fundamentos e processos

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Prova Online
Disciplina: 101047 - RECURSOS HUMANOS: FUNDAMENTOS E PROCESSOS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
De acordo com Chiavenato (2007), os conflitos podem ser divididos em alguns tipos. Assinale, a seguir, a alternativa que corresponde a um dos tipos indicados pelo autor.
a )
 Diferenciadores
b )
 Conflitantes
c )
 Produtivos
d )
 Marcantes
 
e )
 Diferenças de personalidade
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QUESTÃO 2
De acordo com Le Boterf (2003), as competências estão baseadas em que elementos?
a )
 Experiências, competências emocionais e competências técnicas.
 
b )
 Biografia e socialização, formação educacional e experiência.
c )
 Motivação, conhecimento e emoções.
d )
 Conhecimentos, habilidades e atitudes.
e )
 Responsabilidade, conhecimento e perfil.
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QUESTÃO 3
Quais são as principais barreiras para uma boa comunicação?
a )
 Linguagem ruim, postura inadequada, falta de respeito ao próximo.
b )
 Falha de relacionamentos, falta de interesse, comunicação falha.
 
c )
 Ideias preconcebidas, falta de motivação, interesse e confiança.
d )
 Falta de recurso financeiro, pouca tecnologia e clima organizacional ruim.
e )
 Repetição de conceitos, falta de interesse, mecanização do processo.
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QUESTÃO 4
Alguns pontos devem ser pensados quando o assunto é a transformação por meio das pessoas. Nesse contexto, qual das afirmações a seguir diz respeito à contribuição do RH para a transformação das empresas por meio das pessoas?
a )
 A área de RH não contribui diretamente para alcançar os resultados por meio das pessoas; contudo, ela busca os melhores indivíduos fora da organização para que os resultados sejam atingidos.
b )
 A liderança deve guardar certo distanciamento das linhas de base para fazer jus a sua condição, usando o poder e a autoridade para buscar, por meio das pessoas, os melhores resultados.
 
c )
 A área de RH contribui para a busca de maior produtividade. Nesse caso, a maior produtividade está ligada ao aumento dos resultados e à transformação por meio das pessoas.
d )
 A área de RH tem o objetivo de motivar pessoas; no entanto, a motivação não garantirá que os resultados da empresa melhorem.
e )
 Não podemos afirmar que a contribuição das pessoas melhora os resultados da empresa, uma vez que os indicadores de resultado devem ser medidos por meio dos fluxogramas de trabalho.
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QUESTÃO 5
Entre as questões individuais que podem afetar o processo de comunicação está a socialização. Tendo isso em vista, assinale a alternativa que esclarece o que é o processo de socialização.
a )
 Dependendo do público-alvo com que queremos nos comunicar, precisamos ter em mente que nem todos entenderão adequadamente a mensagem, e isso está relacionado ao processo de socialização.
 
b )
É o meio em que as pessoas viveram e se desenvolveram e as relações sociais que foram estabelecidas no decorrer do tempo e que podem afetar a comunicação.
c )
 Está relacionado à forma como a pessoa transmite a mensagem e sua importância.
d )
 É um processo de confiança tanto no ambiente empresarial como na pessoa ou na área que está comunicando, pois isso é fundamental para estabelecer um processo de comunicação adequado.
e )
 É um processo em que as opiniões podem vir de ideias preconcebidas, que podem ser frutos de uma comunicação truncada.
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QUESTÃO 6
De acordo com o modelo de Shannon-Weaver, um dos principais problemas no processo de comunicação nas empresas se encontra em que aspecto?
a )
 Na liderança situacional.
 
b )
 Na fonte de ruído.
c )
 Na transmissão de mensagens.
d )
 Na comunicação interpessoal.
e )
 Na linguagem empresarial.
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QUESTÃO 7
Do ponto de vista empresarial, o termo downsizing está relacionado:
a )
 A processos de mudança.
b )
 À quebra de paradigmas.
c )
 À produtividade.
d )
 À terceirização.
 
e )
 À diminuição da estrutura organizacional.
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QUESTÃO 8
É correto afirmar que o clima organizacional ruim
a )
 promove uma necessidade de mudança e mostra como podemos ser mais eficientes nas adversidades.
b )
 desenvolve o potencial das pessoas, que passam a ser mais resilientes e aprendem a tomar decisões.
 
c )
 leva a empresa a perder talentos, suprimir o processo criativo e colher resultados medíocres e insatisfatórios.
d )
 coloca a produtividade em alta, pois as lideranças acabam exercendo o poder e isso exigirá mais das pessoas.
e )
 faz com que as pessoas se sintam mais à vontade para fazer críticas.
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