N1 gestão por competência e do conhecimento

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1. O termo competência pode ser representado por três dimensões, conhecidas como CHA - 
Conhecimento, Habilidade e Atitude. Vimos que o conhecimento está relacionado com o 
saber, a habilidade está relacionada com o saber fazer e a atitude com o fazer. Além disso, 
essas competências podem ser divididas em competências técnicas e competências 
comportamentais. Com relação a essa divisão, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As competências técnicas são aquelas que tornam o profissional mais competitivo diante 
do mercado de trabalho. 
II- A competência técnica abrange o conhecimento (o saber) e as habilidades (o saber 
fazer). 
III- A competência comportamental abrange a atitude (o querer fazer). 
IV- A competência comportamental é aquela que o profissional necessita para 
desempenhar suas atividades. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
2. Uma das maneiras de compreender a competência é através da árvore de competência 
proposta por Oliveira, Santos e Lourenção (2008). A árvore de competência também é 
baseada no CHA (Conhecimento, Habilidade e Atitude), em que cada um desses elementos 
é representado por uma parte da árvore (copa e frutos, tronco e galhos e raízes). Com 
relação à árvore de competência, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) As habilidades que as pessoas possuem, ou seja, o que elas sabem realizar, 
correspondem à copa e aos frutos de uma árvore. 
( ) O conhecimentos são representados pelas raízes de uma árvore, pois, quanto mais 
conhecimento, mais a árvore se desenvolve. 
( ) As atitudes são o tronco de uma árvore, pois será através da atitude diante das 
situações que nos desenvolvemos e, dessa forma, podemos gerar frutos. 
( ) As atitudes são representadas pelas frutos, pois, dependendo das atitudes tomadas em 
nossa vida, teremos bons frutos ou não. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: OLIVEIRA, Márcia Regina de; SANTOS, Isabel Cristina dos; LOURENÇÃO, Paulo Tadeu 
de Mello. Avaliação por competências em ambiente de alta tecnologia. In: CHAMON, Edna 
Maria Querido de Oliveira (Org.). Gestão integrada de organizações. Rio de Janeiro: 
Brasport, 2008. p. 188-214. 
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 a) F - V - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - F - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
3. No final da Idade Média, o termo competência estava associado exclusivamente à 
linguagem jurídica, ou seja, utilizava-se a nomenclatura de competência para aquela 
pessoas ou instituições que seriam julgadas em determinados assuntos. Ao longo dos anos, 
assuntos relacionados à competência foram estudados por diversos pesquisadores. 
Posteriormente, passou-se a adotar nas organizações a Gestão por Competências. Com 
relação aos principais acontecimentos no âmbito da Gestão por Competências, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O conceito de competência no âmbito organizacional foi inicialmente utilizado 
juntamente aos processos de planos de carreiras, remuneração e treinamento e 
desenvolvimento. 
( ) McClelland, em 1973, publicou artigo no qual afirmava que a seleção de pessoas não 
deve ser feita apenas pelo QI (aspectos tangíveis), mas também pelos aspectos intangíveis 
(competências). 
( ) O grande crescimento na aplicação do termo competência deu-se devido à empresa 
Shell, que em 1979 implantou a remuneração por competências para todos os seus 
funcionários. 
( ) No Brasil, somente na década de 1980 teve-se o início da aplicação da remuneração 
por competências e de sua discussão nas universidades. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - V - V - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
4. Frequentemente usamos a palavra competência para indicarmos a capacidade e a aptidão 
do indivíduo para realizar algo. Quando uma pessoa realiza uma tarefa com qualidade e 
dentro do prazo estipulado, dizemos que essa pessoas é competente para realizar aquela 
tarefa, já quando o indivíduo não consegue realizar uma tarefa que lhe foi designada, 
descrevemos essa pessoa como incompetente. Sobre o conceito de competências na 
Gestão de Pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, aplicados para o alcance dos 
resultados esperados. 
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( ) É o conjunto das habilidades conceituais necessárias para a realização de uma 
determinada tarefa. 
( ) É a aplicação das habilidades humanas e conhecimentos técnicos necessários para o 
cumprimento de uma determinada tarefa dentro do prazo determinado. 
( ) É o conjunto de conhecimentos e atitudes colocados em prática para o cumprimento 
adequado de prazos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) F - V - V - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
5. A gestão por competência permite identificarmos se o funcionário possui as competências 
necessárias para desempenhar sua função dentro da organização e, consequentemente, 
contribuir para que os objetivos e as metas almejadas pela organização sejam alcançados. 
Com relação à estratégia a ser adotada de acordo o nível de competências do funcionário e 
a função exercida, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Quando o colaborador está abaixo do nível de competências que a função necessita, 
devemos traçar um plano de treinamento ou desenvolvimento para que o funcionário 
passe a atingir as competências exigidas pela função. 
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função deseja, é necessário mudá-lo 
de área, ou delegar outras atividades para que ele se sinta motivado e desafiado. 
( ) Quando o funcionário está no mesmo nível que a função necessita, devemos 
apresentar novos desafios, para que ele não se sinta acomodado. 
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função necessita, devemos mantê-lo 
na função, mas reconhecer os seus esforços e parabenizá-lo pelas metas alcançadas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
6. Na gestão por competência, é importante que tanto as competências individuais como as 
competências organizacionais sejam analisadas. Essas duas competências devem ser 
desenvolvidas simultaneamente, porém cada uma delas possui suas particularidades e 
definições. Com relação às competências individuais e às competências organizacionais, 
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associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Competênciasorganizacionais. 
II- Competências individuais. 
 
( ) São denominadas por alguns autores como competências gerenciais. 
( ) São denominadas por alguns autores como competências essenciais 
( ) São atributos que não podem ser copiados com facilidade pelos concorrentes. 
( ) Geram valor para os clientes e tornam-se vantagem competitiva. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - I - II - II. 
 b) II - I - I - I. 
 c) II - II - I - I. 
 d) I - II - I - II. 
 
7. Queiroz (2008, p. 22) explica que habilidade "é a dimensão prática que desenvolvemos na 
medida em que empregamos o conhecimento adquirido". Saber lidar com ideias e 
conceitos abstratos, tomar decisões complexas, olhar para fora e para dentro da empresa e 
realizar diagnóstico do ambiente são que tipo de habilidades? 
 
FONTE: QUEIROZ, Cláudio. As competências das pessoas: potencializando seus talentos. 
São Paulo: DVS Editora, 2008. 
 a) Habilidades técnicas. 
 b) Habilidades humanas. 
 c) Habilidades operacionais. 
 d) Habilidades conceituais. 
 
8. Dentre as diversas tipologias para as competências, uma delas é descrita por Schein (1978 
apud GOMES et al., 2007), que formou um agrupamento contendo as principais 
competências gerenciais. Este agrupamento foi feito após o autor ter realizado vários 
estudos com diversos grupos de profissionais. De acordo com as competências gerenciais 
definidas por Schein, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Motivação e valores: estão ligados à vontade de realizar uma atividade e ao 
comprometimento com a carreira. 
( ) Habilidades emocionais: mesmo em tempos difíceis, a pessoa consegue manter-se 
estimulada. 
( ) Planejamento e gestão de tempo: capacidade de identificar os objetivos e planejar 
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ações para a sua realização. 
( ) Habilidades interpessoais e de grupo: saber liderar, influenciar e controlar as pessoas 
para que os objetivos sejam alcançados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: GOMES, Carlos Eduardo et al. Competências organizacionais e individuais: o que 
são e como se desenvolvem. In: HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; TEIXEIRA, Maria Luisa 
Mendes; ZACCARELLI, Laura Menegon. (Orgs.). Gestão do fator humano: uma visão 
baseada em stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2007. 
 a) F - V - F - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - F - F - F. 
 
9. O termo administração possui diversos conceitos definidos por diferentes autores, porém é 
comum encontrarmos a definição que a administração é um processo, em que as coisas são 
feitas de forma sistemática. No processo de administrar, temos as chamadas funções da 
administração. Sobre essas funções da administração, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Planejar, organizar, direcionar e controlar. 
( ) Planejar, desenvolver, agir e avaliar. 
( ) Analisar, solucionar, aprimorar e motivar. 
( ) Gerenciar, motivar, capacitar e avaliar. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - V. 
 b) F - F - V - F. 
 c) V - F - F - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
10. Quando uma organização consegue efetivamente implantar um sistema de Gestão por 
Competências, é possível obter vantagens e resultados tanto para a empresa como para os 
próprios funcionários. Para isso, é necessário que a gestão por competência seja feita com 
clareza e foco, de acordo com a cultura organizacional e estratégia empresarial. Com 
relação às vantagens de Gestão por Competências, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
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( ) Permite o planejamento, organização, direção e controle dos recursos humanos, 
financeiros e materiais de uma organização. 
( ) Cria subsídios para desenvolver e aplicar ferramentas de gestão por desempenho. 
( ) Permite a criação de um banco de potencial interno, assim como a atração e retenção 
de talentos. 
( ) Permite analisar criteriosamente diversas situações problemáticas e tomar decisões 
rápidas, de modo a resolver a situação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - V - V - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.