gestão de recursos humanos

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1a Questão 
 
A área de Gestão de Pessoas é responsável pela aplicação de diferentes técnicas tanto no ambiente interno 
quanto no ambiente externo da organização. Citamos abaixo algumas, dentre estas qual podemos apontar 
como referentes ao ambiente EXTERNO? 
 
 
Plano de carreira e higiene e segurança. 
 Recrutamento e seleção e relacionamento com os sindicatos. 
 
Treinamento e legislação trabalhista. 
 
Plano de benefícios e legislação trabalhista. 
 
Recrutamento e seleção e higiene e segurança. 
Respondido em 21/03/2020 15:38:31 
 
 
Explicação: 
Com foco no ambiente externo, as atividades de RH estão relacionadas ao Recrutamento & Seleção, 
pesquisas de mercado, relacionamento com sindicatos e associações, legislação trabalhista, pesquisas 
salariais com mercado, entre outras atividades. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A ARH é uma área interdisciplinar, conta com conceitos de diversas áreas, entre elas: 
 
 
Química, Eventos, Matemática. 
 Medicina do Trabalho, Direito do Trabalho, Psicologia Industrial e Organizacional. 
 
Filosofia, Medicina do Trabalho, Educação Física. 
 
Química, Engenharia e Segurança do Trabalho, Psicologia Industrial e Organizacional. 
 
Psicologia Industrial, Direito do Trabalho, Física. 
 
Respondido em 21/03/2020 15:39:56 
 
 
Explicação: 
Medicina do Trabalho, Direito do Trabalho, Psicologia Industrial e Organizacional. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Considerando-se a complexidade que é lidar com as pessoas, a área de RH precisa levar em 
consideração diversos aspectos, que impactam na relação com o trabalhador. Sendo assim, existem 
aspectos de ordem interna e externa. Analise as alternativas corretas: 
I - São aspectos de ordem interna: avaliação dos cargos, política salarial, treinamento, Plano de 
Carreira, Higiene e Segurança do Trabalho. 
II - São aspectos de ordem externa: Relações com Entidades de Formação Profissional, Relações com 
Sindicatos, Plano de Benefícios. 
III - São aspectos de ordem interna: Análise e Descrição de Cargos, , Avaliação de Desempenho, 
Recrutamento e Seleção. 
IV - São aspectos de ordem externa: pesquisa de salários e benefícios, pesquisa de mercado de RH, 
Legislação Trabalhista. 
V - São aspectos de ordem interna e externa: avaliação dos cargos, política salarial, treinamento, 
Relações com Entidades de Formação Profissional, Recrutamento e Seleção. 
 
 
II, III e IV corretas 
 
III, IV e V corretas 
 
I, II e III corretas 
 
II, III e V corretas 
 I, IV e V corretas 
Respondido em 21/03/2020 15:44:11 
 
 
Explicação: 
As proposições ERRADAS são: 
II - Porque Plano de Benefícios é um aspecto interno 
III - Porque Recrutamento e Seleção é um aspecto externo 
Aspectos de Ordem Interna: avaliação dos cargos, política salarial, treinamento, Plano de Carreira, 
Higiene e Segurança do Trabalho, Análise e Descrição de Cargos, Plano de Benefícios, Avaliação de 
Desempenho. 
Aspectos de Ordem Externa: pesquisa de salários e benefícios, pesquisa de mercado de RH, 
Legislação Trabalhista, Relações com Entidades de Formação Profissional, Relações com Sindicatos, 
Recrutamento e Seleção. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
CARLOS FOI CONVIDADO POR FELIPE, DIRETOR PRESIDENTE DA REDE DE SUPERMERCADOS ZONA 
NORTE, A FAZER UM DIAGNÓSTICO DE SUA EMPRESA NO QUE TANGE A GESTÃO DE PESSOAS. CARLOS 
FICOU BEM IMPRESSIONADO AO CONSTATAR QUE A EMPRESA DE FELIPE TEM A ESTRATÉGIA CENTRADA 
NAS PESSOAS. O QUE ESTA CONSTATAÇÃO SIGNIFICA? 
 
 
INTERAÇÃO CONSTANTE COM ÓRGÃOS DE CLASSE PRIORIZANDO TEMAS COMO INCLUSÃO E 
DIVERSIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO, SINDICATOS DA CATEGORIA E EMPRESAS 
PARCEIRAS. 
 
FOCO NOS PROCESSOS INTERNOS À LUZ DE INDICADORES OPERACIONAIS, VINCULADOS A 
EXCELÊNCIA NA GESTÃO. 
 
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS COMO PRINCIPAL PARCEIRO ESTRATÉGICO, 
RESPONSÁVEL PELO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DO NEGÓCIO, ATRAVÉS DA PRIORIZAÇÃO DO 
PAGAMENTO DE SALÁRIOS ACIMA DAS PRÁTICAS DE MERCADO. 
 
CONTRATO DE TRABALHO COM CLÁUSULAS QUE CONTEMPLAM REMUNERAÇÃO VARIÁVEL COMO 
PREMISSA ESTRATÉGICA PARA TODOS OS NÍVEIS HIERARQUICOS E CAMPANHAS DE 
ENDOMARKETING QUE VISAM A RETENÇÃO DE TODOS OS COLABORADORES. 
 ALINHAMENTO ENTRE MISSÃO, VISÃO, VALORES E ESTRATÉGIA CORPORATIVA CENTRADA NAS 
PESSOAS, COM CASCATEAMENTO DESTAS DIRETRIZES NOS PLANEJAMENTOS DAS ÁREAS E 
PLANOS DE TRABALHO DE TODA A ORGANIZAÇÃO. 
Respondido em 21/03/2020 15:48:24 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula e considerando a importância das pessoas para a organização, gerir pessoas passou a 
ser uma atividade estratégica. E a estratégia é colocar as pessoas em primeiro lugar, tendo em vista que 
elas representam o elemento básico de sucesso de uma organização; assim, sua missão com seus 
princípios e valores, sua visão com o projeto futuro de onde quer chegar, e sua estratégia corporativa com 
o caminho dos desafios a enfrentar para realizar a missão e alçançar a visão, atingirão o resultado 
planejado e esperado a partir do desenvolvimento, da motivação e do envolvimento das pessoas em todo 
esse processo. 
. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Beatriz irá fazer uma pesquisa sobre clima organizacional. Para isso ela deve levar em consideração 
informações tais como: 
 
 
 
As condições físicas de trabalho. 
 A escolaridade de seus funcionários. 
 
A estabilidade no emprego. 
 
 
O salário de seus funcionários. 
 O trabalho realizado pelos funcionários. 
Respondido em 21/03/2020 15:54:05 
 
 
Explicação: 
 A escolaridade de seus funcionários. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A Gestão de Recursos Humanos está se tornando uma questão central no gerenciamento estratégico. Isso 
ocorre porque: I - os talentos gerenciais são vistos atualmente como um recurso estratégico que merece 
tanta atenção como capital e tecnologia. II - a função RH já não se relaciona ao desenvolvimento de 
metodologias, mas a uma nova orientação, a criação de um novo ideário, uma nova agenda de preocupações, 
objetivos e ações. III - as pessoas são vistas como capital humano, ativos valiosos embora intangíveis de 
uma organização. Assinale: 
 
 todas as afirmativas estão corretas 
 
apenas as afirmativas I e II estão corretas 
 
apenas as afirmativas I e III estão corretas 
 
apenas a afirmativa I está correta 
 
apenas a afirmativa II está correta 
Respondido em 21/03/2020 16:15:44 
 
 
Explicação: 
A Gestão de Recursos Humanos está se tornando uma questão central no gerenciamento estratégico das 
organizações, tendo em vista que (i) os talentos humanos, em todos os níveis, estão sendo vistos como 
recurso estratégico que merece atenção tanto quanto capital financeiro e tecnologia, porque são as expertises 
humanas que movimentam os processos da organização e fazem com que os objetivos sejam 
alcançados. (ii) A função do RH não está mais voltada a somente desenvolver métodos, tornando-se um 
setor estratégico no que se refere ao negócio da organização, passando a focar-se na atração e retenção de 
talentos para o cumprimento da missão organizacional; (iii) por isso mesmo é que o RH busca colocar a 
pessoa certa no lugar certo, dotada de competência, habilidades e atitudes. (iii) Esse novo papel do RH 
desencadeou também um novo olhar para o colaborador, o qual passou as ser visto como capital humano da 
organização (ativos valiosos), embora intangíveis. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Para administrar as pessoas e lidar com os diversos impasses da vida organizacional, o RH necessita 
lançar mão de diversas áreas do conhecimento. Dentre elas, EXCETO: 
 
 
Medicina do Trabalho 
 
Direito do Trabalho 
 
Sociologia Organizacional 
 Engenharia Civil 
 
Psicologia Industrial 
Respondido em 21/03/2020 16:16:15 
 
 
Explicação: 
Engenharia Civil não faz parte das disciplinas que subsidiam o RH e sim a Engenharia Industrial e a de 
Segurança. 
As disciplinas que dão apoio a área de RH são: Sociologia Organizacional, Psicologia Industrial, 
Engenharia Industrial, Direito do Trabalho,Medicina do Trabalho, Engenharia de Segurança. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Assinale a alternativa INCORRETA sobre o processo de Análise Organizacional: 
 
 
Desenvolve um processo descentralizado de planejamento. 
 Transforma a organização proativa em reativa. 
 
Está relacionado com a identificação de problemas organizacionais e com as suas soluções. 
 
Possibilita o comportamento sinérgico das áreas funcionais da organização. 
 
Propicia o esforço coordenado e maximiza o impacto de recursos limitados. 
Respondido em 21/03/2020 16:18:33 
 
 
Explicação: 
Num ambiente competitivo e voltado para resultados, torna-se fundamental ter um ambiente organizional 
que estimule a proatividade, dinamismo , eficiência operacional, resultados e não o posicionamento reativo 
(que reage de acordo com o estímulo). As empresas devem procurar antecipar-se aos fatos e não esperar 
que aconteçam para tomar medidas adequadas. 
 
1a Questão 
 
Para iniciar o processo seletivo, a maioria das empresas necessitam de um documento chamado de 
Requisição/ Solicitação de Pessoal, que: 
 
 
É preenchido pelo requisitante e assinado pelo RH, contendo o salário a ser pago, os benefícios 
oferecidos e a data prevista para contratação. 
 É preenchido pelo RH, com a descrição e análise do cargo a ser preenchido e contém as etapas 
escolhidas para a realização do processo seletivo. 
 
É preenchido pelo candidato que solicita espontaneamente uma vaga na empresa. 
 É preenchido pelo requisitante e contém dados como o cargo, a experiência e conhecimentos 
desejados, a escolaridade, o horário de trabalho e o tipo de contratação. 
 
Contém, apenas, as informações referentes às competências comportamentais necessárias ao 
cargo. 
Respondido em 17/04/2020 16:51:23 
 
 
Explicação: 
O setor de trabalho, faz a requisição de candidato ao recrutamento, através de próprios formulários 
padronizados pela empresa, ou o faz verbalmente. 
É nessa fase inicial que começa o so, estado civil, escolaridade, educação, localidade drecrutamento de 
pessoal, isto é, quando surge uma vaga. 
Nesse momento, é solicitado, do setor de trabalho requisitante, todo o perfil do cargo, para que possamos 
buscar o profissional no mercado de trabalho. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Identifique se as afirmativas são verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta. I. A administração 
estratégica de gestão de pessoas é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões 
relacionadas às pessoas no ambiente externo da organização. II. Na gestão de pessoas focada em 
competências, a organização está preocupada em definir perfis profissionais e identificar os conhecimentos, 
as habilidades e as atitudes requeridas para seu negócio. III. O Recrutamento e Seleção é o processo pelo 
qual as pessoas adquirem conhecimentos e promovem mudanças no comportamento em função de fatores 
externos à organização. IV. O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as 
pessoas e as organizações. Este traduz os valores que permeiam a organização, seus dirigentes e 
funcionários. Responda: 
 
 
apenas I e II são verdadeiras. 
 apenas II e IV são verdadeiras. 
 
apenas I e IV são falsas. 
 
apenas II e III são falsas. 
 
apenas I e III são verdadeiras 
Respondido em 17/04/2020 16:56:00 
 
 
Explicação: 
Sobre as alternativas em questão: 
I. "A administração estratégica de gestão de pessoas é um campo de conhecimento que estuda e 
trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente externo da organização". ( Esta 
alternativa está errada, pois a administração estratégica da gestão de pessoas estuda as questões 
relacionadas às pessoas que se encontram dentro da organização). 
II. "Na gestão de pessoas focada em competências, a organização está preocupada em definir 
perfis profissionais e identificar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes requeridas para 
seu negócio". (Esta alternativa está correta. A gestão de pessoas por competência visa analisar e 
identivicar os conhecimentos, habilidades e atitudes do profissional para que possa fazer um melhor 
alinhamento com os perfis exigidos pelo cargo). 
III. "O Recrutamento e Seleção é o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimentos e 
promovem mudanças no comportamento em função de fatores externos à organização". (Esta 
alternativa é falsa, a função do recrutamento e seleção é atrair e classificar os melhores talentos para os 
perfis dos cargos exigidos) 
IV. "O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as pessoas e as 
organizações. Este traduz os valores que permeiam a organização, seus dirigentes e 
funcionários". (Esta alternativa está correta, pois a função do clima organizacional é medir a satisfação 
dos colaboradores em relação aos indicadores da organização. Pelo clima organizacional pode-se medir e 
ter compreensão das necessidades e percepções dos colaboradores em relação à organização.) 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Empresas nas quais o dinheiro é mais importante do que os outros fatores de produção, são denominadas: 
 
 
Empresa intensiva em opções financeiras 
 
Empresa Intensiva em Mão de obra 
 Empresa Intensiva em Capital 
 
Empresa intensiva em projetos lucrativos 
 
Empresa intensiva em recursos 
Respondido em 17/04/2020 16:56:40 
 
 
Explicação: 
São empresas que tem foco no lucro e não nas pessoas 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O desenvolvimento organizacional é uma atividade ampla e direta e, por si só, é um palco de estudo do 
comportamento organizacional de forma planejada, abrangendo toda a empresa, e que tem como meta 
levá-la de um estágio de menor para outro de maior eficácia. Diante disto, a ARH-Administração de 
Recursos Humanos é um espaço interdisciplinar e, por conseguinte, envolve os conceitos de quais áreas do 
conhecimento? 
 
 
Psicologia Industrial e Organizacional, Filosofia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de 
Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial. 
 
Psicologia Comportamental e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho, 
Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial. 
 
Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Consumidor, 
Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial. 
 Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do 
Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial. 
 
Psicologia Social e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de 
Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial. 
Respondido em 17/04/2020 16:58:47 
 
 
Explicação: 
 Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho, 
Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a aspectos 
externos ou ambientais da organização. Qual a técnica utilizada no ambiente interno da organização? 
Destaque a assertiva INCORRETA: 
 
 
Planos de carreira 
 
Avaliação dos cargos 
 Recrutamento e seleção 
 
Avaliação de desempenho 
 
Política salarial 
Respondido em 17/04/2020 16:59:20 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente interno da organização são: Política salarial, 
Higiene e segurança, Planos de carreiras, Treinamento, Análise e descrição de cargos, Planos de benefícios 
sociais, Avaliação de desempenho, Avaliação dos cargos. Ou seja, a resposta incorreta é Recrutamento e 
seleção, como uma técnica utilizada no ARH no ambiente externo da organização. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Várias são as áreas do conhecimento envolvidas pela Administração de Recursos Humanos. Abaixo citamos 
algumas destas áreas, identifique qual destas NÃO está ligada á área de ARH. 
 
 Geologia estrutural . 
 
Sociologiaorganizacional. 
 
Psicologia organizacional. 
 
Engenharia de segurança. 
 
Direito do trabalho. 
Respondido em 17/04/2020 16:59:46 
 
 
Explicação: 
Dentro as áreas interrelacionadas a área de Recursos Humanos, destacamos Engenharia de Segurança, 
Sociologia, Direito, Psicologia Organizacional. Geologia não faz parte das áreas correlacionadas à ARH. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A ARH tem papel fundamental dentro das organizações, pois, além de apoiar o atingimento dos resultados 
esperados, busca solucionar alguns impasses que ocorrem dentro da empresa. Dentre dos impasses 
destacados abaixo, com possíveis soluções direcionadas pela ARH, marque a única alternativa considerada 
INCORRETA: 
 
 
A ARH deve apoiar o desdobramento estratégico na organização, contribuindo para os resultados 
a serem alcançados 
 
As práticas de RH devem apoiar na transferência de ideia e conhecimento, convertendo em rotina 
as melhores práticas 
 A ARH deve gerenciar as políticas de qualidade e sustentabilidade da organização, favorecendo 
maior eficiência organizacional 
 
As práticas de RH ajudam a criar uma cultura e mentalidade compartilhada, aumentando o nível 
de engajamento dos colaboradores 
 As práticas de RH devem apoiar a redução de custos associados à realização e ao controle do 
método de trabalho 
Respondido em 17/04/2020 17:02:28 
 
 
Explicação: 
A ARH deve apoiar iniciativas que englobem pessoas na organização, buscando alinhamento cultural, 
redução de custos, desenvolvimento da liderança, entre outros aspectos voltados ao suporte do pleno 
desenvolvimento do capital intelectual. 
Ações votadas a estruturação das políticas da qualidade e sustentabilidade não compete a responsabilidade 
direta da ARH e sim de outra área especialista da organização. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
OS TERMOS CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL TEM SEMELHANÇAS NOTÓRIAS. PORÉM HÁ ALGUMAS 
DIFERENÇAS IMPORTANTES. QUAL OPÇÃO QUE MELHOR DEFINE ESTES TERMOS? 
 
 
CLIMA VINCULA-SE A CRENÇAS E EXPECTATIVAS SOBRE A VIDA ORGANIZACIONAL, A CULTURA 
ORGANIZACIONAL É A CONCRETIZAÇÃO DELAS. 
 
CLIMA É COMO UM TERMOSTATO DO QUE É RELEVANTE PARA OS ACIONISTAS, E CULTURA 
DEFINE A VISÃO DOS GESTORES E COLABORADORES. 
 CLIMA É A QUALIDADE DO AMBIENTE QUE É PERCEBIDA OU EXPERIMENTADA PELOS 
INTEGRANTES DA EMPRESA E CULTURA É FORMADA POR SEUS VALORES ÉTICOS E MORAIS, 
PRINCÍPIOS, CRENÇAS, POLÍTICAS INTERNAS E EXTERNAS, SISTEMAS, E CLIMA 
ORGANIZACIONAL. 
 
CLIMA É A SATISFAÇÃO DO EMPREGADO DENTRO DA ORGANIZAÇÃO EM DIFERENTES ASPECTOS, 
ENQUANTO QUE A CULTURA É EXPRESSA EM ELEMENTOS NA ORGANIZAÇÃO. 
 
CLIMA ORGANIZACIONAL TRADUZ UMA PERCEPÇÃO DO AMBIENTE, E CULTURA É UM SISTEMA DE 
SIGNIFICADOS COMPARTILHADO ENTRE EMPRESA E CONCORRENTES. 
Respondido em 17/04/2020 17:04:30 
 
 
Explicação: 
O clima organizacional é resultado da percepção dos trabalhadores frente alguns aspectos relevantes, 
como: atuação da liderança, oportunidades de carreira, remuneração e benefícios, infraestrutura, valores, 
entre outros aspectos que são relevantes para que a empresa ofereça um ambiente adequado ao trabalho 
de seus profissionais. A cultura influencia o clima de uma empresa e se constitui das crenças valores, 
políticas, rituais e formas de funcionamento da organização que alinha os colaboradores frente aos 
resultados esperados. Portanto, esses são conceitos fundamentais frente ao que se espera de uma 
empresa atrativa e que proporcione desafios dentro de um bom ambiente de trabalho. 
 
1a Questão 
 
A Gestão de RH é altamente estratégica para a organização e não pode ser desvinculada das demais 
atividades e estruturas organizacionais. Refletindo o papel da Gestão de RH, marque a seguir a afirmativa 
FALSA. 
 
 
O fator humano está na base da gestão estratégica dos negócios, por isso é necessário que os 
gerentes se envolvam nas questões de RH tanto quanto o pessoal de RH nas questões 
de negócios. 
 
Os executivos e gestores necessitam do assessoramento da gestão de pessoas. 
 
Através da área de gestão de pessoas é possível desenvolver o pensamento estratégico, 
colaborativo e político dos gestores 
 A organização não é um sistema aberto que permeia com o ambiente. 
 
O recrutamento, a seleção, o treinamento, a remuneração e o desenvolvimento são de sua 
competência específica, o que não pode ser feito pelas demais áreas 
Respondido em 21/03/2020 15:58:17 
 
 
Explicação: 
As organizações são vistas como sistemas abertos, porque estão a todo momento sendo afetadas por 
fatores externos, além dos internos, Por isso a única alternatvia FALSA é: A organização não é um sistema 
aberto que permeia com o ambiente. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Não há leis ou princípios universais para a administração de pessoas, ou seja, a ARH é contingencial, e 
depende da situação organizacional. Pode-se dizer que: 
I. O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato de que tanto as organizações 
quanto às pessoas são diferentes. 
II. A ARH não se compõe de técnicas rígidas e imutáveis, mas sim de técnicas altamente flexíveis 
e adaptáveis, sujeitas a um dinâmico desenvolvimento. 
III. A ARH não depende do ambiente externo à organização e nem da tecnologia empregada na 
organização. 
A(s) afirmativa(s) está(ão) correta(s): 
 
 
II e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
I, II e III. 
 I e II, apenas. 
Respondido em 21/03/2020 15:59:42 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula a ARH por ser contingencial depende do ambiente organizacional interno e externo, 
da tecnologia empregada na organização, não se compõe de técnicas rígidas e imutáveis e sim de técnicas 
altamente flexíveis e adaptáveis, bem como o caráter multivariado da ARH reside no fato de que tanto as 
organizações e as pessoas são diferentes, e uma abordagem contingencial a esses elementos deve ser 
priorizada. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Podemos afirmar que a gestão de RH sofreu uma evolução ao longo dos anosa até chegar ao nível da 
gestão estratégica de RH. Acerca da gestão estratégica de RH assinale a alternativa correta: 
 
 
A gestão de recursos humanos precisa enfatizar ou a integração vertical ou a integração 
horizontal para que se torne de fato uma gestão estratégica de recursos humanos. 
 
Na administração de RH é necessário a submissão dos recursos humanos à orientação estratégica 
da empresa, uma vez que as diretrizes estratégicas envolvem o ambiente externo. 
 Para que possamos de fato chamar a área de gestão estratégica de RH é preciso que haja 
a articulação dos níveis desejados de produtividade laboral, de flexibilidade organizacional e de 
legitimidade social. 
 A gestão estratégica considera as atividades do tipo: admissões, pagamento e demissões da mão 
de obra das empresas, de acordo com a legislação trabalhista vigente. 
 
A integração horizontal refere-se à articulação entre estratégia de RH e estratégia empresarial, ao 
passo que a integração vertical busca combinar as diversas intervenções nos RH. 
Respondido em 21/03/2020 16:01:28 
 
 
Explicação: 
A gestão estratégica está alinhada a produtividade laboral, de flexibilidade organizacional e de legitimidade 
social. 
Dessa forma, é preciso alinhar suas ações à estratégia do negócio, com o objetivo de criar processos de 
gestão mais flexíveis capazes de absorver as rápidas mudanças, a fluidez e as incertezas do ambiente 
externo. Também se tem a necessidade de quebra da estrutura fragmentada, herança do modelo anterior e 
a inserção de um processo de descentralização de parte das funções de recursos humanos, que passa a 
atuar como staff (estabelecerem as estratégias e políticas de gerenciamento de pessoas), dando suporte 
aos gestores de linha (práticas de gestão cotidiana), que passa a incorporar a função de educador. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Sobre a ARH : I. A administração estratégica de gestão de pessoas é um campo de conhecimento que estuda 
e trata todas as questões relacionadas às pessoasno ambiente externo da organização. II. Na gestão de 
pessoas focada em competências, a organização está preocupada em definir perfis profissionais e identificar 
os conhecimentos, as habilidades e as atitudes requeridas para seu negócio.III Deve-se acreditar que 
depende da competência do capital humano para se atingir tais metas, desenvolvendo o conhecimento, as 
habilidades, com foco nos resultados, entre outros fatores. Em relação a essas afirmativas, assinale a seguir 
a alternativa correta: 
 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas 
 
Apenas a afirmativa I está correta 
 
As afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa III está correta 
 As afirmativas II e III estão corretas. 
Respondido em 21/03/2020 16:04:08 
 
 
Explicação: 
A única alternativa INCORRETA é a I, porqjue a administração estratégica de gestão de pessoas está 
voltada para questões que envolvam as pessoas no ambiente INETERNO da organização e não EXTERNO. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O modelo estratégico de gestão de pessoas deve atender aos seguintes requisitos, EXCETO: 
 
 
Usar a administração estratégica de pessoas como instrumento adequado para dar respostas aos 
desafios do ambiente empresarial. 
 
Contribuir para o desenvolvimento das pessoas. 
 Ressaltar a tecnologia da informação e a automatização de processos como vantagem competitiva. 
 
Utilizar a administração estratégica de pessoas como pano de fundo para promover mudanças 
organizacionais; 
 
Ressaltar o papel do fator humano e de sua gestão na obtenção de vantagens competitivas 
sustentáveis pelas empresas. 
Respondido em 21/03/2020 16:05:18 
 
 
Explicação: 
Ressaltar a tecnologia da informação e a automatização de processos como vantagem competitiva não faz 
parte dos objetivos de gestão de pessoas. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Na Gestão de Pessoas, existem técnicas aplicadas no ambiente interno e técnicas aplicadas no ambiente 
externo. É possível afirmar que são técnicas do ambiente INTERNO: 
 
 
Higiene e segurança e recrutamento e seleção. 
 
Relações com sindicatos e legislação trabalhista 
 Legislação trabalhista e treinamento 
 
Pesquisa de Mercado de RH e treinamento 
 Treinamento e Higiene e segurança 
Respondido em 21/03/2020 16:05:53 
 
 
Explicação: 
As técnicas voltadas ao ambiente interno, destacam-se pelo olhar para "dentro" como, por exemplo, as 
ações de treinamento, carreira, segurança do trabalho que existem para promover o pleno 
desenvolvimento de pessoas dentro do contexto organizacional. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A organização define seus direcionadores estratégicos frente aos resultados a serem atingidos. Nesse 
contexto, a ARH deve estruturar seu modelo estratégico de Gestão de Pessoas para apoiar os resultados da 
organização. Dentre as afirmativas abaixo, assinale a única considerada INCORRETA: 
 
 
A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas como instrumento adequado para dar 
respostas aos desafios do ambiente empresarial 
 
A ARH deve promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, de forma a ampliar perfil 
de competências dos mesmos 
 A ARH deve fazer a gestão de pessoas da organização, por entender melhor a forma de agir e 
motivar equipes 
 
A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas para promover mudanças 
organizacionais 
 A ARH deve ressaltar o papel do fator humano na obtenção de vantagens competitivas 
sustentáveis 
Respondido em 21/03/2020 16:14:09 
 
 
Explicação: 
A responsabilidade pela gestão de pessoas é de cada gestor (líder) da organização. O RH deve atuar como 
parceiro organizacional, numa atuação mais consultiva e de suporte aos desafios que se apresentam. Deve 
preparar a liderança para que os líderes possam fazer uma gestão eficiente de suas equipes, trazendo os 
resultados esperados. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O ambiente organizacional é uma composição de variadas forças 
externas que intervêm no funcionamento e, consequentemente, 
influenciam na tomada de decisão das organizações, inclusive na 
área de Gestão de Pessoas, conforme demonstra a tabela. 
Assinale a alternativa que apresenta as ligações corretas entre o tipo 
de ambiente e suas caracteristicas: 
(I) AMBIENTE INTERNO 
(X) Compreende os fatores que favorecem a interação 
direta com a organização quando é colocada em 
funcionamento, como fornecedores, concorrentes, 
clientes e grupos de interesses especiais. 
(II) AMBIENTE 
OPERACIONAL 
(MICROAMBIENTE) 
(Y) Compreende os fatores que, possivelmente, 
influenciam potencialmente as estratégias decisões das 
organizações, como os elementos da ação indireta 
(políticos, normativos, econômicos, sociais e 
tecnológicos). 
(III) AMBIENTE EXTERNO 
(MACROAMBIENTE) 
(Z) Compreende de fatores controlados internamente e 
direto da organização, como a estrutura 
organizacional, os recursos humanos, financeiros, 
materiais e, ainda, tecnológicos. 
 
 
 
I-X ;II-Z ; III-Y. 
 
I-Y ;II-X ; III-Z . 
 
I-Z ;II-Y ; III-X . 
 
I-Y ;II-Z ; III-X. 
 I-Z ; II-X ; III-Y. 
Respondido em 21/03/2020 16:11:47 
 
 
Explicação: 
Ambiente interno - Compreende os fatores controlados internamente como a estrutura organizacional, 
recursos humanos, financeiros, materiais, entre outros. 
Ambiente Operacional - Compreende os fatores que, possivelmente, influenciam as estratégias e 
decisões das organizações como elementos políticos, normativos, econômicos , sociais e 
tecnológicos. 
Ambiente externo - compreende os fatores que favorecem a interação direta com a organização 
(fornecedores, concorrentes, clientes, entre outros). 
 
1a Questão 
 
A Gestão de Recursos Humanos está se tornando uma questão central no gerenciamento estratégico. Isso 
ocorre porque: I - os talentos gerenciais são vistos atualmente como um recurso estratégico que merece 
tanta atenção como capital e tecnologia. II - a função RH já não se relaciona ao desenvolvimento de 
metodologias, mas a uma nova orientação, a criação de um novo ideário, uma nova agenda de preocupações, 
objetivos e ações. III - as pessoas são vistas como capital humano, ativos valiosos embora intangíveis de 
uma organização. Assinale: 
 
 todas as afirmativas estão corretas 
 
apenas as afirmativas I e III estão corretas 
 
apenas a afirmativa I está correta 
 
apenas as afirmativas I e II estão corretas 
 
apenas a afirmativa II está correta 
Respondido em 17/04/2020 16:35:35 
 
 
Explicação: 
A Gestão de Recursos Humanos está se tornando uma questão central no gerenciamento estratégico das 
organizações, tendo em vista que (i) os talentos humanos, em todos os níveis, estão sendo vistos como 
recurso estratégico que merece atenção tanto quanto capital financeiro e tecnologia, porque são as expertises 
humanas que movimentam os processos da organização e fazem com que os objetivos sejam 
alcançados. (ii) A função do RH não está mais voltada a somente desenvolver métodos, tornando-se um 
setor estratégico no que se refere ao negócio da organização, passando a focar-se na atração e retenção de 
talentos para o cumprimento da missão organizacional; (iii) por isso mesmo é que o RH busca colocar a 
pessoa certa no lugar certo, dotada de competência, habilidades e atitudes. (iii) Esse novo papel do RH 
desencadeou também um novo olhar para o colaborador, o qual passou as ser visto como capital humano da 
organização (ativos valiosos), embora intangíveis. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A importância da Gestão de pessoas dentro das empresas é crucial na medida que administra e soluciona 
impasses comuns a todos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das dificuldades da Administração de 
Recursos Humanos: 
 
 A ARH trabalha em ambientes e em condições que possuem um alto grau de poder e de controle 
sobre as áreas envolvidas. 
 
A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e variáveis, que são as 
pessoas. 
 
Os recursos humanos não estão somentedentro da área de ARH, mas principalmente alocados 
nos diversos órgãos da organização. 
 
É uma função de assessoria, cuja atividade fundamental consiste em planejar, prestar serviços 
especializados, assessorar, recomendar e controlar. 
 A ARH lida com meios, com recursos intermediários e não com fins. 
Respondido em 17/04/2020 16:38:57 
 
 
Explicação: 
Podemos afirmar que a responsabilidade da ARH é apoiar, assessorar, fornecer ferramentas e atuar de 
forma consultiva apoiando às diversas áreas da organização e preprando as lideranças para seu papel de 
lider de equipes. ARH tem papel de influència dentro da organização e não de controle e poder. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As técnicas de RH fornecem subsídios para que a empresa tome decisões. O subsistema de 
Recrutamento e seleção, fornece dados para que tipo de decisão? 
 
 
Promoção 
 Admissão 
 
Desligamento 
 
Transferência 
 
Entrevista 
Respondido em 17/04/2020 16:40:47 
 
 
Explicação: 
Análise e Descrição de Cargos, Recrutamento e Seleção e entrevista é que fornecem dados para o 
processo de Admissão. 
Para decidir sobre transferências, desligamentos e promoção, temos que buscar dados em: nos bancos 
de dados, na entrevista de desligamento, nos relatórios de rotação de pessoal (turnover) 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A ARH utiliza algumas técnicas no ambiente interno e externo. São técnicas do ambiente 
interno: 
 
 
Recrutamento e Seleção, Pesquisa de Mercado de RH e Relações com Sindicatos. 
 
Treinamento, Pesquisa de Salários e Benefícios e Pesquisa de Mercado de RH. 
 Treinamento, Plano de Carreiras e Avaliação de Desempenho. 
 
Recrutamento e Seleção, Treinamento e Avaliação de Desempenho. 
 
Higiene e Segurança, Avaliação de Cargos e Relações com Sindicatos. 
Respondido em 17/04/2020 16:41:37 
 
 
Explicação: 
As técnicas internas, são aquelas que só envolvem os funcionários e a empresa. As técnicas externas 
envolvem a empresa e órgãos, fora dela. 
Exemplos: relações sindicais, análise de salário de outras organizações, relações com fontes externas de 
captação de candidatos, dentre outros 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Os principais objetivos da administração de recursos humanos são todos, exceto: 
 
 
Alcançar eficácia através das pessoas. 
 
Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação 
plena das pessoas. 
 
 
 Alcançar eficiência através das pessoas. 
 
Criar, manter e desenvolver um contingente de pessoas com habilidades, motivação e satisfação 
para realizar os objetivos da organização. 
 Justificar a falta de cultura organizacional forte que deveria forçar o envolvimento das pessoas nos 
resultados estratégicos. 
Respondido em 17/04/2020 16:43:15 
 
 
Explicação: 
Justificar a falta de cultura organizacional forte que deveria forçar o envolvimento das pessoas nos 
resultados estratégicos não faz parte dos objetivos da ARH. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A Área de RH trata numa organização de assuntos internos como externos. São técnicas utilizadas no 
ambiente interno, marque a alternativa correta: 
 
 Higiene e Segurança, Benefícios e Relações Sindicais. 
 Treinamento, Aplicação de Benefícios e Plano de Carreira. 
 
Descrição e Análise de Cargos, Treinamento e Legislação Trabalhista; 
 Legislação Trabalhista; Pesquisa de Mercado de RH e Salarial; 
 
Treinamento, Relações com Sindicatos e Recrutamento e Seleção; 
Respondido em 17/04/2020 16:45:11 
 
 
Explicação: 
O Treinamento é um investimento que a empresa faz para adequar 
o Colaborador ao cargo, inicialmente há a integração de novos 
Colaboradores e posteriormente o mesmo é treinado no cargo para 
desempenhar sua função ou se aperfeiçoar. A Aplicação de 
Benefícios é administrado pelo RH para propiciar ao Colaborador 
incentivos e retenção na empresa (ex. assistência médica, 
odontológica); O Plano de Carreira é utilizado na empresa para 
diversos objetivos: promoção, mudança de área, enfim também 
retém o Colaborador, pois se sente reconhecido pela empresa. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
CARLOS FOI CONVIDADO POR FELIPE, DIRETOR PRESIDENTE DA REDE DE SUPERMERCADOS ZONA 
NORTE, A FAZER UM DIAGNÓSTICO DE SUA EMPRESA NO QUE TANGE A GESTÃO DE PESSOAS. CARLOS 
FICOU BEM IMPRESSIONADO AO CONSTATAR QUE A EMPRESA DE FELIPE TEM A ESTRATÉGIA CENTRADA 
NAS PESSOAS. O QUE ESTA CONSTATAÇÃO SIGNIFICA? 
 
 ALINHAMENTO ENTRE MISSÃO, VISÃO, VALORES E ESTRATÉGIA CORPORATIVA CENTRADA NAS 
PESSOAS, COM CASCATEAMENTO DESTAS DIRETRIZES NOS PLANEJAMENTOS DAS ÁREAS E 
PLANOS DE TRABALHO DE TODA A ORGANIZAÇÃO. 
 
INTERAÇÃO CONSTANTE COM ÓRGÃOS DE CLASSE PRIORIZANDO TEMAS COMO INCLUSÃO E 
DIVERSIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO, SINDICATOS DA CATEGORIA E EMPRESAS 
PARCEIRAS. 
 
FOCO NOS PROCESSOS INTERNOS À LUZ DE INDICADORES OPERACIONAIS, VINCULADOS A 
EXCELÊNCIA NA GESTÃO. 
 
CONTRATO DE TRABALHO COM CLÁUSULAS QUE CONTEMPLAM REMUNERAÇÃO VARIÁVEL COMO 
PREMISSA ESTRATÉGICA PARA TODOS OS NÍVEIS HIERARQUICOS E CAMPANHAS DE 
ENDOMARKETING QUE VISAM A RETENÇÃO DE TODOS OS COLABORADORES. 
 
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS COMO PRINCIPAL PARCEIRO ESTRATÉGICO, 
RESPONSÁVEL PELO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DO NEGÓCIO, ATRAVÉS DA PRIORIZAÇÃO DO 
PAGAMENTO DE SALÁRIOS ACIMA DAS PRÁTICAS DE MERCADO. 
Respondido em 17/04/2020 16:47:32 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula e considerando a importância das pessoas para a organização, gerir pessoas passou a 
ser uma atividade estratégica. E a estratégia é colocar as pessoas em primeiro lugar, tendo em vista que 
elas representam o elemento básico de sucesso de uma organização; assim, sua missão com seus 
princípios e valores, sua visão com o projeto futuro de onde quer chegar, e sua estratégia corporativa com 
o caminho dos desafios a enfrentar para realizar a missão e alçançar a visão, atingirão o resultado 
planejado e esperado a partir do desenvolvimento, da motivação e do envolvimento das pessoas em todo 
esse processo. 
. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A ARH é uma área interdisciplinar e envolve conceitos de diversas áreas de 
conhecimento. Assinale a única alternativa que contém as áreas de 
conhecimento. 
 
 Medicina do Trabalho; Sociologia; Direito; Psicologia; 
Engenharia de Segurança. 
 Psicologia Industrial e Organizacional; Sociologia 
Organizacional; Direito do Trabalho; Engenharia de 
Segurança; Medicina do Trabalho; Engenharia Industrial. 
 Engenharia de Segurança; Medicina do Trabalho; Sociologia 
Organizacional; 
Medicina. 
 Psicologia; Sociologia; Engenharia de Segurança; Medicina 
do Trabalho; Engenharia Industrial. 
 Direito do Trabalho; Engenharia de Segurança; Medicina do 
Trabalho; Psicologia. 
Respondido em 17/04/2020 16:49:38 
 
 
Explicação: 
A ARH é uma área interdisciplinar e envolve conceitos de diversas áreas de 
conhecimento. Veja quais são essas áreas. 
Psicologia Industrial e Organizacional 
Sociologia Organizacional 
Direito do Trabalho 
Engenharia de Segurança 
Medicina do Trabalho 
Engenharia Industrial 
1a Questão 
 
Para diversos referencias teóricos (autores), as organizações do século XXI serão constituídas em torno de 
seus processos e direcionará as suas diligências em seus clientes e, por conseguinte, será ágil e enxuta e, 
fundamentalmente seus jobs (cargos, tarefas, empregos ou papéis) exigirão conhecimento do negócio, 
autonomia, responsabilidade e a desenvoltura na tomada de decisões. Assim sendo, quais são as 
características dos objetivos organizacionais? 
 
 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de 
tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em planejamentos, ser consistentes, específicos, 
ser mensuráveis e, ser alcançáveis. 
 Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de 
tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, ser 
mensuráveis e, ser alcançáveis.Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de 
tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em estudos, ser consistentes, específicos, ser 
mensuráveis e, ser alcançáveis. 
 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de 
tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, ser 
mensuráveis e, ser previstos. 
 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de 
tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados no futuro, ser consistentes, específicos, ser 
mensuráveis e, ser alcançáveis. 
Respondido em 21/05/2020 16:37:00 
 
 
Explicação: 
Para Chiavenato, os objetivos organizacionais são o fim desejado que a organização pretende atingir e que 
orientam o seu comportamento em relação ao futuro e ao ambiente interno e externo. Neste sentido os 
objetivos organizacionais são a razão de ser das organizações, que necessitam de um fim objetivo. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Sobre o tema "estratégia", é correto afirmar que: 
 
 
A análise das ameaças e das oportunidades do ambiente externo da organização é mais 
importante do que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno. 
 
Conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas diversas organizações, 
sejam elas públicas ou privadas. 
 
A missão, a visão e os valores não têm nenhum impacto na cultura organizacional. 
 
Os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo substituir-se um ao outro. 
 É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas 
potencialidades e capacidades. 
Respondido em 21/05/2020 16:37:08 
 
 
Explicação: 
O Objetivo da questão é a compreensão do conceito de ESTRATÉGIA, pois é importante, que o RH atue 
desta forma. 
Estratégia organizacional é a arte de planejar e colocar o plano em ação, com o objetivo de alcançar 
algo desejado pela organização levando em consideração os fatores internos (forças e fraquezas) e os 
externos (ameaças e oportunidades). ... objetivos coerentes; compreensão do meio que atuam. 
A estratégia organizacional é uma forma de direcionar o organizaçãoao aproveitamento dos recursos 
disponíveis, e a orientar um caminho a seguir, perante os diferentes desafios e objetivos da organização. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Marque a opção que contemple as profissões relacionadas à Administração de Recursos Humanos: 
 
 
Direito, Serviço Social. 
 
Engenharia de Segurança do Trabalho 
 Todas as opções estão corretas 
 
Medicina do Trabalho 
 
Administração de Empresas, Psicologia. 
Respondido em 21/05/2020 16:37:33 
 
 
Explicação: 
Segundo os destaques da questão, todas as profissões do enunciado estão relacionadas às atividades de 
RH. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Leia as afirmaões abaixo sobre a contribuição de Dutra (2009) sobre o o processo de gestão de pessoas e 
assinale a correta: 
 
 
 Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: a 
movimentação, o desenvolvimento e a valorização, 
 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: a 
financeira, o desenvolvimento e o resutlados, 
 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: 
contratação, folha de pagamento e a valorização, 
 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela integração de três partes: a 
movimentação, o desenvolvimento e a valorização, 
 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: a 
integração, o desenvolvimento e a continuidade das ações. 
Respondido em 21/05/2020 16:37:27 
 
 
Explicação: 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes, a 
movimentação, o desenvolvimento e a valorização, conforme demonstra a figura 2. As partes se 
influenciam mutuamente. A movimentação irá oferecer suporte para a ação de movimento das pessoas, 
compreendendo as seguintes práticas: captação, transferências, expatriação, recolocação e promoções; o 
desenvolvimento tem como objetivo propiciar condições para o desenvolvimento das pessoas e da 
organização, compreendendo as seguintes práticas: capacitação, carreira e desempenho; e a valorização 
tem como objetivo estabelecer parâmetros para a valorização das pessoas; as práticas compreendidas pela 
valorização são, remuneração, premiação, serviços e facilidades. Como você pode perceber, o processo de 
gestão de pessoas, proposto pelo autor, propõe um equilíbrio entre as necessidades da empresa e a 
expectativa do profissional.P. 26 do livro. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
As organizações são sistemas abertos, operam através de mecanismos de 
cooperação e de competição com outras organizações. Assinale a alternativa 
que define a estratégia organizacional. 
 
 Refere-se a filosofia da organização que é geralmente formulada por 
seus fundadores através de seus comportamentos. 
 Refere-se ao resultado desejado e o que se pretende alcançar dentro 
de um determinado período de tempo. 
 Refere-se ao comportamento global e integrado da empresa em 
relação ao ambiente que a circunda. 
 Refere-se a imagem que a organização tem a respeito de si mesma e 
do seu futuro. 
 Refere-se a facilitação e a identificação dos valores que a organização 
deve cultivar. 
Respondido em 21/05/2020 16:37:37 
 
 
Explicação: 
A estratégia organizacional se refere ao comportamento global e integrado da 
empresa em relação ao ambiente que a circunda. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A Área de RH trata numa organização de assuntos internos como externos. São técnicas utilizadas no 
ambiente externo, marque a alternativa correta: 
 
 Pesquisa e Mercado de RH; Relações com Sindicatos e 
Recrutamento e Seleção. 
 Avaliação de Cargos; Higiene e Segurança e Plano de 
Carreira; 
 Avaliação de Desempenho; Plano de Carreira e Treinamento; 
 Recrutamento e Seleção; Avaliação de Desempenho e Plano 
de Benefícios; 
 
Treinamento; Recrutamento e Seleção e Pesquisa de Mercado de RH; 
Respondido em 21/05/2020 16:37:43 
 
 
Explicação: 
A Pesquisa de mercado o RH vai utilizar para comparar nas empresas 
como está a base salarial, deve ser feita entre empresas com o 
mesmo tipo de negócio onde está o RH e verificar se precisará 
adequar os da organização ao mercado de trabalho. As Relações 
com Sindicatos são feitas com órgãos externos as organizações 
chamados Sindicatos da classe dos trabalhadores daquela empresa. 
Geralmente o RH faz a mediação do Sindicato que representa os 
interesses dos Colaboradores com os da empresa, chegando a um 
meio termo; O Recrutamento e Seleção pode ser Interno ou Externo, 
de qualquer forma como o RH busca no mercado de trabalho 
candidatos para preencher as vagas da empresa, consideramos 
técnica externa. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Na Gestão de Pessoas, existem técnicas aplicadas no ambiente interno e técnicas aplicadas no ambiente 
externo. É possível afirmar que são técnicas do ambiente INTERNO: 
 
 
Pesquisa de Mercado de RH e treinamento 
 
Relações com sindicatos e legislação trabalhista 
 
Higiene e segurança e recrutamento e seleção. 
 Treinamento e Higiene e segurança 
 
Legislação trabalhista e treinamento 
Respondido em 21/05/2020 16:37:51 
 
 
Explicação: 
As técnicas voltadas ao ambiente interno, destacam-se pelo olhar para "dentro" como, por exemplo, as 
ações de treinamento, carreira, segurança do trabalho que existem para promover o pleno 
desenvolvimento de pessoas dentro do contexto organizacional. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Um dos principais papéis da área de Gestão de Pessoas na contemporaneidade, sem dúvida, é sua 
participação como parceira estratégica para o alcance dos objetivos organizacionais. Isto ocorre quando a 
área: 
 
 
adota o sistema de remuneraçãotradicional baseado nos cargos. 
 desenvolve as competências essenciais entre os empregados. 
 
foca nos procedimentos legais de contratação. 
 
circunscreve o processo de seleção à analise da qualificação técnica do candidato. 
 
utiliza os benefícios legais como ferramenta para gerar satisfação entre os empregados. 
Respondido em 21/05/2020 16:38:01 
 
 
Explicação: 
Para maior contribuição à estratégia da empresa, a ARH deve apoiar o pleno desenvolvimento 
organizacional, através da preparação contínua dos líderes (para que possam ser gestores de pessoas) e 
das equipes, através do alinhamento dos profissionais aos direcionadores estratégicos. Para o alcance 
desse objetivo, deve garantir o desenvolvimento das competências essenciais, bem como das competências 
inerentes ao cargo e ao colaborador. Quanto maior a capacitação e aprimoramento do capital intelectual, 
maior produtividade e foco em resultados. 
 
1a Questão 
 
Algumas técnicas de ARH na Gestão de Pessoas, visam a obtenção e ao fornecimento de dados, outras a 
tomada de decisões sobre esses dados. I - Avaliação de desempenho e avaliação de cargos são técnicas 
que fornecem dados; II - Admissões e desligamentos são decisões tomadas a partir de dados; III - 
Promoções e transferências são decisões tomadas a partir de dados. Sobre as afirmativas, assinale: 
 
 
Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras 
 
Apenas a afirmativa I é falsa 
 
Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras 
 Todas as afirmativas são verdadeiras 
 
Todas as afirmativas são falsas 
Respondido em 21/05/2020 16:38:39 
 
 
Explicação: 
Todos os instrumentos mencionados pelas afirmativas apresentadas pelo enunciado, devem ser 
considerados como captadores de "dados" para que, posteriormente, sejam transformados em informação 
e devidamente gerenciados. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Não há leis ou princípios universais para a administração de pessoas, ou seja, a ARH é contingencial, e 
depende da situação organizacional. Pode-se dizer que: 
I. O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato de que tanto as organizações 
quanto às pessoas são diferentes. 
II. A ARH não se compõe de técnicas rígidas e imutáveis, mas sim de técnicas altamente flexíveis 
e adaptáveis, sujeitas a um dinâmico desenvolvimento. 
III. A ARH não depende do ambiente externo à organização e nem da tecnologia empregada na 
organização. 
A(s) afirmativa(s) está(ão) correta(s): 
 
 I e II, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I, II e III. 
 
I, apenas. 
Respondido em 21/05/2020 16:38:32 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula a ARH por ser contingencial depende do ambiente organizacional interno e externo, 
da tecnologia empregada na organização, não se compõe de técnicas rígidas e imutáveis e sim de técnicas 
altamente flexíveis e adaptáveis, bem como o caráter multivariado da ARH reside no fato de que tanto as 
organizações e as pessoas são diferentes, e uma abordagem contingencial a esses elementos deve ser 
priorizada. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as pessoas e as organizações. 
Este traduz os valores que permeiam a organização, seus dirigentes e funcionários. Sobre essa afirmativa, 
assinale a alternativa correta: 
 
 
O clima organizacional não interfere na produtividade de empresas que tenham uma boa relação 
com o mercado externo; 
 
O Treinamento e o Desenvolvimento não podem considerar a mudança de clima organizacional já 
que visam exclusivamente o avanço tecnológico para assegurar a sobrevivência da empresa no 
mercardo. 
 
O clima organizacional não tem nenhuma influência nos comportamentos, na motivação, na 
produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas com a organização; 
 
O Cima Organizacional é o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimentos e promovem 
mudanças no comportamento em função de fatores externos à organização; 
 O clima organizacional influencia direta e indiretamente nos comportamentos, na motivação, na 
produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas com a organização. 
Respondido em 21/05/2020 16:38:46 
 
 
Explicação: 
Segundo Katz e Kahn, qualquer organização independente do seu ramo de atuação tem um clima 
próprio, que é as percepções das pessoas em relação ao local que elas trabalham, é essa percepção 
que diferencia uma organização uma da outra. O clima organizacional é um conjunto de propriedades 
do ambiente de trabalho percebido pelos empregados, que influencia diretamente no comportamento, 
envolvendo pressupostos psicossociais, como valores e recompensas, sendo atributo da organização. 
¿Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou o grau de satisfação dos funcionários de uma 
empresa, num dado momento¿. (LUZ, 2003, p.12) 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Qual das alternativas abaixo não inclui uma das possíveis contribuições que a gestão de pessoas pode 
trazer para a eficácia organizacional? 
 
 NDA. 
 
Aumento da competitividade das organizações. 
 
Gestão e impulsionamento de mudanças. 
 
Manutenção das políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
 
Desenvolvimento e manutenção da qualidade de vida no trabalho. 
Respondido em 21/05/2020 16:38:55 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas apresentam possíveis contribuições da gestão de pessoas com a organização, por isso 
a resposta é NDA. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A Administração de Recursos Humanos tem como sua MISSÃO principal: 
 
 
Alavancar os resultados financeiros. 
 Propiciar o desenvolvimento das pessoas e das organizações. 
 
Detalhar por escrito as atividades de cada cargo da empresa. 
 
Equalizar os recursos da empresa, tanto os materiais quanto os administrativos. 
 
Desenvolver a liderança nos gestores. 
Respondido em 21/05/2020 16:39:42 
 
 
Explicação: 
A missão da ARH é promover o pleno desenvolvimento das pessoas e das organizações, promovendo 
alinhamento e convergência para atingimento dos objetivos organizacionais. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A Área de RH trata numa organização de assuntos internos como externos. São técnicas utilizadas no 
ambiente interno, marque a alternativa correta: 
 
 Higiene e Segurança, Benefícios e Relações Sindicais. 
 
Descrição e Análise de Cargos, Treinamento e Legislação Trabalhista; 
 
Treinamento, Relações com Sindicatos e Recrutamento e Seleção; 
 Treinamento, Aplicação de Benefícios e Plano de Carreira. 
 Legislação Trabalhista; Pesquisa de Mercado de RH e Salarial; 
Respondido em 21/05/2020 16:39:33 
 
 
Explicação: 
O Treinamento é um investimento que a empresa faz para adequar 
o Colaborador ao cargo, inicialmente há a integração de novos 
Colaboradores e posteriormente o mesmo é treinado no cargo para 
desempenhar sua função ou se aperfeiçoar. A Aplicação de 
Benefícios é administrado pelo RH para propiciar ao Colaborador 
incentivos e retenção na empresa (ex. assistência médica, 
odontológica); O Plano de Carreira é utilizado na empresa para 
diversos objetivos: promoção, mudança de área, enfim também 
retém o Colaborador, pois se sente reconhecido pela empresa. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A Administração de Recursos Humanos é uma área de assessoria nas organizações que dá apoio a todos os 
setores, por isso é necessário que os profissionais que trabalham nela tenham uma visão global da 
organização. A partir dessa afirmação, podemos dizer que: 
 
 
Tendo uma visão global da organização o profissional de RH terá mais condições de decidir pela 
área quando é solicitado. 
 
A Administração de RH trata somente de assuntos internos à organização. 
 A Administração de RH trata de assuntos internos e externos à organização. 
 
A Administração de RH trata somente de assuntos externos à organização. 
 
A Administração de RH deve decidir para os setores o que é mais adequado. 
Respondido em 21/05/2020 16:39:59Explicação: 
A área de RH trata de assuntos internos voltados ao desenvolvimento de carreira, treinamento, política de 
benefícios, administração de pessoal e assuntos exeternos voltados a seleção, pesquisa salarial, 
relacionamento com sindicatos, entre outros. Portanto, dentro do seu escopo de atuação, apresenta 
abrangência em questões internas e externas voltadas à pessoas e organização. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Formular estratégias para a Gestão de RH implica em determinar cursos de ação. Portanto, é correto afirmar 
que: 
 I - As estratégias de recursos humanos ou de pessoas visam atrair, avaliar, motivar e manter o número e o 
perfil adequado de funcionários para a obtenção de um desempenho efetivo; 
 II - A gestão de pessoas não é responsável pelo planejamento e pela avaliação da segurança do ambiente de 
trabalho; 
 III - As estratégias de RH visam acompanhar as oportunidades para colocação de novos empregados no 
mercado, assim como verificar a alta produtividade das inovações tecnológicas. 
Assinale dentre as afirmativas acima a(s) que correspondem as estratégias da Gestão de RH. 
 
 
somente a afirmativa I está correta; 
 
somente a afirmativa III está correta; 
 
apenas as afirmativas I e III estão corretas; 
 somente a afirmativa II está correta; 
 
todas as afirmativas estão corretas. 
Respondido em 21/05/2020 16:39:50 
 
 
Explicação: 
A área de RH precisa trabalhar a favor da estratégia organizacional e das metas da empresa. Uma gestão de 
pessoas eficiente é essencial para promover captação, desenvolvimento e retenção de talentos. Ela permite 
recrutar profissionais de excelência, ajudá-los a atingir seu pleno potencial e mantê-los comprometidos e 
engajados com a empresa e seu trabalho. Portanto a gestão de pessoas se mostra cada vez mais importante 
dentro das organizações, pois é ela que lida diretamente com o capital humano das empresas, onde é 
responsável pelo processo de atrair, agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas 
Esses processos se relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os 
gerentes ( linha). 
1- Processo de agregar pessoas.São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. 
Incluem recrutamento e seleção de pessoas. 
2- Processo de aplicar pessoas. São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas 
irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho 
de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação dodesempenho. 
3- Processo de recompensar pessoas -São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer 
suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração e benefícios e serviços 
sociais. 
4- Processo de desenvolver pessoas. São os processos utilizados para capacitar e incrementar o 
desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do 
conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de mudanças e desenvolvimento de 
carreiras e programas de comunicações e consonância. 
5- Processos de manter pessoas. São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas 
satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, 
higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais. 
6- Processo de monitorar pessoas. São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades 
das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais. 
Diante desse explicação verificamos que a afirmativa I está incompleta porque não incluiu dentre as estratégias 
os processo de desenvolver e de monitorar ou acompanhar pessoas e III não se enquadra nas estratégias de 
Gestão de pessoas, porque essas estratégias não visam acompanhar as oportunidades para colocação de 
novos empregados no mercado, e sim atrair do mercado de trabalho candidatos potencialmente qualificados e 
capazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização. A afirmativa II está correta porque não 
é responsabilidade da gestão de pessoas o planejamento e avaliação da segurança da empresa e sim o bem 
estar dos seus colaboradores. 
 
1a Questão 
 
As pessoas constituem o principal ativo das organizações, logo existe a necessidade de tornar as 
organizações mais conscientes e atentas a seus funcionários. A gestão de pessoas apresenta algumas 
técnicas que são aplicadas no ambiente interno. Assinale a alternativa correta. 
 
 
Legislação trabalhista 
 
Pesquisa de mercado 
 Política salarial 
 
Relações sindicais 
 
Recrutamento e seleção 
Respondido em 22/05/2020 10:54:28 
 
 
Explicação: 
Como atividades internas inerentes as responsabilidades do RH, podemos citar: desenvolvimento de 
carreira, avaliação dos cargos, política salarial, higiene e segurança, treinamento, avaliação de 
desempenho, entre outras. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Várias são as áreas do conhecimento envolvidas pela Administração de Recursos Humanos. Abaixo citamos 
algumas destas áreas, identifique qual destas NÃO está ligada á área de ARH. 
 
 
Engenharia de segurança. 
 
Sociologia organizacional. 
 
Direito do trabalho. 
 
Psicologia organizacional. 
 Geologia estrutural . 
Respondido em 22/05/2020 11:03:05 
 
 
Explicação: 
Dentro as áreas interrelacionadas a área de Recursos Humanos, destacamos Engenharia de Segurança, 
Sociologia, Direito, Psicologia Organizacional. Geologia não faz parte das áreas correlacionadas à ARH. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Existem diversas definições para a ARH, podemos dizer que ela desenvolve, planeja, coordena, 
utiliza técnicas a fim de beneficiar o progresso da organização, assim como também podemos 
dizer: 
 
 
A ARH só visa os objetivos da organização. 
 A ARH permite também as pessoas a alcançarem seus objetivos individuais através da organização. 
 
 Através da ARH apenas as pessoas alcançam seus objetivos. 
 
A ARH não permite as pessoas a alcançarem seus objetivos individuais. 
 
Através da ARH as pessoas alcançam apenas os seus objetivos profissionais. 
 
Respondido em 22/05/2020 10:55:37 
 
 
Explicação: 
Através da atuação da ARH, existe uma conexão entre pessoas e organizações, favorecendo o alcance dos 
objetivos do negócio. A ARH existe para suportar os desafios do negócio, desenvolvendo pessoas dentro do 
contexto organizacional, ampliando o diferencial competitivo. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A ARH utiliza algumas técnicas no ambiente interno e externo. São técnicas do ambiente 
interno: 
 
 Treinamento, Plano de Carreiras e Avaliação de Desempenho. 
 
Treinamento, Pesquisa de Salários e Benefícios e Pesquisa de Mercado de RH. 
 
Recrutamento e Seleção, Treinamento e Avaliação de Desempenho. 
 
Recrutamento e Seleção, Pesquisa de Mercado de RH e Relações com Sindicatos. 
 
Higiene e Segurança, Avaliação de Cargos e Relações com Sindicatos. 
Respondido em 22/05/2020 10:56:22 
 
 
Explicação: 
As técnicas internas, são aquelas que só envolvem os funcionários e a empresa. As técnicas externas 
envolvem a empresa e órgãos, fora dela. 
Exemplos: relações sindicais, análise de salário de outras organizações, relações com fontes externas de 
captação de candidatos, dentre outros 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
CARLOS FOI CONVIDADO POR FELIPE, DIRETOR PRESIDENTE DA REDE DE SUPERMERCADOS ZONA 
NORTE, A FAZER UM DIAGNÓSTICO DE SUA EMPRESA NO QUE TANGE A GESTÃO DE PESSOAS. CARLOS 
FICOU BEM IMPRESSIONADO AO CONSTATAR QUE A EMPRESA DE FELIPE TEM A ESTRATÉGIA CENTRADA 
NAS PESSOAS. O QUE ESTA CONSTATAÇÃO SIGNIFICA? 
 
 
CONTRATO DE TRABALHO COM CLÁUSULAS QUE CONTEMPLAM REMUNERAÇÃO VARIÁVEL COMO 
PREMISSA ESTRATÉGICA PARA TODOS OS NÍVEIS HIERARQUICOS E CAMPANHAS DE 
ENDOMARKETING QUE VISAM A RETENÇÃO DE TODOS OS COLABORADORES. 
 
FOCO NOS PROCESSOS INTERNOSÀ LUZ DE INDICADORES OPERACIONAIS, VINCULADOS A 
EXCELÊNCIA NA GESTÃO. 
 
INTERAÇÃO CONSTANTE COM ÓRGÃOS DE CLASSE PRIORIZANDO TEMAS COMO INCLUSÃO E 
DIVERSIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO, SINDICATOS DA CATEGORIA E EMPRESAS 
PARCEIRAS. 
 ALINHAMENTO ENTRE MISSÃO, VISÃO, VALORES E ESTRATÉGIA CORPORATIVA CENTRADA NAS 
PESSOAS, COM CASCATEAMENTO DESTAS DIRETRIZES NOS PLANEJAMENTOS DAS ÁREAS E 
PLANOS DE TRABALHO DE TODA A ORGANIZAÇÃO. 
 
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS COMO PRINCIPAL PARCEIRO ESTRATÉGICO, 
RESPONSÁVEL PELO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DO NEGÓCIO, ATRAVÉS DA PRIORIZAÇÃO DO 
PAGAMENTO DE SALÁRIOS ACIMA DAS PRÁTICAS DE MERCADO. 
Respondido em 22/05/2020 10:57:46 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula e considerando a importância das pessoas para a organização, gerir pessoas passou a 
ser uma atividade estratégica. E a estratégia é colocar as pessoas em primeiro lugar, tendo em vista que 
elas representam o elemento básico de sucesso de uma organização; assim, sua missão com seus 
princípios e valores, sua visão com o projeto futuro de onde quer chegar, e sua estratégia corporativa com 
o caminho dos desafios a enfrentar para realizar a missão e alçançar a visão, atingirão o resultado 
planejado e esperado a partir do desenvolvimento, da motivação e do envolvimento das pessoas em todo 
esse processo. 
. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Para iniciar o processo seletivo, a maioria das empresas necessitam de um documento chamado de 
Requisição/ Solicitação de Pessoal, que: 
 
 
Contém, apenas, as informações referentes às competências comportamentais necessárias ao 
cargo. 
 É preenchido pelo requisitante e contém dados como o cargo, a experiência e conhecimentos 
desejados, a escolaridade, o horário de trabalho e o tipo de contratação. 
 
É preenchido pelo requisitante e assinado pelo RH, contendo o salário a ser pago, os benefícios 
oferecidos e a data prevista para contratação. 
 
É preenchido pelo RH, com a descrição e análise do cargo a ser preenchido e contém as etapas 
escolhidas para a realização do processo seletivo. 
 
É preenchido pelo candidato que solicita espontaneamente uma vaga na empresa. 
Respondido em 22/05/2020 10:58:34 
 
 
Explicação: 
O setor de trabalho, faz a requisição de candidato ao recrutamento, através de próprios formulários 
padronizados pela empresa, ou o faz verbalmente. 
É nessa fase inicial que começa o so, estado civil, escolaridade, educação, localidade drecrutamento de 
pessoal, isto é, quando surge uma vaga. 
Nesse momento, é solicitado, do setor de trabalho requisitante, todo o perfil do cargo, para que possamos 
buscar o profissional no mercado de trabalho. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A organização define seus direcionadores estratégicos frente aos resultados a serem atingidos. Nesse 
contexto, a ARH deve estruturar seu modelo estratégico de Gestão de Pessoas para apoiar os resultados da 
organização. Dentre as afirmativas abaixo, assinale a única considerada INCORRETA: 
 
 
A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas para promover mudanças 
organizacionais 
 
A ARH deve promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, de forma a ampliar perfil 
de competências dos mesmos 
 
A ARH deve ressaltar o papel do fator humano na obtenção de vantagens competitivas sustentáveis 
 
A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas como instrumento adequado para dar 
respostas aos desafios do ambiente empresarial 
 A ARH deve fazer a gestão de pessoas da organização, por entender melhor a forma de agir e 
motivar equipes 
Respondido em 22/05/2020 11:02:25 
 
 
Explicação: 
A responsabilidade pela gestão de pessoas é de cada gestor (líder) da organização. O RH deve atuar como 
parceiro organizacional, numa atuação mais consultiva e de suporte aos desafios que se apresentam. Deve 
preparar a liderança para que os líderes possam fazer uma gestão eficiente de suas equipes, trazendo os 
resultados esperados. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a aspectos 
externos ou ambientais da organização. Destaque abaixo a técnica utilizada no ambiente externo da 
organização: 
 
 Pesquisa de salários e benefícios 
 
Planos de benefícios sociais 
 
Higiene e segurança 
 
Avaliação de desempenho 
 
Treinamento 
Respondido em 22/05/2020 11:02:41 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente externo da organização são: Pesquisa de salários e 
benefícios, Recrutamento e seleção, Pesquisa de mercado de RH, Legislação trabalhista, Relação com 
entidades de formação profissional, Relações com sindicatos. Ou seja, a resposta correta é Pesquisa de 
salários e benefícios, como uma técnica utilizada no ARH no ambiente externo da organização. 
 
1a Questão 
 
1) Leia as afirmativas a seguir sobre alguns dos objetivos da Administração de Recursos Humanos: I. Um 
dos objetivos da ARH é ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. II. A ARH tem 
por objetivo proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. III. A ARH busca 
reduzir a competitividade da organização. A respeito das afirmativas anteriores, marque a opção CORRETA: 
 
 a) Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
e) Somente a afirmativa II esta correta. 
 
c) Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
d) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
b) Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
Respondido em 22/05/2020 11:04:24 
 
 
Explicação: 
As iniciativas da área de RH objetivam ampliar a produtividade e competitividade organizacional através de 
pessoas bem preparadas. Para isso, o investimento em desenvolvimento contínuo, torna-se fator chave 
dentro dese contexto. Todas as áreas devem contribuir para ampliação da competitividade organizacional e, 
com a área de RH não deve ser diferente. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Em nossos estudos verifica-se a importância da Gestão de Pessoas 
para as organizações, considerando sua contribuição na ação de 
administrar e solucionar impasses comuns a todos. Isso porque as 
práticas de Recursos Humanos ajudam a empresa a adquirir um 
suprimento estável de recursos escassos que auxilia na 
competitividade organizacional. Marque a alternativa que contém 
esse suprimento. 
 
 Capital Intelectual e Humano. 
 Capital Estrutural. 
 Capital Logístico. 
 Capital Inicial. 
 Capital Financeiro. 
Respondido em 22/05/2020 11:05:58 
 
 
Explicação: 
As práticas de Recursos Humanos ajudam a empresa a adquirir 
Capital Intelectual e Humano, os quais auxiliam na competitividade 
organizacional. Não é responsabilidade da Gestão de Pessoas ajudar 
a empresa a adquirir Capital Estrutural, Capital Financeiro, Capital 
Inicial ou Capital Logístico. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a aspectos 
externos ou ambientais da organização. Destaque abaixo a técnica utilizada no ambiente interno da 
organização: 
 
 
Recrutamento e Seleção 
 Planos de benefícios sociais 
 
Relações com sindicatos 
 
Legislação trabalhista 
 
Pesquisa de Salários e Benefícios 
Respondido em 22/05/2020 11:07:03 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente interno da organização são: Política salarial, 
Higiene e segurança, Planos de carreiras, Treinamento, Análise e descrição de cargos, Planos de benefícios 
sociais, Avaliação de desempenho, Avaliação dos cargos. Ou seja, a resposta correta é Planos de benefícios 
sociais, como uma técnica utilizada no ARH no ambiente interno da organização. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A ARH apresenta grande relevância numa organização, sendo responsável por atividades específicas. 
Assinale a ÚNICA alternativa que NÃO faz parte das responsabilidades da ARH: 
 
 
Ações de educação continuada através de treinamento e desenvolvimento. 
 
Identificação de potenciascandidatos no mercado. 
 Qualidade das políticas e processos organizacionais. 
 
Controle e manutenção de pessoas. 
 Suporte no processo de avaliação de performance dos colaboradores. 
Respondido em 22/05/2020 11:07:46 
 
 
Explicação: 
A ARH é responsável pelas iniciativas que englobam o desenvolvimento, identificação de talentos, 
manutenção de pessoas, carreira, preparação das lideranças, como área consultiva na organização. A 
qualidade das políticas e processos organizacionais são atividades direcionadas à outra área 
especialista, que atua objetivando otimizar a execução das atividades em determinado período de 
tempo. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Para uma gestão voltada para a melhoria contínua você pode propor a implantação de vários instrumentos 
adequados. Uma delas é a entrevista de desligamento. Quais os motivos estratégicos que o fazem optar 
por esta ação: 
 
 
Devido a necessidade de implantar um programa mais focado nas fontes de LNT 
 
Devido ao índice de rotatividade ou turnover ser expresso em taxas mensais ou anuais das 
pessoas se atrasam ou faltam 
 
Por ser um instrumento que identifica as fases do planejamento de recrutamento mais adequado 
a seleção 
 Por ser um instrumento que possibilita identificar as causas que motivam os colaboradores a 
deixarem a empresa e assim propor estratégias para diminuir a alta rotatividade 
 
Para a empresa buscar as informações necessárias para aumentar a taxa de rotatividade de 
pessoal 
Respondido em 22/05/2020 11:16:25 
 
 
Explicação: 
A entrevista de desligamento objetiva entender a percepção do colaborador em sair da organização (seja 
por vontade do mesmo ou por definição da empresa). Os fatores levantados durante a entrevista, servirão 
com parâmetros para definição de ações de melhoria na organização. Em geral, os indicadores levantados 
durante a entrevista de desligamento, são: remuneração, benefícios ofercidos, clima oganizacional, 
relacionamento com liderança e demais colaboradores, entre outras informações da organização. Essa é 
uma estratégia da empresa para entender melhor seus pontos fortes e a desenvolver e tomar medidas de 
aperfeiçoamento de suas políticas e iniciativas de RH. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Dentre as afirmativas abaixo, em relação a relevância da Administração de Recursos Humanos, assinale a 
única sentença que encontra-se INCORRETA: 
 
 
O conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial 
relacionados com as "pessoas" ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, 
treinamento e avaliação do desempenho. 
 
O conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos 
funcionários e das organizações. 
 
O conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que, influenciam a eficácia dos 
funcionários e das organizações. 
 O conjunto de políticas e práticas desnecessárias, para conduzir os aspectos da posição gerencial 
relacionados com as "pessoas" ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, 
treinamento e avaliação do desempenho. 
 
A função administrativa devotada a aquisição, treinamento, avaliação, remuneração dos 
empregados. Todos os gerentes são, em um certo sentido, gerente de pessoas, porque todos eles 
estão envolvidos em atividades como recrutamento, entrevistas, seleção e treinamento. 
Respondido em 22/05/2020 11:17:36 
 
 
Explicação: 
A ARH tem atuado, cada vez mais, de forma integrada às outras áreas da organização, buscando alinhar 
pessoas à estratégia estabelecida. Através dos seus subsistemas, atua de forma consultiva preparando os 
gestores para terem maior protagonismo na gestão de pessoas, influenciando a organização na 
estruturação de iniciativas desafiadoras para o pleno desenvolvimento do capital intelectual. Portanto, a 
ARH é uma área de grande relevância para apoiar a construção de diferenciais competitivos que existem 
através de profissionais engajados e capacitados. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Na ARH temos inseridos a Missão, Visão e Objetivos. Quanto aos OBJETIVOS, o que podemos afirmar: 
 
 
Os objetivos devem ser focalizados em processo e fases de implantação 
 
Objetivo é o resultado do que foi feito, o desempenho que se pretende alcançar, dentro de um 
determinado período de tempo 
 
Definimos Meta como um objetivo a longo prazo 
 
Os objetivos não devem ser focalizados em resultados e sim em atitudes 
 Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de 
tempo 
Respondido em 22/05/2020 11:19:19 
 
 
Explicação: 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de 
um determinado período de tempo.Os objetivos devem ser focalizados 
em resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis, ser 
alcançáveis.Tipos de Objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores 
(agregam algo novo) e de aperfeiçoamento (incrementos). 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
De acordo com Chiavenato, Idalberto (2009), administrar pessoas é uma responsabilidade administrativa e 
gerencial, isto é, de linha, embora seja basicamente uma função de staff. Assim, qualquer que seja a área 
funcional escolhida, o administrador precisa necessariamente ganhar uma visão sobre como lidar com 
assuntos relacionados com pessoas, saber alinhar objetivos pessoais com os objetivos organizacionais e 
obter uma ampla perspectiva da ARH para alcançar seu sucesso profissional e levar a sua organização rumo 
à excelência, competitividade e sustentabilidade. Em face dos ensinamentos acima, quais são os tipos de 
objetivos e definição de meta? 
 
 
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (incrementos) e de aperfeiçoamento 
(agregam algo novo) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto prazo; no exemplo 
apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses. 
 
Tipos de objetivos: rotineiros (agregam algo novo), inovadores (cotidianos) e de aperfeiçoamento 
(incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto prazo; no exemplo 
apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses. 
 
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de aperfeiçoamento 
(incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a médio prazo; no exemplo 
apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses. 
 Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de aperfeiçoamento 
(incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto prazo; no exemplo 
apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses. 
 
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de aperfeiçoamento 
(incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a longo prazo; no exemplo 
apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses. 
Respondido em 22/05/2020 11:19:25 
 
 
Explicação: 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de 
um determinado período de tempo.Os objetivos devem ser focalizados 
em resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis, ser 
alcançáveis.Tipos de Objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores 
(agregam algo novo) e de aperfeiçoamento (incrementos).Definimos 
Meta como um objetivo a curto prazo; no exemplo apresentado, uma 
das metas poderia ser - treinar toda a Gerência da Empresa em 6 
meses.