Endomarketing: Conceitos e Estratégias

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Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre o endomarketing, podemos dizer:
		
	
	É o segmento do marketing que visa promover o bem- estar do funcionário. Para isso, usa, exclusivamente, as redes sociais da empresa .
	
	Está baseado nas ferramentas de marketing online, somente.
	
	Nenhuma das respostas.
	 
	É o segmento do marketing que visa promover o bem- estar do funcionário. Além disso, é responsável por transformar o colaborador em um verdadeiro cliente, que divulga a marca da empresa e aposta nos produtos e serviços que esta oferece.
	
	É o mesmo que marketing interno e seu foco principal é a vendas de produtos.
	Respondido em 10/10/2020 16:21:19
	
		
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	Gabarito
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		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Constituem-se objetivos do Endomarketing, EXCETO:
		
	
	D) Facilitar e realizar trocas, construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os objetivos da empresa ou organização, harmonizando e fortalecendo estas relações.
	
	C) Criar, manter e promover relacionamentos internos entre as pessoas da organização.
	
	B) Assegurar que os funcionários estejam motivados para um desempenho orientado para o cliente
	 
	E) Atrair e reter clientes.
	
	A) Tornar transparentes ao funcionário os objetivos da organização, de forma a harmonizar o objetivo do funcionário com o objetivo global da empresa.
	Respondido em 10/10/2020 16:22:44
	
		
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		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	São ferramentas do endomarketing, exceto:
		
	
	Caixa de sugestões, manual de regras e cartazes internos.
	
	Treinamentos em equipe e murais de avisos.
	 
	Matérias em jornais do bairro e inserção em TV.
	
	Rádio interna, uniformes e redes sociais corporativas.
	
	Vídeos institucionais, painéis e e-mail corporativo.
	Respondido em 10/10/2020 16:23:44
	
	Explicação:
As matérias publicadas em jornais do bairro refere-se a itens de publicidade, ou seja, voltadas para tornar público aquilo que a empresa faz. Não estão voltadas aos funcionários, mas a sociedade como um todo. A TV também segue este racicínio, sendo voltada ainda mais para um público massivo. Devido a isso, estas opções estão incorretas.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Nelson foi promovido a diretor de marketing de uma grande empresa de tecnologia da informação. Ele reconhece a sinergia que deve existir entre as unidades gerenciais ou departamentos. Sendo assim, ele percebeu a importância do profissional de RH das organizações, em sua associação colaborativa com o departamento de Marketing em diversas áreas.
Quais áreas ou ações de RH o novo diretor Nelson poderá integrar ao departamento de marketing?  
		
	
	Planejamento estratégico, plano de negócios, missão e visão
	
	Alocação de recursos financeiros, planilhas de custo e investimentos
	
	Plano de vendas, fidelização e relacionamento com clientes
	 
	Seleção, treinamento, planos de carreira, trabalho em equipe
	
	Projeto de arquitetura, instalações, materiais e equipamentos
	Respondido em 10/10/2020 16:27:47
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de Marketing, num movimento de fora para dentro da organização. Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps. Essa transformação resultaria em 4 Cs, que são:
		
	 
	Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação.
	
	Cliente, Custos, Coordenadores e Canal.
	
	Cliente, Coordenadores, Canal e Comunicação.
	
	Companhia, Cliente, Coordenadores e Canal.
	
	Cliente, Custos, Canal e Comunicação.
	Respondido em 10/10/2020 16:29:21
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Além de Aumentar a produtividade e melhorar a qualidade do produto, num programa de Comunicação Interna, a empresa deve ter com clareza as seguintes metas, exceto:
 
		
	 
	      Igualar a empresa a concorrência;
	
	Aumentar os lucros da empresa.
	
	Melhorar o atendimento do público;
	
	Trabalhar com funcionários felizes;
 
	
	Conquistar a credibilidade dos funcionários;
	Respondido em 10/10/2020 16:28:22
	
		
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	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para a segmentação do mercado interno, devem ser feitas pesquisas internas sobre os funcionários. Nestas pesquisas, devem ser observadas ações diferentes e complementares sobre os funcionários:
I - Acesso aos dados dos funcionários por meio de entrevistas, para levantar atitudes, comportamentos e motivações.
II - Compilação dos dados, em que o pesquisador analisa e interpreta as informações coletadas.
III - Avaliação ou controle dos dados, em que se detalha o perfil de cada segmento. 
Estão corretas:
		
	
	I e III, apenas
	 
	I, II e III
	
	I, apenas 
	
	I e II, apenas
	
	II e III, apenas
	Respondido em 10/10/2020 16:30:37
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em um programa de endomarketing, a sequência de atividades engloba:
		
	
	Atividades de pesquisa, o acesso às informações, a pesquisas, reuniões, coordenação e avaliação das atividades.
	
	Aumento de produtividade, ganho por cliente e melhoria de qualidade do cliente.
	 
	Atividades de pesquisa e os propósitos da ação, o acesso às informações, a elaboração, execução, coordenação e avaliação das atividades.
	
	Atividade de pesquisa, execução e controle das atividades.
	
	As metas que podem ser o aumento de produtividade e melhoria de qualidade do cliente.
	Respondido em 10/10/2020 16:33:05
	
	Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Pesquisa em Endomarketing permite o acesso a informações acerca do ambiente global da empresa, detectando o que os colaboradores pensam a respeito da empresa. Por isso podemos dizer que:
		
	
	Se o profissional fez um curso ou já estudou esse assunto em uma determinada empresa ele certamente sabe o que é segmentação de mercado.
	 
	Todo programa de Endomarketing deve ser norteado pela análise das informações obtidas com os clientes internos, e a Pesquisa é a forma mais objetiva e segura de obtê-las.
	
	O pesquisador da empresa, deve abordar os funcionários com o propósito de agrupá-los a outros funcionários da mesma área.
	
	A identificação dos segmentos de clientes externos é auxiliada por uma pesquisa de Endomarketing que trata da relação com os stakeholders.
	
	O Gerente de Recursos Humanos deve entender o papel do cliente interno e enxerga-lo como um segmento de mercado.
	Respondido em 10/10/2020 16:51:04
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	São elementos que fazem parte da cultura organizacional.
		
	 
	Clima organizacional, marketing, Planejamento de vendas, missão, visão e valores
	 
	Trajes, utensílios, estrutura do organograma de cargos, estilos de comunicação
	
	Organogramas, Satisfação das necessidades , Foco no resultado e Relatórios
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Endomarketing, merchandising , motivação e liderança