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Gestão de Desempenho e Ativos Intangíveis

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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:954672)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 78158641
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 6/3
Canceladas 1
Nota 7,00
No estado do Pernambuco a Secretaria Executiva de Vigilância em Saúde instituiu um programa de 
gestão de desempenho, tendo como ação atuar gerando mecanismos da qualificação e 
descentralização das ações da vigilância. Assim, as políticas de avaliação devem ser sistematizadas, 
escritas e comunicadas sobre sua atuação e a quem compete. Entre elas estão a capacidade de 
aprendizagem, capacidade de fazer avaliação, participação das partes interessadas na avaliação, 
resultados avaliativos, e condições de mediar a utilização da avaliação.
Fonte: adaptado de: BEZERRA, L. C. A. et al. Desafios à Gestão do Desempenho: análise lógica de 
uma Política de Avaliação na Vigilância em Saúde. Ciência & Saúde Coletiva [on-line], v. 25, n. 12, 
pp. 5017-5028. Disponível em: https://doi.org/10.1590/1413-812320202512.31712018. ISSN 1678-
4561. Acesso em: 12 nov. 2021.
Com base nas informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir:
I. As ações inibem o interesse participativo dos colaboradores. 
II. As ações podem contribuir para o desenvolvimento de feedbacks positivos e negativos. 
III. As ações podem favorecer os Recursos Humanos com informações para tomada de decisões.
IV. As ações tomadas buscam influenciar o comportamento dos funcionários a um nível de 
desempenho aprimorado.
É correto o que se afirma em:
A II, III e IV, apenas.
B II e III, apenas.
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C I, II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
Os ativos intangíveis nunca tiveram tanta importância como no cenário atual. Porém, a sua definição 
se torna complexa principalmente pelas incertezas no que diz respeito à sua mensuração de valores e 
sua vida útil. Wagner é gestor de Recursos Humanos da empresa Master Tec, e possui conhecimento 
do valor e diferencial que os ativos intangíveis geram para a empresa, e com isso busca sempre 
incentivar o desenvolvimento e a capacitação das pessoas com o objetivo de alavancar o diferencial 
competitivo da organização.
Diante deste contexto, sobre possíveis exemplos de ativos intangíveis, avalie as afirmativas a seguir: 
I. Máquinas e equipamentos industriais.
II. Direitos de operação e transmissão (rádio e televisão).
III. Contratos de relacionamento com clientes e tecnologia não patenteada.
IV. Segredos comerciais, tais como: fórmulas secretas, processos e receitas.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B I, II e III, apenas.
C II, III e IV, apenas.
D III e IV, apenas.
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A Gestão do Conhecimento, quando bem planejada pode auxiliar no controle e redução de custos de 
uma organização na capacitação de pessoas e gestão de processos. Uma das formas de efetivação 
disso é o Treinamento Interno – toda organização possui uma diversidade de conhecimento dentro de 
seu quadro de funcionários, isso porque cada pessoa desenvolve uma bagagem particular durante a 
carreira devido às experiências que teve no passar do tempo. Multiplicar uma parte deste 
conhecimento pode ser bastante vantajoso para organização, isso porque, quando aplicado às 
ferramentas e processos, se torna uma opção mais eficaz e de baixo custo. Além do instrutor interno já 
ser um funcionário, ele sabe exatamente o que deve ser visto e repassado aos colegas.
Fonte: adaptado de: 3 maneiras de reduzir os custos na capacitação de pessoas com a Gestão do 
Conhecimento. Blog da SBGC. Bela Vista – SP, 15 de ago de 2016. Disponível em: 
https://bit.ly/2KJQG2g. Acesso em: 15 abr. 2019. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O desafio gerencial para as empresas da era do conhecimento é conseguir acompanhar as mudanças 
considerando três perspectivas: estrutura, pessoas e tecnologia, uma vez que o resultado do gestor é 
fortemente afetado pela estratégia gerencial estabelecida para lidar com cada um desses aspectos.
PORQUE 
II. Atualmente estamos em um período de transferência da organização hierárquica (departamentos, 
divisões, chefias) para a organização baseada na informação (profissionais especialistas, detentores de 
conhecimentos) e gerenciar esse novo perfil de profissionais será o foco para o futuro.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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O feedback é uma das ferramentas mais importantes no processo de Gestão de Desempenho nas 
organizações. Seja aplicado de maneira formal, em um processo de avaliação, ou informal, no dia a 
dia das relações profissionais. Sua prática leva o colaborador a uma percepção do ponto de vista 
referente ao seu desempenho por parte do superior, possibilitando uma adequação em sua postura 
profissional e melhor alinhamento com os objetivos da organização. Neste sentido, para que um 
feedback possa ser aplicado de maneira eficaz existem alguns princípios que devem ser observados, 
tornando o feedback mais poderoso ao ser utilizado. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. Quando o feedback é específico a mensagem fica mais clara, fortalecendo o seu significado e o 
receptor poderá compreendê-lo e utilizá-lo de maneira mais eficaz.
PORQUE
II. Geralmente o feedback é mais efetivo se for oferecido após um período e não imediatamente após 
a conduta, evitando assim que o emocional interfira no processo.
 A respeito dessas asserções assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
O conhecimento ocupa, hoje, o papel de única fonte de vantagem competitiva sustentável. Portanto, a 
fim de fazer com que seu negócio comece ou continue a gerar lucros, as organizações precisam buscar 
meios de reconhecer e utilizar eficazmente seus ativos do conhecimento. Um dos primeiros passos em 
direção à gestão eficaz de ativos do conhecimento abrange as tarefas de identificá-los, localizá-los e 
torná-los acessíveis e disponíveis a todos que dele possam precisam. Nesse sentido, o mapeamento de 
conhecimento se revela como uma importante ferramenta. 
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Fonte: ANDRADE, E. P. de; SANTIAGO, A. de C. Mapeamento de conhecimento: localizando as 
fontes de riqueza de uma organização. Encontro nacional de engenharia de produção (ENEGEP), v. 
21, 2001.Disponível em: <https://bit.ly/31nPIP4>. Acesso em: 5 maio 2020.
Considerando o exposto e a respeito da principal finalidade e benefícios do mapeamento do 
conhecimento, avalie as afirmações a seguir com V para verdadeiras e F para falsas:
( ) Esta base de dados pode ser utilizada como ponto inicial para o planejamento e alocação de 
recursos, substituição de pessoal, avaliação de desempenho, elaboração de planos de treinamento.
( ) A empresa reduz custos com treinamentos, recrutamento e seleção, passando a utilizar as pessoas 
certas para as posições adequadas, investindo em treinamentos realmente necessários.
( ) A principal finalidade e benefício do mapeamento do conhecimento é encontrar e reunir os 
conhecimentos,habilidades, experiências e capacidades que cada colaborador detém sobre processos, 
produtos, concorrentes e clientes, além de mostrar para as pessoas de dentro da empresa para onde ir 
quando necessitarem de conhecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V, F, V.
B V, V, V.
C F, F, V.
D F, V, F.
De tempos em tempos, mudanças sensíveis na cultura empresarial acontecem e causam impactos 
diretos nos negócios. Foi-se o tempo em que apenas equipamentos e atividades operacionais geravam 
lucratividade para as organizações. Principalmente na atualidade, o olhar empresarial também está 
voltado para o capital intelectual, ou seja, para as pessoas. Pense no que isso significa para a Gestão 
de RH, o fator de produção mais importante da empresa são as pessoas, pois é aí que se encontra a 
maior parte do conhecimento, e o setor diretamente responsável por administrar este tesouro é o RH.
Fonte: adaptado de: PRATES, M. S. A Importância Da Gestão Do Conhecimento. Rhportal. Belo 
Horizonte – MG. Disponível em: https://bit.ly/3yDTXGL. Acesso em: 20 maio 2021.
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Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. A criação do conhecimento é denominada, como a capacidade que, a organização desenvolve em 
gerar novos conhecimentos, divulga-los e incorporá-los aos produtos e serviços.
 PORQUE 
 II. A dinâmica da criação do conhecimento está ancorada no pressuposto de que o conhecimento 
humano é criado e expandido mediante ao distanciamento, ou seja, a reclusão social, esse movimento 
é denominado por conversão do conhecimento.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
O feedback exprime uma retroalimentação, ou alimentação de retorno. É considerado como sendo 
uma sugestão ou crítica, que pode ser positiva ou não, de âmbito profissional ou pessoal, mas sempre 
vista de forma construtiva. O feedback é uma forma de comunicação que pode ser feita por uma 
resposta escrita, um elogio, uma análise ou até mesmo uma opinião direta ao solicitante.
Fonte: DORÉS, R. A importância do feedback na melhoria do desempenho. InfoQ, 9 abr. 2010. 
Disponível em: https://goo.gl/MUU8Cd. Acesso em: 4 mar. 2024.
Sobre as dificuldades de emitir e dar feedback, analise as afirmativas a seguir:
I. O colaborador precisa ter maturidade para reconhecer que o feedback é um processo de exame 
conjunto.
II. É muito importante estabelecer uma relação de confiança recíproca para diminuir as barreiras entre 
emissor e receptor.
III. O processo de emitir feedback deve ser algo preciso, que não deixe margens para interpretações 
errôneas, o gestor precisa aprender a dar feedback.
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IV. O ato de demonstrar respeito pelo colaborador é essencial, sendo importante ocorrer um 
tratamento com empatia, onde deve-se tratar o outro da maneira como gostaria de ser tratado.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B II e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D I, II, III e IV.
A atual geração de organizações cada vez mais busca melhorar seus produtos e serviços com o intuito 
de ganhar espaço no mercado em que atua. Muita valorização acontece por meio de conhecimentos 
gerados pela própria empresa, de forma que seu produto ganhe valorização, sua marca se torne 
conhecida, seu patrimônio físico e intelectual sejam considerados ativos organizacionais.
Assinale a alternativa correta que representa o significado de Valor de Mercado, dentro do contexto 
que vivenciamos:
A Soma do patrimônio físico, intelectual, marca e imagem da empresa diante do mercado em que
ela estiver inserida.
B Soma do patrimônio físico da organização unida ao valor dos papéis de ações que tal companhia
representa para o mercado.
C União dos valores enraizados na cultura organizacional, somada ao valor final dos produtos
comercializados para os consumidores.
D Somatório dos valores relacionados aos produtos estocados e produzidos no último ano fiscal,
unindo ao patrimônio físico que a organização possui.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Rezende (2002, p. 77) cita que no antigo modo de se conceberem as empresas, como um agregado de 
recursos para gerar produtos e serviços, as pessoas eram consideradas fatores permutáveis na equação 
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da produção e o conhecimento era tido apenas como uma condição desejável, e hoje o diferencial 
entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo, mas sim o somatório do 
conhecimento coletivo gerado e adquirido. 
Fonte: REZENDE, Y. Informação para negócios: os novos agentes do conhecimento e a gestão do 
capital intelectual. Ci. Inf., Brasília, v. 31, n. 2, p. 120-128, 2002.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. São comuns os materiais que citam o capital intelectual realizarem uma analogia da organização 
com um iceberg.
PORQUE 
II. Assim como acontece com o iceberg, os ativos tangíveis da organização correspondem a sua 
pequena porção visível. O conhecimento que faz parte da organização configura uma maior parte dos 
ativos dela, no entanto, não é tão facilmente perceptível quanto o topo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Para Antunes (2000), um período de gradativas mudanças na economia mundial vem sendo apontado 
por muitos estudiosos como o período de transição de uma Sociedade Industrial para uma Sociedade 
do Conhecimento, onde aos recursos existentes, como terra, capital e trabalho, juntam-se ao 
conhecimento, alterando a estrutura econômica e, sobretudo, a forma de valorizar o ser humano.
Fonte: ANTUNES, M. T. P. Capital Intelectual. São Paulo: Atlas, 2000.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
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I. O conhecimento pode ser intangível, mas isso não significava que não pode ser medido, pois, os 
mercados fazem isso quando avaliam as ações de empresas baseadas no conhecimento, com valor de 
mercado acima do registrado nos livros contábeis.
PORQUE
II. A capacidade de geração de lucros de uma empresa deve ser registrada pela contabilidade de modo 
a expressar os ativos intangíveis em sua pertinente dimensão, ou seja, a contabilidade pode e deve 
tentar evidenciar os ativos intangíveis da empresa.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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