BASE DE GESTÃO

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AULA 2
· PLANEJAR – é o processo pela qual as pessoas e organizações, preparam-se para enfrentar o futuro.
· A função do gestor em uma organização, é alcançar objetivos desejados, ele decidirá o que será feito e quando será feito aquilo que é necessário.
· O planejamento envolve definir meios para alcançar um objetivo no futuro.
· Definição de objetivos – ajuda a conhecer o estado futuro que pretendemos alcançar. 
· Construção do plano – estabelece os meios para atingir o objetivo.
· ABRANGÊNCIA – estratégicas, táticas e operacionais.
· HORIZONTE TEMPORAL – médio prazo, curto prazo e longo prazo.
AS ORGANIZAÇÕES SÃO DIVIDIDAS EM 3 NÍVEIS:
· NÍVEL ESTRATÉGICO – formado por administradores que estão no topo da hierarquia, foco na organização como um todo, forte orientação externa, orientação de longo prazo e objetivos gerais em planos genéricos.
· NÍVEL TÁTICO – composto por gerentes de nível médio, foco em unidades ou departamentos de uma organização, orientação de médio prazo, define quais ações a serem empreendidas em cada unidade.
· NIVEL OPERACIONAL – integrados por coordenadores e supervisores de 1º linha. Foco em atividades rotineiras, define procedimentos específicos, os objetivos especificam resultados esperados de grupos ou indivíduos.
· OPORTUNIDADES E AMEAÇAS É O AMBIENTE EXTERNO.
· FORÇAS E FRAQUEZAS É O AMBIENTE INTERNO.
· Análise ambiental externa – são estudados os fatores tecnológicos, econômicos legais, políticos, sociais, demográficos e ecológicos. (AMEÇAS E OPORTUNIDADES)
· Análise ambiental interna – envolve o estudo de sua missão. Visão, sua estrutura e seus recursos disponíveis (financeiro, físicos, humanos e sistemas organizacionais). (FORÇA E FRAQUEZA)
· ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – ela é o resultado do processo de uma organização. 
ELEMENTOS DO PROCESSO DE ORGANIZAÇÃO
· ESPECIALIZAÇÃO – determina a divisão do trabalho e como as tarefas serão subdivididas em cargos distintos.
· DEPARTAMENTALIZAÇÃO – base pela qual os cargos são agrupados, dando origem a áreas, departamentos e unidades na organização.
· CADEIA DE COMANDO – esclarece quem se reporta a quem se define os níveis de autoridade.
· MARGEM DE CONTROLE – define o número de subordinado que cada gestor terá responsabilidade. ESTRUTURA AGUDA TEM MENOS SUBORDINADO PARA CADA GESTOR, ESTRUTURA ACHATADA POSSUI MAIS SUBORDINADOS PARA OS GESTORES. 
· CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO – onde as decisões são tomadas. 
· FORMALIZAÇÃO – define o grau de padronização existente e se refere ao que deve ser feito, como, onde, quando e porquê.
· DIREÇÃO – é a função do processo gerencial, responsável pela articulação da ação dos indivíduos dentro de seus locais de trabalho. Ela envolve a orientação, motivação, a comunicação e a liderança dos empregados, buscando compatibilizar e alinhar seus objetivos ao desempenho da organização.
CINCO PRÁTICAS QUE FORMAM A LIDERANÇA TRANSFORMADORA
1. DESAFIAR PERMANENTEMENTE O PROCESSO – compreender que o mundo está em constante processo de mudança e manter-se atualizado sempre. 
2. INSPIRAR UMA VISÃO E COMPARTILHA-LÁ - visão significa estado mental desejado, compartilhar significa partilhar com alguém.
3. PERMIRTIR QUE OS OUTROS POSSAM AGIR - fomenta o aprendizado da sua equipe e torna capaz de enfrentar as mudanças.
4. MOSTRAR O CAMINHO SENDO EXEMPLO – praticar o que se diz.
5. ENCORAJAR A VONTADE – o reconhecimento é uma necessidade do ser humano, vários autores reconhecem essa necessidade como fator essencial para o engajamento das pessoas em seus trabalho e em seus estudo sobre motivação e liderança.
· A liderança desse milênio exige segundo Sinek:
Alinhamento (o que fazer)
Propósito ( o porque da missão)
Empoderamento (porque você)
Responsabilização (qual é seu papel, sua responsabilidade e compromisso com o trabalho que realiza).
· PROCESSO ADMINISTRATIVO É FORMADO POR 4 ETAPAS: planejamento, organização, direção e controle. 
· PLANEJAMENTO – avalia o alcance dos objetivos e fornece informações que servirão de base a novos processos de planejamentos. 
· CONTROLE – define os objetivos que permitem comprar o desempenho real com o desejado.
· DEFINIÇÃO DE CONTROLE – são procedimentos estabelecidos pela Organização, executados diretamente por pessoas ou por meios informatizados, para garantir, confiança, o atingimento do objetivos do negócio.
 3 TIPOS DE CONTROLE
1. CONTROLE PREVENTIVO – ajudam a antecipar os problema para ele seja reparado antes de dar defeito.
2. CONTROLE SIMULTÂNEO – ajudam a resolver o problema a medida que ocorrem. Acontecem em tempo real.
3. CONTROLES POSTERIORES – preocupa-se com o resultado, comparam o desempenho real com o planejado.
AULA 3
· A área de gestão de pessoas, deve então privilegiar ações que maximizam a qualidade geral do capital humano em uma organização, formando e desenvolvendo talentos que possa utilizar suas competências no desempenhos das atividades diárias.
SUAS ATIVIDADES ENVOLVEM:
· Atrair talentos, desenvolver talentos, reter talentos.
AULA 3
MUDANÇAS NA ÁREA DE GESTÃO
· Tradicionalmente, os gerentes viam a área de recursos humanos como uma área administrativa e pessoal. Para eles, a área de gestão de pessoas, se concentrava no gerenciamento dos benefícios exigidos em lei e das atividades rotineiras. 
· A área passou a ser estratégica, a partir do momento que se tornou possível medir a eficácia das suas ações e entender que de forma elas favorecem o aumento da performance e dos resultados organizacionais.
· ATIVOS INTANGÍVEIS – as competências dos empregados para a realização das atividades, o clima para a ação em busca do resultado, motivação e compromisso.
· ATIVIDADES DA ÁREA GESTÃO DE PESSOAS – atrair talentos, desenvolver talentos e reter talentos. 
OS PRINCIPAIS PROCESSOS DA ÁREA SÃO:
1. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO – é a procura de um colaborador para ocupar uma determinada vaga. Temos o recrutamento interno e o externo. 
2. INTEGRAÇÃO (onboarding) – processo de socialização do colaborador a cultura, visão e missão da empresa.
3. GESTÃO DE DESEMPENHO – trata-se de um processo do Rh, que busca identificar as potencialidades e deficiências de cada colaborador, por meio das avaliações de competências.
4. GESTÃO DA REMUNERAÇÃO – neste processo, define-se como será o sistema de recompensas dentro da organização, para estimular os colaboradores e entregar os resultados por meio de seu trabalho.
5. TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E EDUCAÇÃO – são os processos responsáveis pelo aumento do capital intelectual da empresa. 
6. QUALIDADE E VIDA NO TRABALHO – ações das empresas que buscam implementar melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturas nos ambientes de trabalho. 
7. GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL – conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em sua organização.
· OUTROS PROCESSOS DA ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS: análise e descrição de cargos, planejamento de carreira dos colaboradores, acompanhamento da cultura organizacional, atividades operacionais que abrangem a gestão administrativa dos colaboradores. Cumprimento das rotinas trabalhistas exigidas pela legislação. 
· OBJETIVO DA ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA – é maximizar a riqueza de seus proprietários e auxiliar a empresa a cumprir o seu papel social.
A RIQUEZA DOS PROPRIETÁRIOS ENVOLVE DOIS ASPECTOS:
1. Primeiro relacionado a manutenção e expansão dos recursos investidos desde o início do negócio.
2. Segunda, refere-se a manutenção da credibilidade de seus pares, ou seja com quem a empresa se relaciona, fornecedores, colaboradores e investidores.
· ROTINAS FINANCEIRAS – são ações de gerenciamento das atividades financeiras nas organizações, que podem ser realizadas no curto, médio ou longo prazo.
ROTINAS FINANCEIRAS MAIS IMPORTANTES:
1. FLUXO DE CAIXA – é uma ferramenta de controle em que são anotadas todas as receitas e despesas do negócio. 
2. ORÇAMENTO EMPRESARIAL – apresenta uma perspectiva mais ampla e ajuda a verificar se a empresa está cumprindoas suas metas. Emite um relatório informando se as receitas irão cobrir as despesas.
3. CONTROLE DE CONTAS A PAGAR E A RECEBER – ajuda a identificar como está a saúde financeira do negócio. 
4. CONTROLE DO ESTOQUE – apresenta a informação de como o setor está sendo administrado. Material disponível, quanto tempo ele fica no estoque, faturamento e prazos para saída.
· O GESTOR FINANCEIRO É RESPONSÁVEL PELAS DESCISÕES ESTRATÉGICAS COMO: operações, investimentos e financiamentos.
· PRODUTOS – são tangíveis, podem ser estocados e sua produção geralmente não envolve interação direta com o consumidor. 
· SERVIÇOS – são intangíveis, e a sua produção tem alto nível de contato com os clientes. 
MODELOS DE PRODUÇÃO
1. PRODUÇÃO EMPURRADA – primeiro se produz para depois vender. FORNECEDOR, ESTOQUE, PRODUÇÃO ESTOQUE E CLIENTE.
2. PRODUÇÃO PUXADA – primeiro vende para depois iniciar a produção. 
· ENTREGA DE VALOR – é tudo aquilo que é intangível, e entregue ao cliente quando ele consome um produto.
MARKETING DIVIDE O AMBIENTE EM DOIS:
1. MACROAMBIENTE: onde são feitas análises envolvendo aspectos econômico-demográfico, tecnológico, político-legal, sociocultural e ecológico.
2. MICROAMBIENTE: onde são analisados mercados, fornecedores, clientes, concorrentes e prestadores de serviço.
MIX DE MARKETING 4 P
1. PREÇO: deve levar em conta a relação de custos e envolve preço e produto do serviço, descontos, bonificações, prazo de pagamento, financiamentos.
2. PROMOÇÃO: relacionada a comunicação por meio da promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas e marketing direto.
3. PRAÇA: representada pelos canais de venda, estoque e transporte.
4. PRODUTO: remete aos desejos e necessidades dos clientes quando a variedade, qualidade, design, nome da marca. Divididos em 3 categorias: benefícios funcionais, sociais e psicológicos.
EVOLUÇÃO DOS 4 P
1. PESSOAS: representado pelo meio interno pelos funcionários e externos pelos consumidores, são as chaves de sucesso das estratégias de marketing.
2. PROCESSOS: expressam a criatividade, disciplina e estrutura incorporadas a gestão de marketing.
3. PROGRAMAS: refletem as atividades relacionadas com os consumidores
4. PERFORMACE: captura o leque de possíveis indicadores de resultados com implicações financeiras e não financeiras, bem como aquelas que transcedem a própria empresa.
AULA 4
· GLOBALIZAÇÃO – é um fenômeno mundial que tem mudado a sociedade nos âmbitos, social, econômico, politico e cultural.
· CARTACTERÍSTICAS DAS EMPRESAS TRANSNACIONAIS - possuem uma estrutura mais dispersa, pulverizando o capital adicionado, conferem mais autonomia as suas filiais, o produto pode ser adaptado as peculiaridades de outros países, como exemplo temos a shell.
CINCOS PRINCIPAIS TENDÊNCIAS QUE AFETARÃO O AMBIENTE DE TRABALHO GLOBAL:
1. LIBERDADE – poder de escolha sobre como, onde e que horário trabalhar.
2. CONHECIMENTO – adoção da tecnologia, como principal instrumento de aprendizado e registro de novos conhecimentos.
3. ESTABILIDADE – com menos emprego e mais empregabilidade.
4. AUTOGESTÃO – o protagonismo do profissional no trabalho e o desafio de gerenciar a sua própria carreira.
5. SIGNIFICADO E PROPÓSITO – o salário não será o valor decisivo para a retenção do profissional se a atividade exercida não fizer sentido.
· INDUSTRIA 4.0 – conhecida também com a quarta revolução industrial, associada a inteligência artificial, robótica, computação em nuvem e internet nas coisas.
DIAGNÓSTICO SOCIOAMBIENTAL
· Realizar o diagnóstico socioambiental, permite identificar as necessidades e os problemas prioritários juntamente com as suas respectivas causalidades, além de apontar os recursos e as potenciais oportunidades de desenvolvimento para melhorar as práticas sustentáveis de uma organização.
AULA 5
PRINCÍPIOS ECONOMICOS DESENVOLVIDOS A PARTIR DE 3 CONCEPÇÕES:
1. MECANICISTAS – os economistas desse grupo explicavam as leis econômicas de maneira similar ao comportamento da física.
2. ORGANICISTA – os economistas desse grupo afirmavam que as leis econômicas se comportavam como um órgão vivo e usavam a mesma terminoligia da biologia.
3. HUMANISTA – para os economistas desse grupo e economia é uma ciência social, que reflete as atitudes dos seres humanos.
SISTEMAS DE ORGANIZAÇÃO ECONÔMICA SÃO DIVIDIDAS:
1. SISTEMA DE CONCORRÊNCIA PURA (OU PERFEITAMENTE COMPETITIVO): não existe interferência do governo. Predomina a interação de produtores e consumidores. São resolvidos pelos mecanismos de preços.
2. SISTEMA DE ECONOMIA MISTA: prevalecem as formas do mercado produtores e consumidores, com a intervenção governamental.
3. ECONOMIA CENTRALIZADA: todos os bens pertencem ao governo, o estado é o detentor dos recursos.
· TRADE-OFF – é um termo que define uma situação de escolha conflitante, ou seja, quando uma ação econômica, visando a solução de um determinado problema, acarreta, inevitavelmente outros problemas.
· DEMANDA (procura) – é a quantidade de um bem ou serviço que um consumidor deseja e está disposto a adquirir por um preço específico em determinado momento.
· OFERTA: a quantidade de bens e serviços que se produz e oferece no mercado por certo preço e em determinado período.
· MICROECONOMIA – é o ramo da ciência econômica que se preocupa com a análise do comportamento das unidades econômicas. Os consumidores, as famílias e as empresas, na formação de preços em mercados específicos.
ESTRUTURAS DE MERCADO
1. CONCORRÊNCIA PERFEITA (PURA) – é uma estrutura de mercado que visa descrever o funcionamento ideaL de uma economia.(NÚMERO MUITO GRANDE DE EMPRESAS E CONSUMIDORES, MERCADO ATOMIZADO, PRODUTOS HOMOGÊNIOS, LIVRE ENTRADA E SAÍDA DE FIRMAS.
2. MONOPÓLIO – uma situação de mercado em que existe só um produtor de um bem ou serviço que não tenha substituto próximo. DETERMINADO PRODUTO É OFERTADO POR UMA ÚNICA FIRMA, NÃO HÁ SUBSTITUTOS PRÓXIMOS PARA ESSE MERCADO, IMPOSSIBILIDADE DE ENTRADA DE NOVAS FIRMAS.
3. OLIGOPÓLIO – é uma estrutura de mercado que fica situada entre a concorrência perfeita e o monopólio. PEQUENO NÚMERO DE EMPRESAS GRANDES CONTROLA A OFERTA DE UM BEM OU SERVIÇO, PRODUTOS HOMOGÊNIOS OU DIFERENCIADOS, DIFICULDADE DE ENTRADA DE NOVAS EMPRESAS.
4. CONCORRÊNCIA MONOPOLÍSTICA – estrutura de mercado que possuem elementos da concorrência perfeita e monopólio. EXISTENCIA DE GRANDE NÚMEROS DE COMPRADORES E VENDEDORES, CADA FIRMA PRODUZ E VENDE UM PRODUTO DIFERENCIADO, EMBORA TENHA SUBSTITUTO PRÓXIMO, EXISTÊNCIA DE LIVRE ENTRADA E SAÍDA DE FIRMAS.
· MACROECONOMIA – estuda a economia como um todo, analisando a determinação e o comportamento de grande agregados tais como:
1. RENDA E PRODUTOS NACIONAIS
2. NIVEL GERAL DE PREÇOS
3. EMPREGO E DESEMPREGO
4. ESTOQUE DE MOEDAS E TAXA DE JUROS
5. BALANÇA DE PAGAMENTOS E TAXA DE CAMBIO.
· CRESCIMENTO ECONÔMICO – está relacionado ao aumento das variáveis quantitativas, como a renda ou a renda per capta.
· DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO – considera indicadores qualitativos, de melhoria da qualidade de vida da população. Como experiência média de vida, grau de concentração de renda, mortalidade infantil, escolaridade, dentre outros.
· PIB – somatório de bens e serviços finais, produzidos na economia em um determinado período de tempo.
· PIB PER CAPTA – é uma média, PIB dividido pela população.
· IDH – índice de desenvolvimento humano. Indicadores de saúde, renda e educação.
AS 4 POLÍTICAS MACROECONÔMICAS SÃO:
1. POLÍTICA FISCAL – arrecadação de impostos, contribuições, e o controle de suas despesas.
2. POLÍTICA MONETÁRIA – quantidade de moedas e títulos públicos.
3. POLITICA CAMBIAL E COMERCIAL – ação do governo sobre a taxa de câmbio.
4. POLÍTICA DE RENDAS – formação de rendas, mediante ao congelamento dos preços.
AULA 6
· CUSTO – são todas as saídas de dinheiro que são necessária para que a empresa possa produzir um bem ou serviço.
· DESPESAS – são todos os gastos que não está relacionada diretamente a atividade fim.
· INVESTIMENTO – aquisição de bens ou serviços que irão gerar mais riquezapara os sócios da empresa no futuro.
· Todas que compramos algo, na contabilidade chamamos de dispêndio de caixa.
· CUSTOS DIRETOS – são aqueles que a atribuição do custo a um produto é fácil. CUSTOS DIRETOS SÃO VARIÁVEIS.
· CUSTOS INDIRETOS – são mais difíceis de ser diretamente atribuído a um produto. CUSTOS INDIRETOS SÃO FIXOS.
· CUSTOS FIXOS – custos que independem da quantidade de produção.
· CUSTOS VARIÁVEIS – possuem variação com a quantidade de produção.
· PONTO DE EQUILÍBRIO CONTÁBIL – acontece quando lucro é igual a zero, ou seja a quantidade mínima para se vender sem ter prejuízo.
· CVL (ANÁLISE DE CUSTO-VOLUME-LUCRO) – é fundamental para se verificar a sustentabilidade do negócio e o quanto ele é factível.
· PEC – (PONTO DE EQUILÍBRIO CONTÁBIL) = PEC = CUSTO FIXO/MCU
· PONTO DE EQUILÍBRIO FINANCEIRO – depreciação, amortização e exaustão.
· MCU – margem de contribuição - A MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO PODE SER CALCULADA A DIFERENÇA DO PREÇO DE VENDA E OS CUSTOS E DESPESAS VARIADAS FORMULA (PREÇO – CUSTO VARIÁVEL – DESPESA VARIAVEL)
GIRO X MARGEM
1. GIRO – uma margem pequena de margem na revenda dos produtos, mas vende uma quantidade muito grande deles.
2. MARGEM – venda de poucos produtos, mas com a margem de lucro grande.
· MÉTODO SURVEY – consiste fazer uma pesquisa, para saber se as pessoas comprariam um determinado produto com diferentes níveis de preços.
· MARKUP – termo usado em economia, para indicar quanto do preço do seu produto está acima do seu custo de produção e distribuição. Diferença do custo e o preço de venda.