QUESTIONÁRIO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO UNIDADE I

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QUESTIONÁRIO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO UNIDADE I
PERGUNTA 1
1. Em sua primeira fase de estudo, Taylor norteou-se em dois elementos que acreditava ser o meio de analisar e padronizar as atividades de trabalho. Assinale a alternativa que apresente-os:
	
	a.
	Tempo e movimento.
	
	b.
	Treinamento e desenvolvimento.
	
	c.
	Planejamento e controle.
	
	d.
	Direção e gestão.
	
	e.
	Administração e movimento.
PERGUNTA 2
1. No contexto das Teorias Comportamentais, podemos considerar salário e benefícios sociais como:
	
	a.
	Fatores X de acordo com a Teoria de McGregor.
	
	b.
	Fatores Y de acordo com a Teoria de McGregor.
	
	c.
	Fatores motivacionais de acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg.
	
	d.
	Fatores Higiênicos de acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg.
	
	e.
	Fatores vitalícios de acordo com a Teoria Z de William Ouchi.
PERGUNTA 3
1. O Subsistema de RH que visa ao estímulo ao constante aperfeiçoamento profissional e pessoal, que tem a responsabilidade de formular e executar a capacitação técnica, psicológica do efetivo, para assumir desafios mais complexos na organização é o:
	
	a.
	Subsistema de provisão.
	
	b.
	Subsistema de aplicação.
	
	c.
	Subsistema de Manutenção.
	
	d.
	Subsistema de desenvolvimento.
	
	e.
	Subsistema de Monitoração.
PERGUNTA 4
1. Os fins a que se dirigem as ações, ou os pensamentos de alguém, ou resultados sucessivos a obter na programação (plano) de um trabalho são denominados:
	
	a.
	Objetivos.
	
	b.
	Metas.
	
	c.
	Estratégias.
	
	d.
	Planos.
	
	e.
	Planejamento.
PERGUNTA 1
1. O treinamento na moderna gestão de Recursos Humanos em nada se parece com a definição apresentada pelos dicionários, que o define como sinônimo de adestramento, não considerando a necessidade de desenvolver a capacidade intelectual e a competência. Sobre competência, pode-se afirmar que:
I - Capacidade de assumir responsabilidade pessoal, em situações produtivas.
II - Tem finalidade de eliminar um tipo de comportamento indesejado.
III - É um exercício sistemático de reflexividade no trabalho.
IV - Quando adquirida, afeta o moral para melhor, apesar do adestramento inicial.
V - Relaciona-se com aspectos sociais e comportamentais.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta.
	
	a.
	Somente I, III e IV estão corretas.
	
	b.
	Somente II, IV e V estão corretas.
	
	c.
	Somente I e III estão corretas.
	
	d.
	Somente II e IV estão corretas.
	
	e.
	Somente I, III e V estão corretas.
Alternativa: E
Comentário: o conceito estudado de competência relaciona-se a aspectos sociais e comportamentais, apresentando competência como a capacidade do trabalhador em assumir responsabilidade pessoal frente a situações produtivas, associada ao exercício sistemático de uma reflexividade no trabalho.
PERGUNTA 2
1. A área de Recursos Humanos é fundamentalmente multidisciplinar, ou seja, seu objetivo maior é o de integrar os objetivos, os desejos e os sonhos das pessoas que a compõem, sejam empresários ou colaboradores. Analisando as responsabilidades atuais de RH, pode-se afirmar que: 
I - RH passa a ser responsável pela gestão de pessoas e não apenas recrutamento e seleção. 
II - Cria um clima de relação humana nas organizações. 
III - Estabelece contatos virtuais, rápidos e impessoais, para agilizar a comunicação. 
IV - Implanta e desenvolve uma cultura de punições e pressão sobre quem não cumpre objetivos. 
V - Propicia um ambiente tecnológico e profissional para as relações dos colaboradores. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta.
	
	a.
	Somente I e II estão corretas.
	
	b.
	Somente I, II e III estão corretas.
	
	c.
	Somente II e III estão corretas.
	
	d.
	Somente II, IV e V estão corretas.
	
	e.
	Todas as alternativas estão corretas.
Alternativa: A
Comentário: dentro da era tecnológica, a área passa a ser responsável por uma “gestão de pessoas” que busca implantar e desenvolver todo um clima de relação humana nas organizações. Parece bem contraditório, pois enquanto a tecnologia separa fisicamente as pessoas, possibilitando contatos virtuais rápidos e impessoais, o RH tenta mostrar que nada pode substituir uma conversa entre os colegas de trabalho no final do expediente.
PERGUNTA 3
1. A área de Recursos Humanos trabalha para motivar colaboradores e dirigentes a buscarem o alcance de suas metas por meio da realização de um bom trabalho. Sobre esse tipo de atuação de RH, pode-se afirmar que: 
I - É um diferencial das empresas a forma como o RH trabalha a motivação. 
II - Treinamento e desenvolvimento são a principal área de RH, envolvida na tarefa. 
III - A área de qualidade de vida no trabalho é a responsável por um clima motivador na empresa. 
IV - A integração financeira determina um ambiente interno motivador e desafiador. 
V - Fica para o RH a responsabilidade de promover a motivação. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta.
	
	a.
	Somente I, III e IV estão corretas.
	
	b.
	Somente I, II e III estão corretas.
	
	c.
	Somente I e IV estão corretas.
	
	d.
	Somente I, II e V estão corretas.
	
	e.
	Todas as alternativas estão corretas.
Alternativa: D
Comentário: atualmente, o diferencial das empresas está na forma como o RH trabalha a motivação de seus integrantes. A área do RH que fica a cargo de promover essa motivação é a de treinamento e desenvolvimento, embora todos sejam responsáveis por manter um ambiente e um clima motivadores na organização.
PERGUNTA 4
1. A burocracia pode ser apresentada como um meio de estruturar, estabilizar e ordenar as organizações, tornando-as previsíveis e mais seguras. Como características da burocracia, pode-se citar: 
I - Divisão do trabalho, hierarquia da autoridade, racionalidade. 
II - Regras e padrões, compromisso profissional, registros escritos. 
III - Impessoalidade, racionalidade, estrutura planejada. 
IV - Motivação humana, divisão do trabalho, sistemas abertos. 
V - Estrutura informal, pessoalidade, liderança formal. 
São corretas apenas as afirmativas:
	
	a.
	I e IV
	
	b.
	II, III e V
	
	c.
	I, II e III
	
	d.
	III e IV
	
	e.
	I, II e IV
Alternativa: C
Comentário: de acordo com a teoria burocrática, a organização funcionará seguindo regras e normas rígidas que preveem as atribuições e as especificações de preenchimento dos cargos a serem ocupados. Tudo organizado de forma a obter a melhor performance racional. A divisão do trabalho, hierarquia da autoridade, racionalidade, regras e padrões, compromisso profissional, registros escritos, impessoalidade, racionalidade, estrutura planejada, são exemplos disso. Já a motivação humana foi objeto de estudo das teorias humanistas e comportamentais.
PERGUNTA 5
1. Analise as afirmativas: 
A administração é o ato de trabalhar com outras pessoas e por intermédio delas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros. 
  
Porque... 
  
A realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização.
	
	a.
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	b.
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	c.
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	d.
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira.
	
	e.
	As duas afirmativas são falsas.
Alternativa: D
Comentário: as afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira, pois a melhor forma de administrar com as pessoas e por elas é comprometê-las com os resultados. Obtém-se o melhor resultado ao alinhar os objetivos individuais dos colaboradores com os objetivos da organização. Ao perseguir os objetivos pessoais, os colaboradores estão automaticamente contribuindo para a consecução dos objetivos institucionais (e vice-versa). A segunda afirmativa não justifica a primeira, pois não explica e não fundamenta a razão da busca pela consecução dos dois tipos de objetivos.
PERGUNTA 6
1. As bases teóricas da Administração ainda estão em formação. Osestudos pioneiros de Taylor e Fayol, por exemplo, foram ampliados, de forma significativa, nos anos posteriores. Sobre as teorias da administração, pode-se afirmar que: 
I - Na burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionários que ocupam cargos, os quais têm atribuições oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis, em uma estrutura racional formal. 
II - Na administração científica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleção e o treinamento de trabalhadores e a busca pela eficiência operacional. 
III - Na teoria clássica, há um esforço deliberado de se ter uma visão externa da organização, focando as oportunidades e as ameaças do mercado. 
IV - Na visão humanista, o comportamento dos empregados sofre uma enorme influência das normas e dos valores desenvolvidos pelos grupos sociais. 
São corretas apenas as afirmativas:
	
	a.
	I, II e III.
	
	b.
	I, II e IV.
	
	c.
	II e III.
	
	d.
	II, III e IV.
	
	e.
	I e II
Alternativa: B
Comentário: sobre as teorias da administração pode-se afirmar que, de acordo com a teoria burocrática, a organização funcionará seguindo regras e normas rígidas que preveem as atribuições e as especificações de preenchimento, os cargos a serem ocupados. Tudo organizado de forma a obter a melhor performance racional. Já a administração científica de Taylor pregou a busca pela eficiência operacional acima de tudo. Com esse intuito, se realizou os estudos de tempos e movimentos, visando a definir como o trabalho deveria ser realizado, o que possibilitava a seleção, o treinamento e a supervisão dos trabalhadores.
A teoria clássica primou por definir as estruturas das organizações verticais que permitiam a distribuição planejada do trabalho por toda a empresa, porém concentrada na análise dos fatores internos da organização. Já a visão externa foi desenvolvida a posteriori pela teoria de sistemas, na década de 1950 e depois pela teoria contingencial.
Finalmente, ao se considerar a visão humanística, conforme as conclusões da experiência de Hawthorne, é priorizada a consideração dos estímulos, normas e valores que são gerados e seguidos pelos próprios grupos sociais, criados espontaneamente na organização.
PERGUNTA 7
1. No nível intermediário de planejamento encontra-se o planejamento tático. Sobre esse nível de planejamento, pode-se afirmar que: 
I - É onde ocorrem as articulações externas, envolvendo os stakeholders. 
II - Estão relacionadas predominantemente com aspectos internos da organização. 
III - Envolvem as políticas de pessoal, produção mercadológica, financeira e de abastecimento. 
IV - São a tradução e a interpretação das decisões estratégicas em planos mais detalhados no nível departamental. 
V - Transforma os objetivos operacionais em possibilidades estratégicas executáveis.Operacional 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta.
	
	a.
	Somente I e IV estão corretas.
	
	b.
	Somente II, III e IV estão corretas.
	
	c.
	Somente I e II estão corretas.
	
	d.
	Somente III, IV e V estão corretas.
	
	e.
	Somente I, II e IV estão corretas.
Alternativa: B
Comentário: neste nível de planejamento é onde ocorrem as articulações internas, entre as áreas funcionais e departamentos, e não externas. Transforma os objetivos estratégicos em possibilidades operacionais, executáveis.
PERGUNTA 8
1. Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos. Para justificar a sua existência, pode-se afirmar que: 
I - Anula a inovação, mas promove o desenvolvimento. 
II - Reúne recursos para atingir objetivos e resultados. 
III - Acomoda constantes desafios da diversidade. 
IV - Adapta-se ao ambiente interno conflituoso e com clima imutável. 
V - Cria valor para os clientes. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta:
	
	a.
	Somente I e III estão corretas.
	
	b.
	Somente II, IV e V estão corretas.
	
	c.
	Somente I e V estão corretas.
	
	d.
	Somente II, III e V estão corretas.
	
	e.
	Somente I, II e III estão corretas.
Alternativa: D
Comentário: a organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos. Para justificar a sua existência, ela deve cumprir algumas funções básicas, constantes na raiz de sua formação, tais como reunir recursos para atingir objetivos e resultado, criando e agregando valor para seus clientes e acomodando os constantes desafios de diversidade.
PERGUNTA 9
1. Os níveis de atuação das pessoas na organização se resumem em:
	
	a.
	Alta gestão, gestão operacional e gestão instrucional.
	
	b.
	Conceitual, humano e técnico.
	
	c.
	Estratégico, tático e operacional.
	
	d.
	Informacionais, decisoriais e interpessoais.
	
	e.
	Os níveis organizacionais são diversos e não passíveis de serem resumidos.
Alternativa: C
Comentário: os níveis organizacionais se resumem em estratégico que definem objetivos e estratégias para o todo organizacional; tático, quando as áreas funcionais estabelecem os seus objetivos para colaborar com o atingimento de cada objetivo estratégico estabelecido; e operacional, que estabelece dentro de cada área funcional, os objetivos operacionais que serão convertidos em metas executáveis e atingíveis.
PERGUNTA 10
1. Por meio do planejamento operacional, os administradores visualizam e determinam ações futuras dentro do nível operacional, que melhor conduzam ao alcance dos objetivos da empresa e que são propostas pelo planejamento estratégico da organização. Visualizando o planejamento operacional como um sistema, pode se identificar que: 
I - Começa com os objetivos estabelecidos pelo planejamento tático. 
II - Desenvolve planos e procedimentos detalhados e executáveis. 
III - Proporciona informação visando a otimizar as execuções e os resultados. 
IV - O planejamento operacional é composto de uma infinidade de subplanos operacionais que proliferam nas diversas áreas e funções. 
V - Envolve diretamente o cotidiano de áreas, tais como produção ou operações, finanças, mercadologia, recursos humanos, suprimentos, entre outras. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta.
	
	a.
	Somente II e III estão corretas.
	
	b.
	Somente III, IV e V estão corretas.
	
	c.
	Somente I, III e IV estão corretas.
	
	d.
	Somente I, II e V estão corretas.
	
	e.
	Todas as alternativas estão corretas.
Alternativa: E
Comentário: todas as afirmativas estão corretas, pois o planejamento operacional é caracterizado pelo detalhamento com o qual estabelece as tarefas e as operações, pelo caráter imediatista que focaliza apenas o curto prazo e pela abrangência focal que aborda apenas uma tarefa ou operação.