3 A COMPETITIVIDADE COMO FATOR DE SOBREVIVÊNCIA AULA 6 - 3o TESTE DE CONHECIMENTO

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Disc.: GEST.DESEMPENHO 2020.2 (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que representam metas associadas às inovações. 
2 - Construção do Site de e-commerce da empresa XYZ 
4 - Contratação da equipe da nova loja de departamentos da 
empresa KYZ 
 
 As opções 2 e 4 são referentes às inovações 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Uma empresa tem 90 empregados, que trabalham uma média de 22 dias mensalmente. Considere que 
30 empregados faltaram 1 dia de trabalho e que 4 empregados faltaram 5 dias. Calcule o absenteísmo. 
 2,52% 
 
 
 
Explicação: [(30 . 1 + 4 . 5)/(90 . 22)] . 100 = [50/ 1980] . 100 = 2,52% 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A afirmação ¿tem foco em resultados, ou seja, enfoque na concretização de resultados como premissa¿ 
refere-se ao conceito de 
 eficácia. 
 
 
 
 
 
 
 
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4. 
 
 
A seleção brasileira na copa de 94 foi considerada uma seleção burocrática que jogava por resultados. 
Apesar de ter conseguido o campeonato mundial não encantou como a seleção canarinho de 1982. Esse 
atributo ¿jogava por resultado¿ traz consigo qual conceito de avaliação de desempenho? 
 Eficácia 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que estão associadas aos indicadores de 
eficiência/produtividade 
1 - O tempo gasto numa determinada atividade 
3 - O consumo de matérias-primas 
 
 
As opções 1 e 3 estão associadas a indicadores de 
eficiência/produtividade 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Para que seja factível utilizar indicadores de desempenho no processo de avaliação de um órgão público 
é imprescindível, em primeiro lugar, 
 
 
elaborar um projeto de serviço mensurável tanto 
por indicadores qualitativos como quantitativos. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A qualidade é um importante fator de manutenção das relações com os clientes, sejam internos ou 
externos. Sabemos que qualidade é obtida quando o produto de uma atividade atende às necessidades 
de um cliente ou atinge uma meta definida. Escolha entre as opções abaixo aquelas opções que 
representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno. 
1 - Fornecimento correto das informações necessárias à 
montagem da folha de pagamento 
 
3 - Montagem, dentro das especificações, de um componente que 
será utilizado por outra área no processo de montagem de um 
carro 
 
As opções 1 e 3 representam um indicador de 
qualidade associado ao cliente interno 
 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A avaliação de desempenho e seus resultados interferem nos processos básicos de gestão de pessoas. 
Sobre este assunto, assinale a alternativa correta: 
 
No processo de desenvolver pessoas, a avaliação 
de desempenho indica os pontos fortes e fracos de 
cada colaborador/funcionário, quais os que 
necessitam de treinamento e quais os resultados 
dos programas de treinamento. Ela facilita a 
relação de aconselhamento entre colaborador e 
liderança e encoraja as lideranças a observar o 
comportamento dos colaboradores para ajudar a 
melhorá-lo. 
 
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