Gestão de Produtos e Marcas

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Questão 10
Compreender o conceito de Brand Equity (ou Valor de Marca) é fundamental na prática de negócios, pois esse é o resultado mensurável de uma série de ações que geram vantagem competitiva para as organizações. O Brand Equity é composto por dimensões específicas, que se caracterizam por percepções que o consumidor tem a respeito de determinada marca, e é dividido em elementos específicos, que, se integrados, contribuem para a formação do Valor de Marca.
Quais são os elementos que integram o Valor de Marca?
A
Consciência; associação; qualidade percebida; confiança; lealdade.
B
Consciência; qualidade percebida; lealdade; personalização; garantias.
C
Confiança; lealdade; garantias; identidade do produto; personalização.
D
Qualidade percebida; valores da marca; confiança; lealdade; missão.
Questão 9
Ao estudar as mudanças tecnológicas vividas dos últimos anos, é possível entender que a Experiência de Marca se tornou cada vez mais complexa. Houve uma ampliação da quantidade de canais de contato com o consumidor e isso trouxe inúmeras possibilidades, tornando o relacionamento com as marcas mais complexo.
Nesse contexto, analise os aspectos que diferenciam o Marketing Tradicional do Marketing Experimental e associe as características a seguir:
 
1 – Marketing Tradicional
2 – Marketing Experimental
 
(    ) O encontro e a vivência com a marca geram valores sensoriais, emocionais, cognitivos, comportamentais e de identificação.
(    ) Restrição de categorias do produto e concorrência, onde a concorrência é definida de acordo com o mesmo segmento do produto e até mesma faixa de preço.
(    ) Os métodos são ecléticos e não estão presos a uma ideologia metodológica única, sendo adotadas de forma adequada à necessidade, de acordo com cada objetivo.
(    ) Os métodos são analíticos, quantitativos e verbais, existindo uma carência de alternativas que possam buscar soluções de forma variada e específica de acordo com cada necessidade do marketing.
(    ) Os consumidores são entendidos como seres racionais e emocionais, pois mesmo que faça escolhas movidas pela razão, também agem pela emoção, pois as experiência de consumo estão  guiadas para as fantasias, sentimento e diversão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
2  -  1  -  2  -  1  -  2
B
1  -  2  -  1  -  1  -  1
C
2  -  2  -  1  -  1  -  2
D
1  -  1  -  2  -  2  -  1
Questão 8
A construção de uma marca vai muito além de uma bela campanha publicitária. Essa precisa alcançar um alto valor de marca, que lhe gere vantagem competitiva. Logo, há um nível de Brand Equity, ou valor de marca, em específico, descrito como a preferência do consumidor sobre determinada marca, contribuindo diretamente para as vendas futuras, sendo resultante de um Brand Equity bem construído.
Qual é esse nível?
A
Lealdade da marca.
B
Confiança de marca.
C
Consciência de marca.
D
Associação de marca.
Questão 7
O Brand Equity é o valor agregado ao produto ou serviço devido à força da sua marca. Existem níveis de diferenciação que representam o estágio gradativo de força da marca. Logo, há um nível de Brand Equity, em específico, em que o consumidor passa a avaliar a marca considerando seus conhecimentos e julgamentos sobre a excelência ou superioridade global de determinado bem ou serviço.
Qual é esse nível?
A
Confiança de marca.
B
Lealdade da marca.
C
Consciência de marca.
D
Qualidade percebida.
Questão 6
Com a expansão tecnológica surge o Movimento Marker.
Assinale a afirmação CORRETA que se refere a este movimento.
A
Movimento que busca a diminuição de preços de itens da sociedade, como combustível, passagem entre outros.
B
Pequenos negócios podendo ser ao mesmo tempo, pequeno e global, artesanal e inovador, de alta tecnologia e com baixo custo, criando tipos de produtos que o mundo quer, mas ainda não sabe que quer, porque esses produtos não se encaixam exatamente na economia de massa do velho modelo.
C
Concentram-se nos projetos voltados a estudar o impacto do capitalismo no meio ambiente, reivindicando medidas de proteção ambiental.
D
É caracterizado por ser um movimento de transformação, que visa melhorar a relação das pessoas e empresas com o meio ambiente.
Questão 5
A popularização do streaming, como Netflix, Amazon Prime, Globoplay, entre outras, representou uma nova era no consumo de produções cinematográficas e televisivas para o consumidor. Anos atrás era preciso recorrer às videolocadoras para ter acesso a filmes, e dependíamos de tempo disponível para assistir à programação televisiva no seu horário.
Sobre esse fenômeno, assinale a alternativa CORRETA:
A
Cauda longa.
B
Movimento Maker.
C
O poder na mão dos consumidores.
D
Revolução longa.
Questão 4
Os produtos podem ser divididos ainda como: materiais e peças, bens de capital e suprimentos e serviços. Sobre bens de capital.
I- São produtos organizacionais que auxiliam na produção ou na operação do comprador, incluindo instalações e equipamentos acessórios. 
II- Matérias-primas consistem em produtos agropecuários (trigo, algodão, gado, frutas, vegetais) e produtos naturais (peixe, madeira, petróleo cru, minério de ferro).
III- Materiais e peças manufaturados consistem em materiais componentes (ferro, fibras têxteis, cimento, fios condutores) e pelas componentes (pequenos motores, pneus, peças fundidas).
IV-  Entre os equipamentos acessórios estão máquinas e ferramentas de fábricas portáteis (ferramentas de mão, empilhadeiras) e equipamentos de escritório (computadores, máquinas de fax, mesas).
É correto afirmar apenas em:
A
apenas I
B
I e III
C
II e III
D
I II III e IV
Questão 3
Existem fases ou estágios do ciclo de vida de um produto.
Quais são essas fases ou estágios?
A
Introdução, infância, adolescência e declínio.
B
Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
C
Introdução, crescimento, permanência e saída.
D
Nascimento, crescimento, maturidade e desaparecimento.
Questão 2
Ao desenvolver e planejar uma oferta ao mercado, o profissional precisa buscar desenvolver os níveis de produto apresentados acima, sendo que a cada nível temos uma agregação de mais valor para o cliente. Segundo Kotler (2000, p. 416), os cinco níveis de trabalho do profissional de marketing em relação à oferta compreendem: O nível mais fundamental é o benefício central: o serviço ou benefício fundamental que o cliente está realmente comprando. No segundo nível, o profissional de marketing deve transformar o benefício central em um produto básico. No terceiro nível, o profissional de marketing prepara um produto esperado, uma série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprá-lo. No quarto nível, o profissional de marketing prepara um produto ampliado, que excede as expectativas do cliente. No quinto nível está o produto potencial, que abrange todos os aumentos e transformações a que o produto deve ser submetido no futuro.
Quando buscamos trabalhar a hierarquia de valores para o cliente, Kotler (2000, p. 308) classificou os produtos em quatro tipos. Quais são estes tipos de produto?
Marque a alternativa correta.
A
Tabelado, Esperado, Desejado e Inesperado;
B
Importado, Esperado, Desejado e Inesperado;
C
Exportado, Esperado, Desejado e Inesperado;
D
Básico, Esperado, Desejado e Inesperado;
Questão 1
A Matriz BCG é uma das formas mais usuais de representação do posicionamento de produtos ou unidades estratégicas de negócio da empresa em relação às variáveis externas e internas. Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante. 
Sobre um produto enquadrado como vaca leiteira, assinale a alternativa CORRETA:
A
Recebe essa denominação porque exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa.
B
Recebe essa denominação porque os lucros e a geração de caixa são altos e, como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos.
C
Recebe essa denominação porque a baixa participação de mercadogera poucos lucros, mas estes estão associados a um baixo investimento devido ao crescimento do mercado praticamente nulo.
D
Recebe essa denominação porque tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado.
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Questão 1
Quais as qualificações necessárias para se tornar um gerente de marca?
A
Os gerentes de marca tendem a ser qualificados em nível de especialização, leia-se um MBA, e/ou possuem vários anos de experiência no mercado de marketing. Para alcançar esta posição você pode possuir graduação em Negócios, Publicidade e Marketing, Economia ou Engenharia. Tudo isso de preferência que seja em uma escola de primeira linha, seja fluente em inglês e tenha uma pósgraduação ou MBA. Ah, é interessante que leia muito. Para ser um gerente de marca é necessário ter fortes habilidades de comunicação e precisa manter boas relações com colegas e contatos externos. Eles têm uma atitude prática e são analíticos e ambiciosos. Não que seja somente isso, mas a posse dessas qualidades ajudará você a obter uma posição de gerente de marca.
B
incorreto
C
incorreto
D
incorreto
Questão 2
Existem vários pontos a serem considerados quando se trata do conceito de produto.
Como esse termo pode ser devidamente definido?
A
Produtos são experiências oferecidas ao consumidor.
B
Produto é aquilo que é produzido para venda no mercado a partir de determinada demanda.
C
Produto é um elemento oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo, que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade.
D
Produtos são elementos tangíveis oferecidos aos consumidores, enquanto os serviços são elementos intangíveis.
Questão 3
O Brand Equity é o valor agregado ao produto ou serviço devido à força da sua marca. Existem níveis de diferenciação que representam o estágio gradativo de força da marca. Logo, há um nível de Brand Equity, em específico, em que o consumidor passa a avaliar a marca considerando seus conhecimentos e julgamentos sobre a excelência ou superioridade global de determinado bem ou serviço.
Qual é esse nível?
A
Consciência de marca.
B
Qualidade percebida.
C
Confiança de marca.
D
Lealdade da marca.
Questão 3
O Brand Equity é o valor agregado ao produto ou serviço devido à força da sua marca. Existem níveis de diferenciação que representam o estágio gradativo de força da marca. Logo, há um nível de Brand Equity, em específico, em que o consumidor passa a avaliar a marca considerando seus conhecimentos e julgamentos sobre a excelência ou superioridade global de determinado bem ou serviço.
Qual é esse nível?
A
Consciência de marca.
B
Qualidade percebida.
C
Confiança de marca.
D
Lealdade da marca.
Questão 5
A gestão de marcas se refere às ações de Marketing realizadas no intuito de tornar uma marca amplamente conhecida e desejada pelos consumidores. Nesse processo de gestão, há o que conhecemos por arquitetura de marca, responsável por delinear as melhores estratégias para que se obtenha uma sinergia entre as marcas da empresa. Sobre as estratégias de marca, há uma que diz respeito às marcas que não apresentam relação com marcas mestres, havendo independência total. 
Qual é essa estratégia de marca?
A
Marca endossante.
B
Nova marca. 
C
Marca mestre.
D
Submarca. 
Questão 6
De tempos em tempos, as empresas que faturam com a venda de aparelhos celulares oferecem um modelo atualizado e inovador, com diversas funções. Esse procedimento está atrelado à imagem que essas empresas nos transmitem em suas campanhas publicitárias. (SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Ibpex, 2011. Adaptado.)
Com base no fragmento apresentado, considere as asserções e a relação proposta entre elas.
I. “O exemplo relacionado à comercialização de novas versões de aparelhos celulares leva a acreditar que o mercado está evoluindo.”
PORQUE
II. “A estratégia de venda com a criação de novos modelos de aparelhos celulares fixa-se ao jogo de custos e preços, em vez de valorizar o efeito de marketing causado nas pessoas pela constante inovação do produto.”
Assinale a alternativa correta.
A
 As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
B
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
C
As duas asserções são falsas.
D
 A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
Questão 7
Várias são as abordagens que podem ser consideradas no desenvolvimento de produtos.
Como pode ser descrito o modelo de estágios de atividades e engenharia simultânea?
A
Acúmulo de conhecimento considerando todas as etapas.
B
As atividades específicas do processo apresentam continuidade.
C
Um modelo linear.
D
Uso de equipes focadas em atividades iguais e muito específicas.
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Questão 8
Assinale a alternativa correta:
A respeito do Marketing 1.0 ao 4.0 e sobre a desmassificação, o que deve ser entregue ao consumidor no Marketing 3.0: 
A
Os valores.
B
Produto.
C
O consumidor é o rei.
D
O consumidor é o advogado da marca.
Questão 9
Esse tipo de Inovação, visa romper e redefinir modelos de negócios vigentes, combinando ou não tecnologias do momento, sem a preocupação de excelência tecnológica. Marque a alternativa que corresponda a descrição: 
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Inovação global
B
Inovação incremental 
C
Inovação disruptiva
D
Inovação conceitual 
Questão 10
Em relação as Megatendências do Real Time, podem ser divididos em 3 fatores. Neste caso,  diz respeito à extrema valorização nas qualidades imaginativas dos indivíduos. Em um cenário repleto de tecnologias em processos analíticos, a criatividade passa a ser considerada como elemento de valor, diferenciando o indivíduo dos computadores. Marque a alternativa correta: 
Assinale a alternativa correta: 
A
Metodologias Ágeis e Dashboards
B
Economia de Mercado
C
Economia Criativa
D
Economia da Intenção