atividade 2 auditorias da qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
1. Qual é o escopo do Sistema de Gestão da Qualidade da GE?
Sabendo que o escopo da auditoria corresponde aos limites do que será auditado, neste estudo, o escopo da empresa é o projeto, fabricação e serviços em geradores e motores CA / CC de médio e grande porte e serviços industriais. 
Escopo área classificada Baseefa: 
Motores de Indução Linha Custom 8000 TEAAC, Ex NII T3 (BS500:part 16) 
Lista de produtos – Atex type Examination Certificates
2. Como a GE atua para atender aos requisitos de documentação?
Atua na elaboração correta da documentação do sistema de gestão da qualidade, que inclui as declarações documentadas da política da qualidade e dos objetivos da qualidade, no manual da qualidade, nos procedimentos documentados requeridos pela ISO 9001:2008, os documentos necessários à GE GEVISA S.A., e nos registros da qualidade requeridos pela ISO 9001:2008. A empresa estudada estabelece e mantém o manual da qualidade incluindo o escopo do sistema de gestão da qualidade, os procedimentos documentados e a descrição da interação entre os processos do sistema de gestão da qualidade. Realiza-se também o controle dos documentos requeridos, conforme especificações. 
A docume ntação do si s te ma d e gestão da qual id ade incl ui : a de claraçõe s 
docume ntadas da pol íti ca da q uali dade e do s o bj e ti vos da qu al idade , manual da qu al idade ; 
proce di me n tos d ocumentados re que ri dos pe l a I SO 9001:20 08; d ocume ntos ne cessários à 
GE GEVI SA S.A . para asse gurar o pl ane j ame nto, a o pe ração e o con tro le ef i caz de seus 
proce s sos , e ; re gi stros da qu ali dad e req ue ridos pe l a IS O 9001: 200 8. 
 Os docume ntos re que ri do s pe lo si s te ma de ge s tão da quali dad e são control ados . 
Re gistros da qu al idade s ão um ti po e spe ci al de docume nto e são control ad os de acordo 
com os re qui si tos apre se n tado s e m C- II- 4. Um proce di me nto do cumentado é e stabele cido 
para de fi ni r os co ntrole s ne ce ssári os para: a) ap ro var do cu me ntos quanto a su a 
ade quação , ante s da su a emi ss ão; b) anal i s ar criti came n te e atuali zar quando, ne cessári o, 
e re aprovar do cumentos; c) asse gurar que a l te raçõe s e a si tuação d a re vi são atual dos 
docume ntos sejam i de ntifi cadas; d ) asse gurar que as ve rsões pe rti ne n te s de d ocume ntos 
apli cávei s e stejam di sp onívei s nos l o cais de uso ; e ) asse gurar qu e o s docume ntos 
pe rmane çam l egívei s e prontamen te i de ntifi cávei s; f) asse gurar qu e docume nto s de 
ori ge m exte rna se j am i de ntifi cado s e que sua di s tri bui ção se j a control ada, e ; g) e vi tar o 
uso não i nte ncion al d e do cu me n to s obsoletos, e apli car i de ntif i cação ade quada no s casos 
e m que fo re m re tido s por q ual que r p ropó si t o. 
Re gistros da qu ali dade são estabe lecidos e manti dos para prov e r evi dê nci as da 
conf ormi dade com req ui si tos e d a ope ração e fi caz do si ste ma de ge stão da qual idade . 
Re gistros são mantidos l e gívei s, prontame nte identif i cáveis e re cupe ráveis . Um 
proce di me n to documentado é e stab ele ci do para defini r os controle s ne ce s sári os para 
i de n ti ficação, armaze n ame nto, prote ção, re cupe ração, tempo de re te nção e de scarte dos 
registros.
3. Explique como a GE desenvolve suas auditorias internas.
Um programa de auditoria é planejado de acordo com a situação e a importância dos processos e áreas a serem auditadas, e também com os resultados de auditorias anteriores. Definem-se os critérios da auditoria, escopo, frequência e métodos. 
Os auditores não auditam o seu próprio trabalho. As responsabilidades e os requisitos para planejamento e para execução de auditorias e para relatar os resultados e manutenção dos registros são definidos em um procedimento documentado. 
O responsável pela área a ser auditada assegura que as ações sejam executadas para eliminar não conformidades detectadas e suas causas. Realiza-se a medição e monitoramento de processos e produtos, o controle de produto não conforme, a análise de dados, a melhoria contínua e as ações corretivas e preventivas.
4. Com as suas palavras, justifique a importância do manual da qualidade, bem como a necessidade de todos os colaboradores entenderem esse processo.
O estudo do manual da qualidade é de extrema importância, pois com a vivência e a prática desses termos criamos maior familiaridade com ele. Assim, torna-se a forma mais eficiente e eficaz de realizar uma auditoria.
Comprometimento na satisfação do cliente em produtos e serviços é obra de todos os colaboradores da empresa, pois inclui desde o desenvolvimento do produto até o atendimento final, incluindo todas as áreas da empresa que influenciam na qualidade, como setor comercial, engenharia, compras, produção, desenvolvimento e demais setores.