Treinamento e Desenvolvimento Organizacional

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1 Durante a primeira etapa do processo de treinamento organizacional 2 sub-sistemas de gestão de pessoas são fundamentais para complementar o sub-sistema de desenvolvimento de pessoas à alcançar seu objetivo de educar seus empregados. Quais são eles?
	Monitoração de pessoas e Manutenção de pessoas
	Retenção de pessoas e Manutenção de pessoas
	Captação de pessoas e Provisão de pessoas
 Certo	Aplicação de pessoas e Avaliação de pessoas
	Aplicação de pessoas e Retenção de pessoas
2 Em relação à avaliação de desempenho dos colaboradores, é importante que se realize a análise e descrição de cargos. Assinale a alternativa que evidencia a importância da relação desses processos (avaliação de desempenho x análise de cargos e salários):
A análise e descrição de cargos são importantes para aplicar uma punição nos colaboradores que foram avaliados negativamente.
Apenas a descrição de cargos auxilia no processo de avaliação de desempenho, sendo que a análise de cargos ainda é uma atividade superficial para a gestão de pessoas.
A análise e descrição de cargos não têm utilidade para o processo de avaliação de desempenho.
A análise e descrição de cargos são importantes para a avaliação de desempenho, pois auxiliam na seleção dos colaboradores.
Por meio da análise e descrição de um cargo é possível ter parâmetros esperados de desempenho do colaborador que o ocupa, sendo uma forma de comparar o desempenho esperado x o desempenho apresentado, auxiliando o processo da avaliação da performance do colaborador.
3 O crescimento no Mercado requer gente e a disponibilidade de pessoas talentosas está diminuindo. Para atrair pessoal qualificado, a Organização terá de ser vista como um excelente lugar para trabalhar, onde as pessoas se sintam valorizadas, prestigiadas e com chances de progredir. Diante desta premissa, assinale a alternativa que aponta a aplicabilidade do subsistema Treinamento e Desenvolvimento dentro do contexto organizacional:
	Ser um dos recursos primordiais para melhorar os processos de produção.
	Nenhuma das anteriores.
	Contribuir para maximizar resultados
 Certo	O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado desta questão
	Criar meios para que os objetivos da Organização possam acontecer em um mercado altamente competitivo.
	
4 A empresa ABC, em busca de maior competitividade, implantou um novo sistema de análise dos dados dos consumidores para uma futura criação de novas estratégias de mercado. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC?
	Processos
 Certo	Tecnologia
	Pessoas
	Mercado
	Conexões
5 Sabemos que é parte das atribuições da administração de recursos humanos, muitas vezes da própria área de treinamento e desenvolvimento, promover ações com a finalidade de facilitar o engajamento do novo empregado à cultura da organização. estes programas são denominados, dentre outros nomes, de:
	reciclagem
	formação
	aperfeiçoamento
	especialização
 Certo	integração
6 Barreiras à comunicação são bloqueios originados por diversas causas que afetam a comunicação entre pessoas e, nas organizações. Assim sendo, pode-se dizer que:
I Os canais formais de comunicação podem influenciar, fortemente, a comunicação em ambientes organizacionais.
II A utilização de uma linguagem direta e simples facilita a comunicação entre as pessoas.
III Não há barreiras à comunicação.
Assinale a única alternativa CORRETA:
 Certo	Apenas as afirmações I e II estão corretas
	Apenas a afirmação I está correta
	Apenas a afirmação III está correta
	Apenas as afirmações II e III estão corretas
	Apenas a afirmação II está correta
7 Em geral, as áreas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) costumam ter um banco de dados com informações necessárias para administrar como efetividade as suas funções. Uma informação que deve constar dos bancos de dados de T&D é:
	análise do poder e cultura organizacional.
	estratégias informais de socialização.
 Certo	perfil de exigência de cada um dos cargos da estrutura organizacional.
	relato do sistema de punições.
	descrição do processo motivação.
8 As técnicas usadas em treinamentos são fundamentais para a obtenção de bons resultados no processo de ensino e aprendizagem. Leia as técnicas abaixo e assinale a alternativa incorreta:
	Mentoring é uma técnica que significa a participação de uma pessoa experiente para ensinar e preparar outra pessoas com menos conhecimento ou familiaridade em determinada área.
	O rodízio nos cargos é uma técnica bastante utilizada em virtude de sua praticidade, pois o funcionário aprende enquanto trabalha, além de não requerer locais ou equipamentos especiais. Permite ao funcionário novas vivências na prática e aquisição rápida de novos conhecimentos.
	A instrução programada pode ser apresentada sobre a forma de textos programados e possui a vantagem de permitir ao treinando progredir em seu próprio ritmo de aprendizagem.
 Certo	Aulas expositivas fazem parte da modalidade mais usada para transmitir informações simulando situações reais, porém demandam mais custos para a empresa.
	A dramatização normalmente permite que os participantes assumam papéis com base em determinado caso.
9 A EAD - Educação a Distância - vem se expandindo por duas razões fundamentais.De acordo com as alternativas de respostas propostas, assinale aquela que indica ¿ adequadamente ¿ estas duas razões.
	Nenhuma das anteriores
	O surgimento das Universidades Corporativas e cursos de informática.
 Certo	O uso da internet e das intranets, além da evolução da tecnologia da informação (TI).
	O conjunto das alternativas de resposta propostas atende plenamente ao enunciado desta questão.
	O crescimento dos treinamentos por vídeo-conferência e DVD.
10 Diferentes autores em seus trabalhos de definição das competências corporativas do RH, destacam alguns pontos que têm a ver diretamente com a área de treinamento e desenvolvimento. Um dos pontos destacados é a competência em implantar programas de aprendizagem contínua. Podemos identificar com relação a esse ponto que os autores acreditam que no dia-a-dia:
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as pessoas precisam para conseguir crescer dentro da empresa, de completarem seus estudos em instituições de primeira linha.
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas estão buscando contratar no mercado profissionais com alto nível de qualificação.
 Certo	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas precisam adotar programas que levem às pessoas a aquisição de competências individuais que se constituam em vantagens diferenciais da empresa.
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas devem buscar estabelecer convênios com universidades.
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as pessoas estão buscando novas oportunidades de crescimento profissional no exterior.
1 O treinamento e desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas consideradas de fundamental importância, melhorando a competitividade da organização.
I - a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva
II - as contribuições de cada participante à organização variam em função das diferenças individuais e do sistema de recompensas e contribuições adotado pela organização
III - toda organização atua em determinado meio ambiente e como sua existência e sobrevivência dependem da maneira como ela se relaciona com o meio
Assinale a alternativa correta:
II está correta
I, II, III estão corretas
I, III estão corretas
I, II estão corretas
I está correta
2 As pessoas constituem o recurso inteligente, vivo e dinâmico das organizações. Ao desenvolver as pessoas elas desenvolverão a organização. O crescimento individual conduz ao crescimento das equipes, o qual conduz ao crescimento das áreas funcionais e este ao crescimento da organização. Em relação ao Desenvolvimento de Pessoas, escolha dentre as alternativas abaixo a que corresponde às etapas deste subsistemada ARH.
	Reestruturar o organograma da empresa; redesenhar as funções e cargos existentes e reduzir os níveis hierárquicos das empresas a fim de otimizar a lucratividade da organização
	Oferecer oportunidades de treinamento; Permitir maior segurança no trabalho e dar liberdade e autonomia no desempenho das funções
	Projetar o plano de sucessão para os cargos-chave na organização, estabelecer até dois possíveis candidatos a substituição destes cargos-chave, analisar o desempenho dos candidatos por um período de tempo relativamente longo
	Preparar a organização para implantação de plano de carreiras, analisar potencial dos colaboradores para ocupar cargos em vagas abertas e verificar necessidades de complementar competências e habilidades dos colaboradores
 Certo	Transformar pessoas em talentos; transformar talentos em capital humano; transformar capital humano em capital intelectual e transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização
3 Analise os exemplos abaixo e assinale aquele que representa possíveis indicadores de necessidades de Treinamento e Desenvolvimento:
O aumento da produtividade da organização.
O desempenho satisfatório dos funcionários.
Os altos índices de satisfação dos clientes com os produtos da empresa.
O aumento dos índices de desperdícios e de erros.
A alta qualificação de profissionais de média gerência.
4 Marcos Felipe Magalhães menciona os cinco eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada: Processos, Pessoas, Mercado; Tecnologia e Conexões. Das alternativas abaixo, qual a que apresenta uma sentença válida quanto aos eixos?
 Certo	O eixo de Conexões trata , dentre outros temas, das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias, joint ventures, redes de valores e cadeias de negócios com o intuito de fortalecer a competitividade.
	O eixo de Mercado privilegia a orientação para a satisfação das necessidades dos clientes internos da empresa.
	O eixo de Processos desempenha esforços na busca de eficiência e economias de escalas, principalmente com a utilização de parcerias estratégicas, terceirizações e franquias.
	O eixo de Tecnologia lida com temas relacionados às tecnologias humanas na empresa e sobre como desenvolvê-la frente às necessidades de mercado.
	O eixo de Pessoas trata do conhecimento e de seus meios de disseminação, principalmente da tecnologia da informação e das comunicações.
5 A integração do novo empregado é importante para a sua adaptação na empresa. Quais dos itens abaixo devem fazer parte de um Programa de Socialização. Marque a resposta correta. I - Apresentar a missão e os objetivos globais da organização II - Inicialmente não apresentar as políticas e diretrizes da organização por serem estratégicas III - Apresentar a estrutura da organização
	II - Está correta
	II e III - Estão corretas
 Certo	I e III estão corretas
	I, II e III estão corretas
	I - Está correta
6 Assinale a alternativa que NÃO corresponde à definição do conceito de treinamento
	É o processo de ensinar aos novos empregados as habilidades básicas que eles necessitam para desempenhar seus cargos.
	É a experiência aprendida que produz uma mudança permanente em um indivíduo e melhora sua capacidade de desempenhar um cargo.
 Certo	É a identificação, mensuração e administração do desempenho humano nas organizações.
	É o processo sistemático de alterar o comportamento dos empregados na direção do alcance dos objetivos organizacionais.
	É o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais.
7 Dentre as quatro etapas citadas por Chiavenato (2010, p.50) como parte do processo do treinamento, identificamos que a Programa do Treinamento requer uma estratégia específica para que aconteça de forma eficaz. Segundo esta premissa, assinale a opção de resposta que descreve corretamente as ações que pertencem a esta etapa e, que deverão ser tratadas de maneira apropriada para que o resultado apresente a eficácia desejada.
	Identificar em que treinar e escolher onde o treinamento deverá acontecer
 Certo	O conjunto das afirmativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	Identificar quem será o Instrutor mais apropriado
	Marcar e divulgar quando acontecerá o curso
	Saber quem deverá ser treinado e definir como treinar o público-alvo
8 O ROI (Return of Investiment ) é uma métrica em que calculamos a quantidade de recursos financeiros retornado a empresa para cada real gasto no processo de Treinamento. Dentre os inúmeros benefícios, gerados por este método, podemos destacar:
	Garantir 100% a eficiência do treinamento.
	Não aprimorar o gerenciamento do treinamento.
	Analisar o desempenho do treinando durante o treinamento.
 Certo	Desenvolver uma abordagem baseada em resultados, eliminando programas de treinamentos não efetivos.
	Calcular os custos do treinamento, procurando otimizar os recursos da empresa.
9 Dentre as tendências futuras para a área de Treinamento e Desenvolvimento podemos destacar as opções abaixo, EXCETO:
	Crescimento do conceito de competência ao invés de profundos conhecimentos de teorias e técnicas.
	Prevalência da imagem (vídeo, internet,...) sobre a leitura.
 Certo	Queda na utilização de tecnologias de apoio (Datashow, DVD, internet,...).
	Encurtamento dos eventos de aprendizagem.
	T&D como consultoria externa.
10 Assinale a alternativa que representa uma finalidade do processo Treinamento e Desenvolvimento em uma organização:
Uma finalidade do T&D é implantar ideias e conceitos no trabalho dos funcionários a qualquer custo, enfatizando as políticas rígidas de gestão de pessoas.
Uma finalidade do T&D é salientar os déficits que os funcionários apresentam sobre determinado assunto, conhecimento, habilidade ou atitude, ressaltando, assim, a necessidade do T&D.
Uma finalidade do T&D é capacitar as pessoas na área em que elas almejarem, sem levar em consideração sua atuação na organização.
Uma finalidade do T&D é o desenvolvimento de habilidades: habilitar os funcionários para a execução e a operação de tarefas, mesmo que estas não estejam relacionadas diretamente à função do colaborador na empresa.
Uma finalidade do T&D é promover mudanças de atitudes: há uma forte tendência em alterar as atitudes das pessoas para atitudes mais inovadoras e modernas.