prova cultura e clima organizacional

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:648386)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 106081480
Qtd. de Questões 20
Nota 9,00
Para facilitar a interpretação dos resultados, após a tabulação dos dados, podemos gerar gráficos e elaborar 
apresentações. Estes resultados podem ser enviados por e-mail ou expostos nos murais da empresa.
A respeito da divulgação dos resultados da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A
A divulgação dos resultados deve ser feita prioritariamente aos gerentes e líderes de equipe. Eles têm o poder
de veto sobre a divulgação ou não da pesquisa.
 
B
Trata-se de uma etapa opcional e dependerá dos resultados da pesquisa, quando há um índice muito elevado
de insatisfação recomenda-se que os resultados sejam omitidos.
 
C A divulgação dos resultados finaliza o processo de pesquisa de clima, transmite transparência ao processo e
estimula as pessoas a continuarem participando da pesquisa.
D
A divulgação dos resultados é uma etapa importante e não pode ser omitida, a transparência envolve a
possibilidade de divulgar respostas críticas e nominar respondentes.
 
Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de computadores pessoais, os filmes de 
animação, o mundo da música e dos telefones celulares. Na história da Apple, Jobs ficou conhecido como um 
herói, o homem que reinventou a empresa em um período de crise e a transformou em uma das maiores 
companhias do mundo. Sobre a definição do que é um herói na cultura organizacional, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Heróis são figuras imaginárias, que compõem o universo lúdico e que nas organizações podem servir de
inspiração para motivar os funcionários.
B Heróis são lideres informais, estabelecidos pela cultura da organização.
C Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características que são altamente
apreciados e servem como modelo a ser seguido.
D Heróis fazem parte da cultura popular e não estão relacionados ao conceito de cultura organizacional.
Para Freitas (2005), o termo clima organizacional faz uma analogia ao clima no sentido meteorológico, que varia 
em função de uma série de aspectos: região, estações, etc. e tem uma influência no comportamento das pessoas. 
O termo clima aplicado às organizações remete à ideia de que o ambiente muda dependendo da ação dos agentes 
e da instabilidade de variáveis externas que influenciam no ambiente.
FONTE: FREITAS, M. E. Cultura Organizacional: identidade, sedução e carisma? 4. ed. Rio de Janeiro: Editora 
FGV, 2005.
 A respeito do clima organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O clima organizacional representa um indicador da satisfação ou, da insatisfação dos funcionários em relação 
ao ambiente de trabalho.
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( ) O clima organizacional é criado pelos líderes e difundido em toda organização, especialmente através das 
declarações de missão, visão e valores.
( ) O clima depende necessariamente de aspectos regionais, em alguns estados e cidades e natural que as pessoas 
se relacionem de forma mais aberta ou não.
( ) O clima resume, em um só conceito a sensação ou a percepção que os funcionários têm sobre os diversos 
fatores que compõe o ambiente organizacional.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A F - V - V - F.
B V - F - V - V
C V - V - F - V.
D V - F - F - V.
É natural que os funcionários comparem salários e benefícios com o de outros funcionários do mesmo cargo em 
empresas do mesmo ramo. A disponibilidade de informações na internet facilita muito esse tipo de comparação. 
Embora possa haver um padrão de salários no mercado, com relação a um mesmo cargo, o mesmo não acontece 
com benefícios, pois as empresas podem ter uma política própria de benefícios. Com relação aos benefícios, 
assinale a alternativa correta:
A Os benefícios tem pouca influência sobre satisfação dos funcionários.
B Os benefícios representam um custo elevado na folha e podem ser substituídos por bonificação financeira
para elevar o grau de satisfação.
C A importância dos benefícios pode variar de acordo com o perfil do quadro funcional, por isso devem ser
oferecidos de acordo com a necessidade do quadro.
D Quanto maior for o número de benefícios maior será o grau de satisfação dos funcionários em relação a
eles.
Os autores da escola comportamental entendem que os trabalhadores não são movidos apenas por suas 
necessidades econômicas, mas que há uma série de necessidades que, se atendidas, tem o potencial de motivar e 
aumentar a produtividade. 
A respeito da contribuição de Herzberg e a teoria dos dois fatores, assinale a alternativa correta:
A Uma vez satisfeita uma necessidade, ela não tem mais o potencial de motivar o indivíduo.
B Nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere nenhuma
satisfação profissional.
C O oposto de satisfação será insatisfação, ou seja, se um fator não promove satisfação ele gera insatisfação
automaticamente.
D Entende a motivação como um processo interno, que depende do atendimento das necessidades em uma
escala de importância, das mais básicas as mais complexas.
Os estudos sobre o clima organizacional tiveram por base as contribuições dos estudos da escola comportamental, 
sobre motivação, satisfação e as necessidades humanas. Porém, se tornaram uma ferramenta de gestão a partir do 
desenvolvimento de modelos de investigação e análise do clima organizacional. A respeito dos modelos de 
análise do clima organizacional, assinale a alternativa correta:
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A O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Abraham Maslow e partiu de
uma pirâmide de fatores que interferem na motivação e no clima organizacional.
B
O modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Elton Mayo na pioneira escola de
Relações Humanas. A pesquisa de Mayo na fábrica de Hawthorne validou as dimensões do clima
organizacional.
C
O primeiro modelo de análise do clima foi desenvolvido por Litwin e Stinger. As dimensões do clima
organizacional propostas por eles fazem parte de uma pesquisa científica realizada em três companhias
americanas.
D O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Herzberg e a teoria dos dois
fatores, caracterizados como fatores higiênicos ou motivacionais.
Empresas como a Google inspiraram o mercado por apresentarem ambientes de trabalho modernos, incluindo 
espaços para a socialização e o lazer entre os funcionários. A arquitetura destes ambientes é projetada para 
facilitar a comunicação, estimular a criatividade, a troca de experiências.
Sobre a relação o espaço físico ou estrutura e a cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A A estrutura e o ambiente físico representam a cultura no nível mais superficial, no nível dos artefatos ou dos
símbolos, envolve tudo aquilo que é visível a um observador externo.
B A estrutura e o ambiente físico da organização não têm relação com a cultura, pois a cultura está relacionada
as pessoas e não aos objetos.
C Podemos decifrar facilmente a cultura de uma organização a partir dos artefatos, símbolos e da estrutura.
D A estrutura e o ambiente físico demonstram quais as influências culturais dos líderes da organização
Os ritos tem a função única de reforçar os valores da organização, qual o propósito do trabalho desenvolvido, 
quais as pessoas importantes nesse processo e o que não é importante. Geralmente acontecem em momentos 
específicos, como apresentação de metas, reuniões de equipe e comemorações anuais, onde todos os funcionários 
estão reunidos e são estimulados pela energia coletiva. De acordo com Daft (1999) são quatro ritos praticados 
cuja função é transmitir e fortalecer a cultura organizacional. FONTE: DAFT, R. L., Teoria e projeto das 
organizaÁıes. 6.ed., Rio de Janeiro, Livros TÈcnicos e CientÌficos, 1999.
Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I Ritos depassagemII Ritos de melhoria
III Ritos de renovaçãoVI Ritos de integração 
( ) São as tradicionais festas de final de ano da firma, tem a função de fortalecer os laços.
( ) Aplicados em oportunidades de treinamento, tem a função de melhorar o funcionamento da organização.
( ) Tem a função de facilitar a transição de pessoas para posições sociais e status novos para elas.
( ) São oportunidades de premiação ou reconhecimento por tempo de casa, tem a função de elevar o status dos 
empregados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A IV – III – I – II.
B IV – II – III – I.
C III – IV- II – I.
D III – II – IV – III.
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A cultura pode ser explicada a partir de diferentes níveis, pode ser compreendida em analogia a um iceberg, ou as 
diferentes camadas de uma cebola, onde cada um destes níveis contempla uma série de elementos característicos.
Com relação aos níveis de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A A diferenciação da cultura em níveis tem relação com a pluralidade da organização, se ela contempla uma
diversidade de gêneros, raças e nacionalidades.
B
No nível mais superficial da cultura estão os elementos que podem facilmente ser observados no ambiente
organizacional e no nível mais profundo estão aspectos que não são de fácil percepção, podem não ser
declarados e até mesmo desconhecidos.
C Em uma cultura organizacional de nível mais elevado, os funcionários possuem mais formação acadêmica e
conhecimento geral.
D
A cultura das organizações se difere em níveis dependendo da hierarquia funcional, sendo que no nível mais
básico estão os setores operacionais, no nível médio estão os gerentes e lideres e no nível mais elevado a
cúpula da organização (Diretoria e presidência).
A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na organização, esse processo de 
ambientação envolve a concordância com as crenças compartilhadas pela cultura da organização e tem um 
impacto direto na redução dos índices de turnover. Com relação à socialização de novos membros, assinale a 
alternativa CORRETA:
A O processo de socialização de novos membros não depende da organização, pois trata-se de um processo
intrínseco que depende muito mais do indivíduo do que da organização.
B O processo de socialização de novos membros é um gradativo, após a contratação quando o novo
funcionário passa a interagir com seus colegas de trabalho.
C
O processo de socialização define a forma como a organização se relaciona com a comunidade e seu
entorno.
 
D O processo de socialização tem como propósito condicionar o novo funcionário as práticas e as filosofias
predominantes naquela organização e pode ter início durante a seleção.
De acordo com Assis (2014), o clima organizacional é um indicador importante na área de gestão de pessoas e, 
como tal permite mensurar o grau de satisfação dos funcionários e demais colaboradores que integram a força de 
trabalho da organização. A pesquisa de clima tem por objetivo mensurar o grau de satisfação e a percepção dos 
funcionários em relação a diferentes aspectos. FONTE: ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de gestão de 
recursos humanos: usando indicadores demográficos, financeiros e de processos na gestão do capital humano. 
Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2014.
Com relação ao objetivo da pesquisa de clima, assinale a alternativa correta:
A Busca medir o grau de satisfação sobre salários e benefícios e com relação à organização.
B Busca medir o grau de satisfação com relação ao ambiente de trabalho.
C Busca medir o grau de satisfação sobre os superiores, salários, benefícios e sobre a organização.
D Busca medir o grau de satisfação sobre os pares, superiores, políticas de RH e com relação à organização.
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A cultura organizacional pode se difundir em diferentes níveis de intensidade, nem sempre uma cultura forte será 
sinônimo de sucesso, pois a permanência em certas crenças e valores pode impedir a organização de se adaptar as 
mudanças no ambiente externo e o desenvolvimento de novos modelos de negócio.
Com relação à força da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Uma cultura é forte quando a organização já possui muitos anos no mercado é coordenada pelos fundadores
ou por membros da família.
B
Uma cultura é forte quando há um consenso entre os membros sobre quais são os valores que orientam as
práticas e estes valores são acatados e compartilhados entre os membros.
 
C Uma cultura é forte quando os membros entendem a organização como uma extensão da própria família,
estabelecem laços de amizade e relações que se estendem fora do ambiente de trabalho.
D Uma cultura é forte quando há um debate democrático e constante sobre as regras e valores que orientam o
negócio, permitindo ajustes rápidos e necessários de acordo com as expectativas dos colaboradores.
A aplicação da pesquisa tem início com a divulgação aos funcionários. Os objetivos são comunicados e os 
funcionários são estimulados a participarem e contribuírem com suas respostas.
A respeito da aplicação e dos processos que envolvem essa etapa, assinale a alternativa correta:
A
A sensibilização ou comunicação pode acontecer por meio de uma palestra onde são apresentados os
objetivos, o método de pesquisa e as instruções de resposta.
 
 
B Todas as alternativas estão corretas.
C A tabulação da pesquisa consiste no lançamento do número de respostas para cada questão utilizando
planilhas ou softwares específicos.
D A coleta de dados consiste na entrega ou envio dos questionários físicos ou virtuais e na obtenção das
respostas.
Dentro da escola comportamental, podemos destacar a contribuição dos estudos de: Maslow, Herzberg. Porém a 
escola também recebeu a contribuição de autores como Alderfer, McClelland entre outros, que ampliaram a 
compreensão sobre as necessidades e a motivação humana.
A respeito de Alderfer e a teoria de E.R.C, assinale a alternativa correta:
A Segundo Alderfer, a motivação é um processo estimulada por fatores externos, que podem ser fatores
higiênicos ou fatores motivacionais.
B Para Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: necessidades de estima,
relacionamento e crescimento
C Segundo Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: existenciais, de
relacionamento e de crescimento.
D Explica que nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere
nenhuma satisfação profissional.
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Na proposta de Schein (2017), a cultura é formada por três conjuntos de componentes que estão manifestos a 
partir de três níveis. Cada um desses conjuntos contempla uma série de elementos que caracterizam a cultura 
organizacional.
Sobre os três conjuntos de componentes da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Nível operacional, nível intermediário e cúpula estratégica.
B Artefatos, crenças limitantes e motivação.
C Operacional, analítico e gerencial.
D Artefatos, crenças e valores, pressupostos básicos.
A antropóloga Lívia Barbosa (1992) descreve as raízes do que se entende por jeitinho Brasileiro e explica como o 
jeitinho pode assumir uma conotação tanto positiva quanto negativa no contexto social. Sobre o jeitinho 
brasileiro, assinale a alternativa CORRETA:
A Refere-se à forma como o brasileiro tende a se socializar facilmente, estabelecendo relações quase familiares
entre os colegas de trabalho.
B Trata-se de uma forma de corrupção dos agentes públicos, por meio de propina para obter vantagem
própria.
C Refere-se à falta de pontualidade e seriedade dos brasileiros em relação aos compromissos profissionais e
pessoais.
D Trata-se de uma forma especial de resolver um problema ou situação difícil, uma solução criativa, seja
burlando regras ou normas, seja sob a forma de conciliação, esperteza.
A satisfação com relação à salários e benefícios é um indicador importante para mensurar o clima de uma 
organização. Por isso, as empresas buscam ter clareza sobre os aspectosque interferem na satisfação sobre 
salários e quais os benefícios tem potencial de promover satisfação. Sobre a satisfação com relação a salários, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Os salários devem ser compatíveis com o mercado.
( ) Os salários devem ser equivalentes entre cargos do mesmo nível e importância.
( ) Os salários devem ser suficientes para manter os padrões mínimos de conforto para o funcionário e sua 
família.
( ) O salário deve ser sempre o mais alto possível. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B V – F – F - V.
C V - V - V - F.
D F - V - F - V.
De acordo com Coda (1997), a pesquisa de Clima organizacional é o instrumento pelo qual é possível verificar de 
forma objetiva a realidade organizacional e, os níveis de satisfação e insatisfação dos funcionários.
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FONTE: BERGAMINI, Cecília W; CODA, Roberto. Psicodinâmica da Vida Organizacional – Motivação e 
Liderança. São Paulo: Atlas, 1ª Edição. 1997.
 Com relação à pesquisa de clima, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A pesquisa tem como propósito mapear os cargos e funções e verificar a adequação do tipo de trabalho para 
cada cargo, uma vez que essa condição interfere no clima.
 
( ) A pesquisa configura um diagnóstico sobre a situação da empresa, tomando por base as opiniões de seus 
integrantes, visando levantar disfunções ou problemas que merecem correção.
 
( ) É papel de a pesquisa levantar as necessidades de treinamento dos funcionários, uma vez que esse aspecto 
interfere na satisfação.
 
( ) A pesquisa é um do instrumento que podem ser utilizados para o levantamento do clima com o objetivo de 
verificar o grau de satisfação dos empregados em relação à empresa.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – V - V.
B F - F - F - V.
C F - V - F - F.
D F - V - F - V.
Assim como a cultura interfere diretamente no clima, a qualidade de vida e a saúde ocupacional dos 
colaboradores também se refletem diretamente no clima organizacional. Dificilmente em uma organização onde 
as pessoas adoecem com frequência por causas relacionadas ao trabalho, apresentará índices positivos na 
avaliação do clima organizacional.
Sobre a relação entre o clima e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA:
A Uma organização saudável oferece como benefício o plano de saúde, incluindo atenção psicológica e
nutricional.
B Uma organização saudável é aquela, onde o risco de doenças ocupacionais é reduzido e as pessoas se sentem
satisfeitas nas relações interpessoais e com a organização.
C Qualidade de vida no trabalho depende da prática de atividades físicas e alimentação adequada.
D Uma organização saudável oferece programas de ginástica laboral.
A sociedade brasileira possui traços muito característicos, relacionados ao período da colonização 
portuguesa que ainda hoje estão presentes na forma como nos relacionamos com as instituições públicas e 
privadas. Sobre os traços da cultura brasileira que influenciam nas organizações, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Burocracia, individualismo e o jeitinho.
B Individualismo, burocracia e corrupção.
C Jeitinho, corrupção e burocracia.
D Cordialidade, paternalismo e o jeitinho.
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