Gerenciamento de Processos de Negócio

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ATIVIDADE 2 (A2) 
 
Pergunta 1 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
Sabemos que um modelo pode ser utilizado sem 
um tempo determinado, ou seja, não tem prazo 
de validade. O que pode levar um método a ser 
modificado ou trocado, novos processos 
podem ser implantados ou o processo em 
questão pode não estar mais atendendo as 
necessidades da organização. 
Com base no texto acima, em relação ao 
gerenciamento do processo, assinale a 
alternativa correta. 
 
 
Respo
st
a 
S
el
e
ci
o
n
a
d
a: 
 ​Um modelo 
busca da 
melhoria 
contínua. 
Respo
st
a 
C
or
re
ta
: 
 ​Um modelo 
busca da 
melhoria 
contínua. 
 
F Resposta correta. A 
sua resposta está 
correta, pois o 
gerenciamento de 
processo tem como 
marco a busca 
contínua pela 
melhoria, visando 
 
os melhores 
resultados para a 
organização, 
mostrando que a 
empresa está no 
caminho da 
maturidade em 
seus processos. 
 
● 
Pergunta 2 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A abordagem tecnológica assentada numa visão 
mecanicista de processos não é capaz de 
analisar de que maneira as práticas 
organizacionais, modelos de processo e 
softwares de BPM podem ser combinados para 
obter capacidade de mudança, bem como que 
tipos de recursos são mobilizados na prática 
organizacional para alcançar a flexibilidade” 
(ALBUQUERQUE, 2012,) 
 
ALBUQUERQUE, J. P. Flexibilidade e 
modelagem de processos de negócio: uma 
relação multidimensional. ​RAE​ ​: Revista de 
Administração de Empresas, Rio de Janeiro, v. 
52, n. 3, p. 315,maio/jun. 2012. 
 
Com base no excerto apresentado, assinale a 
alternativa correta. 
 
 
R
e
s
p
o
s
t
a 
S
e
l
e
c
i
o
n
a
d
a
: 
 ​A modelagem 
propõe que sejam 
descritos todos os 
passos de um 
processo e suas 
relações. 
R
e
s
p
o
s
t
a 
C
o
r
r
e
t
a
: 
 ​A modelagem 
propõe que sejam 
descritos todos os 
passos de um 
processo e suas 
relações. 
 
F Resposta correta. A 
sua resposta está 
correta, pois a 
modelagem deve 
descrever todos os 
passos de um 
processo e seus 
relacionamentos, 
para que eles sejam 
executados 
conforme padrão 
criado e seus 
 
resultados sejam 
validados. 
 
● 
Pergunta 3 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
Leia o texto a seguir: 
“Com o intuito de analisar a relação entre a 
formalização em modelos de processo de 
negócio e a flexibilidade organizacional, 
devemos considerar, primeiramente, a maneira 
como os modelos estão associados às práticas 
de trabalho de uma organização". 
 
ALBUQUERQUE, J. P. Flexibilidade e 
modelagem de processos de negócio: uma 
relação multidimensional.​ ​RAE​ ​: Revista de 
Administração de Empresas, Rio de Janeiro, v. 
52, n. 3, p. 315, maio/jun. 2012. 
 
Com base no excerto acima, em relação ao uso 
da modelagem, assinale a alternativa correta. 
 
 
R
e
s
p
o
s
t
a 
S
e
l
e
c
i
o
n
a
d
a
: 
 ​O modelo 
determina uma 
rotina de passos a 
serem executados 
pelo processo. 
R
e
s
p
o
s
t
a 
C
o
r
r
e
t
a
: 
 ​O modelo determina 
uma rotina de 
passos a serem 
executados pelo 
processo. 
 
F Resposta correta. A 
sua resposta está 
correta, pois o 
modelo é formado 
pelos passos que o 
processo irá 
executar, em 
ordem, criando um 
padrão para essa 
execução. Além 
disso, os modelos 
tem por objetivos 
 
descrever as 
funcionalidades do 
negócio, mostrando 
a relação entre os 
processos, 
subprocessos e 
fluxo. 
 
● 
Pergunta 4 
● 0 em 1 pontos 
● 
 
Leia o trecho a seguir.: 
“[...] o conceito de processos de negócio ganhou 
grande popularidade e ampla disseminação 
como construto básico para a estruturação do 
trabalho em organizações em conjunto com o 
uso de sistemas de informação. A principal 
vantagem da abordagem processual consistiria 
em sua capacidade de transcender as divisões 
funcionais e o pensamento fracionado em 
departamentos, arranjando as atividades de 
uma organização sob a perspectiva do cliente 
[...]”. 
 
ALBUQUERQUE, J. P. Flexibilidade e 
modelagem de processos de negócio: uma 
relação multidimensional​ ​. RAE​ ​: Revista de 
Administração de Empresas, Rio de Janeiro, v. 
52, n. 3, p. 314, maio/jun. 2012. 
 
Com base no excerto acima, em relação a 
definição da modelagem, assinale a alternativa 
correta. 
 
 
Res
p
o
s
t
a 
S
e
l
e
c
i
o
n
a
d
a
: 
 ​Criação de 
modelo a partir 
de conjunto de 
ideias. 
Res
p
o
s
t
a 
C
o
r
r
e
t
a
: 
 ​Criação de forma 
gráfica de 
processos. 
 
F Sua resposta está 
incorreta. A sua 
resposta está 
incorreta, pois o 
modelo de processo 
é definido pela 
representação 
gráfica de 
processos, 
utilizando: padrões 
para sua 
composição, 
sequência de 
execução de 
tarefas, resultados 
 
esperados e 
sempre seguindo 
normas da 
empresa. 
 
● 
Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
Leia o texto a seguir: 
“[...] reduzindo a capacidade da organização de 
responder a situações novas e imprevistas. 
Projetos de BPM devem, portanto, 
contrabalançar a formalização da modelagem 
de processos com estratégias de gestão de 
mudanças, de modo a assegurar a 
manutenção da flexibilidade organizacional". 
 
ALBUQUERQUE, J. P. Flexibilidade e 
modelagem de processos de negócio: uma 
relação multidimensional.​ ​RAE​ ​: Revista de 
Administração de Empresas, Rio de Janeiro, v. 
52, n. 3, p. 314, maio/jun. 2012. 
 
Considerando o texto apresentado, assinale a 
alternativa correta. 
 
 
R
e
s
p
o
s
t
a 
S
e
l
e
c
i
o
n
 ​Os desenhos 
podem ser usados 
na criação de 
protótipos ou 
modelos. 
 
a
d
a
: 
R
e
s
p
o
s
t
a 
C
o
r
r
e
t
a
: 
 ​Os desenhos podem 
ser usados na 
criação de protótipos 
ou modelos. 
 
F Resposta correta. A 
sua resposta está 
correta, pois os 
desenhos podem 
ser utilizados na 
criação de 
protótipos ou 
modelos, podendo 
utilizá-los em 
momentos de 
transições 
inesperadas, 
aplicando de uma 
forma mais ágil e 
tendo um tempo de 
resposta mais 
rápido. 
 
● 
Pergunta 6 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
Leia o texto a seguir. 
“[...] é um tipo de diagrama e pode ser entendido 
como uma representação esquemática de um 
processo. Constitui uma representação gráfica 
que ilustra de forma descomplicada a 
sequência de execução dos elementos que o 
compõem. Podemos entendê-lo, na prática, 
como a documentação dos passos necessários 
para a execução de um processo qualquer". 
 
TEXERA, G. G.; FRANCINE, P.; MUNIZ, J. 
Fluxogramas, diagrama de blocos e de Chapin 
no desenvolvimento de algoritmos. ​Devmedia​ ​, 
2013. Disponível em: 
https://www.devmedia.com.br/fluxogramas-diag
rama-de-blocos-e-de-chapin-no-desenvolvimen
to-de-algoritmos/28550​ ​. Acesso em: 27 nov. 
2019. 
 
Com base no texto apresentado, assinale a 
alternativa correta. 
 
 
 
Respost
a 
Sel
ecio
nad
a: 
 ​O trecho se 
refere ao 
fluxograma. 
Respost
a 
Corr
eta: 
 ​O trecho se 
refere ao 
fluxograma. 
 
F Resposta correta. A 
sua resposta está 
correta, pois o 
fluxograma é uma 
representação 
gráfica, de fácil 
compreensão e tem 
como base o uso de 
objetos 
geométricos, 
descrevendo os 
passos dos 
 
https://www.devmedia.com.br/fluxogramas-diagrama-de-blocos-e-de-chapin-no-desenvolvimento-de-algoritmos/28550
https://www.devmedia.com.br/fluxogramas-diagrama-de-blocos-e-de-chapin-no-desenvolvimento-de-algoritmos/28550
https://www.devmedia.com.br/fluxogramas-diagrama-de-blocos-e-de-chapin-no-desenvolvimento-de-algoritmos/28550
processos e suas 
atividades. 
 
● 
Pergunta 7 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
A UML pode ser utilizada para a montagem de 
nossos processos, por meio de seu diagrama, 
podemos montar como serão os nossos 
processos, passos para execução de tarefas, 
e, ainda, podemos visualizar de uma forma 
bem fácil todo o seu funcionamento e fluxo. 
Com base excerto apresentado, assinale a 
alternativa correta correspondente ao diagrama 
da UML utilizado para descrevermos os 
processos. 
 
 
Resposta 
Selecio
nada: 
 ​Diagrama 
de 
atividades
. 
Resposta 
Correta: 
 ​Diagrama 
de 
atividades. 
 
F Resposta correta. A 
alternativa está 
correta, pois para 
montagem e 
verificação é 
utilizadoo diagrama 
de Atividades da 
UML. Nele, 
podemos verificar 
os passos para 
 
execução dos 
processos e, ainda, 
validar se a forma 
que foi projetada 
está de acordo com 
aquilo que foi 
estabelecido como 
padrão. 
 
● 
Pergunta 8 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
Quando pensarmos em todos os princípios, 
qualidade e mudanças que a modelagem 
podem trazer para processos, uma empresa ou 
um sistema, vamos nos deparar com algo 
complexo, mas não complicado, devemos ter 
um controle desde o seu início até o fim. 
 
A respeito do excerto apresentado, analise as 
afirmativas a seguir e assinale ​V​ ​para a(s) 
Verdadeira(s) e​ ​F ​para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A modelagem auxilia no entendimento do 
negócio por meio dos processos. 
II. ( ) A modelagem serve para padronização de 
conceitos e compartilhamento de visões sobre 
conhecimento. 
III. ( ) A modelagem só pode ser aplicada em 
grandes empresas. 
IV. ( ) A modelagem proporciona oportunidades 
de melhorias por meio de testes (simulações 
dos processos modelados). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 
V
, 
V
, 
F
, 
V
. 
Resposta 
Correta: 
 
V
, 
V
, 
F
, 
V
. 
 
F Resposta correta. A 
sua resposta está 
correta. A 
modelagem tem por 
objetivo: auxiliar no 
melhor 
entendimento do 
funcionamento dos 
processos 
relacionados ao 
negócio, ela tem 
como premissa criar 
um padrão de 
conceitos e 
aprendizado e 
ainda a modelagem 
nos proporciona um 
caminho a 
melhorias por meio 
de testes, em que 
os modelos devem 
ser testados antes 
que sejam 
implantados. 
 
 
● 
Pergunta 9 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
Leia o texto a seguir. 
“A abordagem de gestão de processos de negócio 
ganhou grande popularidade e ampla 
disseminação nas últimas décadas. Uma 
análise dessa abordagem mostra que ela 
persegue dois objetivos de difícil conciliação: 
por um lado, visa à formalização dos processos 
em modelos – a fim de estruturar efetivamente 
o trabalho – e, por outro lado, visa dar 
flexibilidade à organização – mantendo a sua 
capacidade de responder a situações novas e 
imprevistas”. 
 
ALBUQUERQUE, J. P. Flexibilidade e 
modelagem de processos de negócio: uma 
relação multidimensional​ ​. RAE​ ​: Revista de 
Administração de Empresas, Rio de Janeiro, v. 
52, n. 3, p. 313, maio/jun. 2012. 
 
Com base no excerto acima, em relação ao uso 
da modelagem, assinale a alternativa correta; 
 
 
 
Respo
st
a 
S
el
e
ci
o
n
a
d
a: 
 ​Modelagem 
serve para 
validar o 
projeto. 
Respo
st
a 
C
or
 ​Modelagem 
serve para 
validar o projeto. 
 
re
ta
: 
 
F Resposta correta. A 
sua resposta está 
correta, pois 
apresenta a 
definição do uso da 
modelagem de 
processos com a 
função de validação 
do projeto. Assim, 
ao testarmos um 
modelo, ele será 
avaliado em muitos 
cenários e das mais 
variadas formas, 
possibilitando uma 
validação assertiva 
do processo. 
 
● 
Pergunta 10 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
A UML (Unified Model Language) foi criada para 
criação de modelos para produção, 
documentação e modelagem de ​software​ ​. 
Com o aumento do seu uso, ela acabou 
ganhando espaços em outras áreas e se 
tornou muito utilizada para modelagem de 
processos. 
Tendo como base os seus conhecimentos e o 
trecho apresentado, assinale a alternativa 
correta. 
 
 
R
e
s
p
o
s
t
a 
S
e
l
e
c
i
o
n
a
d
a
: 
 ​A UML, por meio 
dos seus 
diagramas de 
atividade, pode 
ser amplamente 
utilizada na 
modelagem de 
processos. 
R
e
s
p
o
s
t
a 
C
o
r
r
e
t
a
: 
 ​A UML, por meio 
dos seus 
diagramas de 
atividade, pode ser 
amplamente 
utilizada na 
modelagem de 
processos. 
 
F Resposta correta. A 
sua resposta está 
correta, pois a 
alternativa a 
aplicação da UML 
pode ser amplamente 
utilizada na 
modelagem de 
processos, 
descrevendo 
como o processo 
funcionará.