GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 3

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GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
		1
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Os insumos são transformados em produtos e oferecidos ao mercado receptor que aceita ou não. A aceitação pelo mercado receptor depende do atendimento pleno das necessidades e expectativas do mesmo. A aceitação implica no pagamento do produto adquirido. Com base no texto acima, podemos concluir que o mercado receptor se refere a:
		
	
	Governo
	 
	Clientes
	
	Sociedade
	
	Acionistas
	
	Fornecedores
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Na gestão pública, os indicadores de desempenho não são simplesmente números, ou seja, são atribuições de valor a objetivos, acontecimentos ou situações, aos quais possam ser aplicados critérios de avaliação, como, por exemplo, eficácia, efetividade e eficiência. Sobre os indicadores de desempenho, assinale alternativa correta.
		
	
	Por suas especificidades, inviabilizam a análise comparativa do desempenho da organização e do desempenho de diversas organizações, atuantes em áreas ou ambientes semelhantes.
	
	O conceito de desempenho é comum a todas as organizações e, justamente por isso, não possibilita que as organizações utilizem um modelo que atenda, caso a caso, o seu próprio conceito de desempenho.
	 
	Uma de suas funções consiste em analisar as informações presentes, com base nas anteriores, de forma a realizar proposições valorativas.
	
	Não se propõem a mensurar os resultados e gerir o desempenho, por não conseguir descrever o caráter real dos acontecimentos.
	
	Um dos critérios básicos, na elaboração de um indicador, é que todas as informações devem ser mensuradas, independentemente dos benefícios gerados em relação ao ônus despendido.
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Entendemos que o Desempenho está intimamente ligado a Competência, que envolve o conjunto de Conhecimento, Habilidade e Atitude. Neste contexto, escolha a sequência correta das Características do Conhecimento, Habilidade e Atitude.
		
	
	Saber fazer, saber e querer
	
	Saber fazer, querer fazer e saber
	 
	Saber, saber fazer e querer fazer
	
	Saber fazer, fazer e querer fazer
	
	Saber, querer fazer e saber fazer
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A organização transforma insumos em produtos e oferece ao mercado receptor que aceita ou não. Escolha a opção que melhor determina a aceitação ou não do produto?
		
	
	A facilidade de acesso ao produto
	
	O preço do produto
	
	O prazo e forma de pagamento do produto
	 
	O atendimento pleno do desejo e expectativas dos clientes
	
	A durabilidade do produto
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,2
	
	Para que se possa fazer uma análise da organização é preciso que saibamos como ela se posiciona, como se relaciona com os módulos que compõem o ambiente que elas vivenciam. Escolha a resposta que apresenta os macromódulos de relacionamento
		
	
	Módulo estratégico, módulo tático, módulo operacional e módulo de controle
	 
	Mercado fornecedor; a própria organização; mercado receptor; concorrência e órgãos regulamentadores
	
	Módulo operacional; módulo de vendas; módulo de compras; módulo de planejamento e módulo de controle
	
	Módulo de entrada, módulo de processamento, módulo de saída e módulo de retroação
	 
	Mercado fornecedor; módulo de processamento; mercado receptor; concorrência e órgãos regulamentadores
	
		6
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	As constantes mudanças no ambiente organizacional fazem com que a avaliação de desempenho se torne uma importante ferramenta de adaptação das empresas ao mercado. De acordo com Goleman (2008), há dez principais razões pelas quais as empresas devem realizar a avaliação de desempenho periodicamente. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma delas:
		
	
	Incentiva a delegação de tarefas.
	 
	Permite ser parcial no plano de sucessão.
	
	Rever o desempenho passado do profissional.
	
	Enfoca o desenvolvimento profissional de mais longo prazo.
	
	Fornece coaching imediato.
	
		7
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	"Não existe nada mais difícil, mais perigoso, de conduzir, ou mais incerto em seu sucesso, do que liderar a introdução de uma nova ordem das coisas" - Nicolo Machiavelli. Isso implica em: I - Continuar a fazer sempre a mesma coisa, já que é tão difícil mudar; II - Se sempre deu certo, qual a razão de mudar?; III - Ficar sempre atento às mudanças pelo fato de que sempre irão existir; IV - As mudanças acontecem mesmo que não estejamos preparados. Estão corretas as seguintes afirmações:
		
	
	Somente I e III
	
	Somente I, II e IV
	
	Somente I e II
	
	Todas estão corretas
	 
	Somente III e IV
	
		8
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A avaliação de desempenho tem como objetivos fundamentais:
		
	
	medir a efetividade operacional, integrar equipes e descrever cargos
	
	integrar pessoas, triar candidatos e planejar carreiras
	
	estabelecer recompensas grupais, definir autonomias e designar tarefas
	 
	medir o potencial humano, desenvolver a capacidade produtiva e fornecer oportunidade de crescimento
	
	desenvolver lideranças, ampliar cargos e rotacionar pessoas
	
		9
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Em que consiste o trabalho do Planejamento Estratégico na empresa?
		
	
	Uma meta que muda totalmente a estrutura da organização e seu campo de atuação.
	
	Em que consiste o trabalho do Planejamento Estratégico na empresa?
	 
	Em um processo que consiste na análise sistemática da empresa, de todo seu ambiente organizacional, identificando ameaças e oportunidades e que, a partir disso, estabelece metas e uma direção à organização, aproveitando oportunidades e evitando riscos.
	
	Atividade que implementa novas políticas na organização e incentiva seus vendedores unicamente à alta produtividade.
	
	Meta da empresa que consiste somente na análise dos riscos do ambiente organizacional.
	
		10
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Vários são os objetivos de um sistema de gestão do desempenho. No foco dos gestores, podemos destacar quatro objetivos. Escolha entre as opções abaixo a opção que retrata estes objetivos
		
	
	Melhorar o clima organizacional, Negociar padrões de desempenho, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de salários
	
	Estabelecer a autoridade dos gestores na definição de metas e comportamentos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	 
	Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	Estabelecer quem deve ser avaliado, Definir padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de salários, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras