Design de Loja e Visual Merchandising Nota 100 Apol 2

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20/09/2020 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R5 - Dependendo do mix de produtos de uma loja, é necessário agrupar os produtos de maneira a tornar a
exposição mais significativa (emitindo uma mensagem emocional ou cognitiva). 
Conforme as Rotas, relacione os Tipos de Agrupamento (coluna da esquerda) com os Exemplos de
Aplicação (coluna da direita), marcando nos parênteses as letras correspondestes: 
Agora, marque a alternativa abaixo que apresenta a sequência que você marcou (de cima para baixo):
Nota: 10.0
A B, C, A, D
B
D, C, B, A
Você acertou!
Conforme Rota 5, tema 4 - Tipos de agrupamento, a sequência correta da relação é:
Buticalização: carros de luxo - são expostos como peças de arte.
Lifestyle: produtos veganos - diversos produtos para diversos usos, com uma característica específica
relacionada ao estilode vida do consumidor.
Tipos de uso: cubas e torneiras - ambos usados para lavar as mãos.
Por sequência: roupa de cama e banho - existe um “entendimento” social que dormir e tomar banho
são atos sequenciais (independente da ordem).
C C, D, B, A
D D, B, A, C
E C, D, B, A.
Questão 2/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R6 - “A luz revela as cores e as formas tridimensionais, enquanto os focos de luz direcionados revelam a
textura das superfícies e dos materiais. Esses elementos são tão importantes para o modo como percebemos
um espaço que, sem o uso cuidadoso a apropriado da luz, um projeto jamais consegue alcançar a
excelência.”
Fonte: Innes, M. Iluminação no design de interiores. São Paulo: Gustavo Gili, 2014, pg.6.
Conforme as Rotas, analise as afirmativas abaixo, sobre iluminação em lojas:
(I) A iluminação indireta de destaque é indicada para usar em vitrines, pois não gera sombras.
(II) Uma iluminação composta por lâmpadas de 6000k são mais indicadas para criar um ambiente caloroso a
uma loja.
(III) Existe uma relação proporcional entre a distância do spot com a amplitude da área iluminada. 
(IV) Com a popularização das lâmpadas LED com alta RCR (reprodução de cor real) os clientes percebem
melhor a cor real dos produtos, como se estivessem sob a luz solar.
Agora, marque a alternativa que corresponde a sua análise:
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Nota: 10.0
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas
B
Apenas a afirmativa III está correta.
Você acertou!
Conforme Rota 6, tema 2 - Iluminação, apenas a afirmativa III está correta. As outras estão erradas
porque I) não existe iluminação indireta de destaque: se a iluminação é indireta, ela é geral e
abrangente, não dá destaque a nenhum objeto; II) lâmpadas de 6000k têm temperatura fria, portanto
deixam o ambiente com aspecto gelado; IV) a sigla correta é IRC - índice de reprodução de cor.
C Apenas a afirmativa IV está correta.
D Apenas as afirmativas I e IV estão corretas
E Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Questão 3/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R4 - Observe a imagem abaixo. É um layout de loja esquemático - áreas estratégicas. 
Conforme as Rotas, e considerando o ponto de vista do cliente na entrada do estabelecimento, analise as
afirmativas abaixo, sobre as áreas estratégicas da loja acima - imagem 1:
(I) O espaço A é o local de venda de maior valor de uma loja.
(II) Os espaços J e I são classificados como Espaço Destino e/ou Área Ouro: onde estão os produtos ou
marcas mais procurados pelos clientes.
(III) A letra L representa a parede do fundo, que é o segundo melhor espaço de venda, seja para expor
produtos e/ou usar elementos gráficos e visuais.
(IV) O espaço D é chamado de zona fria, onde são expostos os produtos de combate.
Agora, marque a alternativa que corresponde a sua análise:
Nota: 10.0
A Todas as quatro afirmativas estão corretas.
B Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
C
Apenas a afirmativa III está correta.
Você acertou!
Conforme a Rota 4, tema 3 - Áreas Estratégicas, apenas a afirmativa III está correta. As outras
afirmativas estão erradas porque: I) o espaço A é área de descompressão, não tem valor para venda,
pois o cliente olha para o meio e final da loja; II) os espaçosJ e I são classificados como Espaço
Destino e/ou Área Bronze; IV) o espaçoD é zona quente, pois está mais a frente e a direita da loja
(pela visão do cliente que entra na loja).
D Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Questão 4/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R4 - Observe a imagem 1, abaixo: 
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Conforme as Rotas, analise as afirmativas abaixo sobre layouts de loja e marque a alternativa correta:
Nota: 10.0
A
A reposição de produtos é facilitada pelo layout tipo grade (como na imagem 1)
Você acertou!
Conforme Rota 4, tema 4 - Layout ideal, a alternativa A está correta. As outras estão erradas porque
b) a imagem é um exemplo de layout tipo grade, c) o layout tipo grade não tem a vantagem de tornar
a compra mais personalizada ao cliente; d) o layout fluxo livre não restringe a criatividade na
exposição dos produtos, e) o layout boutique não favorece a percepção do cliente quanto a
organização da loja.
B A imagem 1 representa um layout tipo fluxo livre, cuja principal vantagem é o uso eficiente doespaço da loja.
C O layout tipo grade (como a imagem 1) tem como vantagem tornar a compra mais personalizada aocliente.
D O layout tipo fluxo livre (como a imagem 1) restringe a criatividade na exposição dos produtos.
E O layout tipo boutique (igual a imagem 1) favorece a percepção do cliente quanto a organização daloja.
Questão 5/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R4 - “Quando entram em uma loja, os consumidores precisam tomar uma série de decisões: dirigir-se para a
esquerda, direita, em frente ou ir embora. Considerando-se a decisão dos clientes de permanecer no
ambiente, a tarefa do lojista é ajudá-los a se orientar através da loja.”.
Fonte: Morgan, T. Visual merchandising.Barcelona: Gustavo Gili, 2016. Edição do Kindle.
Conforme as Rotas, os pontos focais são elementos de orientação e comunicação importantes dentro de uma
loja. Analise as afirmativas abaixo, marcando V se for verdadeira e F e se falsa, em relação aos objetivos dos
pontos focais:
( ) Ajudar o cliente a distinguir um determinado “micro ambiente” dentro da loja, por atração visual.
( ) Diminuir a passagem de pessoas no ambiente, para evitar aglomeração e irritação por parte do cliente.
( ) Induzir o cliente a entender o “assunto” (tipo produto e/ou serviço) proposto naquela parte da loja.
( ) Destacar um determinado produto e/ou marca dentro dos similares oferecidos pela loja.
Agora, marque a sequência correta (de cima para baixo), da sua análise:
Nota: 10.0
A V, V, V, V
B F, V, V, V
C V, F, F, V
D
V, F, V, V
Você acertou!
Apenas a 2ª afirmativa, de cima para baixo está errada porque na Rota 4, tema 3 - Áreas Estratégicas,
os pontos focais devem atrair a atenção e, portanto, aproximar os clientes do ambiente
E F, V, F, V
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Questão 6/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R6 -Leia as assertivas abaixo sobre iluminação. 
(I) O uso de sancas de iluminação e/ou luminárias especiais tipo rebatedores (a luz emitida pela
lâmpada“bate” na luminária, proporcionando o rebatimento da luz para o ambiente) é o mais indicado para
criar contrastes de luz e sombra no ambiente da loja.
Porque
(II) A melhor iluminação de varejo é aquela que atrai o olhar, gera interesse, estimula a curiosidade, destaca
objetos, demarca mini-ambientes, enfim, proporciona conforto visual e bem-estar ao cliente, incentivando-o
a entrar, permanecer e realizar compras na loja.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta, abaixo:
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a proposição II complementa a proposição I.
B As assertivasI e II são proposições falsas.
C As assertivas I e II são proposições verdadeirasmas a proposição II não complementa a I.
D
A assertiva I é uma proposição falsa e a proposição II é verdadeira.
Você acertou!
Conforme Rota 6, tem 2 - Iluminação, a proposição II é verdadeira e a proposição I é falsa porque o
uso de sancas e luminárias especiais que promovem luz indireta não criam contraste de luz e sombra,
pois elas geram uma iluminação abrangente.
E A assertiva I é uma proposição verdadeira e a proposição II é falsa.
Questão 7/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R4 - “A circulação dentro da loja é a atividade do consumidor de percorrer o ambiente da loja antes da
compra. Estudos realizados indicam que os indivíduos que circulam mais tendem a realizar mais compras
não planejadas. Assim, há uma relação entre permanecer dentro da loja (intensidade de circulação) e
probabilidade de compra por impulso”.
Fonte: Limeira, T.M.V. Comportamento do Consumidor Brasileiro. São Paulo: Saraiva, 2017.Edição do
Kindle.
Conforma as Rotas, analise as afirmativas abaixo, sobre o tema Circulação dentro de Lojas:
(I) O ideal é que 30% do piso total da loja seja usado para corredores.
(II) Os corredores devem ter largura que permita a passagem de pessoas em sentidos opostos.
(III) As áreas de descanso devem ficar em locais específicos, sem comprometer a interação dos clientes com
os produtos.
(IV) Toda a loja deve possuir iluminação igualmente distribuída pela loja, sem criar “diferenças visuais”
entre corredores e outras áreas da loja.
Agora, assinale abaixo, a alternativa que corresponde a sua análise:
Nota: 10.0
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
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B Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
C
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Você acertou!
Conforme Rota 4, tema 1 - Layout, as afirmativas II e III estão corretas. As afirmativas I e IV estão
erradas porque I) o ideal é 60% do piso total da loja seja destinado à circulação; e IV) iluminação
adequada e atraente pode demarcar os espaços de maior circulação, estimulando o fluxo de pessoas
para o local.
D Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
E Apenas a afirmativa II está correta.
Questão 8/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R5 - Observe a imagem, abaixo 1: 
Conforme as informações das Rotas, analise as questões abaixo, sobre o tipo de agrupamento dos produtos
na imagem 1, e assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Agrupamento por sequência
B Agrupamento por buticalização
C Agrupamento por família
D
Agrupamento por cross merchandising.
Você acertou!
Conforme Rota 5, tema 4 - Tipos de agrupamento, a alternativa D está correta. As outras estão erradas
porque a) no agrupamento por sequência são colocados produtos diferentes para uma mesma
utilização em sequência; b) na buticalização são colocados menos produtos para dar sensação de
exclusividade; c) no agrupamento por família são expostos produtos com particularidades
semelhantes, mas com utilidades diferentes; e) no agrupamento por características são expostos
produtos com atributos idênticos.
E Agrupamento por características
Questão 9/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R5 - Muitas vezes, os produtos são dispostos nos equipamentos de forma parecida, então é tarefa do visual
merchandising é diferenciar a exposição dos produtos naquele espaço
Conforme as rotas, analise as afirmativas abaixo sobre a exposição diferenciada de produtos em um
determinado espaço e assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A
Para organizar um rack (com 6 prateleiras) de camisetas de mesmo modelo, em 5 cores diferentes
(vermelha, laranja, amarela, verde e azul) criando um alinhamento vertical, uma disposição correta
para dispor as pilhas de camisetas seria assim: uma única cor por prateleira, na ordem: vermelhas,
laranjas, amarelas, verdes e azuis, de cima para baixo.
B Para organizar um rack (com 5 prateleiras) de toalhas de banho de mesma marca, em 5 cores
diferentes (vermelha, laranja, amarela, verde e azul) criando um alinhamento horizontal, uma
disposição correta para dispor as pilhas de tolhas seria assim: em cada prateleira, 10 pilhas
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organizadas da esquerda para a direita, nesta sequência de cores: azul, verde, amarela, laranja,
vermelha, vermelha, laranja, amarela, verde e azul.
C
Para organizar um rack (com 3 prateleiras que regulam a altura) com modelos diferentes de frigobar,
torradeira, batedeira, cafeteira, multiprocessador, com acabamentos em preto, cinza, inox e branco,
uma disposição correta dos produtos seria assim: frigobares na primeira prateleira de baixo para cima,
depois as batedeiras e multiprocessadores, e em cima as torradeiras e cafeterias, e em cada prateleira,
os produtos seriam apresentados por agrupamento de cores, de forma simétrica, sendo as peças pretas
mais na lateral, depois as cinzas, as inox e as brancas no centro.
D
Para organizar um rack (com 4 prateleiras que regulam a altura) com mantas, almofadas, edredons,
colchas de uma mesma coleção, em 8 cores diferentes, uma disposição correta dos produtos seria
assim: configurar um alinhamento horizontal por produto (com as almofadas na prateleira mais baixa)
e depois em cada prateleira um tipo de produto e em dégradé de cores, podendo seguir a sequência da
cor mais quente a mais fria.
E
Para organizar um rack (com 5 prateleiras) com artigos para mesa (travessas, sopeiras, jarras, pratos,
xícaras, etc) de louça e em 5 versões de modelos, uma possibilidade correta de disposição dos
produtos seria assim: configurar um alinhamento horizontal por tipo de modelo por prateleira,
colocando os itens mais baixos a esquerda e “subindo” em altura para a direita.
Você acertou!
Conforme Rota 5, temas3- Tipos de Composição e Alinhamento e 5 - Tipos de Disposição por Cor e
Tamanho, a alternativa E está correta. As outras estão erradas porque: a) a disposição das pilhas de
camisetas descrita na afirmativa, cria um alinhamento horizontal; b) a disposição das pilhas de toalhas
descrita na afirmativa, cria um alinhamento vertical; c) o agrupamento de cores deve ser da cor/tom
mais forte no centro, e “clareando’ para as laterais, de maneira simétrica; d) a composição de cores
tipo dégradé é quando há variações da mesma cor na exposição dos produtos.
Questão 10/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R5 - “Embora pareça óbvio, a mercadoria deve estar visível, tangível e de fácil acesso. A visão é o sentido
dominante no ambiente de venda, principalmente para obter informações. Os consumidores tendem a tocar
nos produtos antes de comprá-los. Tocar os produtos estabelece uma conexão emocional, um sentimento de
pertencimento e isto é uma das maiores vantagens que as lojas físicas têm em relação às lojas on-line.”
Fonte: Roble, R. Design de loja e visual merchandising - aula 5. Curitiba: Uninter, 2020.
Conforme as Rotas, analise as afirmativas abaixo, marcando V se for verdadeira e F e se falsa, sobre a
posição do produto (na altura) nos ambientes de varejo:
( ) Os produtos em destaque, com maior margem de lucro, devem ser colocados em posição abaixo de 80
cm de altura.
( ) A exposição dos itens de venda deve ficar entre 90 a 120 cm de altura, para facilitar que o cliente crie
relações emocionais com o produto.
( ) Os produtos melhor visualizados são aqueles que ficam entre 120 a 180 cm de altura.
( ) Produtos expostos acima de 180 cm de altura facilitam que o cliente faça contato físico, porém dificultam
o destaque visual, para quem está mais afastado do rack.
Agora, marque a sequência correta (de cima para baixo), da sua análise:
Nota: 10.0
A V, V, F, V
B F, V, V, V
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C F, V, V, F
Você acertou!
Conforme Rota 5, tema 1- Exposição de Produtos, as 2ª e 3ª afirmativas (de cima para baixo) são
verdadeiras.As outras são falsas porque: produtos em destaque, com maior margem de lucro, devem
ser colocados entre 90 a 180 cm de altura; e os produtos expostos acima de 180 cm dificultam o
alcance dos produtos, mas, por outro lado, devido à visibilidade, permite que os produtos ali
colocados sejam vistos à distância, causando um impacto visual.
D V, F, V, V
E F, V, F, V
Orientações para realização da avaliação.
Dicas da coordenação:
Tempo máximo: 0 
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