BALANCED SCORECARD

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“É uma alternativa as abordagens tradicionais de medida de desempenho baseadas em métricas financeiras”
É uma metodologia utilizada para controle e avaliação do desempenho das empresas na aplicação de estratégias de nível de negócios, ou seja, no seu posicionamento enquanto liderança em custo, diferenciação ou enfoque.
Por que utilizar o BALANCED SCORECARD ?
O BSC mostra os conhecimentos, as habilidades e os sistemas que os funcionários necessitam (aprendizado e crescimento) para inovar e construir as capacidades estratégicas e as eficiências adequadas (processos internos) para criar valor para o mercado (clientes) que levará ao maior valor aos acionistas (financeiro).
Quais os benefícios do BALANCED SCORECARD (Cite ao menos 04)?
•	Fornecer à gerência um controle de dimensões estratégicas;
•	Comunicar, de forma clara, qual o benefício individual de cada funcionário para com a organização;
•	Discutir como os investimentos relacionados com o desenvolvimento de competências, relacionamento com clientes e tecnologias de informação resultarão em benefícios futuros;
•	Criar oportunidades para um aprendizado sistemático a partir de fatores importantes para o sucesso da organização;
•	Criar consciência sobre o aspecto de que nem todas as decisões e investimentos realizados pela empresa vão ter resultados imediatos de aumentos dos lucros ou redução dos custos;
•	Achar maneiras de mostrar o que a empresa é e pode fazer, para complementar ao que usualmente é divulgado em relatórios financeiros;
Quais os quatro novos processos que auxiliam as empresas a conectar os objetivos de longo prazo às ações de curto prazo no BSC?
•	Tradução da visão
•	 Comunicação e conexão
•	 Planejamento de negócios
•	 Feedback e aprendizado
No Mapeando a estratégia no BSC quais são as proposições de valor que são escolhidas entre os três diferenciadores? 
•	 excelência operacional por meio de precificação competitiva, seleção e qualidade dos produtos e pontualidade da entrega;
•	 intimidade com o cliente por meio da qualidade dos relacionamentos com esse;
•	 e liderança do produto por meio de funcionalidade, características e desempenho geral de seus produtos.
No Mapeando a estratégia no BSC quais são as Perspectivas dos processos internos, quanto a Identificar as atividades organizacionais críticas que se enquadram através de quatro processos?
•	 construir a franquia por meio de inovações;
•	 aumentar o valor para os clientes por meio de processos de gerenciamento do cliente;
•	 alcançar a excelência operacional por meio de processos operacionais e logísticos;
•	 e ser bom cidadão corporativo por meio de processos regulatórios e ambientais.
Quais os benefícios de desdobrar o BSC em nível individual?
•	 proporciona uma oportunidade para dividir com os colaboradores os princípios e as técnicas do BSC; 
•	aumenta a compreensão dos BSCs nos vários níveis organizacionais;
•	 permite que cada colaborador demonstre como suas ações individuais levam aos resultados organizacionais.
Quais os cinco princípios comuns que as empresas bem-sucedidas do balanced scorecard apresentam, que eles denominam princípios da organização orientada para a estratégia?
Princípio 1 
Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva.
Princípio 2 
Traduzir a estratégia em termos operacionais.
Princípio 3 
Alinhar a organização à estratégia.
Princípio 4 
Transformar a estratégia em tarefa de todos.
Princípio 5 
Converter a estratégia em processo contínuo.