prova 2 Gestão por Competências e do Conhecimento

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1. O mapeamento de competências deve estar atrelado à estratégia da organização e ser 
definido a partir da missão e da visão da organização. O mapeamento de 
competências é considerado uma excelente ferramenta estratégica, que auxilia a 
organização no alcance dos objetivos. Com relação ao mapeamento de competências, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O mapeamento de competências tem como resultado a identificação de gaps de 
competências, em que a partir desse resultado, podem-se estabelecer as prioridades 
da gestão de pessoas. 
( ) O mapeamento das competências visa identificar se os colaboradores estão 
colocando em prática as competências identificadas na seleção por competência. 
( ) O mapeamento de competências é um processo que promove a promoção do 
funcionário que possui as competências requeridas pela organização. 
( ) O mapeamento das competências deve estar em harmonia com a avaliação 360°, 
ou seja, deve levar em conta as competências pessoais e a compatibilidade com as 
necessidades da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F.
 b) V - F - F - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) F - V - V - V.
 
2. O termo competência pode ser representado por três dimensões, conhecidas como 
CHA - Conhecimento, Habilidade e Atitude. O conhecimento está relacionado com o 
saber, a habilidade está relacionada com o saber fazer e a atitude com o fazer. Além 
disso, essas competências podem ser divididas em competências técnicas e 
competências comportamentais. Com relação a esta divisão, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As competências técnicas são aquelas que tornam o profissional mais 
competitivo diante do mercado de trabalho. 
( ) A competência técnica abrange o conhecimento (o saber) e as habilidades (o 
saber fazer). 
( ) A competência comportamental abrange a atitude (o querer fazer). 
( ) A competência comportamental é aquela que o profissional necessita para 
exercer suas atividades. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F.
 b) V - F - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
3. Existem diversas metodologias apresentadas na literatura a fim de mapear as 
competências necessárias à organização para que os objetivos definidos sejam 
alcançados. Essas metodologias possuem uma base semelhante. Sobre o foco dessa 
base, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As competências individuais, as organizacionais e o composto do CHA. 
( ) Missão, visão, valores e estratégias (MVVE). 
( ) Cultura, clima e estratégias organizacionais. 
( ) Habilidades humanas, conceituais e técnicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - V - V - V.
 c) F - F - F - V. 
 d) V - V - V - F.
 
4. De acordo com Fernandes (2013, p. 66), "modelos de competência servem de base 
para estruturar vários processos de gestão de pessoas, basicamente atração, 
desenvolvimento, recompensa e avaliação". Sendo assim, pode-se afirmar que a 
Gestão por Competências está presente nas organizações em vários processos da 
gestão de pessoas, como no recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, 
treinamento e desenvolvimento, entre outros, possibilitando melhores resultado e 
vantagens para a organização. Com relação aos processos de gestão de pessoas 
baseados em competências, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O recrutamento e seleção do candidato será feito com base no perfil de 
competências exigidas para o cargo. A entrevista com o candidato realizada pelo 
selecionador buscará os comportamentos mais importantes para a execução das 
tarefas pertinentes ao cargo. 
( ) A avaliação de desempenho por competências possibilita à empresa ter 
conhecimento de como seus profissionais desempenham as atividades, além de obter 
maior noção de suas potencialidades. 
( ) No processo de treinamento e desenvolvimento, a Gestão por Competência 
auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas competências necessárias 
para cada função e para o futuro da organização. 
( ) A remuneração por competência consiste numa nova estratégia para administrar 
os cargos e os salários da empresa, dando importância primeiramente ao homem, 
para depois ao cargo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com 
foco em competência. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - F - V.
 
5. Cada organização define suas competências e todos devem conhecê-las e 
principalmente compreendê-las. Além disso, o mapeamento das competências deve 
ser alterado sempre que as estratégias organizacionais tiveram alguma alteração. 
Diante disso, é importante que o mapeamento tenha relação com alguns aspectos. 
Sobre esses aspectos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Estratégias, competências organizacionais e competências humanas. 
II- Processos internos, clientes e gestão. 
III- Conhecimento, habilidade e atitudes. 
IV- Competência técnica e competência comportamental. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
6. Na etapa da consolidação dos indicadores é feita a leitura de todas as fichas e 
elabora-se uma lista contendo os indicadores apurados. Essa etapa é uma das mais 
trabalhosas. Com base no que deve ser realizado nessa etapa da consolidação dos 
indicadores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As frases da coluna "gosto" devem ser transformadas em frases no infinitivo. 
( ) As frases da coluna "não gosto" não são utilizadas nessa etapa da consolidação 
dos indicadores. 
( ) As frases que possuem o mesmo sentido, mas estão escritas de forma diferente, 
devem ser eliminadas. 
( ) A lista de indicadores apurados deve ser levada à direção para verificar se 
realmente estão de acordo com a MVVE da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V.
 b) F - F - V - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
7. A avaliação por competência visa mensurar se as competências que foram 
identificadas no processo de seleção por competência estão sendo praticadas pelo 
colaborador. Um exemplo muito utilizado pelas organizações, até mesmo para fins 
de certificação de competência, é a avaliação 360 graus. Sobre a avaliação 360 graus, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Este tipo de avaliação permite que o avaliado tenha a possibilidade de participar 
ativamente no processo, uma vez que ele faz o julgamento sobre o seu desempenho. 
II- Este modelo de avaliação é realizado em conjunto entre avaliador e avaliado, isto 
é, a ferramenta de avaliação é analisada ao mesmo tempo e discutida pelos dois. 
III- Este modelo de avaliação é um processo em que os participantes (avaliados) 
recebem feedback estruturado de seu superior, pares e subordinados, fazendo 
também uma autoavaliação. 
IV- Esta avaliação orienta o desempenho da organização para obter melhor 
desempenho financeiro, em clientes, processos internos, aprendizagem e 
crescimento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença IV está correta.
 
8. Quando buscamos identificar as competências organizacionais, uma das etapas deste 
processo é coletar indicadores. Para isso, deve-se aplicar um questionário simples, 
composto por: gosto/não gosto/o ideal seria. Dessa forma, teremos todos os 
indicadores das competências da organização. Diante disso, referente ao que é 
necessário para que esta etapa tenha sucesso, classifique V para as sentenças 
verdadeirase F para as falsas 
 
( ) As pessoas que responderão ao questionário devem estar sensibilizadas e 
entender a sua finalidade. 
( ) Os indicadores referente às competências podem ser descritos em uma mesma 
frase. 
( ) Os comportamentos que devem ser registrados são apenas aqueles mais 
importantes e que mais se repetem. 
( ) A folha de respostas não deverá ter identificação, para que assim o respondente 
fique mais à vontade ao responder. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - V - F - F.
 
9. A seleção de novos funcionários para a organização pode ser feita com base nas 
competências desejadas. Para realizar uma entrevista por competência, segundo 
Aznar e Oliveira (2010, p. 72), "a entrevista deve seguir uma sequência lógica e, se 
possível, cronológica, e deve se basear em fatos e não em opiniões ou hipóteses. 
Também se deve buscar exemplos concretos que exemplifiquem o que o candidato 
está relatando". Com relação à entrevista por competência, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
FONTE: AZNAR, Sueli; OLIVEIRA, Rosana Isaac de. Gestão de pessoas e seleção 
por competências. Revista Racine, São Paulo, p. 66-76, mar. 2010. Disponível em: 
https://issuu.com/racine/docs/edicao-1029. Acesso em: 9 jul. 2018. 
 a) A entrevista por competência permite identificar habilidades técnicas, o que 
possibilita escolhas mais assertivas quanto ao melhor candidato. 
 b) A elaboração da entrevista por competência não necessita de preparação prévia, 
pois as perguntas devem ser ajustadas de acordo com as respostas do candidato. 
 c) O entrevistador deve fazer perguntas direcionando ao objetivo, sendo que as 
perguntas devem ser fechadas, específicas, claras e objetivas. 
 d) O relato de experiência do candidato possibilita identificar o que potencialmente 
o profissional poderá fazer em situações futuras. 
 
10.Realizar o mapeamento das competências é muito importante para a organização, 
pois através dele podemos identificar quais competências a organização possui e 
quais são as lacunas que devem ser trabalhadas para que a organização consiga 
alcançar os objetivos desejados. Sobre o mapeamento das competências, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Realizar o mapeamento das competências é um processo estático. 
( ) Competências individuais, organizacionais e o composto de CHA são o foco de 
um mapeamento. 
( ) O mapeamento permite identificar apenas as competências técnicas. 
( ) O inventário comportamental é um método de mapeamento das competências. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - V - F.