Sistema de gestão da qualidade atividade 1

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Planejamento estratégico 
O planejamento estratégico pode se traduzir como sendo a elaboração de propósitos amplos e com foco no longo prazo geralmente entre 5 e 10 anos mirando nos cenários e situações desejados. 
Ações:
· define estratégias a longo prazo
· ordenação e o efetivo uso dos recursos disponíveis
· estabelecer a missão, visão e valores da organização.
· realizar reuniões com toda a equipe da gerência para planejar os próximos exercícios:
Estratégias:
· definir manual da qualidade;
· ser líder em determinado segmento ou produto;
· inaugurar uma nova filial;
· diminuir os custos do negócio em 20%.
Planejamento tático 
O planejamento tático já é mais detalhado que o estratégico, pois contém passos e metas para o alcance dos propósitos traçados pela diretoria. Nele, os objetivos da empresa são fragmentados em subdivisões setoriais 
O tempo para execução de cada plano proposto varia de 1 a 3 anos. Portanto, suas ações são de médio prazo.
Ações:
· definição e execução de um plano de marketing;
· reestruturação de um setor;
· cortes de custos e otimização de recursos em um ou mais departamentos;
· melhorias em processos de ponta a ponta nas equipes.
Estratégias:
· controle de qualidade;
· capacitar e motivar os funcionários;
· controlar custos, desperdícios;
Planejamento operacional
No planejamento operacional o nível de detalhamento é alto, incluindo as pessoas responsáveis por atividades, os procedimentos básicos a serem feitos, os recursos e equipamentos para a execução de tarefas, os resultados pretendidos e até a análise de riscos.
Ações:
· implantação de soluções tecnológicas visando, por exemplo:
· otimização de gastos com transporte de funcionários;
· maior organização das rotinas;
· melhoria da eficiência dos canais de comunicação;
· estabelecimento de parcerias com objetivos específicos, como diminuição de custos em relação a um determinado procedimento;
· implantação de uma nova etapa ou rotina, visando aperfeiçoar um processo tático mais amplo;
· desenvolvimento de ações para gerenciar o fluxo de caixa de forma mais eficaz;
· adoção de um novo canal para melhorar a comunicação com os clientes.
Estratégias:
· controla os processos produtivos;
· monitora a variabilidade do processo;
· aplica as ferramentas da qualidade;
· propõe melhorias do processo;