10 O SUCESSO DE NOVOS PRODUTOS E MARCAS B

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A marca é um nome ou símbolo ou combinação desses e que distingue produtos ou serviços de uma empresa.
Deve ser de fácil assimilação pelo consumidor e é utilizada na comunicação da empresa com o mercado. Para
empresas fabricantes, são várias as estratégias que podem ser adotadas. Assinale a alternativa correta em
relação as estratégia de marca.
As empresas devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida de seus produtos a
fim de assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade dos mesmos. Podem ser adotadas
estratégias da Matriz de Ansoff, também conhecida como Matriz Produto/Mercado. A matriz tem duas
dimensões: produtos e mercados. Sobre essas duas dimensões, quatro estratégias podem ser formadas. São
elas:
DESENV. DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS 
Lupa Calc.
 
 
GST1794_A10_201901324478_V2 
 
Aluno: DIEGO FERNANDES MALVEIRA Matr.: 201901324478
Disc.: DES. PROD. FORM. PRE 2020.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto
para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite
para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Individual: um único nome para todos os produtos.
Global ou guarda-chuva: um nome para cada produto da empresa
Marcas próprias dos varejistas: o uso de um nome para o produto associado à marca da empresa
Por família de produtos: um nome para cada linha de produtos
Marca da empresa combinada com a do produto: a indústria fornece produtos genéricos com a marca do
varejista ou atacadista
 
 
 
Explicação:
Marcas possuem várias formas de classificação.
Marca de Família ¿ Uso da mesma marca nominal para toda uma linha de produtos.
 Ex.: Nescau e os outros derivados de chocolate da linha.
 
 
 
 
2.
penetração de mercado; desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação
penetração de produto; desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação
penetração de mercado; desenvolvimento de produto, desenvolvimento de produtos e diversificação
penetração de mercado; desenvolvimento de mercado, diversificação de produtos e crescimento
penetração de mercado; diversificação de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação de
produto
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O processo de construção de uma marca apresenta uma série de desafios que os executivos de marketing
precisam enfrentar e superar, principalmente em um mercado tão competitivo como o atual. Para a construção de
uma marca forte, o executivo de marketing deve considerar uma sequência de etapas interdependentes que
envolva o alcance de objetivos com clientes atuais e potenciais. Naturalmente, executar essas quatro etapas é um
processo de alta complexidade, mas, quando bem desenvolvidas, criam uma marca realmente forte.
Identifique nas opções abaixo a única que apresenta corretamente as quatro fases que compõem o processo de
construção de uma marca:
A grande variedade de bens de consumo pode ser classificada em termos de hábitos de compra e necessitam
de estratégias adequadas. Seguros de vida e jazigos são exemplos de Bens não-procurados. Qual das
alternativas a seguir apresenta a melhor estratégia para esses produtos?
Estratégias de __________referem-se à agregação ou eliminação de características de um produto, tais como
modificações no sabor, textura, embalagem, cor, formato, ingredientes, tamanho, potencia ou consistência que
resultam em novo produto. Já na estratégia de _________ dois nomes de marcas já estabelecidos de empresas
diferentes aparecem em um mesmo produto. Por sua vez, _________ referem-se à transferência de uma marca
estabelecida para uma categoria diferente de produtos, pertencentes ou não à mesma classe de consumo da
empresa. A alternativa que melhor preenche as sentenças é:
 
Gabarito
 Comentado
 
 
 
3.
A identificação do público-alvo, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a
marca.
A identificação da marca, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a marca.
A identificação da segmentação, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a
marca.
A identificação do posicionamento, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com
a marca.
A identificação do produto, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a marca.
 
 
 
Explicação:
Alguns autores apontam que as empresas devem transcender as marcas e criar marcas de confiança, ou seja,
marcas de amor, aquelas que os consumidores amem. Keller e Machado (2005) argumentam que não adianta que
a marca seja apenas respeitada. Ela precisa ser amada, desejada, nesse contexto, no processo de construção de
uma marca bem sucedida, os executivos precisam considerar uma sequência de etapas interdependentes que
envolva o alcance de objetivos com clientes atuais e potenciais. No entanto, executar essas quatro etapas é um
processo de alta complexidade, mas, mas, quando bem desenvolvidas, criam uma marca realmente forte. 
As etapas do processo de construção de marca são: a identificação da marca, o significado da marca, as respostas
à marca e os relacionamentos com a marca.
 
 
 
 
4.
Os bens não-procurados necessitam de variedade de pontos de vendas e logística adequada
Os bens não-procurados necessitam de propaganda e apoio de equipe de vendas.
Os bens não-procurados necessitam de apelos de comunicação em seus pontos-de-venda.
Os bens não-procurados necessitam de adequação de preço e qualidade.
Os bens não-procurados necessitam de marca conhecida.
 
Gabarito
 Comentado
 
 
 
5.
Extensões de linha /marcas combinadas/ extensão de marca.
Extensões de linha / extensões de marca/ marcas combinadas.
NOS EUA, JAGUAR LAND ROVER PODE LANÇAR 'O SEU PRÓPRIO UBER' A Jaguar Land Rover está planejando um
serviço, nos EUA, que irá competir diretamente com o Uber. O serviço de transporte em demanda e
compartilhamento de caronas/veículos seria feito pela startup InMotion, criada recentemente pela Jaguar Land
Rover. A InMotion ainda não confirmou quando ou como o serviço estaria disponível, mas em seu site já há um
indicativo sobre o potencial negócio. Ele funcionaria via aplicativo, como o Uber. A empresa teria os seus
próprios carros, mas o aplicativo também seria livre para outras pessoas se cadastrarem e oferecer o serviço. A
InMotion ainda serviria como uma incubadora e investidora, disposta a desenvolver novos projetos de
tecnologia no mundo do transporte. (Exame - abril de 2016) Com relação ao case acima, assinale a alternativa
VERDADEIRA:
Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos,
benefícios e serviços padronizados ao consumidor. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado. Em
relação ao atributo usuário, qual das afirmativas a seguir apresenta o exemplo correto?
Um desempenho insatisfatório pode ter repercussões negativas para todos os envolvidos e o
comprometimento de marcas combinadas, tendem a ser altas. As principais desvantagens das marcas
combinadas são os riscos e possível perda de controle resultantes de estar associado à outra marca na mente
dos consumidores. Assinale a opção que indica o que deve ser avaliado junto ao consumidor em relação ao
nível de envolvimento.
Extensões de linha / licenciamento de marcas/ multimarcas.
Extensões de marca / marcas combinadas/ marcas combinadas.
Extensões de marca / extensões de linha/ extensão de linha.
 
 
 
 
6.
Por seu alto valor agregado, no contexto do mercado brasileiro, um automóvel Jaguar pode ser
considerado um bem durável, de compra comparada.
Quando se propõe a concorrer com o Uber, a Jaguar Land Rover se aventura em um novomercado,
totalmente desconhecido para a marca.
Por ser oriundo da indústria, um automóvel da marca Jaguar Land Rover exige do consumidor um maior
esforço de compra, sendo classificado como um bem industrial.
O fato de a Jaguar Land Rover, empresa notadamente reconhecida por seus automóveis, começar a
investir em iniciativas como essa, é um sinal claro de que, cada vez mais, as marcas estão buscando um
hibridismo entre bens físicos e bens de serviço.
Com a chegada do novo aplicativo, a essência da marca se altera, e os bens de serviço se tornam mais
relevantes que os bens físicos dentro do mix de produtos da Jaguar Land Rover.
 
 
 
Explicação: Os produtos cada vez mais buscam mesclar bens físicos e bens de serviço em suas composições.
 
 
 
 
7.
a marca representa a cultura do país produtor
uma marca traz à mente certos atributos como tecnologia e prestígio.
a marca sugere o tipo de consumidor para aquele produto
a marca sugere quais são os valores da empresa
a marca traz à mente o sentimento de adminiração
 
Gabarito
 Comentado
 
 
 
8.
As características principais do serviço
As expectativas
As determinações de preços
valores
As percepções
 
 
 
Explicação:
Para oferecer um serviço com excelência e gerar alta satisfação, é necessário entender as expectativas dos
clientes. Você precisa conhecer a fundo quem é o público do seu negócio e quais são suas necessidades e
anseios.
Quando se realiza uma pesquisa para medir a satisfação do cliente, geralmente se questiona o quanto o produto
ou serviço supriu a sua expectativa. Pode parecer simples, mas saiba que essa pergunta é fundamental.
As expectativas dos clientes definem sua satisfação, o que também influencia a fidelização e novas compras
realizadas por ele. Se o cliente sentir que você não entregou o que ele esperava, possivelmente não voltará a
fazer negócios com você. Por outro lado, se ele tiver sua expectativa satisfeita ou superada, não só comprará
novamente, como também dividirá a experiência positiva com outras pessoas.
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 27/09/2020 12:58:05. 
 
 
 
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