão mais satisfatória naquele 
determinado momento". 
 
Fonte: Rota impressa da aula 4. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o modelo de tomada de decisão descrito no texto acima: 
Nota: 0.0 
 
A Modelo midiático. 
 
B Modelo experimental. 
 
C Modelo racional. 
 
D Modelo organizacional. 
Modelo organizacional: Considera que as decisões na organização são influenciadas pelo grupo e pretendem chegar na decisão mais 
satisfatória naquele determinado momento. 
 
Referência: Rota impressa da aula 4, p. 11 e slides da aula 4, p. 3. 
 
 
E Modelo político. 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos na disciplina acerca das cinco forças de Porter. O modelo de Porter foi criado especialmente para avaliar o nível de concorrência 
entre diferentes empresas de um mesmo segmento. Assim, considerando 5 forças de Porter foram propostas três estratégias. (Enunciado do 
elaborador da questão). 
Com base no que aprendemos, assinale a alternativa que apresenta corretamente como se denominam essas estratégias: 
Nota: 10.0 
 
A Marketing, liderança de custos e precificação. 
 
B Liderança de custos, diferenciação e foco. 
Você acertou! 
Considerando as cinco forças, Porter sugere três estratégias: 
 
1. Liderança em custos; 
2. Diferenciação; 
3. Foco. 
 
Rota de aprendizagem impressa da aula 04, p. 6. 
 
C Diferenciação; comercialização e investimento. 
 
D Foco, missão e valores. 
 
E Valores, marketing e foco. 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos que a estratégia organizacional é associada ao processo de escolha do curso de ação organizacional, tendo em vista a ação ou 
reação de terceiros. Ou seja, “Estratégia é continuar atirando, mesmo depois da acabar a munição” . Além disso, estudamos na aula 05 sobre 
as estratégias genéricas. Uma delas pode ser assim descrita: "Foca no ganho de escala e na minimização de gastos com tudo que possa 
gerar preços mais altos ao cliente." (Enunciado do elaborador da questão). 
De acordo com o que aprendemos na disciplina, assinale a alternativa que aponta corretamente qual estratégia genérica está 
descrita no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Liderança inicial. 
 
B Liderança espacial. 
 
C Liderança em custos. 
Você acertou! 
Liderança em custos: Foca no ganho de escala e na minimização de gastos com tudo que possa gerar preços mais altos ao cliente. 
 
Referência: Slides da aula 4 da disciplina, p. 2. 
 
 
D Liderança estrutural. 
 
E Liderança fundamental. 
 
F Liderança primária. 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
Realize a leitura do texto abaixo e responda: 
 
A capacidade de diagnosticar situações em uma organização e, a partir daí, tomar decisões para atingir os objetivos de forma efetiva, está 
associada ao que se chama de inteligência competitiva de negócios. (Enunciado do elaborador da questão). 
De acordo com o que aprendemos sobre a inteligência competitiva, a descrição acima refere-se a: 
Nota: 10.0 
 
A Inteligência de negócios ou business Intelligence. 
Você acertou! 
A capacidade de diagnosticar situações em uma organização e, a partir daí, tomar decisões para atingir os objetivos de forma efetiva, está 
associada ao que se chama de inteligência competitiva de negócios essa descrição se refere a inteligência de negócios ou business 
intelligence. 
 
Rota de aprendizagem da aula 04, rota impressa, p. 8. 
 
B Inteligência estratégica ou enviromental intelligence. 
 
C Inteligênica artificial ou artificial intelligence. 
 
D Inteligência compliance ou compliance intelligence. 
 
E Inteligência Office Share ou Inteligence Office Share. 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
Realize a leitura da definição abaixo e responda: 
 
Caracterizam a situação em que os trabalhadores "lutam" pelo bem-estar individual e por seus objetivos pessoais, ignorando objetivos 
organizacionais. 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Aprendemos na disciplina sobre a administração de conflitos. Assinale a alternativa que aponta corretamente o tipo de conflito 
descrito no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Interesses de conflitos. 
 
B Interesses mútuos. 
 
C Interesses divergentes. 
Você acertou! 
Interesses divergentes: Caracterizam a situação em que os trabalhadores "lutam" pelo bem-estar induvidual e por seus objetivos pessoais, 
ignorando objetivos organizacionais. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 167. 
 
 
D Interesses compactos. 
 
E Interesses simplificados. 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão 
A estratégia organizacional é associada ao processo de escolha do curso de ação organizacional, tendo em vista a ação ou reação de 
terceiros. Ou seja, “Estratégia é continuar atirando, mesmo depois da acabar a munição”. Aprendemos que existem as estratégias genéricas 
que correspondem a determinados tipos de liderança, entre elas há a que especifica que o foco está na criação de diferenciais para o 
consumidor. 
 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 04. 
De acordo com o que aprendemos, a qual estratégia genérica, e mais especificamente, a qual liderança estamos nos referindo? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Liderança secundária. 
 
B Liderança primária. 
 
C Liderança de custos. 
 
D Liderança por diferenciação. 
Você acertou! 
Liderança por diferenciação: Foco na criação de diferenciais para o consumidor . 
 
Referência: Rota de aprendizagem da aula 04, slides, p. 2. 
 
E Liderança de mercado. 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos que a estratégia organizacional é associada ao processo de escolha do curso de ação organizacional, tendo em vista a ação ou 
reação de terceiros. Ou seja, “Estratégiaé continuar atirando, mesmo depois da acabar a munição” . Além disso, estudamos na aula 05 sobre 
as estratégias genéricas. Uma delas pode ser assim descrita: "Foca no atendimento de necessidades específicas de um grupo específico." 
(Enunciado do elaborador da questão). 
De acordo com o que aprendemos na disciplina, assinale a alternativa que aponta corretamente qual estratégia genérica está 
descrita no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Liderança por foco/nicho. 
Você acertou! 
Liderança por foco/nicho: Foca no atendimento de necessidades específicas de um grupo específico. 
 
Slides da aula 4, p. 2. 
 
B Liderança por custo. 
 
C Liderança principal. 
 
D Liderança primária. 
 
E Liderança secundária. 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
Realize a leitura da definição abaixo e responda: 
 
Em um ambiente onde há escassez de recursos, muitas vezes os funcionários percebem que precisam competir por recursos disponíveis, a 
fim de fazer o seu trabalho, e isso provoca conflitos. 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Aprendemos na disciplina sobre a administração de conflitos. Assinale a alternativa que aponta corretamente o tipo de conflito 
descrito no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Recursos impactantes. 
 
B Recursos ambientais. 
 
C Recursos disponíveis. 
 
D Recursos escassos. 
Você acertou! 
Recursos escassos: Em um ambiente onde há escassez de recursos, muitas vezes os funcionários percebem que precisam competir por 
recursos disponíveis, a fim de fazer o seu trabalho, e isso provoca conflitos. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 167. 
 
 
E Recursos sustentáveis. 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos sobre o balance score card, também conhecido como BSC, que corresponde a um método para monitorar as ações da empresa 
em relação aos seus objetivos e diretrizes, partindo do pressuposto de que a contabilidade tradicional não consegue dar todas as respostas 
quanto ao seu desempenho. (Enunciado do elaborador da questão). 
De acordo com o que estudamos, o balance score card contempla quatro áreas em que devem ser identificados indicadores de 
desempenho da organização. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas áreas: 
Nota: 10.0 
 
A Dimensão econômico financeira. 
Você acertou! 
As áreas fundamentais em que devem ser identificados indicadores de desempenho da organização: dimensão econômico financeira, 
dimensão de mercado, dimensão de processos internos e dimensão do aprendizagem e crescimento. 
 
Rota de aprendizagem impressa da aula 05, p. 6. 
 
B Dimensão de marketing. 
 
C Dimensão de sustentabilidade. 
 
D Dimensão de qualidade. 
 
E Dimensão de estrutura. 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
A cultura organizacional agrega padrões, valores e comportamentos profundamente arraigados e compartilhados pelos envolvidos. Os fatores 
básicos da cultura nas organizações se classificam em cinco elementos, conforme cita Chiavenato. 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um destes elementos: 
Nota: 10.0 
 
A Pressupostos. 
Você acertou! 
Podemos classificar em cinco elementos os fatores básicos da cultura nas organizações como: pressupostos, valores, normas de 
comportamento, padrões de comportamento e artefatos. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 177. 
 
B Fundamentos. 
 
C Pilares. 
 
D Culturas. 
 
E Regras. 
 
Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos na aula 6 da disciplina sobre as abordagens que compreendem tanto a modelagem de negócios e seu processo criativo, quanto 
as ferramentas de gestão para projetos orientados para obter resultados. Entre eles temos um processo que fomenta a inovação entre 
empreendedores. Trata-se da solução de problemas de forma coletiva e colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com 
seus stakeholders (interessados). As pessoas são colocadas no centro de desenvolvimento do produto, não somente o consumidor final, mas 
todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes multidisciplinares são comuns nesse conceito). 
 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 6. 
De acordo com o que aprendemos na disciplina, assinale a alternativa que aponta corretamente a que se refere a descrição acima: 
Nota: 10.0 
 
A Design thinking. 
Você acertou! 
Design thinking é: um processo que fomenta a inovação entre empreendedores. Trata-se da solução de problemas de forma coletiva e 
colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com seus stakeholders (interessados). As pessoas são colocadas no centro de 
desenvolvimento do produto, não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes multidisciplinares 
são comuns nesse conceito) 
 
Rota de aprendizagem da aula 6, p. 8. 
 
B Design intelligence. 
 
C Design Labor. 
 
D Design Priority. 
 
E Design Espirit. 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
Realize a leitura da descrição abaixo e responda: 
 
Diferentes estilos de comunicação podem levar a mal-entendidos entre os funcionários. Falta de comunicação leva a um conflito velado e não 
explícito. 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Aprendemos na disciplina sobre a administração de conflitos. Assinale a alternativa que aponta corretamente o tipo de conflito 
descrito no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Comunicação eficiente. 
 
B Comunicação ineficiente. 
Você acertou! 
Comunicação ineficiente: Diferentes estilos de comunicação podem levar a mal-entendidos entre os funcionários ou entre empregada ou 
gerente. Falta de comunicação leva a um conflito velado e não explícito. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 167. 
 
C Comunicação racional. 
 
D Comunicação harmoniosa. 
 
E Comunicação mediana. 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
Realize a leitura da frase abaixo e responda: 
 
"Envolve todos os processos, coletas, tratamentos e compartilhamentos de dados que possam servir de base para a gestão de negócios." 
 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. 
De acordo com o que aprendemos na aula 4 da disciplina de fundamentos de gestão, assinale a alternativa que aponta corretamente 
o conceito descrito no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Business Intelligence. 
Você acertou! 
Business Intelligence: Envolve todos os processos, coletas, tratamentos e compartilhamentos de dados que possam servir de base para a 
gestão de negócios. 
 
Referência: Rota de aprendizagem da aula 4 da disciplina, slides p. 2. 
 
 
B Business Destiny. 
 
C Business compliance. 
 
D Business entertainment. 
 
E Business Imput. 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
Realize a leitura da definição abaixo e responda: 
 
Caracterizam a situação em que os trabalhadores "lutam" pelo bem-estar individual e por seus objetivos pessoais, ignorando objetivos 
organizacionais. 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Aprendemos na disciplina sobre a administração de conflitos. Assinale a alternativa que aponta corretamente o tipo de conflito 
descrito no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Interesses de conflitos. 
 
B Interesses mútuos. 
 
C Interesses divergentes. 
Você acertou! 
Interesses divergentes: Caracterizam a situação em que os trabalhadores "lutam" pelo bem-estar induvidual e por seus objetivos pessoais, 
ignorando objetivos organizacionais. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 167. 
 
 
D Interesses compactos. 
 
E Interesses simplificados. 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
Estudamos as estratégias organizacionais que são o processo em que trabalhamos a negociação de mudanças na própria organização. Trata-
se de um tipo de atuação denominado pesquisa-ação.Existem quatro etapas nesse processo. Sobre o tema, analise a descrição abaixo: 
 
"Compreende a etapa em que são realizadas atividades para identificar na organização problemas que possam interferir em sua eficácia e 
também avaliar suas possíveis causas. Nesse trabalho, normalmente a organização busca o apoio de um especialista externo à organização. 
Isso facilita a identificação de seus problemas, o que é feito por meio de análise de aspectos como missão, objetivos, políticas, estruturas e 
tecnologias, clima e cultura, fatores ambientais, resultados e prontidão para agir . Para realizar esse procedimento, é comum que sejam 
aplicadas entrevistas a informantes-chave ou pesquisas formais a todos os componentes da organização." 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a qual etapa das estratégias organizacionais pertence a descrição acima: 
Nota: 10.0 
 
A Diagnóstico. 
Você acertou! 
Compreende a etapa em que são realizadas atividades para identificar na organização problemas que possam interferir em sua eficácia e 
também avaliar suas possíveis causas. Nesse trabalho, normalmente a organização busca o apoio de um especialista externo à organização. 
Isso facilita a identificação de seus problemas, o que é feito por meio de análise de aspectos como missão, objetivos, políticas, estruturas e 
tecnologias, clima e cultura, fatores ambientais, resultados e prontidão para agir . Para realizar esse procedimento, é comum que sejam 
aplicadas entrevistas a informantes-chave ou pesquisas formais a todos os componentes da organização. 
As demais etapas são: planejamento de ações, intervenção e avaliação. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 178. 
 
 
 
 
B Prognóstico. 
 
C Planejamento de ações. 
 
D Intervenção. 
 
E Avaliação. 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão 
Analise o texto abaixo e responda: 
 
Na terceira fase da pesquisa-ação ocorre o período de aplicação na prática das decisões e escolhas anteriores. É quando ocorre a 
concretização das mudanças advindas das medidas de ação corretivas tomadas no desenvolvimento da fase anterior, notadamente na análise 
comportamental (se houver). 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o que aprendemos, qual outro nome damos à terceira fase? Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Saída ou resultados. 
Você acertou! 
A terceira fase da pesquisa-ação é a da saída ou resultados.é o período de aplicação na prática das decisões e escolhas anteriores. É quando 
ocorre a concretização das mudanças advindas das medidas de ação corretivas tomadas no desenvolvimento da fase anterior, notadamente 
na análise comportamental (se houver). 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 186. 
 
 
B Entrada ou práticas. 
 
C Intermediária ou tomada de ação. 
 
D Simples ou iniciante. 
 
E Complexa ou final. 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos sobre uma ferramenta fundamental de Planejamento estratégico e orçamentário. De acordo com Avila et al. (2016), a 
ferramenta também foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como auxiliar na implantação do ciclo PDCA. 
Também compreende um plano de ação tarefas pré-definidas que precisem ser realizadas de forma objetiva e para tanto, emprega um 
detalhamento por meio de busca pela resposta de sete questões básicas. 
 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. 
De acordo com o que aprendemos na aula 5 da disciplina, assinale a alternativa que aponta corretamente qual a ferramenta descrita 
no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A 8F5H. 
 
B 2R7T. 
 
C 3H5P. 
 
D 5W2H. 
Você acertou! 
5W2: ferramenta fundamental de Planejamento estratégico e orçamentário. De acordo com Avila et al. (2016), a ferramenta também foi 
desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como auxiliar na implantação do ciclo PDCA. Também compreende um 
plano de ação tarefas pré-definidas que precisem ser realizadas de forma objetiva e para tanto, emprega um detalhamento por meio de 
busca pela resposta de sete questões básicas. 
Pode ser conceituada ainda como um check-list para garantir que os objetivos sejam alcançados sem dúvidas aos gestores e colaboradores 
envolvidos na execução. 
Basicamente, a ferramenta 5w2H compreende 7 questões listadas em uma tabela e que devem ser respondidas. 
 
Rota de aprendizagem da aula 5, p. 13. 
 
E 4K1G. 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
A estratégia organizacional é associada ao processo de escolha do curso de ação organizacional, tendo em vista a ação ou reação de 
terceiros. Ou seja, “Estratégia é continuar atirando, mesmo depois da acabar a munição”. Aprendemos que existem as estratégias genéricas 
que correspondem a determinados tipos de liderança, entre elas há a que especifica que o foco está na criação de diferenciais para o 
consumidor. 
 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 04. 
De acordo com o que aprendemos, a qual estratégia genérica, e mais especificamente, a qual liderança estamos nos referindo? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Liderança secundária. 
 
B Liderança primária. 
 
C Liderança de custos. 
 
D Liderança por diferenciação. 
Você acertou! 
Liderança por diferenciação: Foco na criação de diferenciais para o consumidor . 
 
Referência: Rota de aprendizagem da aula 04, slides, p. 2. 
 
E Liderança de mercado. 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão 
Realize a leitura do texto abaixo e responda: 
 
"As ações planejadas já estão em andamento; é, portanto, necessário monitorar o progresso dessas mudanças, cultivando o compromisso das 
partes interessadas e, alterar, sempre que for necessário, os procedimentos e os passos que foram anteriormente especificados e 
sequenciados." 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Com base no que aprendemos na disciplina, assinale a alternativa que aponta corretamente qual das estratégias organizacionais 
está descrita no texto acima: 
Nota: 10.0 
 
A Planejamento de ações. 
 
B Intervenção. 
Você acertou! 
Intervenção: As ações planejadas já estão em andamento; é, portanto, necessário monitorar o progresso dessas mudanças, cultivando o 
compromisso das partes interessadas e, alterar, sempre que for necessário, os procedimentos e os passos que foram anteriormente 
especificados e sequenciados. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 179. 
 
 
 
C Avaliação. 
 
D Prognóstico. 
 
E Diagnóstico. 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
Aprendemos na disciplina sobre a pesquisa-ação. Lewin (1958), acreditava que a motivação para a mudança estava fortemente relacionada à 
ação. Ele descreveu que o processo de mudanças possui três etapas ou estágios. Sobre o tema, analise a descrição abaixo e responda: 
 
"Confrontado com um dilema ou uma descontinuidade, o indivíduo ou o grupo se torna consciente da necessidade de mudar." 
 
Fonte: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Com base no que estudamos e de acordo com a descrição apresentada, assinale a alternativa que aponta corretamente a qual qual 
etapa do processo de mudança o texto acima se refere: 
Nota: 10.0 
 
A Descongelamento. 
Você acertou! 
Descongelamento: Confrontado com um dilema ou uma descontinuidade, o indivíduo ou o grupo se torna consciente da necessidade de 
mudar. 
 
Referência: COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 184. 
 
 
B Mudança. 
 
C Recongelmento. 
 
D Continuidade. 
 
E Conflito.