Prova ONLINE GESTÃO DE PESSOAS

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QUESTÃO 1
Detalhando as características da gestão de pessoas nas três Eras pelas quais essa ciência passou: Era da Eficiência, da Eficácia e da Efetividade.
Como podemos entender os objetivos da organização em cada Era?
I. Era da Eficiência: vigilância, coerção, coação, punições. Confinamento social.
II.Era da Eficácia: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do trabalho.
III.Era da Efetividade: atrair e manter os melhores funcionários.
IV.Era da Efetividade: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do trabalho.
V.Era da Eficácia: atrair e manter os melhores funcionários.
Assinale a alternativa correta:
a )
II, IV e V.
b )
I, III e IV.
c )
I, III e V.
d )
I, II e III.
 
e )
I, IV e V.
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QUESTÃO 2
Muitos autores tratam da interconexão, ou seja, o desenvolvimento das relações interpessoais, envolvendo o comportamento das duas partes. Das alternativas abaixo, qual delas retrata os pontos cegos abordados por Cohen?
a )
É qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um emissor para um receptor.
 
b )
Podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto permanecerem ocultos para uma ou outra pessoa, tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente benéfica.
c )
É a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta.
d )
É quando o seu retrovisor não abrange determinada área no trânsito atrás do seu veículo.
e )
É um termo da eletrônica que significa retroalimentação, ou seja, alimentação de retorno.
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QUESTÃO 3
Todos sabemos que o sistema motivacional humano é extremamente complexo, podendo ser visto como "um conjunto de condições responsáveis pela variação na intensidade, qualidade e direção do comportamento" (ROCHA et al. 2015, p. 8), condições essas que podem ser intrínsecas e extrínsecas à pessoa. A partir desse conceito, assinale a afirmação correta:
a )
Podemos motivar pessoas, pois é algo que vem do exterior para o interior dos indivíduos.
b )
É uma das obrigações do gestor motivar seus colaboradores.
 
c )
Podemos estimular os outros, porém, jamais poderemos motivá-los.
d )
 Todas as pessoas são estimuladas do mesmo jeito, por esse motivo, podemos utilizar uma única ação sempre, para motivar todos os funcionários de uma equipe.
e )
Motivar os colaboradores é simples, basta oferecer benefícios.
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QUESTÃO 4
Durante o diagnóstico realizado pela área de Gestão de Pessoas, Diana confirmou que a resistência às mudanças faz parte da dinâmica organizacional, pois mudanças afligem a todos em função de provocarem insegurança, pois lidam com novas realidades, ou seja, situações desconhecidas.
Como a resistência à mudança é um ponto praticamente inevitável, quais são as precauções que Diana deve ter para contorná-la?
I. O agente de mudança pode facilitar a sua aceitação, deixando mais transparentes, para as pessoas afetadas, as vantagens e necessidades da sua implementação.
II. Permitir que as pessoas envolvidas possam falar de forma direta sobre os acontecimentos.
III. Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, individualmente, os pontos que justificam o acontecimento da mudança.
IV - Buscar a possível participação das pessoas envolvidas na definição de como será implantada a mudança.
V - Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, juntas, os pontos que justificam o acontecimento da mudança.
Quais das asserções são verdadeiras?
a )
I, III e V.
b )
I, III, IV e V.
c )
I e II.
 
d )
I, II, IV e V.
e )
I, IV e V.
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QUESTÃO 5
Na Era Industrial, o recurso estratégico das empresas era o capital financeiro. Atualmente, em face de diferentes cenários, houve um processo evolutivo no qual os recursos estratégicos sofreram significativas mudanças.
Selecione a opção desta nova Era, a partir das modernas tendências:
a )
Na nova Era os recursos estratégicos são o território e a informação, ou seja, os bens e propriedades da empresa.
b )
Na nova Era o recurso estratégico é apenas a tecnologia.
 
c )
Na nova Era temos como recursos estratégicos a informação, o conhecimento e a criatividade. Como esses recursos são obtidos pelas pessoas, elas passam a ser o capital mais importante da empresa.
d )
 Na nova Era os recursos estratégicos são criatividade e território
e )
Na nova Era os recursos estratégicos são o conjunto dos bens físicos e sua tecnologia.
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QUESTÃO 6
A Era da Consciência nos faz valorizar cinco aspectos fundamentais do indivíduo: felicidade, plenitude, liberdade, paz e amor.
O desejo natural do ser humano é a felicidade. A Era da Consciência nos negócios nos indica que devemos nos esforçar, como indivíduos e como organização, para atingir a felicidade - praticando o amor, conquistando a paz, usufruindo da liberdade para alcançarmos a plenitude para, então, chegarmos à felicidade.
Escolha, a seguir, o que as organizações podem fazer para que seus funcionários se sintam plenos.
a )
O líder deve tomar todas as decisões da empresa sozinho, desconsiderando a colaboração e a opinião dos funcionários.
b )
Preocupar-se em dar todas as direções, considerando que os funcionários já são estimulados para vencerem os desafios.
 
c )
Quando uma organização oferece desafios estimulantes, equilibrados e plausíveis, cria as condições necessárias para seus colaboradores se sentirem motivados e satisfeitos.
d )
Estimular uma competição acirrada entre os funcionários.
e )
É necessária apenas a busca de resultados organizacionais, ou seja, o alinhamento com os funcionários no dia a dia deve ser estritamente sobre as metas.
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QUESTÃO 7
Quando falamos do quarto estágio do processo evolutivo (efetividade), Theodore Levitt nos alertou para o fato de que muitas organizações - em busca de resultados de curto prazo (eficácia) - começaram a inviabilizar o futuro, devastando florestas, poluindo rios, esgotando reservas naturais e criando buracos na camada de ozônio, por exemplo.
A efetividade trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e longo prazos.
Dos exemplos a seguir, qual representa esse estágio?
a )
A organização está voltada à quantidade e à velocidade com o que o produto é produzido, não importando a forma ou o desperdício.
 
b )
A organização se preocupa não apenas com o que produz, com a quantidade e o desperdício, mas também com o impacto disso para o meio ambiente e as gerações futuras.
c )
A organização preocupa-se com a maneira como o produto é feito, mesmo que isso gere retrabalho.
d )
Os funcionários da área industrial recebem as chapas de alumínio e, para serem mais rápidos, têm colocado os moldes sem muita precisão, fazendo com que sejam descartadas muitas chapas que ainda poderiam ter sido utilizadas no processo.
e )
Quando Júnior foi pescar, no rio que fica ao lado da empresa que trabalha, percebeu que os peixes estavam mortos e que tinha manchas de óleo na água. Foi até a área de Recursos Humanos e informou o ocorrido. A área de Recursos Humanos prontamente informou que esse não era um problema da empresa e que o funcionário deveria procurar outro local para pescar.
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QUESTÃO 8
Carl Rogers (1984) fez uma ampla reflexão sobre o papel do facilitador no grupo, esclarecendo que ele se apoia em seus próprios esforços para desempenhar o seu papel, permitindo-lhe exprimir o que sabe sobre as suas forças, fraquezas, incertezas e o modo como, efetivamente, tenta empenhar-se na honesta arte das relações interpessoais. A partir dessas questões, como deve agir o facilitador do grupo?
Analise as opções abaixo e assinale a que contém as atitudes corretas:
I.Ser responsável para com os participantes; incentivar em cada participante a atitude de estar plenamente presente em seus aspectos cognitivos e afetivos; estar bastante à vontade e descontraído com o grupo.
II.Ser sensível a cada um dos participantes; escutar o outro; criarclima de segurança, respeito e paciência para com os participantes.
III.Não confiar nos seus sentimentos, impulsos e fantasias que emergem; não utilizar confrontações e feedbacks; ignorar seus sentimentos em relação ao grupo nos momentos apropriados.
IV.Confiar no processo do grupo; dirigir o grupo para atingir seus próprios objetivos, e não os objetivos específicos do facilitador; ser conscientemente facilitador e participante.
V.Ter empatia com o outro; aceitar o grupo no ponto em que ele está (não forçar o grupo a nada); aceitar o silêncio ou a mudez do indivíduo quando não for sofrimento inexpressivo ou resistência.
a )
II, III, IV e V.
 
b )
I, II, IV e V.
c )
I, II, III e V.
d )
I, II, III e IV.
e )
I, III, IV e V.