Analise-de-comportamento-do-consumidor-12

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23/09/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=1318622&matr_integracao=201601089831 1/4
 
Disc.: ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
Aluno(a): WILLIAN VICTOR DE SOUZA DOS SANTOS 201601089831
Acertos: 6,0 de 10,0 23/09/2020
Acerto: 1,0 / 1,0
Entender o comportamento do consumidor é algo que todas as organizações desejam alcançar. Assim, seria
possível aumentar as vendas, bem como o nível de satisfação do cliente. O comportamento do consumidor é
entendido como:
I. O estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupo selecionam, compram, usam, dispõem
de produtos, serviços, ideias ou expectativas para satisfazer necessidades e desejos.
II. A área do conhecimento que se traduz na elevação da produção de bens de consumo.
III. O estudo de projetos que visam um melhorar o relacionamento da organização com os consumidores.
 Apenas I
Apenas I e II
Apenas II
Apenas II e III
Apenas III
Respondido em 23/09/2020 17:03:49
 
 
Gabarito
 Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Quando estudamos a PERSONALIDADE da MARCA - autor AAKER, David - (1998) podemos identificar e
enumerar CINCO dimensões - que são articuladas para geração da mensagem ao consumidor. Quais são as
CINCO dimensões da PERSONALIDADE da MARCA?
Movimentação do produto, publicidade, criação da moda, necessidades, ideias
 Sinceridade, empolgação, competência, sofisticação, vigor
Beleza, benefícios, características, essência, permanência de exibição
Sofisticação, competência, argumentação, estética, status do produto
Exibição, apresentação, promoção, status da marca, satisfação
Respondido em 23/09/2020 17:01:56
 
 
Gabarito
 Comentado
 Questão1
a
 Questão2
a
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23/09/2020 Estácio: Alunos
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Acerto: 0,0 / 1,0
(UEG, 2015)Com relação às abordagens em motivação, há várias concepções ou teorias consideradas de maior
relevância no contexto organizacional. Destaca-se, nesse contexto, Abraham Maslow, como formulador da
teoria
da expectativa.
 da hierarquia das necessidades.
X e Y.
 dos dois fatores.
das três necessidades.
Respondido em 23/09/2020 17:09:40
 
Acerto: 1,0 / 1,0
João estava estudando as relações entre o Modelo de Processamento da Informação e a Percepção do
individuo e sua armazenamento das informações para geração da decisão de compra. Ao longo do estudo
identificou QUATRO ETAPAS que formam o Modelo de Processamento da Informação. Quais são as quatro
etapas do Modelo de Processamento da Informação?
 Exposição, atenção, interpretação e memória.
Motivação, atenção, percepção e memória.
 Exposição, dissonância, percepção e interpretação.
 Exposição, atenção, dissonância e memória.
 Motivação, dissonância, percepção e memória.
Respondido em 23/09/2020 17:10:53
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A alternativa que melhor define a análise do comportamento do consumidor na contemporaneidade é:
O consumidor de hoje deseja consumir marcas que os seus pais consumiam, por priorizarem a
segurança na hora de efetuar a compra.
Nenhuma das respostas.
O consumidor da atualidade quer consumir novos produtos e serviços, sendo avesso a tudo que é
tradicional para ele.
 O consumidor da atualidade não está interessado em consumir marcas tradicionais só por causa do
seu status no mercado. Ele está aberto a experimentar novas marcas e deseja construir um
relacionamento com a empresa.
O consumidor de hoje deseja consumir produtos e serviços tradicionais no mercado, que não inovam,
pois tem medo de experimentar o novo, já que não deseja sair de sua zona de conforto.
Respondido em 23/09/2020 17:38:30
 
 
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Das ações apresentadas, assinale a que auxilia as empresas na redução de dissonância cognitiva:
informar ao consumidor que isto ocorre em todas as empresas
informar ao consumidor que seus custos operacionais são elevados
 informar que o produto não oferece garantia do fabricante
oferecer ao consumidor outro produto
 oferecer ao consumidor informações complementares à alternativa escolhida
Respondido em 23/09/2020 17:47:22
 Questão3
a
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
23/09/2020 Estácio: Alunos
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Acerto: 0,0 / 1,0
A autoimagem pode ser dividida em quatro partes fundamentais. Assinale a opção que não representa uma
dessas partes.
Autoimagem social
Autoimagem real
Autoimagem ideal
 Autoimagem construída 
 Autoimagem particular
Respondido em 23/09/2020 17:47:25
 
 
Explicação:
A autoimagem pode ser dividida em quatro partes fundamentais:
AUTOIMAGEM REAL
AUTOIMAGEM IDEAL
AUTOIMAGEM PARTICULAR
AUTOIMAGEM SOCIAL
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de decisão de compra é dividido em etapas que são: reconhecer o problema, busca de
informações, avaliação das alternativas, compra e pós-compra.
Sobre a fase de busca de informação, analise as afirmativas e assinale a resposta mais adequada.
I - Critérios de avaliação adequados à solução de um problema.
II - A existência de diversas soluções alternativas.
III - O nível de desempenho ou características de cada solução alternativa, em cada critério de avaliação.
IV - A utilização da compra ou produto fornece informações preciosas.
Somente I e III são verdadeiras
 Somente I, II e III são verdadeiras
Somente II, III e IV são verdadeiras
Somente II e III são verdadeiras
Somente I e II são verdadeiras
Respondido em 23/09/2020 18:07:25
 
 
Explicação:
A utilização da compra ou produto fornece informações preciosas, faz parte do pós-compra.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Precedem ou seguem à compra:
pesquisa, estatura do vendedor, avaliação de alternativas
avaliação de alternativas, estatura do vendedor, ato da compra
ato da compra, pesquisa, peso do vendedor
 Questão7
a
 Questão8
a
 Questão9
a
23/09/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=1318622&matr_integracao=201601089831 4/4
avaliação pós compra, peso do vendedor, ato da compra
 pesquisa, avaliação de alternativas, avaliação pós-compra
Respondido em 23/09/2020 18:06:59
 
 
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
Acerto: 0,0 / 1,0
As opiniões, os sentimentos e as ações dos consumidores, dos grupos de consumidores-alvo e da sociedade
em geral mudam constantemente.
Isso significar dizer que o comportamento do consumidor é:
 Dinâmico
Fidelizado
 Influenciável
Volátil
Compulsório
Respondido em 23/09/2020 18:22:04
 
 
Explicação:
O comportamento do consumidor é dinâmico, porque as opiniões, os sentimentos e as ações dos consumidores,
dos grupos de consumidores-alvo e da sociedade em geral mudam constantemente.
 
 
 
 Questão10
a
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