Avaliação Final de Hotelaria e Arquitetura Hospitalar

Prévia do material em texto

Disciplina:
	Hotelaria e Arquitetura Hospitalar (HOS19)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:650785) ( peso.:3,00)
	Prova:
	22616914
	Nota da Prova:
	8,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
Parte superior do formulário
	1.
	As prefeituras responsáveis pelo planejamento dos serviços básicos precisam analisar vários fatores sociais que possuem correlação com os serviços prestados, entre eles educação e saúde. No contexto da saúde, deve-se levar em consideração a estrutura populacional, os vários níveis socioeconômicos, as principais doenças, entre outros, que vêm afetando a população nos últimos anos. Ou seja, são vários fatores a serem considerados e, para isso, os municípios planejam suas necessidades urbanas e de saúde conforme os alinhamentos do plano diretor. Com relação ao plano diretor, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ele é o instrumento base para que os municípios possam estabelecer suas políticas de desenvolvimento urbano.
(    ) O objetivo deste plano é de oferecer de maneira mais justa os serviços básicos a sua população.
(    ) Ele possui uma série de planejamentos adicionais, tais como o Plano Diretor Hospitalar (PDH), que é o complemento da área da saúde do plano diretor.
(    ) No contexto do PDH, ele aborda questões de planejamento hospitalar levando em consideração o desenvolvimento urbano da cidade em função às demandas dos bairros próximos aos hospitais a serem desenvolvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	2.
	Suponha que um hospital está utilizando um novo sistema de prescrição de medicamentos, o qual possui como objetivo integrar a farmácia hospitalar com o atendimento ao paciente na área de enfermagem, área responsável pelos cuidados dos pacientes durante o tempo que eles ficam no hospital. Nessa condição interna da gestão hospitalar, quando o médico precisar de medicação para seus pacientes, ele prescreve a dose e a frequência, que logo é encaminhada à área da enfermaria, conforme as normas de controle dos estoques da instituição. No entanto, nesse mesmo hospital, antigamente, as prescrições médicas passavam por um controle de estoque antes de serem encaminhadas. Sobre essa mudança, analise as sentença a seguir:
I- Em termos de eficiência operativa/financeira evita-se desperdícios e permite-se aprimorar o giro de estoques, diminuindo drasticamente a necessidade de estoques mínimos.
II- Em termos de eficiência de disponibilidade de medicação na área de enfermagem, é de grande ajuda, em especial, quando a medicação é necessária em situações de extrema urgência.
III- A falta de controle em função deste novo sistema, que só encaminha a medicação sem prévios sistemas de revisão de responsabilidade, traz problemas nos estoques mínimos do hospital.
IV- Em termos de execução, o hospital precisa de um sistema integrado de gestão com suas respectivas normas e dinâmica de níveis de acesso aos comandos das ordens de pedido conforme às necessidades da área de enfermagem.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	3.
	Com a preocupação em melhorar o ambiente hospitalar para que os usuários possam usufruir um pouco mais de conforto quando acometidos por alguma doença, procurou-se, ao longo do tempo, adequar a arquitetura hospitalar com a satisfação do atendimento. Considerando o início da evolução da arquitetura hospitalar pelo mundo, em termos de conceito, no que diz respeito ao sistema hospitalar em pavilhão, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Sistema de internação com características de alojamento com ações médicas de ótica religiosa.
	 b)
	A sua característica principal é a economia da mão de obra com a separação de certos tipos de doença.
	 c)
	Necessidade advinda pela Revolução Industrial, com o aumento de doenças respiratórias, do atendimento em locais abertos e de fácil ventilação.
	 d)
	Os atendimentos hospitalares obedeciam ao cronograma estabelecido de atividades médicas em ambientes únicos e fechados.
	4.
	É importantíssimo que o serviço hospitalar possua vários elementos para que as expectativas sobre a qualidade dos serviços sejam cumpridas. Esses elementos devem levar em consideração algumas situações. Sobre essas situações, analise as sentenças a seguir:
I- Estrutura e recursos disponíveis adequados ao serviço de saúde oferecido.
II- Processos bem definidos, visando utilizar da melhor maneira os recursos.
III- Execução sempre exitosa do serviço hospitalar demandado pelo paciente, deve-se sempre cumprir os desejos do paciente.
IV- Resultados que estejam dentro dos parâmetros de satisfação conforme ao trabalho demandando do serviço hospitalar.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	5.
	Os serviços operacionais que compreendem as atividades de preparação e manipulação dos alimentos, respeitando as regras estabelecidas para os diferentes clientes são de responsabilidade e supervisão de um departamento específico. A importância que os gestores têm dado a este departamento proporcionou a utilização de novas técnicas dietéticas, oferecendo uma dieta equilibrada com valorização da alimentação servida. Com relação a esse departamento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Governança Hospitalar.
	 b)
	Departamento de Recepção.
	 c)
	Serviço de Nutrição e Dietética.
	 d)
	Rouparia e lavanderia.
	6.
	No Brasil, a gestão da qualidade na área hospitalar teve vários momentos de desenvolvimento, um desses momentos importantes foi a iniciativa da Federação dos Hospitais durante a década de 1980. Nessa época, a Federação dos Hospitais, junto às parceiras da Organização Pan-Americana de Saúde (OPAS) e da Organização Mundial da Saúde (OMS), lançaram diversas ações sobre a gestão da qualidade na área de saúde. Apesar de todo o aprimoramento de gestão da qualidade, o paciente deseja que as expectativas dos serviços prestados sejam atingidas. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- As expectativas da demanda do serviço de saúde do paciente e seus familiares é o resultado de comparações e/ou atributos do serviço em questão com o desejo de que essas expectativas sejam finalizadas positivamente.
PORQUE 
II- O objetivo é não iludir ao paciente e seus familiares, sendo fundamental estabelecer medidas preventivas de precaução, objetivando reduzir o impacto de ocorrências indesejáveis - exemplo extremo disso é o óbito do paciente.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 b)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 c)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	 d)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	7.
	O Departamento de Recepção possui suas atribuições voltadas para a coordenação e a orientação das atividades a serem desempenhadas pela recepção. Para tanto, os princípios aplicados na hotelaria foram adaptados à realidade hospitalar. Geralmente, os hospitais oferecem serviços variados, possuindo mais de uma recepção para tal fim, entre as quais podemos destacar:
	 a)
	Recepção geral; de internação; do pronto-socorro ou pronto-atendimento; do bloco cirúrgico.
	 b)
	Recepção de pronto-socorro ou pronto-atendimento; de triagem; emergencial; de alta complexidade.
	 c)
	Centro de triagem; recepção de pacientes, de visitantes e do centro cirúrgico.
	 d)
	Recepção geral, dos pacientes, de fornecedores e da área de procedimentos.
	8.
	As escolhasdos espaços construídos num hospital devem estar alinhadas com projetos que sustentam inovações e criatividade para receber espaços multifuncionais, dado a diversidade de atendimentos realizados no estabelecimento de saúde. Por isso, é complexa a tarefa de se trabalhar corretamente a gestão do espaço físico para melhor otimizar a oferta de serviços assistenciais visando ao melhor tratamento à saúde. Considerando o planejamento como um dos ciclos do processo de gestão dos espaços físicos do hospital, analise as sentenças a seguir: 
I- É a fase em que ocorrem as decisões técnicas, ancoradas em estudos de viabilidade, considerando diversas variáveis com foco em políticas de inovação tecnológica.  
II- Com a aplicação correta do planejamento dos espaços físicos, a opção dos "puxadinhos" torna-se frequente na execução das obras. 
III- É o momento da transferência das informações catalogadas para o campo e atuação, ou seja, o início da construção dos espaços planejados.
IV- Ocorre, nesta fase, o estudo de mercado e a viabilidade do projeto. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	9.
	A maioria dos edifícios, de um modo geral, das instituições hospitalares, seguem um padrão de construções antigas, ou seja, foram construídos há mais de 50 anos. Isso faz com que novas adequações sejam feitas, reformulando e adequando as instalações com um conceito de hotelaria hospitalar, visando melhorar os espaços e diversificar o atendimento humanizado. Dessa forma, com a implantação dos departamentos específicos, a otimização dos espaços favorece o atendimento de qualidade. Considerando a finalidade da unidade do Pronto-Socorro, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
(    ) Deverá ser adequado para atendimentos de emergência, disponibilizando equipamentos para o primeiro atendimento, com salas próximas à porta de acesso de ambulâncias e entrada da instituição.
(    ) Destinação de espaços de isolamento de contato voltados para o tratamento de doenças infecciosas.
(    ) Destinação de espaço para instalação de equipamentos de imagem e radiologia. 
(    ) Estruturado com sala de parto normal e área de apoio para recém-nascido. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	F - V - V - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	10.
	Conforme regras estabelecidas no contexto do ambiente hospitalar, o procedimento de internação condiciona à instituição o cuidado em disponibilizar profissionais que interagem de forma direta ou indireta com a hotelaria hospitalar. Os serviços prestados pela equipe multidisciplinar, como médicos, enfermeiras, orientam as pessoas que desenvolvem as atividades voltadas à hotelaria hospitalar, principalmente no que se refere a procedimentos de atendimento aos pacientes. Considerando esse contexto, analise as seguintes sentenças: 
I- Internações que necessitam de isolamento exigirão prioridade alta da equipe de limpeza.
II- Considerando o estado clínico de um paciente, o médico poderá limitar a visita para garantir melhores condições no tratamento médico. 
III- O responsável pela hotelaria hospitalar da instituição de saúde poderá ser acionado para intervir quando o tratamento clínico repassado pelo médico responsável não está surtindo efeito ao paciente internado por um período maior.
IV- O fisioterapeuta tem autonomia, após análise técnica, de solicitar a troca de uma cama de determinado paciente internado por um período mais longo. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	11.
	(ENADE, 2013) O processo de acreditação é um método de consenso, racionalização e ordenação das organizações prestadoras de serviços hospitalares e, principalmente, de educação permanente dos seus profissionais. O Programa de Acreditação Hospitalar visa ao incremento de eficiência e eficácia nos processos de gestão e é necessário para assegurar uma assistência melhor e mais humanizada à saúde dos seres humanos que procuram os hospitais, necessitados de cuidados e apoio. As evidências objetivas devem ser coletadas através de entrevistas, exame de documentos, observação das atividades e condições nas áreas de interesse, na busca da conformidade dos processos.
BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Assistência à Saúde. Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar. 3. ed. rev. e atual. Brasília:
Ministério da Saúde, 2002. p. 9 (adaptado).
Nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A não conformidade menor consiste em descumprimento de alguns requisitos do sistema da qualidade, que não implicam; segundo análise de uma equipe auditora, uma "quebra" do sistema de qualidade, ou uma adequação ou a não implantação de parte de um requisito da norma de referência.
PORQUE
II. A não conformidade maior consiste na ausência ou na incapacidade total da organização prestadora de serviços de saúde em atender ao requisito do padrão ou à norma como um todo, mas também pode ser gerada por um grande número de não conformidades "menores", constatadas durante a avaliação em um único item do padrão ou distribuídas de tal forma que afetem a coerência e o funcionamento do sistema.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	 a)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 b)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	 c)
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 d)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	12.
	(ENADE, 2013) Ao longo da história, houve muitos avanços e também grandes desafios a serem superados no Sistema Único de Saúde, entre eles os financeiros. O sistema público de saúde enfrenta desafios na garantia do direito pleno à saúde da população. É significativa a dificuldade de aplicação de normas gerais em um país extenso e heterogêneo. Por outro lado, é público e notório que a saúde pública necessita de maiores investimentos financeiros, estabelecendo assim orçamentos mais generosos, que garantam de forma equânime a saúde da população. A Lei Complementar nº 141, de 13 de janeiro de 2012, que regulamenta a Emenda Constitucional (EC 29), aprovada pelo Congresso em dezembro de 2011, define o que deve ser considerado gasto em saúde e fixa os percentuais mínimos de investimento
na área pela União, Estados e Municípios. Em relação à regulamentação da EC 29, analise as afirmações a seguir.
I. Gastos em ações de saneamento básico, compra de merenda escolar, ações de assistência social, pagamento de aposentadorias e pensões, por exemplo, não podem ser considerados investimentos em saúde.
II. Os estados deverão investir 12% de sua receita em saúde, enquanto os municípios devem investir 15%. E os percentuais de aplicação pelo Distrito Federal ficarão entre 12% e 15% (a depender se a receita for originária de tributo estadual ou municipal).
III. Os recursos do Fundo Nacional de Saúde, destinados a despesas com as ações e serviços públicos de saúde, de custeio e capital, a serem executados pelos estados, pelo Distrito Federal ou pelos municípios serão transferidos diretamente aos respectivos fundos de saúde, de forma regular e automática, dispensada a celebração de convênio ou outros instrumentos jurídicos.
É correto o que se afirma em
	 a)
	III, apenas.
	 b)
	I e III, apenas.
	 c)
	I, II e III.
	 d)
	I e II, apenas.
Parte inferior do formulário