prova 4 - Discursiva

Prévia do material em texto

Acadêmico: Nubia Correa Kerscher (1760274)
Disciplina: Gestão de Produtos e Marcas (MKT14)
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:649559) ( peso.:4,00)
Prova: 23711988
Nota da Prova: -
1. As dinâmicas de mercado atuais podem considerar negócios que tragam retornos positivos de variadas maneiras. Três modelos de negócio podem traz
resultados positivos para uma sociedade, como os negócios para a base da pirâmide (1), negócios sociais (2) e negócios inclusivos (3). Nesse cenário,
descreva as particularidades dos negócios inclusivos e dê um exemplo.
Resposta Esperada:
*Negócios inclusivos: os negócios inclusivos têm como característica principal o envolvimento da população de baixa renda na cadeia produtiva e na oferta
produto, possibilitando maior empoderamento e autonomia desse grupo.
*Produtos ou serviços oferecidos: qualquer produto ou serviço, desde que inclua a população de baixa
renda no processo de produção, fornecimento ou distribuição.
*Tipos de Clientes: qualquer cliente: consumidores finais de qualquer classe social, ou ainda empresas que adquirem os produtos/serviços.
*Estrutura de lucros: visa lucros, há distribuição de dividendos. 
*Exemplo: empresa que compra a matéria-prima de pessoas de baixa renda (alface). Os funcionários que limpam, embalam e distribuem o produto são pe
da comunidade carente, logo os benefícios sociais gerados são emprego e renda aos produtores e distribuidores.
2. A identificação de todos os níveis de envolvimento do consumidor com uma determinada marca é fundamental para compreender a jornada pela qual e
consumidor passa até chegar ao envolvimento máximo de lealdade. Alguns dos níveis de envolvimento com a marca, seguindo a perspectiva do Brand
Equity, são os níveis de Confiança e Lealdade. Dessa forma, descreva as particularidades de cada nível, apresentando um exemplo para tais níveis.
Resposta Esperada:
- Confiança: o consumidor confia no que a marca entrega a ponto de valorizá-la e defendê-la. A confiança se coloca muito relacionada a aspectos como
credibilidade, em que uma marca bem avaliada, de maneira geral, pode trazer benefícios para a sua valorização no mercado. Exemplo: escândalo envolve
questões de confiança geraram um impacto negativo, como o caso de privacidade de dados do Facebook.
- Lealdade: a lealdade pode ser descrita como a preferência de determinado consumidor sobre determinada marca. Ou seja, na lealdade, um consumidor
comprará determinada marca em relação aos concorrentes, mesmo que esse concorrente apresente preço e conveniência percebidos como superiores.
Exemplo: Consumidores da Samsung ou Apple que apresentam alto engajamento e não trocam suas marcas por outras.
