PROVA 3 Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)

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Acadêmico: Amanda da Silva Nunes (1799997)
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:649581) ( peso.:3,00)
Prova: 22780204
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Diversas gerações dividem espaço no mercado de trabalho. Diante disso, uma das mais
importantes habilidades dos gestores é a capacidade de lidar com diferentes pessoas. Além
de personalidades e aspirações profissionais distintas, e dos talentos dos mais variados, o
convívio entre gerações é um dos principais desafios da gestão moderna. Acerca das
gerações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A geração Y tem a capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo e estão
sempre em busca de novas experiências e conhecimentos.
( ) Geração Z tem grande afinidade com a tecnologia e tem perfil imediatista, porém, não se
adaptam facilmente a mudanças.
( ) Geração X preocupa-se mais com a estabilidade e o equilíbrio, e são profissionais com
mais resistência ao novo.
( ) Baby boomers valorizam a experiência e o tempo em uma mesma empresa, são firmes
em suas decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - V - F.
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - F - V.
2. O comportamento está associado a vários aspectos. No caso do comportamento
organizacional, estes aspectos comportamentais são fundamentais para a compreensão dos
impactos que o comportamento individual e de grupo têm na estrutura das organizações.
Diante disso, torna-se fundamental que a empresa encontre a maneira mais adequada para
incorporar indivíduos com suas diferenças no processo produtivo. Assinale a alternativa
CORRETA que apresenta as três maneiras de incorporar as diferenças individuais em uma
organização:
 a) Análise impessoais, interpessoais e psicossociais.
 b) Dimensões de aptidões físicas, dimensões de aptidões cognitivas e traços de
personalidade.
 c) Seleção, treinamento e reengenharia
 d) Desenvolvimento, aplicação e manutenção.
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3. Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser inteligente
emocionalmente é saber administrar o que se sente, de forma que nossas emoções não
dificultem nossos relacionamentos. Essa competência vem tornando-se mais importante nas
organizações, principalmente em cargos de lideranças. Sobre o desenvolvimento da
inteligência emocional, analise as sentenças a seguir:
I- A sua capacidade de resiliência só aumentará se você aprender a lidar com fracasso e
decepções de forma positiva. 
II- Expressar o que você está sentindo ou pensando só dificultará o processo de
desenvolvimento da inteligência emocional.
III- Evitar o estresse e a pressão no ambiente de trabalho auxilia no processo de domínio das
suas emoções.
IV- Uma forma de preservar a calma e o equilíbrio é desenvolver o hábito de meditar no
trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
4. As organizações são formadas por diferentes perfis de funcionários, embora existam
semelhanças entre os indivíduos, mas cada ser é único. Gibson (2006) explica que os
empregados se diferenciam uns dos outros em vários aspectos e são as predisposições das
pessoas que podem levar à diferença de desempenhos. Com relação às principais
dimensões em que as pessoas podem diferir umas das outras, associe os itens, utilizando o
código a seguir:
I- Dimensões de aptidões físicas.
II- Dimensões de aptidões cognitivas. 
III- Traços de personalidade.
( ) Força muscular, resistência cardiovascular e qualidade do movimento.
( ) A capacidade de pensar indutiva e dedutivamente, a fim de criar soluções para
problemas novos. 
( ) Sensoriais, racionais e julgadores.
( ) A capacidade de compreender e utilizar efetivamente a linguagem escrita e falada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GIBSON, James L. Organizações: comportamento, estrutura e processos. São
Paulo: McGraw-Hill, 2006.
 a) II - III - I - II.
 b) III - I - II - I.
 c) I - II - III - II.
 d) I - III - II - III.
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5. Feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar, que em alguns contextos pode ter
o sentido de reação, dar resposta a uma determinada ação, pedido ou acontecimento. O
termo é utilizado em diversas áreas do conhecimento, como administração, psicologia, entre
outras. O feedback é um dos elementos presentes no processo de comunicação, em que um
emissor envia uma mensagem para um receptor, por meio de um determinado canal ou
instrumento. Feedback é utilizado para melhorar a avaliação do desempenho individual,
visando à melhoria da organização e das pessoas, para corrigir erros e dar início às
mudanças. Diante dessa afirmação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) Prepare sua equipe e esteja preparado para dar e receber feedback; afinal, o feedback
efetivo é sempre elaborado e preparado.
( ) Tanto a emissão como a recepção do feedback requer humildade, paciência e tolerância.
( ) O feedback é um estímulo essencial; afinal, somos movidos a estímulos e carregamos
nossas baterias com eles.
( ) Ao não dar feedback, desestimulamos as pessoas; ao não receber, somos
desestimulados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - F - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - V - V - V.
6. Motivação é o conjunto de forças que sustentam, regulam e orientam as ações de um
indivíduo para determinados fins, tornando-se cada vez mais importante na busca do sentido
do trabalho. No que tange à motivação, analise as afirmativas a seguir:
I- Para motivar e influenciar as pessoas no local de trabalho, o líder deve conhecer as
necessidades individuais de cada pessoa.
II- A motivação é intrínseca, que vem de forças interiores, e também extrínseca, que vem de
forças de fora. O que importa é a motivação intrínseca.
III- Motivar uma equipe é um trabalho árduo e contínuo. As pessoas precisam de uma
liderança forte, motivada e vibrante.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa III está correta.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) Somente a afirmativa I está correta.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
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7. A negociação não é um evento isolado, é um relacionamento contínuo em que as partes
envolvidas tentam chegar a um acordo, preferencialmente que seja bom para ambas. Uma
negociação termina com um destes quatro resultados possíveis: perde/perde; ganha/perde;
ganha/ganha e nada acontece. Referente aos possíveis resultados de uma negociação,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O resultado perde/perde acontece quando nenhuma das partes supre as suas
necessidades ou desejos e, então, ambas relutam em negociar novamente com a
contraparte.
( ) O segundo e o terceiro resultados possíveis em uma negociação são perde/ganha e
ganha/perde. A diferença entre os dois é o lado da mesa em que você está. O principal
problema no caso de um resultado desse tipo é que uma parte sai da negociação sem que
suasnecessidades ou desejos tenha sido atendidos. E o mais importante é que o perdedor
se recusará a negociar novamente com o vencedor.
( ) Em quase todas as negociações, você deve esforçar-se por alcançar um resultado
ganha/ganha, em que as necessidades e os objetivos de ambas as partes sejam atendidos.
Assim, os dois lados sairão da negociação com um sentimento positivo e desejarão negociar
novamente entre si.
( ) Quando nada acontece, a negociação obteve resultado positivamente somente para
uma parte e não para a outra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) F - F - V - F.
8. A cultura organizacional é de extrema importância para uma empresa, porém, é necessário
que todos os funcionários conheçam a cultura da empresa na qual trabalham e se
identifiquem com ela. Esse conhecimento e compartilhamento da cultura organizacional pode
fazer toda a diferença para o crescimento e a consolidação da empresa no mercado. Sobre o
que é cultura dentro de uma organização, analise as afirmativas a seguir:
I- A cultura de uma organização vem da alta administração, de suas crenças, valores e
princípios, o que refletirá no clima entre seus colaboradores.
II- A cultura organizacional é estática, pois dificilmente sofre alterações com o tempo,
mantendo-se uma cultura fixa. 
III- É importante definir a cultura da organização para que a empresa tenha um melhor
direcionamento em tudo que envolve a organização, como pessoas, estrutura, produtos,
clientes etc.
IV- A cultura organizacional vem dos fundadores da empresa, logo, não é influenciada pelos
dirigentes atuais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
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9. Quando um novo funcionário é admitido na organização, ele deve passar por um processo de
socialização, no qual apresenta-se a ele a cultura da empresa. Esta socialização é muito
importante para que o funcionário conheça o modo de ser da organização. Com relação ao
processo de socialização organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) Uma das etapas da socialização consiste em transmitir informações sobre a nova
organização ou o novo cargo antes mesmo do novo funcionário iniciar suas atividades.
( ) A socialização deve ser concluída até o período de experiência do indivíduo na
organização para afirmar ou inserir nos comportamentos desejados pela organização.
( ) Um dos estágios da socialização é a acomodação na qual o indivíduo vê a organização
e o cargo como eles realmente são. 
( ) O estágio de gestão de papéis envolve o ajuste do indivíduo às demandas e às
expectativas do grupo de trabalho. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - V - F.
10.O termo competência possui muitas definições, mas na área organizacional, em geral, a
competência está ligada com a tríade: conhecimentos, habilidades, atitudes. Sobre cada um
dos elementos dessa tríade, analise as sentenças a seguir:
I- Conhecimento tem relação com a formação acadêmica e o conhecimento teórico.
II- Habilidade tem relação com o conhecimento prático.
III- Atitude tem relação com vivência e domínio do conhecimento.
IV- Habilidade tem relação com o comportamento humano.
V- Conhecimento tem relação com a realização prática.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I, III e V estão corretas.
 c) As sentenças III, IV e V estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
11.(ENADE, 2015) Uma empresa pretende firmar seu primeiro contrato com uma multinacional,
para ganhar mais visibilidade à empresa e, consequentemente, ampliar o seu mercado de
atuação. Como há grande interesse nessa negociação, foi contratado um consultor e
mediador profissional para conduzir o processo. O consultor, em suas mediações, utilizou a
estratégia do ganha-ganha e a criatividade no processo de negociação, visando sempre à
satisfação das partes envolvidas. Considerando as características do estilo de negociação
empregado, analise as sentenças a seguir:
I- A busca das soluções criativas será dificultada caso o problema seja dividido em partes,
pois se perde a visão global dos resultados da negociação.
II- Utilizando-se a estratégia ganha-ganha, há necessidade de alinhar as questões
envolvidas, verificar as diferenças entre as partes e fazer o realinhamento, para que conflitos
de escolhas sejam evitados.
III- É necessário desenvolver opções múltiplas, buscar oportunidades e discutir não só o
objeto de negociação, mas também outros pontos de interesse.
É correto o que se afirma em:
 a) II, apenas.
 b) I e III, apenas.
 c) II e III, apenas.
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 d) I, II e III.
12.(ENADE, 2015) O estudo do comportamento organizacional oferece desafios e
oportunidades para os líderes. Ajuda a melhorar a qualidade e a produtividade dos
funcionários, mostra como desenvolver autonomia dos profissionais e como elaborar e
implementar programas de mudanças, oferece entendimentos específicos para aperfeiçoar
as habilidades humanas do líder e, finalmente, em tempos de constantes mudanças, pode
ajudar os líderes a lidar com um mundo de temporariedades, estimulando a inovação e o
empreendedorismo. Com base no estudo do comportamento organizacional, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O poder e a liderança são dissociados no processo de pessoa.
PORQUE
II- O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sociais, por meio dos
recursos organizacionais, mas o líder pode optar por assumir o perfil facilitador em
detrimento do perfil controlador.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 9 ed. São Paulo: Prentice Hall,
2002 (adaptado).
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) As asserções I e II são proposições falsas.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da
I.
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.