01 INTODUÇÃO AO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO C

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Dentro das categorias básicas de produtos de consumo, qual a alternativa que melhor define os chamados
produtos de compra comparada?
Produtos têm diferentes finalidades e são empregados em diferentes contextos. Como
consequência, são comprados de diferentes formas, o que possibilita dividi-los de acordo com os
hábitos de compras dos consumidores, segundo o autor Churchill (2000). Assinale abaixo a
afirmativa que NÃO corresponde à classificação de produto.
DESENV. DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS 
Lupa Calc.
 
 
GST1794_A1_201901324478_V3 
 
Aluno: DIEGO FERNANDES MALVEIRA Matr.: 201901324478
Disc.: DES. PROD. FORM. PRE 2020.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto
para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite
para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Bens de Emergência e bens Homogêneos
 Bens de especialidade e bens não procurados
Bens de Consumo Geral e Bens de Impulso
 Bens Homogêneos e Bens Heterogêneos
Bens de Consumo Geral e Bens de Emergência
 
 
 
Explicação:
Bens de compra comparados são bens que o cliente, durante o processo de seleção e compra,
caracteristicamente compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo. São exemplos móveis,
vestuário, carros usados e os principais eletrodomésticos. 
 Os bens de compra comparada podem ser divididos ainda em: bens de compra homogêneos, que são
semelhantes em qualidade mas têm diferenças significativas no preço para justificar as comparações de compra,
e bens de compra heterogêneos, que diferem em aspectos do produto e serviços e podem ser mais importantes
que o preço. A empresa que fabrica um bem de compra comparada heterogêneo oferece maior variedade para
satisfazer os gostos individuais e deve ter uma equipe de vendas bem treinada para informar e orientar os
clientes.
 
 
 
 
2.
Produto não procurados: comprados apenas quando demonstrados ou explicados em sua
necessidade ou valor.
Produto de especialidade: baixa frequência de compra, alto envolvimento e busca; são caros,
distribuição exclusiva e requerem nível extenso de informação para a tomada de decisão de
compra.
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Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para
satisfazer um desejo ou necessidade através da prestação de um serviço (KOTLER, 1996).
De acordo com os hábitos de compra, os produtos de consumo podem ser classificados da seguinte forma: (1)
produtos de conveniência, (2) produtos de compra comparada, (3) produto de especialidade e (4) produtos não
procurados.
Relacione cada um dos quatro itens da classificação às suas respectivas características indicando a correta
sequência nas opções de respostas apresentadas abaixo:
( ) Produtos únicos em algum aspecto, comprado com pouca frequência. Geralmente são produtos de preço
elevado. Mas, os clientes estão dispostos a fazer um esforço especial para obter o produto.
( ) Tomada de decisão limitada, envolvimento moderado, mais tempo de decisão, mais busca de informações e
comparação entre diferentes alternativas.
( ) Produtos comprados com frequência, baixo envolvimento, pouco tempo de decisão, pouca busca de
informações. Geralmente são produtos de baixo preço.
( ) Produtos que normalmente os consumidores não procuram e, dos quais possivelmente não têm
conhecimento.
Produto ampliado: excede as expectativas do cliente. É o produto esperado somado aos
atributos e benefícios apresentados pela empresa como um modo de se diferenciar e buscar
vantagem competitiva no mercado
Produto de compra comparada: envolvem a comparação de inúmeras alternativas, maior
tempo e informação para tomada de decisão de compra.
Produto de conveniência: compra e utilização rotineira, baixo custo, pouco envolvimento e
pouca busca de informação para a tomada de decisão de compra.
 
 
 
Explicação:
A resposta correta é produto ampliado: excede as expectativas do cliente. É o produto esperado
somado aos atributos e benefícios apresentados pela empresa como um modo de se diferenciar e
buscar vantagem competitiva no mercado, tendo em vista que essa afirmativa não faz parte da
classificação de produtos, mas sim faz parte dos cinco níveis básicos de produtos, que compõem a
hierarquia de valor para o cliente.
 
 
 
 
3.
( ) 4, 2, 1 e 3
( ) 4, 3, 2 e 1
( ) 1, 2, 3 e 4
( ) 3, 2, 1 e 4
( ) 2, 4, 1 e 3
 
 
 
Explicação:
Quanto ao hábito de compra os produtos são classificados em:
(1) produtos de conveniência, (2) produtos de compra comparada, (3) produto de especialidade e (4) produtos não
procurados.
A sequência das alternativas é a seguinte: ( ) 3, 2, 1 e 4.
( 3 ) Classificamos como produto de especialidade aqueles produtos únicos em algum aspecto, comprado com
pouca frequência. Geralmente são produtos de preço elevado. Mas, os clientes estão dispostos a fazer um esforço
especial para obter o produto.
( 2 ) Os produtos de compra comparada são aqueles cuja tomada de é decisão limitada, envolvimento moderado,
mais tempo de decisão, mais busca de informações e comparação entre diferentes alternativas.
( 1 ) Os produtos de conveniência são aqueles produtos comprados com frequência, baixo envolvimento, pouco
tempo de decisão, pouca busca de informações. Geralmente são produtos de baixo preço.
( 4 ) Os produtos não procurados são aqueles produtos que normalmente os consumidores não procuram e, dos
quais possivelmente não têm conhecimento.
Produtos e serviços dividem-se em duas classes amplas baseadas no tipo de consumidor que os utiliza ¿
produtos de consumo e produtos organizacionais. Os produtos de consumo são voltados para os consumidores
finais, para uso próprio. Os profissionais de marketing classificam os produtos de consumo em função da
forma de compra efetuada pelos consumidores. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que apresenta as
classificações por tipo de compra dos produtos/serviços de consumo.
Sobre o conceito central do Marketing podemos dizer que: I. O consumidor atual vem mudando muito e está
mais informado. Ele dispõe de pouco tempo para as compras, quer mais conveniência, compara fornecedores,
está menos sensível à marca do fornecedor. PORQUE: II.O consumidor está mais aberto a marcas genéricas e
de revendedores e principalmente tem altas expectativas quanto aos serviços e atendimento. A respeito
dessas asserções, assinale a opção correta:
Relacione corretamente as letras com os números: A ¿ Produtos de conveniência, B ¿ Produtos de
especialidade, C ¿ Produtos não procurados e D ¿ Produtos de compra comparadas. I :Produtos comprados com
frequência, com tempo e esforços mínimos. II Produtos que os consumidores normalmente não procuram e
dos quais, possivelmente, nem tem conhecimento. III Produtos comprados depois do empenho de algum
esforço para comparação de diferentes alternativas. IV Produtos únicos em algum aspecto, comprados com
pouca frequência. Geralmente esses produtos são caros. Qual opção relaciona CORRETAMENTE as letras com os
números?
Sabemos que a tangibilidade diz respeito à oferta que existe fisicamente relacionada a produtos . Em função
do grau de tangilibidade os produtos podem ser: A - Duráveis. B - Serviços. Assinale qual das seguintes opções
analisa CORRETAMENTE estas afirmativas:
 
 
 
 
4.
Conveniência, compra comparada, especialidade e não procurado.
Análise dos pontos fortes/fracos da organização e oportunidades/ameaças do mercado.
Pulverização dos canais de distribuição e política de comunicação.
Racionalidade, compra programada, especificações técnicas e preço.
Incidência de compra, afinidade, animosidade e nível de renda.
 
 
 
 
5.
As asserçõesI e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
 
 
 
 
6.
A-I/ B-II / C-IV / D-III
A-II / B-IV / C-II / D-III
A-III / B-IV / C-II / D-I
A-I / B-IV / C-II / D-III
A-IV / B-III / C-II / D-I
 
Gabarito
 Comentado
 
 
 
7.
A e B estão corretas e B justifica A.
A-está correta e a B está incorreta.
A-está incorreta e a B está correta.
A e B estão incorretas.
A e B estão corretas, mas B não justifica A.
O profissional de marketing , ao planejar/desenvolver uma oferta ao mercado, deve ficar atento a cinco níveis
de produto. Assinale qual dos itens abaixo não faz parte desses níveis:
 
Gabarito
 Comentado
 
 
 
8.
produto ampliado
produto potencial
uso/propósito do produto
benefício central
produto básico
 
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 27/09/2020 11:35:46. 
 
 
 
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