Motivação e Endomarketing nas Empresas

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1.
		Marcos é gerente de marketing da empresa ACD e foi encarregado pela diretoria de avaliar a possibilidade de implantar um plano de endomarketing para a empresa. Ele reconhece que o ponto de partida é o nível de motivação dos empregados. Os colaboradores da empresa devem ter motivos para se levantar todos os dias e se deslocar até seu local de trabalho. Supondo que seu plano de endomarketing possa ser levando adiante, qual deveria ser a melhor decisão se quiser manter os empregados em alto nível de motivação?
	
	
	
	Criar vários eventos de confraternização em todos os fins de semana visando a integração da equipe com os chefes e diretores.
	
	
	Possibilitar aos colaboradores terem suas necessidades satisfeitas e lapidadas pela organização, sentindo-se peças importantes no dia a dia da empresa.
	
	
	Implantar um programa de remuneração variável com premiações por metas atingidas e promoções internas aos que se destacarem.
	
	
	Implantar um programa de comunicação empresarial interno pelo qual as ações de endomarketing visando ao bem estar dos funcionários sejam divulgadas.
	
	
	Organizar um grêmio recreativo no qual todos possam desfrutar de momentos de lazer e entretenimento nos intervalos, folgas e fins de semana.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		2.
		Um dos pilares mais importantes do programa de motivação da empresa CDE Investimentos é a manutenção da integridade dos funcionários. No âmbito desta relação motivadora, existente entre o clima organizacional e o empregado, como podemos conceituar a integridade?
	
	
	
	A integridade pode ser entendida como a satisfação plena nos níveis físicos e também emocionais de cada ser humano.
	
	
	A integridade significa que todos os funcionários sejam capazes de ter alto grau de moralidade e respeito uns com os outros.
	
	
	A integridade tem a ver com o respeito às características pessoais de cada pessoa,  para que se obtenha, também, o respeito do grupo.
	
	
	A integridade tem relação com os compromissos da empresa em pagar sem atrasos e respeitar todos os direitos trabalhistas dos empregados
	
	
	A integridade equivale ao reconhecimento e à valorização de todo o trabalho contributivo, independente do grau de dificuldade exigido em sua execução.
		
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		3.
		Dentre as opções abaixo descritas, assinale aquela que não se enquadra num dos critérios para a criação de um processo de motivação:
	
	
	
	Valorização do indivíduo dentro de seu grupo;
	
	
	Metas inatingíveis
	
	
	Reforço contínuo de uma atitude baseada em valores compartilhados;
	
	
	Integração baseada nos valores e objetivos da empresa;
 
	
	
	Prioridade para a motivação do grupo de trabalho, com chamamento à parceria, cooperação e lealdade;
		
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		4.
		Os esforços em favor de um programa de motivação do gestor de marketing da empresa ABC não estão conseguindo manter o alto nível de resultados do ano passado. Ele vem focando as atividades em prêmios, salários e benefícios, mas detectou em recente pesquisa que a integração motiva funcionários de uma forma mais duradoura do que estas vantagens. O que poderia ser acrescentado neste programa, visando a uma motivação mais atraente e duradoura?
	
	
	
	Aumentar o estímulo ao esforço e reconhecimento dos colaboradores
	
	
	Elaborar um programa de responsabilidade social para manter os funcionários ocupados
	
	
	Não há muito o que acrescentar, uma vez que salários é o único fator motivador
	
	
	Criar pacotes ainda mais atrativos financeiramente, com promoções por metas atingidas
	
	
	Capacitar os funcionários em técnicas de atendimento e vendas
		
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	Gabarito
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		5.
		Para a segmentação do mercado interno, devem ser feitas pesquisas internas sobre os funcionários. Nestas pesquisas, devem ser observadas ações diferentes e complementares sobre os funcionários:
I - Acesso aos dados dos funcionários por meio de entrevistas, para levantar atitudes, comportamentos e motivações.
II - Compilação dos dados, em que o pesquisador analisa e interpreta as informações coletadas.
III - Avaliação ou controle dos dados, em que se detalha o perfil de cada segmento. 
Estão corretas:
	
	
	
	I e II, apenas
	
	
	I, II e III
	
	
	I, apenas 
	
	
	I e III, apenas
	
	
	II e III, apenas
	
	
	
	 
		
	
		6.
		É através da motivação que temos a orientação, direcionamento ou direção para um objetivo, para um determinado comportamento. Um mesmo objetivo pode ser buscado por diferentes pessoas por diferentes razões, uma deseja mostrar seu desempenho, outra anseia ter influência sobre outras pessoas, enfim. Esse direcionamento ativa o comportamento e agrega conceitos como anseio, desejo, vontade, esforço, sonho, esperança entre outros. Dentro desta linha de raciocínio a motivação é um instrumento que visa atingir o que?
	
	
	
	Direcionamento de ações significativas com a finalidade de prospecção de clientes
	
	
	Direcionamento do pensamento para modificar e manipular a mente dos funcionários em um pensamento em comum.
	
	
	Direcionamento do pensamento, da atenção, da ação a um objetivo visto pelo indivíduo como positivo.
	
	
	Direcionamento de ações imediatas, com intuito de resolver um problema apenas quando ele acontece.
	
	
	Direcionamento do pensamento, para que os funcionários acreditem que podem mais dentro da empresa, independente de seus atos.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Pela ótica da "Teoria dos dois fatores" de Frederick Herzberg, são fatores motivacionais, exceto:
	
	
	
	Progresso na carreira.
	
	
	Satisfação com o trabalho realizado.
	
	
	Atribuição de responsabilidades.
	
	
	Administração da empresa.
	
	
	Reconhecimento pelo trabalho realizado.
	
Explicação:
A teoria dos dois fatores de Herzberg considera que temos duas vertentes: motivação (intrínseco), que vem de dentro e depende do colaborador; e higiênico (extrínseco), que se refere aquilo que a empresa oferece. Cabe ao gestor incentivar a motivação através de ferramentas e ações de reconhecimento.Administração da empresa é considerado fator extrínseco, ou seja, não depende diretamente da posição do colaborador em si. Ele apenas recebe e faz a gestão dentro de si.  
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Silvia, gerente de marketing está preocupada com a comunicação interna da sua empresa. Ela gostaria que suas propostas de endomarketing para a empresa pudessem ser reconhecidas e compreendidas por todos. Como ela deve proceder?
	
	
	
	Não se preocupar com a comunicação interna, pois todos são capazes de compreender suas propostas
	
	
	Enviar mensagens sobre suas propostas para todos os colaboradores indistintamente
	
	
	Solicitar a todos os funcionários que acessem a intranet da empresa e confiram as propostas
	
	
	Segmentar o público interno a fim de personalizar sua comunicação aos diferentes colaboradores e gestores
	
	
	Enviar sua proposta para os gestores e somente depois reproduzir esta proposta aos demais funcionários
	
Explicação: É necessário segmentar os públicos internos, pois nem todos compreenderão os planos, propostas e ações de endomarketing do mesmo modo: gestores, gerentes, supervisores, atendentes e/ou operários.