Gestão estratégica empresarial - PROVA

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1)
Balanced Scorecard é um instrumento que representou uma mudança radical nas organizações.
E, relação ao conceito de Balanced Scorecard, considere as afirmações a seguir:
I. Metodologia de interconexão entre todas as áreas de uma empresa.
II. Ferramenta de inspeção de qualidade do processo produtivo.
III. Metodologia que evidencia o fato de que não há uma área mais importante do que a outra.
IV. Metodologia que evidencia que a ação e omissão de uma área tem impacto direto nos processos e resultados das demais áreas e atividades, e na empresa como um todo.
Estão corretas as afirmações:
Alternativas:
I, II e IV.
II, III e IV.
I, III e IV.checkCORRETO
I, II e III.
I, II, III e IV.
Resolução comentada:
Balanced Scorecard - metodologia de interconexão entre todas as áreas de uma empresa, evidenciando o fato de que não há uma área mais importante do que a outra e que a ação e omissão de uma área tem impacto direto nos processos e resultados das demais áreas e atividades, e na empresa como um todo.
Código da questão: 11015
2)
O propósito da matriz SWOT é o de analisar e avaliar o ambiente interno e ambiente externo da organização. No ambiente externo são analisadas as oportunidades e ameaças.
São ameaças:
Alternativas:
Margem de lucro na venda de produtos e serviços.
Estratégias alternativas que devem ser aproveitadas pela organização.
Metas elaboradas a partir dos objetivos estratégicos.
Situações externas, atuais ou futuras que, se não eliminadas, minimizadas ou evitadas pela empresa, podem afetá-la negativamente.checkCORRETO
Situações externas, atuais ou futuras que, se adequadamente aproveitadas pela empresa, podem influenciá-la positivamente.
Resolução comentada:
Ameaças são situações externas, atuais ou futuras que, se não eliminadas, minimizadas ou evitadas pela empresa, podem afetá-la negativamente.
Código da questão: 12153
3)
O empreendedor é alguém que consegue sonhar e transformar seus sonhos em realidade concreta. Em relação às características do perfil empreendedor, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
O indivíduo empreendedor possui autoconfiança.checkCORRETO
O empreendedor é imediatista e espera recompensas imediatas.
O empreendedor assume riscos sem análise prévia.
O empreendedor é totalmente motivado por recompensas financeiras.
O empreendedor não é criativo nem inovador.
Resolução comentada:
Autoconfiança é uma das características de pessoas com perfil empreendedor.
Código da questão: 10953
4)
Os principais desafios, obstáculos ou restrições ao atingimento dos objetivos, ou seja, aquilo que a organização tem por obrigação fazer muito bem feito para ter êxito em sua estratégia, são:
Alternativas:
Objetivos estratégicos.
Planos de ação.
Metas. 
Fatores críticos de sucesso (FCS).checkCORRETO
Indicadores.
Resolução comentada:
Fatores críticos de sucesso (FCS): principais desafios, obstáculos ou restrições ao atingimento dos objetivos, ou seja, aquilo que a organização tem por obrigação fazer muito bem feito para ter êxito em sua estratégia.
Código da questão: 11918
5)
O Balanced ScoreCard (BSC), em sua estrutura, contempla os seguintes elementos: mapa estratégico, objetivos estratégicos, fatores críticos de sucesso (FCS), indicadores, metas e planos de ação.
Em relação ao conceito de objetivos estratégicos, qual é a alternativa correta?
Alternativas:
Um esquema que descreve a estratégia da organização.
Estruturação das ações-chave para a concretização dos objetivos.
Nível de desempenho ou melhoria necessária.
Representam o que deve ser alcançado, também relacionado às perspectivas. checkCORRETO
Aquilo que a organização tem por obrigação fazer muito bem feito para ter êxito em sua estratégia.
Resolução comentada:
Objetivos estratégicos representam o que deve ser alcançado, também relacionado às perspectivas.
Código da questão: 10822
6)
O modelo de Cinco Forças definido por Michael Porter, é um dos modelos mais tradicionais de análise e de avaliação do ambiente externo. Neste modelo, o autor indica que se deve considerar cinco forças, que podem representar ameaças ou oportunidades para a empresa. Qual alternativa contém as cinco forças?
Alternativas:
Rivalidade dos competidores. Poder dos clientes. Poder dos fornecedores. Novos entrantes. Ameaça de produtos com demanda irregular.
Rivalidade dos competidores. Poder dos clientes. Poder dos fornecedores. Novos entrantes. Ameaça de produtos substitutos.checkCORRETO
Rivalidade dos competidores. Poder dos clientes. Poder dos fornecedores. Novos entrantes. Ameaça de produtos em fase de crescimento.
Rivalidade dos competidores. Poder dos clientes. Poder dos fornecedores. Novos entrantes. Ameaça de produtos obsoletos.
Rivalidade dos competidores. Poder dos clientes. Poder dos fornecedores. Novos entrantes. Ameaça de produtos com baixa demanda.
Resolução comentada:
Modelo de Cinco Forças definido por Michael Porter: Rivalidade dos competidores, Poder dos clientes, Poder dos fornecedores, Novos entrantes e Ameaça de produtos substitutos.
Código da questão: 11013
7)
Visando a conexão entre a estratégia de longo prazo e os objetivos e metas de curto prazo, as empresas passam a adotar o Balanced ScoreCard (BSC) para viabilizar seus processos ______críticos a serem incorporados pela _____.
Assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas, respectivamente.
Alternativas:
Emergenciais; organização.
Estratégicos; organização.
Contingenciais; filial da matriz.
Gerenciais; concorrência.
Gerenciais; organização.checkCORRETO
Resolução comentada:
Visando a conexão entre a estratégia de longo prazo e os objetivos e metas de curto prazo, as empresas passam a adotar o Balanced ScoreCard (BSC) para viabilizar seus processos gerenciais críticos a serem incorporados pela organização.
Código da questão: 10730
8)
No modelo BSC, na perspectiva dos processos internos, dentre as medidas para avaliar a eficiência das atividades e dos processos de negócio, estão:
Alternativas:
Qualidade das atividades, processos tecnológicos, processos de introdução de novos produtos e processos de logística.
Qualidade das atividades, processos de manufatura, processos de introdução de novos produtos e processos de logística.checkCORRETO
Qualidade das atividades, processos financeiros, processos de introdução de novos produtos e processos de logística.
Qualidade das atividades, processos mercadológicos, processos de introdução de novos produtos e processos de logística.
Qualidade das atividades, processos contábeis, processos de introdução de novos produtos e processos de logística.
Resolução comentada:
No modelo BSC, na perspectiva dos processos internos, dentre as medidas para avaliar a eficiência das atividades e dos processos de negócio, estão a qualidade das atividades, processos de manufatura, processos de introdução de novos produtos e processos de logística.
Código da questão: 10986
9)
Em princípio, o plano de negócio deve conter a seguinte estrutura:
Alternativas:
Resumo executivo, situação financeira da concorrência, objetivos, plano de marketing- estratégia de mercado, programas de ação, demonstrativo projetado de resultados e controles.
Resumo executivo, situação das empresas do entorno, objetivos, plano de marketing- estratégia de mercado, programas de ação, demonstrativo projetado de resultados e controles.
Resumo executivo, situação dos colaboradores que serão demitidos, objetivos, plano de marketing- estratégia de mercado, programas de ação, demonstrativo projetado de resultados e controles.
Resumo executivo, situação atual da estratégia, objetivos, plano de marketing (estratégia de mercado), programas de ação, demonstrativo projetado de resultados e controles.
Resumo executivo, situação atual do mercado, objetivos, plano de marketing- estratégia de mercado, programas de ação, demonstrativo projetado de resultados e controles.checkCORRETO
Resolução comentada:
Em princípio, o plano de negócio deve conter a seguinte estrutura: Resumo executivo, situação das empresas do entorno, objetivos, plano de marketing- estratégia de mercado, programas de ação, demonstrativo projetado de resultados e controles.
Código da questão: 11272
10)
Balanced ScoreCard (BSC), como o próprio nome define, é uma visão "balanceada" e integrada pelo enfoque de quatro perspectivas:
Alternativas:
Financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento.checkCORRETO
Financeira, cliente, fornecedores, processos internos e aprendizagem e crescimento.
Financeira, concorrência, processos internos e aprendizagem e crescimento.
Financeira, cliente, fornecedores, concorrência e aprendizagem e crescimento.
Financeira, cliente, processos internos e concorrência.
Resolução comentada:
Balanced ScoreCard (BSC), como o próprio nome define, é uma visão “balanceada” e integrada pelo enfoque de quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento. (KAPLAN; NORTON, 1997).
Código da questão: 10904