Conceitos de Marketing

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uestão 1
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Texto da questão
Análise de hiato é um método prático para determinar estratégias funcionais, correspondente à análise das respostas a quatro perguntas, que são:
Escolha uma:
a. (1) de quais recursos a empresa dispõe; (2) quais os recursos almejados; (3) quais as ações necessárias - financiamentos, empréstimos, compra ou venda de equipamentos - para que essa meta seja alcançada e (4) que recursos a empresa tem a receber. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato.
b. (1) qual a produção atual da empresa; (2) qual a produção almejada; (3) quais os recursos necessários para que essa meta seja alcançada e (4) de quais recursos a empresa dispõe. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato.
N
c. (1) onde a empresa encontra-se atualmente em termos de planejamento estratégico; (2) para onde ela está indo, (3) para onde quer ir e (4) como ela chegará lá. A diferença entre o impulso da empresa, ou para "onde ela está indo"; e seu potencial, ou para "onde ela quer ir", é chamada de hiato.
d. (1) quantos funcionários pertencem ao quadro da empresa; (2) qual a produção almejada; (3) quanto cada funcionário produz e (4) quantos funcionários precisam ser contratados para alcançar a produção almejada. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato.
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A resposta correta é: (1) onde a empresa encontra-se atualmente em termos de planejamento estratégico; (2) para onde ela está indo, (3) para onde quer ir e (4) como ela chegará lá. A diferença entre o impulso da empresa, ou para "onde ela está indo"; e seu potencial, ou para "onde ela quer ir", é chamada de hiato..
Questão 2
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Texto da questão
O Marketing de Catálogo
Escolha uma:
a. não é uma modalidade de marketing direto, pois conta com um intermediário para chegar até o consumidor potencial. Esse intermediário pode ser físico, no caso dos catálogos enviados pelo correio tradicional, ou eletrônico, no caso dos catálogos enviados pela internet.
b. é uma modalidade de marketing direto, na qual as empresas enviam catálogos de seus produtos, impressos ou eletrônicos, a um endereço específico, e representa um grande negócio para as empresas ao mesmo tempo em que exige um alto grau de organização.
S
c. pode ser entendido como o esforço empreendido pelos fabricantes para auxiliar seus canais de distribuição a vender produtos.
d. é o uso de operadores de telefone para atrair novos clientes, entrar em contato com clientes atuais, aferir o nível de satisfação ou receber pedidos.
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A resposta correta é: é uma modalidade de marketing direto, na qual as empresas enviam catálogos de seus produtos, impressos ou eletrônicos, a um endereço específico, e representa um grande negócio para as empresas ao mesmo tempo em que exige um alto grau de organização..
Questão 3
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Texto da questão
Assinale a alternativa que apresenta os cinco estágios pelos quais uma empresa passa ao utilizar o Marketing Digital em suas ações:
Escolha uma:
a. (a) registro de domínio; (b) contratação de um designer gráfico; (c) aprovação do design; (d) desenvolvimento de conteúdo, e (e) contratação de um provedor
b. (a) apresentação institucional; (b) implantação de serviços on-line para clientes atuais, potenciais e outros públicos de interesse; (c) utilização dos meios digitais para realização de campanhas interativas; (d) recebimento de pedidos on-line, e (e) realização de transações comerciais e financeiras
on-line.
S
c. (a) definição de objetivos; (b) definição do público-alvo; (c) definição da mensagem; (d) seleção de sites para veiculação, e (e) desenvolvimento do plano operacional-tático.
d. (a) criação de um espaço virtual de informação; (b) criação de um espaço virtual de comunicação; (c) criação de um espaço virtual de distribuição; (d) criação de um espaço virtual de transação, e (e) criação de um espaço virtual de entrega.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: (a) apresentação institucional; (b) implantação de serviços on-line para clientes atuais, potenciais e outros públicos de interesse; (c) utilização dos meios digitais para realização de campanhas interativas; (d) recebimento de pedidos on-line, e (e) realização de transações comerciais e financeiras
on-line..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Para elaborar a análise situacional
Escolha uma:
a. é necessário analisar os atuais usuários, dados geográficos e competidores.
b. basta juntar informações sobre os clientes, produtos e serviços.
c. é preciso contratar uma consultoria externa especializada no assunto.
d. é preciso analisar o histórico de vendas e a carteira de clientes em potencial.
N
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A resposta correta é: é necessário analisar os atuais usuários, dados geográficos e competidores..
Questão 5
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Texto da questão
Os objetivos da propaganda
Escolha uma:
a. não dependem do estágio do ciclo de vida do produto.
b. são múltiplos e estão relacionados com diversos fatores influentes.
S
c. são apenas dois: vender mais quantidade e vender mais caro.
d. são sempre orientados a vender mais produtos, imediatamente.
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A resposta correta é: são múltiplos e estão relacionados com diversos fatores influentes..
Questão 6
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Texto da questão
Os objetivos de marketing
Escolha uma:
a. devem possuir objetivos específicos, claros e incomparáveis.
b. devem ser quantificáveis e temporais.
c. são mais genéricos do que metas de marketing, indicando ações menos específicas.
d. podem ou não ser relevantes para as pretensões mercadológicas da empresa.
N
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A resposta correta é: são mais genéricos do que metas de marketing, indicando ações menos específicas..
Questão 7
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Texto da questão
A venda SPIN é caracterizada pelo(a)
Escolha uma:
a. atendimento coletivo do cliente.
N
b. foco na construção de um relacionamento sincero com o comprador.
c. desempenho de três papéis por parte do vendedor: líder de equipe, consultor e parceiro a longo prazo.
d. resposta prévia, por parte do vendedor, a quatro questões básicas.
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A resposta correta é: resposta prévia, por parte do vendedor, a quatro questões básicas..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Um cliente que envia sinais não verbais de aceitação para um vendedor normalmente apresenta-se com
Escolha uma:
a. um aperto de mão fraco, as mãos fechadas ou em movimentos, e pernas inquietas.
b. os braços cruzados sobre o peito, oferecendo um aperto de mão fraco e realizando pouco ou nenhum contato visual.
c. o cenho franzido, as mãos cerradas, o corpo em direção contrária ao vendedor e pernas cruzadas para longe.
d. o rosto descontraído, as mãos abertas e os braços descruzados, além do corpo inclinado em direção ao vendedor.
S
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A resposta correta é: o rosto descontraído, as mãos abertas e os braços descruzados, além do corpo inclinado em direção ao vendedor..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Os termos investimento e despesa correspondem:
Escolha uma:
a. Investimento: ao capital aplicado em meios de produção com o objetivo de aumentar a capacidade produtiva. Despesa: ao consumo de bens ou serviços no processo de obtenção de receita, além de gastos com material destinado ao desenvolvimento intelectual dos principais executivos de uma empresa, aos gastos provenientes do consumo de material necessário à produção do bem ou à prestação de serviços e aos gastos necessários para obtenção de receita de forma indireta, como salários e contas de telefone.
S
b. Investimento: ao capital aplicado em meios de produção com o objetivo de aumentar a capacidade produtiva. Despesa: aos bens ou serviços consumidos na produção de outros bens que ainda não saíram da empresa e são incorporados ao custo do produto.c. Investimento: ao consumo de bens ou serviços no processo de obtenção de receita, além de gastos com material destinado ao desenvolvimento intelectual dos principais executivos de uma empresa, aos gastos provenientes do consumo de material necessário à produção do bem ou à prestação de serviços e aos gastos necessários para obtenção de receita de forma indireta, como salários e contas de telefone. Despesa: ao capital aplicado em meios de produção com o objetivo de aumentar a capacidade produtiva.
d. Investimento: ao capital aplicado em meios de produção com o objetivo de aumentar a capacidade produtiva e ao consumo de bens ou serviços no processo de obtenção de receita, além de gastos com material destinado ao desenvolvimento intelectual dos principais executivos de uma empresa.
Despesa: aos gastos provenientes do consumo de material necessário à produção do bem ou à prestação de serviços e aos gastos necessários para obtenção de receita de forma indireta, como salários e contas de telefone.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Investimento: ao capital aplicado em meios de produção com o objetivo de aumentar a capacidade produtiva. Despesa: ao consumo de bens ou serviços no processo de obtenção de receita, além de gastos com material destinado ao desenvolvimento intelectual dos principais executivos de uma empresa, aos gastos provenientes do consumo de material necessário à produção do bem ou à prestação de serviços e aos gastos necessários para obtenção de receita de forma indireta, como salários e contas de telefone..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Dentro de uma empresa, o profissional de Relações Públicas assume, entre outras, funções de
Escolha uma:
a. treinamento de equipe de vendas.
b. elaboração do briefing de uma peça publicitária.
N
c. atendimento aos clientes.
d. relações com lideranças empresariais e de entidades de classe.
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A resposta correta é: relações com lideranças empresariais e de entidades de classe..