Considerando o caso e as maneiras de administrar a resistência à mudança, analise as afirmações seguintes: I. Negociação e Acordo: o agente de muda...

Considerando o caso e as maneiras de administrar a resistência à mudança, analise as afirmações seguintes:
I. Negociação e Acordo: o agente de mudança deve estar preparado para lidar com situações em que prevalecerá a negociação em casos de resistência.
II. Facilitação e Apoio: disponibilizar apoio às pessoas que participam do processo é uma forma de proporcionar feedback e lidar com a resistência.
III. Participação e Envolvimento: a organização representada pelo agente de mudança deve promover a participação dos indivíduos. O processo de mudança, provavelmente, será mais fácil de conduzir se houver a participação das pessoas, principalmente daquelas que possivelmente resistirão.
IV. Educação e Comunicação: o agente de mudança deve estabelecer, junto à organização, uma política de relacionamento que disponibilize informações de forma correta e clara sobre todo o processo, pois, adotar esse procedimento ajuda a reduzir o nível de insegurança e, automaticamente, os possíveis bloqueios.
É correto o que se afirma em:
I. Negociação e Acordo: o agente de mudança deve estar preparado para lidar com situações em que prevalecerá a negociação em casos de resistência.
II. Facilitação e Apoio: disponibilizar apoio às pessoas que participam do processo é uma forma de proporcionar feedback e lidar com a resistência.
III. Participação e Envolvimento: a organização representada pelo agente de mudança deve promover a participação dos indivíduos. O processo de mudança, provavelmente, será mais fácil de conduzir se houver a participação das pessoas, principalmente daquelas que possivelmente resistirão.
IV. Educação e Comunicação: o agente de mudança deve estabelecer, junto à organização, uma política de relacionamento que disponibilize informações de forma correta e clara sobre todo o processo, pois, adotar esse procedimento ajuda a reduzir o nível de insegurança e, automaticamente, os possíveis bloqueios.
A I, II e III, apenas.
B I, II, III e IV.
C III e IV, apenas.
D II e IV, apenas.