GESTÃO DE NEGÓCIOS HOTELEIROS 1

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Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para explicar o turismo em toda sua extensão, não podemos nos limitar a análise da demanda, é necessário ver o outro lado e delimitar conceitualmente a oferta turística; que se define segundo OMT (2001) como o conjunto de produtos turísticos e serviços postos a disposição do usuário turístico num determinado destino, para seu desfrute e consumo¿.
Analise as Tendências na OFERTA turística  e marque a única afirmativa incorreta.
		
	
	Pacotes turísticos cada vez mais segmentados e personalizados.
	
	Desenvolvimento de circuitos e destinos temáticos.
	
	Novos países geradores de fluxo turístico.
	
	Informação , Comunicação e Venda de pacotes via Web.
	 
	Com o crescente consumo de viagens, os  turistas serão cada vez mais viajados.
	Respondido em 14/09/2020 12:34:51
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quais fatores contribuíram para a mudança do perfil profissional do Gestor de Agência de Turismo no mundo contemporâneo?
		
	
	A ampliação do comissionamento pago pelas companhias aéreas às agências e aos sistemas de controle desse processo.
	
	O decréscimo da personalização de serviços ao consumidor e a diminuição de entradas de estrangeiros no Brasil.
	
	A regulamentação do transporte aéreo sugerida pelo governo brasileiro e a ampliação do número de companhias aéreas.
	 
	A acessibilidade às novas tecnologias de telecomunicações e a necessidade de atender às mudanças em relação ao consumidor.
	
	A redução da influência das operadoras de viagens estrangeiras diante do crescimento das nacionais.
	Respondido em 14/09/2020 12:39:44
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Au pair é:
		
	
	Viagem em Dupla
	
	Trabalho Voluntário
	
	intercâmbio em dois países no memso ano.
	 
	Emprego de babá , com moradia em casa da família
	
	Viagem Individual
	Respondido em 14/09/2020 12:39:33
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O novo perfil do consumidor é influenciado pelos recursos virtuais, o que tem gerado mudanças diretas na oferta turística e na forma de gestão das agências de viagen. São fatores desta mudança, exceto:
		
	
	Tendência a desintermediação
	 
	Dificuldade de compras online
	
	Grande facilidade na comparação de preços e análise de produtos e serviços
	
	Compras virtuais pordem ser feitas 24h por dia
	
	Segurança nas transações, com riscos de frades cada vez menor
	Respondido em 14/09/2020 12:40:33
	
	Explicação:
Cada dia está mais fácil fazer compras e pesquisa online, o que tem sido um recursos muito utilizado pelos clientes, o que os distancia um pouco da figura do agente de viagem, que antes era a pessoa que fazia essa compra e pesquisa para eles.
Cabe ao agente de viagem encontrar nossos métodos para acessorá-los, e garantir seu espaço.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A segmentação é uma boa opção em termos de gestão porque:
		
	 
	Garante e assegura um nicho de mercado.
	
	Garante menores preços, sempre.
	
	Garante viagens de Lazer
	
	Garantes preços constantes o ano inteiro.
	
	Garante vendas mais baratas.
	Respondido em 14/09/2020 12:46:20
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Levando em conta as últimas pesquisas sobre o mercado turístico para o segmento LGBT podemos afirmar que :
		
	
	Tem nítida preferência por destinos de sol e praia
	 
	Preferem viajar em excursões em grupo com uma programação pré-estabelecida
	 
	Costumam permanecer mais tempo nos destinos
	
	Em épocas de crise viajam menos que outros segmentos
	
	Seus gastos médios durante uma viagem são similares aos demais segmentos
	Respondido em 14/09/2020 13:02:14
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa.
O Benchmarking, como método de inteligência competitiva, tem algumas vantagens em relação a outras ferramentas auxiliares à gestão:
São etapas dO ciclo do benchmarking.EXCETO:
		
	 
	MATURIDADE Estabeleça as Boas e Melhores Práticas almejadas e avalie a implementação no seu negócio
	
	ANÁLISE Planeje formas de adaptação e projete níveis futuros de performance.
	 
	PLANEJAMENTO Identifique qual produto ou serviço será submetido ao benchmarking.
	
	INTEGRAÇÃO Determine objetivos e metas que deseja alcançar para a sua agência.
	
	AÇÃO Implemente ações específicas e monitore o progresso.
	Respondido em 14/09/2020 12:51:27
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Analise as asserções seguintes:
I - Uma OPERADORA DE TURISMO intermedia a venda de serviços de diversos fornecedores turísticos e atende exclusivamente ao público direto.
II - A CONSOLIDADORA é uma espécie de representante de várias empresas aéreas, cujo papel é atender as agências de viagens de pequeno e médio porte.
III - Um GSA - General Sales Agent é um representante formal de uma empresa aérea.
IV - Para uma agência de câmbio funcionar é necessário que seja credenciada ao Banco Central.
V - Uma OPERADORA RECEPTIVO atua enviando turistas para outros países.
		
	 
	As opções II, III e IV estão corretas.
	
	As opções I, III e IV estão corretas.
	
	As opções III, IV e V estão corretas.
	
	As opções I, II e III estão corretas.
	
	As opções II, III e V estão corretas.
	Respondido em 14/09/2020 12:58:44
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A agencia CDE Turismo e Viagens está organizando seu plano de negócios. Quando chegou na etapa de Análise do mercado e competidores, o departamento de marketing concluiu que precisava de estudos sobre o microambiente no qual a agencia estava envolvida. Isso significa dizer que algumas variáveis que podem ser controladas ou influenciadas pela agencia precisavam ser pesquisadas, tais como:
		
	 
	Perfil do consumidor, mercado concorrente, carteira de fornecedores
	
	Novas tecnologias, Sistemas de informação gerenciais, plataformas digitais
	
	Tendências de consumo das famílias, poder aquisitivo da população, faixas etárias
	
	Técnicas de recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento profissional
	
	Diretrizes econômicas do governo, políticas públicas e parcerias com o setor privado
	Respondido em 14/09/2020 13:00:57
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O turismo na Argentina apresenta como principais características a diversidade cultural na capital do país e as paisagens naturais no interior e no sul.
Em Buenos Aires, destacam-se os bairros históricos, a área portuária, os inúmeros parques, os cafés e restaurantes, além das tradicionais apresentações de tango.
São consideradas cidades turísticas da Argentina ,EXCETO.
		
	 
	Terra do Fogo, arquipélago na extremidade mais setentrional da América do Sul.
	
	Patagônia, região mais ao sul do continente americano que ocupa 1/3 da Argentina e do Chile.
	 
	Punta Del Leste, o mais chique e rico balneário da América Latina
	
	Bariloche,localizada na Patagônia, às margens do Lago Nahuel Huapi.
	
	Mendoza, 4ª maior cidade argentina e localizada aos pés da cordilheira dos Andes, é conhecida como Terra do Sol e do Bom Vinho.