AD1- GET1- MARIANA SILVERIO PEREIRA- 18116100021- LIC TURISMO- CAMPO GRANDE

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Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de 
Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Universidade Federal Rural 
do Rio de Janeiro 
 
Gestão de Empresas Turísticas- 2022.1 
Professor: Luciano Pereira 
Mediador- Claudio Alexandre 
 
Aluna: Mariana Silvério Pereira 
Matrícula: 18116100021 
Polo: Campo Grande 
 
ADX1- Gestão de Empresas Turísticas 
Hopi Hari S/A 
Sobre a empresa: O empreendimento foi inaugurado em 1999, que foi criado pelo Playcenter, 
mas logo foi vendido para outra empresa. Fica localizado entre Vinhedo e Itupeva, em uma área 
de 760 mil m², tendo mais de 40 atrações, levou dois anos para ficar pronto e custou por volta 
de US$200 milhões. É um dos maiores parques de diversão da América Latina. 
 
Mais de 40 atrações
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Análise SWOT
Falta de segurança 
no espaço e nos 
brinquedos
Má reputação 
devido aos 
problemas de 
segurançaF
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Se adequou aos 
protocolos 
sanitários da covid-
19
Grandes eventos 
com diferentes 
temas
Parque temáticos 
concorrentes
Pandemia da covid-
19
Redução de público 
para 60%
Descontos 
promocionais em 
ingressos
Fatores positivos Fatores negativos
Oportunidades Ameaças
Ter uma boa 
localização
Faz parte do 
complexo Vida 
Completa SerraAzul
Problemas de gestão
Acidentes com os 
visitantes 
Recuperação Judicial
Canais de 
atendimentos 
insatisfatórios
Solução de 
problemas 
ineficientes
Fatores negativosFatores positivos
Forças Fraquezas
Ser um dos maiores 
parques da América 
Latina
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do Rio de Janeiro 
 
Análise: O Parque Hopi Hari possui uma história de mais de 20 anos, mas devido aos problemas 
que enfrenta de recuperação judicial que afetam na sua evolução como um bom atrativo 
turístico, além dos problemas que foram observados. É importante investir em um bom 
atendimento aos clientes, a criação de mais de um canal de relacionamento é bom para passar 
credibilidade e oferecer o devido suporte para as reclamações, a falta de segurança é outro fator 
que tem certa urgência para ser sanado, investir em segurança nunca é demais, ainda mais 
quando se trata de várias ocorrências com óbitos, ter uma equipe especializada para realizar 
uma auditoria e uma consultoria eficiente e eficaz para que esse problema seja mitigado. A 
empresa necessita criar uma relação de confiança com os clientes, sendo transparente em suas 
ações e atitudes. 
 
Localiza 
Sobre a empresa: É uma empresa especializada em alugueis de carros, fundada em Belo 
Horizonte- MG, em 1973. Segue atuando nas cidades e nos aeroportos do Brasil, onde oferecem 
o serviço de forma individual ou atrelado a algum pacote de serviços, também atua em alguns 
países da América Latina. 
Análise: A Localiza é uma empresa consolidada e que possui uma evolução interessante ao 
longo da sua jornada. Com a fusão, seu espaço no mercado vai crescer ainda mais, mas quem 
Fusão entre Unidas 
e Localiza
Gestão de 
problemas durante a 
pandemia
Concorrencias do 
mesmo segmento 
com maior 
cobertura de países
Aumento dos 
alugueis devido a 
fusão
Baixa procura de 
clientes para alugar 
carros na pandemia
Manutenção dos 
veículos
Reclamações de 
clientes sobre o 
serviço oferecidoF
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Análise SWOT
Diversos canais de 
atendimento
Parcerias com 
outras empresas 
para promoções
Fatores positivos Fatores negativos
Oportunidades Ameaças
Aplicativo próprio 
para a reserva de 
veículos
Tipos de alugueis 
diferenciados de 
acordo com a 
necessidado cliente
Fatores negativosFatores positivos
Forças Fraquezas
Cobertura de lojas 
de alugueis somente 
na América Latina
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do Rio de Janeiro 
 
vai sentir essa união são os clientes, devido ao aumento no valor das diárias. A empresa precisa 
se manter inovadora, planejando e organizando suas fraquezas e ameaças para que elas se 
tornem forças e oportunidades, e com isso intensificar mais ainda o que tem de melhor. Utilizar 
estratégias de marketing nos países que atua, para captar mais clientes, realizar check-lists mais 
rigorosos na entrega e no recebimento dos veículos, para identificar possíveis necessidades de 
manutenção, na parte de relacionamento com o cliente, mesmo oferecendo diversos canais para 
contato, é importante acompanhar as reclamações, pois servem de indicadores de qualidades e 
a satisfação do cliente com o produto é importante para a imagem da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de 
Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Universidade Federal Rural 
do Rio de Janeiro 
 
Referências 
https://www.uol.com.br/nossa/stories/hopi-hari-faz-21-anos-e-ganha-livro-que-conta-sua-
historia-/ 
https://vejasp.abril.com.br/cidades/cinco-situacoes-que-contribuiram-para-a-decadencia-do-
hopi-hari/ 
https://www.hopihari.com.br/o-parque 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Hopi_Hari 
https://www.consumidormoderno.com.br/2020/10/09/apesar-da-pandemia-a-localiza-se-
prepara-para-acelerar-estrategias/ 
https://www.localiza.com/brasil/pt-br/sobre-a-localiza/quem-somos 
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/localiza-aluguel-de-carros/ 
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2021/12/fusao-de-localiza-e-unidas-deve-deixar-
aluguel-de-carro-mais-caro.shtml 
 
https://www.uol.com.br/nossa/stories/hopi-hari-faz-21-anos-e-ganha-livro-que-conta-sua-historia-/
https://www.uol.com.br/nossa/stories/hopi-hari-faz-21-anos-e-ganha-livro-que-conta-sua-historia-/
https://vejasp.abril.com.br/cidades/cinco-situacoes-que-contribuiram-para-a-decadencia-do-hopi-hari/
https://vejasp.abril.com.br/cidades/cinco-situacoes-que-contribuiram-para-a-decadencia-do-hopi-hari/
https://www.hopihari.com.br/o-parque
https://pt.wikipedia.org/wiki/Hopi_Hari
https://www.consumidormoderno.com.br/2020/10/09/apesar-da-pandemia-a-localiza-se-prepara-para-acelerar-estrategias/
https://www.consumidormoderno.com.br/2020/10/09/apesar-da-pandemia-a-localiza-se-prepara-para-acelerar-estrategias/
https://www.localiza.com/brasil/pt-br/sobre-a-localiza/quem-somos
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/localiza-aluguel-de-carros/
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2021/12/fusao-de-localiza-e-unidas-deve-deixar-aluguel-de-carro-mais-caro.shtml
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2021/12/fusao-de-localiza-e-unidas-deve-deixar-aluguel-de-carro-mais-caro.shtml