INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS DE TI - A4

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A arquitetura orientada a serviços (SOA, do inglês service-oriented 
architectures) é uma abordagem de desenvolvimento de sistemas 
distribuídos na qual os componentes são serviços considerados autônomos. 
Diante disso, considere os seguintes componentes: 
I. valor do serviço; 
II. registro de serviço; 
III. entrega do serviço; 
IV. solicitação de serviço; 
V. provedor de serviço. 
Qual(is) afirmativa(s) diz(em) respeito a um componente da SOA? 
 
Resposta Selecionada: 
II, IV e V. 
Resposta Correta: 
II, IV e V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Registro de serviço, solicitação de serviço e 
provedor de serviço são componentes da SOA, sendo 
interligados entre si. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A tecnologia móvel tem representado um grande avanço nas 
telecomunicações e nas estratégias empresariais, visto as capacidades que 
ela oferece. Uma de suas vantagens, por exemplo, é a personalização das 
tecnologias móveis como estratégia corporativa. 
Como isso ocorre? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Aprimorando a experiência do usuário usando os próprios 
recursos do dispositivo. 
Resposta Correta: 
Aprimorando a experiência do usuário usando os próprios 
recursos do dispositivo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. É possível aprimorar a experiência do 
usuário via dispositivo móvel usando os próprios recursos 
do smartphone ou tablet. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
“A Gestão Eletrônica de Documentos (GED) é uma tecnologia que provê um 
meio de facilmente gerar, controlar, armazenar, compartilhar e recuperar 
informações existentes em documentos. Os sistemas GED permitem aos 
usuários acessarem os documentos de forma ágil e segura” (MORENO, 
2008, p. 21). 
MORENO, N. A. Gestão documental ou gestão de documentos: trajetória 
histórica. Londrina: Editora Eduel, 2008. 
É possível compreender a importância da gestão eletrônica de documentos 
nos dias atuais e seu grande impacto nos negócios corporativos. Em relação 
 
às tecnologias relacionadas à GED, qual a função do Records and 
Information Management (RIM)? 
Resposta Selecionada: 
Gerenciar o ciclo de vida de um documento. 
Resposta Correta: 
Gerenciar o ciclo de vida de um documento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Records and Information Management 
é responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida de um 
documento, incluindo desde sua criação até o seu descarte. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Os aplicativos móveis se tornaram uma verdadeira revolução no mercado 
pessoal e de negócios. Nesse cenário, temos os aplicativos web – que só 
podem ser acessados por meio de uma página na internet – e os aplicativos 
híbridos – que podem ser acessados tanto pela página da internet quanto 
podem ser baixados em uma loja de aplicativos. 
Diante disso, qual a vantagem em se desenvolver aplicativos híbridos? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Os aplicativos híbridos são uma boa opção para os 
desenvolvedores que ainda não possuem recursos financeiros 
suficientes para desenvolver um aplicativo nativo. 
Resposta 
Correta: 
 
Os aplicativos híbridos são uma boa opção para os 
desenvolvedores que ainda não possuem recursos financeiros 
suficientes para desenvolver um aplicativo nativo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Os aplicativos híbridos são uma boa opção 
para os desenvolvedores que ainda não possuem recursos 
financeiros o suficiente para desenvolverem um aplicativo nativo, 
uma vez que os híbridos possibilitam tanto o acesso por páginas 
da internet quanto podem ser adquiridos em lojas de aplicativos. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O valor do documento define o tempo em que ele deve ser guardado, 
considerando tanto o que dizem as leis quanto o que desejam os 
responsáveis pelo setor ou pela empresa. 
Com base nessa afirmação, julgue verdadeiros (V) os itens que representam 
valores de um documento e falsos (F) os itens que não representam valores 
de um documento. 
( ) Valor fiscal do documento. 
( ) Valor do tipo de papel documento. 
( ) Valor administrativo. 
( ) Valor relativo ao espaço físico que o documento ocupa. 
( ) Valor jurídico. 
Qual alternativa apresenta a sequência correta de respostas? 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, F, V. 
 
Resposta Correta: 
V, F, V, F, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Os valores são fiscal, administrativo e jurídico. 
Avaliar os documentos em relação a esses valores é 
fundamental para sua correta destinação, o que é feito na 
terceira fase da gestão de documentos: a fase de avaliação e 
destinação. As outras duas fases, anteriores a esta, dizem 
respeito à elaboração e utilização dos documentos. 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
“Gestão de Documentos é um conjunto de procedimentos técnicos e 
operacionais referentes às atividades de produção, tramitação, 
classificação, avaliação e arquivamento dos documentos nas fases corrente 
e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento à guarda 
permanente” (DEPARTAMENTO ESTADUAL DE ARQUIVO PÚBLICO, 
2007, p. 8). 
DEPARTAMENTO ESTADUAL DE ARQUIVO PÚBLICO. Manual de gestão 
de documentos do Estado do Paraná. 3. ed. Curitiba: O Arquivo, 2007. 
Diante disso, considere as tecnologias a seguir. 
I. Document Imaging. 
II. Customer Relationship Management. 
III. Document Management. 
IV. Supply Chain Management. 
V. Forms Processing. 
Quais das tecnologias acima são relacionadas à GED? 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e V. 
Resposta Correta: 
I, III e V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Entre as tecnologias relacionadas ao GED, 
temos o Document Imaging – que tem como objetivo converter 
os documentos do meio físico para o digital por meio de 
processo de digitalização –, o Document management – que tem 
como função gerenciar com mais eficácia a criação, revisão, 
aprovação e descarte de documentos eletrônicos – e o Forms 
Processing – que possibilita reconhecer as informações e 
relacioná-las com os campos em bancos de dados. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
As novas tecnologias trazem inúmeras vantagens como estratégia, entre 
elas a facilidade no contato com clientes, a interação nas redes sociais, a 
garantia de mobilidade para funcionários, a diminuição do impacto ambiental 
etc. 
Pensando nisso, qual alternativa apresenta um exemplo de diminuição do 
impacto ambiental alcançado por meio das novas tecnologias? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Reuniões a distância, evitando a queima de combustível 
no transporte. 
Resposta Correta: 
Reuniões a distância, evitando a queima de combustível 
no transporte. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Com as novas tecnologias, é possível se 
comunicar com os profissionais de uma organização a 
distância, evitando a queima de combustível no transporte. 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A integração entre as tecnologias traz inúmeras vantagens às organizações 
em suas relações com os clientes, como a personalização no atendimento, 
a disponibilidade em tempo integral e a adequação às expectativas dos 
clientes no que diz respeito aos serviços móveis. Entre essas expectativas, 
é possível mencionar a simplicidade presente em recursos acessíveis pelos 
dispositivos móveis. 
Como podemos alcançar essa simplicidade almejada pelos clientes? 
 
Resposta Selecionada: 
Trazendo o básico das funções. 
Resposta Correta: 
Trazendo o básico das funções. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Essa simplicidade é alcançada por meio do 
uso de recursos básicos. Considerando que os dispositivos 
móveis possuem telas pequenas, trazer muitos menus e botões 
pode dificultar o acesso do cliente. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Os aplicativos móveis trouxeram a necessidade de aumentar a qualidade de 
acesso dos usuários, pois é preciso aplicar padrões de projetos para 
programação de aplicativos para esses dispositivos.Nos serviços de TI, tem sido fundamental o desenvolvimento de tecnologia 
móvel. Nesse contexto, o que são aplicativos híbridos? 
 
Resposta Selecionada: 
É uma junção de aplicativo nativo e web aplicativo. 
Resposta Correta: 
É uma junção de aplicativo nativo e web aplicativo. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Os híbridos desenvolvem um aplicativo meio a 
meio, ou seja, funcionam tanto como aplicativos nativos quanto 
como web aplicativos. Assim, é possível acessar o aplicativo 
pelo browser ou baixá-lo em uma loja de aplicativos. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Os serviços da Internet das Coisas trazem avanços incríveis para a 
sociedade. Como vimos, seu objetivo é trazer mais conforto, produtividade, 
informação e praticidade em geral para as pessoas. 
 
Com base nessas afirmações, qual seria a vantagem das Smart Cities, isto 
é, das cidades inteligentes que fazem uso, portanto, desses serviços? 
Resposta 
Selecionada: 
 
Direcionar os avanços do armazenamento de dados para o 
ambiente das cidades. 
Resposta Correta: 
Direcionar os avanços do armazenamento de dados para o 
ambiente das cidades. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A ideia das chamadas Smart Cities 
é direcionar os avanços na tecnologia e armazenamento de 
dados – que fazem da Internet das Coisas uma realidade – para 
a infraestrutura e o ambiente em que nós vivemos.