Comunicação e Marketing

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· Pergunta 1
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	Elementos nucleares e elementos satélites compõem o processo de comunicação. O receptor, que é um dos elementos nucleares, está descrito em qual alternativa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Deve decodificar a mensagem enviando um feedback.
	Respostas:
	a. 
Deve deixar a mensagem clara.
	
	b. 
Deve decodificar a mensagem enviando um feedback.
	
	c. 
É um referencial comum entre as partes.
	
	d. 
É um meio de transmissão da mensagem.
	
	e. 
É o principal elemento do processo de comunicação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B.
	
	
	
· Pergunta 2
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	O que é falso afirmar sobre o modelo AIDA?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Que pode ser aplicado apenas na venda de produtos tangíveis.
	Respostas:
	a. 
Que é baseado nos estágios cognitivo, afetivo e comportamental.
	
	b. 
Que é um dos mais aceitos entre os modelos de comunicação existentes.
	
	c. 
Que pode ser aplicado apenas na venda de produtos tangíveis.
	
	d. 
Que seu processo tem início com a apresentação do produto.
	
	e. 
Que seu processo finaliza com o encorajamento dos consumidores a decidir pela compra.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C.
	
	
	
· Pergunta 3
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	A construção de uma imagem positiva depende do cuidado com a eliminação dos ruídos, que podem ser definidos como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Qualquer elemento que possa prejudicar a transmissão da mensagem.
	Respostas:
	a. 
Sons que fazem parte da comunicação.
	
	b. 
Formas primitivas de comunicação.
	
	c. 
Trilha sonora em peças publicitárias.
	
	d. 
Elementos enviados pelo emissor.
	
	e. 
Qualquer elemento que possa prejudicar a transmissão da mensagem.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E.
	
	
	
· Pergunta 4
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	O marketing de relacionamento envolve as seguintes ideias:
I - Construção de relacionamentos de curto prazo.
II - Apenas a venda deve ser foco principal.
III - Desenvolver relacionamentos de confiança.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
III.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
II.
	
	c. 
III.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C.