AOL 3 - Psicologia e Comportamento nas Organizações

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1. Pergunta 1 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Sendo assim, os valores representam os ideais de atitude, comportamento e 
resultados que devem estar presentes nos funcionários e nas relações da empresa com 
clientes, fornecedores e parceiros (...). Por outro lado, diversas empresas já usam sua 
lista de valores nos processos seletivos, nos processos de avaliação de desempenho 
dos colaboradores e na relação da empresa com clientes, fornecedores e parceiros. Isso 
faz toda a diferença na hora de montar um time alinhado com a essência da 
organização.” Fonte: Endeavor Brasil. Valores: tê-los bem definidos faz toda a 
diferença para sua empresa. 28 ago. 2015. Disponível em: 
<https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/valores/>. Acesso em: 07 fev. 2019. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, os valores impulsionam 
nossas ações e nos conduzem a uma forma de atuação e de comportamento, 
característicos de cada indivíduo, e que são elencados em um modelo hierárquico de 
importância, conhecido como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Valores Organizacionais. 
2. 
Hierarquia de valores. 
3. 
Valores Pessoais. 
4. 
Sistema de Valores. 
Resposta correta 
5. 
Alinhamento de Valores. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o trecho abaixo: 
 
“A análise também aponta que, à medida que as pessoas amadurecem, seus tipos de 
personalidade mudam. Por exemplo, pessoas mais velhas tendem a ser mais 
conscientes e simpáticas do que aquelas com menos de 20 anos de idade. Quando 
olhamos para grandes grupos de pessoas, fica claro que há tendências (...). Algumas 
pessoas podem mudar suas características ao longo do tempo." 
Fonte: Redação Galileu. Existem quatro tipos de personalidade, afirma estudo. 17 set. 
2018. Disponível em: 
<https://revistagalileu.globo.com/Ciencia/noticia/2018/09/existem-quatro-tipos-de-
personalidades-afirma-estudo.html>. Acesso em: 03 fev. 2019. 
 
Nossa personalidade é o resultado de inúmeras influências que, inclusive, nos moldam 
por toda a vida. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se 
afirmar que, no contexto corporativo, a relação produtividade X personalidade, 
depende: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
da tarefa, das metas corporativas e dos objetivos do colaborador. 
Resposta correta 
2. 
do estilo de personalidade, do ambiente e da liderança. 
3. 
de fatores emocionais e do trabalho em equipe. 
4. 
da maturidade do colaborador, da sua capacidade técnica e de seu 
desempenho. 
5. 
dos objetivos corporativos e da motivação do colaborador. 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Para que os profissionais se sentissem livres para sonhar com o impossível, Jack 
Welch sabia que era necessário remover todos os obstáculos que atrapalham o 
desempenho na maioria das organizações. A GE não era exceção e, por isso mesmo, ele 
criou a estratégia ‘sem limites’. Seu objetivo era eliminar os empecilhos que 
mantinham os colaboradores separados das ideias, dos colegas e de tudo mais que 
encontrasse pelo caminho.” 
Fonte: KRAMES, Jeffrey A. Os princípios de liderança de Jack Welch. Rio de janeiro: 
Sextante, 2006. 
 
Dentre todas as teorias de motivação estudadas, uma delas prevê, em seu contexto, um 
papel importante da liderança acerca do direcionamento de sua equipe aos frutos de 
seu trabalho. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, a teoria descrita acima se 
refere: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
à teoria da Motivação Caminho-Meta. 
Resposta correta 
2. 
à teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow. 
3. 
à teoria do Condicionamento e Reforço Operantes. 
4. 
à teoria da Motivação e Higiene. 
5. 
à teoria das Necessidades Socialmente Adquiridas. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o trecho abaixo: 
 
“Não diferente de outros animais, o que fez motivar a ação do homem, desde o início de 
sua existência, foi a própria necessidade de sobrevivência. O homem destacou-se 
daqueles, sobretudo, na eficácia desta ação, no momento em que a sua imaginação lhe 
permitiu inventar, através da combinação de recursos da natureza (metais, fogo etc.), 
condições instrumentais (armas, proteção etc.) para sobrepujar as demais espécies 
coexistentes.” 
Fonte: Raul Ribas. A motivação empreendedora e as teorias clássicas da motivação. 
Caderno de Administração. Revista da Faculdade de Administração da FEA, São 
Paulo, v.5, n.1, 2011. 
 
Atualmente, nossa motivação vai muito além da necessidade de sobrevivência, nos 
impulsionando em direção aos nossos propósitos pessoais e profissionais. 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise 
as teorias disponíveis a seguir e associe-as com seus respectivos conceitos: 
 
1. Hierarquias de Maslow. 
 
2. Teoria de McClelland. 
 
3. Reforço e condicionamento. 
 
4. Aprendizado Social. 
 
( ) Defende que a motivação é consequência dos resultados do comportamento. 
 
( ) Fala das necessidades básicas do indivíduo, separadas em níveis. 
 
( ) Alega que delineamos nossa conduta baseada nas dos outros, do mesmo contexto 
social. 
 
( ) Relata 3 necessidades básicas: realização, poder e afiliação. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
2, 1, 4, 3. 
2. 
1, 4, 3, 2. 
3. 
4, 2, 1, 3. 
4. 
3, 2, 1, 4. 
5. 
3, 1, 4, 2. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
 “A equipe de vendedores deve funcionar como uma orquestra. Se alguém desafinar, 
coloca em risco todo o concerto. É importante que você procure enfatizar o trabalho do 
grupo e as relações saudáveis entre seus componentes. É preciso que os funcionários 
percebam a força do grupo e a segurança de trabalhar com os colegas. Essas relações 
de interdependência traduzem um clima saudável facilmente percebido pela clientela.” 
Fonte: Gestão de Pessoas. Quer fazer o negócio evoluir? Invista nas pessoas. 23 nov. 
2016. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/quer-
fazer-o-seu-negocio-evoluir-invista-nas-
pessoas,2ac3438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. Acesso em: 07 fev. 2019. 
As atitudes no trabalho têm grande influência no ambiente e na produtividade. 
Considerando o conteúdo estudado, analise as atitudes no ambiente de trabalho, a 
seguir, e associe-as com suas respectivas características. 
1) Satisfação no trabalho. 
 
2) Comprometimento Instrumental. 
 
3) Engajamento do funcionário. 
 
4) Percepção de suporte organizacional. 
 
( ) Importância do retorno financeiro. 
 
( ) Efeitos percebidos do trabalho do colaborador. 
 
( ) Grau de valorização da empresa. 
 
( ) Entusiasmo com o trabalho. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
2, 4, 3, 1. 
2. 
4, 2, 3, 1. 
3. 
3, 2, 1, 4. 
4. 
2, 1, 4, 3. 
Resposta correta 
5. 
4,1, 2, 3. 
6. Pergunta 6 
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Leia o trecho abaixo: 
 
“A empresa acredita que o emprego é pessoalmente importante para os membros dos 
times – e que eles acreditam que seus trabalhos importam e geram mudanças. Shaw 
concorda: ‘As pessoas querem trabalhar em algo significativo, que faça a diferença 
para sua organização e para a sociedade em geral’, diz a Fast Company.” 
Fonte: Época Negócios on line. Os Segredos do Google para Motivar seus Funcionários. 
20 set. 2018. Disponível em: 
<https://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2018/09/os-segredos-do-
google-para-motivar-seus-funcionarios.html>. Acesso em: 07 fev. 2019. 
 
Dentre as várias teorias que procuram explicar o processo de motivação nos 
indivíduos, uma delas tem seu foco em 3 vertentes que tem como alvo nossos 
relacionamentos, necessidades primárias e potencialidades. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, a teoria descrita acima se 
refere: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
à ERC de Alderfer. 
Resposta correta 
2. 
à Teoria das Expectativas. 
3. 
ao Estabelecimento de Metas. 
4. 
ao Reforço e Condicionamento Operante de Skinner. 
5.às Hierarquias de Maslow. 
7. Pergunta 7 
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Leia o trecho abaixo: 
 
Diminuir o volume de lixo é um hábito cada vez mais urgente e o processo começa com 
as escolhas que cada um faz. “Por outro lado, se cada cidadão fizer a sua parte, a 
situação pode melhorar muito e a natureza ficará menos sobrecarregada.”, diz o 
secretário municipal do Meio Ambiente, Renato Lima. Fonte: Prefeitura de Curitiba. 
Pequenas atitudes podem diminuir produção de lixo da cidade. 22 abril. 2014. 
Disponível em: <http://www.curitiba.pr.gov.br/noticias/pequenas-atitudes-podem-
diminuir-producao-de-lixo-da-cidade/32655>. Acesso em: 04 fev. 2019. 
 
A troca de certas práticas diárias para outras mais sustentáveis, inclui um 
reposicionamento, por parte do indivíduo, que passa a ter uma atitude diferente frente 
a uma situação. Esta mudança de atitude se baseia na interação de dois fatores: quanto 
maior a interação, maior será a chance da mudança de atitude. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que os dois 
fatores que influenciam a mudança de atitude são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
confiança no mensageiro e no valor da mensagem. 
Resposta correta 
2. 
engajamento e comprometimento. 
3. 
equilíbrio e organização. 
4. 
respeito e segurança. 
5. 
integridade e disciplina do individuo. 
8. Pergunta 8 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“Planejamento, modelo de negócios, gestão financeira, gestão de pessoas, 
sustentabilidade, atendimento, estratégia de vendas, metas, etc. São muitos os aspectos 
que regem um bom negócio, mas existe algo sem o qual eles nunca funcionariam: a 
motivação do empreendedor de seguir em frente apesar de obstáculos.” 
Fonte: Atitude Empreendedora. A importância da motivação para o empreendedor. 
20.03.2018. Disponível em: 
<http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/pb/artigos/a-importancia-da-
motivacao-para-o-empreendedor,2ff98f1a2e442610VgnVCM1000004c00210aRCRD>. 
Acesso em: 07 fev. 2019. 
 
Uma das teorias da motivação se baseia na hipótese de que o objetivo a ser alcançado 
vale o esforço que será feito. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, 
pode-se afirmar que esta teoria se chama: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Reforço negativo. 
2. 
Teoria das expectativas. 
Resposta correta 
3. 
Teoria do estabelecimento de metas. 
4. 
Frustração - Regressão. 
5. 
Teorias de Processo. 
9. Pergunta 9 
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Leia o trecho abaixo: 
 
 “Com a rotina de trabalho cada vez maior, ficou evidente a necessidade de dividir o 
trabalho diário ao ambiente familiar. A empresas para não perderem bons 
profissionais e também não terem o faturamento reduzido, passaram a ofertar novas 
opções de trabalho, ou seja, horários flexíveis, home office ou ainda com ambientes 
mais amplos e agradáveis.” 
Fonte: Gestão de Pessoas. O sucesso do negócio depende de uma boa gestão de equipe. 
23.01.2019. Disponível em: 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/boa-gestao-de-pessoas-
resulta-em-sucesso-no-negocio,4423438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. 
Acesso em: 07 fev. 2019. 
 
Neste contexto houve uma barganha entre a empresa e os funcionários: ela passou a 
flexibilizar algumas condições de trabalho, motivando suas equipes que, em troca, 
permaneceram na empresa e manterem a produtividade. Com base no conteúdo 
estudado, podemos afirmar que a teoria em motivação, que menciona esta troca de 
favores, é denominada: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Intenções conscientes. 
2. 
Teoria da equidade. 
3. 
Comparação Social. 
4. 
Teoria do intercâmbio. 
Resposta correta 
5. 
Estabelecimento de metas. 
10. Pergunta 10 
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Leia o trecho abaixo: 
 
“Nos termos descritos, o sistema de valores de cada indivíduo está presente em 
diversas facetas da sua vida, manifestando-se nas suas escolhas e na forma como se 
relaciona com as outras pessoas em sociedade. No contexto empresarial, os valores 
pessoais influenciam a ação gerencial, adquirindo especial relevância quando se trata 
da definição de estratégias com implicações diretas no quadro de responsabilidades 
sociais da empresa.” 
Fonte: ALMEIDA, F.J.R. Responsabilidade social das empresas e valores humanos: 
um estudo sobre a atitude dos gestores brasileiros. 2007. 466 f. Dissertação 
(Doutorado em Administração). Fundação Getúlio Vargas, Escola Brasileira de 
Administração Pública e de Empresas, Rio de Janeiro. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que todos os 
campos de nossa vida são afetados por valores que, na esfera individual, podem ser 
classificados em 2 categorias: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Conteúdo e Intensidade. 
2. 
Tradicionais e Inovadores. 
3. 
Sociais e Individuais. 
4. 
Terminais e Instrumentais. 
Resposta correta 
5. 
Pessoais e Organizacionais