prova ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DA GESTÃO DE PESSOAS

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ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DA GESTÃO DE PESSOAS
Segundo Peter Drucker, os três princípios básicos da liderança eficaz são
responsabilidade, clareza e seriedade.
confiança, carisma e ética.
responsabilidade, honestidade e clareza.
confiança, responsabilidade e clareza.
2Organizações podem ser entendidas "como um campo energético e os líderes funcionam como pontos de energia em torno dos quais a atividade se agrupa" (Hese lbein ). Essa afirmação se refere a organizações
sem líderes.
sem cargos.
humanísticas.
tradicionais.
3As correntes de pensamento sobre gestão podem ser agrupadas em três grandes categorias: estrutural, humanística e integrativa. A abordagem integrativa coloca o foco da gestão organizacional na função, o que significa que
a ênfase da gestão deve ser na configuração extraorganizacional.
a ênfase da gestão deve ser nas tarefas que precisam ser executadas.
não há necessidade de ênfase nem na forma nem na função das organizações.
as teorias clássicas são contingenciais para o funcionamento da organização.
4Existe um grande número de interferências que podem limitar a compreensão da mensagem, mesmo quando o receptor se esforça para decodificá-la, podendo impedi-la, por completo, filtrar parte dela ou lhe dar ainda um sentido errôneo (DAVIS; NEWSTROM). Para Robbins (2002), existem diversas barreiras para a comunicação: filtragem, percepção seletiva, sobrecarga de informação, defesa e linguagem. Sobre a filtragem, esta refere-se a
manipular a informação do emissor para torná-la mais favorável ao receptor.
processar as informações.
reagir para reduzir a capacidade de entendimento.
ver e escutar seletivamente.
5A escolha dos canais de comunicação deve levar em consideração a importância da mensagem. Quanto maior a variedade na escolha dos canais ou meios de comunicação maior será a sua eficácia e menores serão as chances de distorção. A seleção do meio é essencial para mensagens importantes. Essa escolha se dá entre
o urgente e o rotineiro.
a eficácia e a distorção.
a rapidez e a conveniência.
o falado e o escrito.
6Na comunicação organizacional é relevante o papel dos dirigentes em um processo de comunicação efetivo na empresa, pois a maior parte do tempo dos dirigentes é consumida por atividades que envolvem intercâmbios verbais com os empregados, transmitindo e recebendo mensagens pessoalmente, e combinando ações
e palavras. A comunicação objetiva, se praticada intensivamente,
compromete a cooperação dentro da empresa.
diferencia informação de comunicação.
aproxima as pessoas.
permite interpretações indesejadas.
7Para uma melhor compreensão do significado do espaço que o empregado ocupa na organização, é preciso fazer uma distinção entre posição e papel. A posição representa o impacto estratégico da atuação funcional e o papel representa os comportamentos esperados no processo produtivo. Becker et. al abordam questões
relativas à posição e usa o conceito de diferenciação de força de trabalho. Para a compreensão dessa abordagem é preciso saber identificar posições consideradas estratégicas para a organização. Como uma estrutura organizacional não pode ser constituída somente de elementos estratégicos, o autor organiza uma equipe
base em três níveis de profissionais: A, B e C. A posição estratégica tipo A, B ou C de um cargo significa
o resultado de um desempenho elevado por parte do indivíduo.
um fenômeno que influencia o desempenho nos negócios.
o impacto na estratégia e a amplitude do desempenho do empregado.
a contribuição do cargo para o clima organizacional.
8Segundo Will Schutz, os fatores como pressão, diversidade de perfis e objetivo comum podem influenciar a produtividade das equipes. Entretanto, identificou um elemento que o considerou como um fator determinante e imprescindível para a produtividade entre as equipes. Tal fator trata-se de
relacionamentos abertos e verdadeiros.
qualidade do clima organizacional.
liderança assertiva.
relacionamento interpessoal.
9O tédio que "expressa a ideia de que dada situação ou a existência como um todo são profundamente insatisfatórias" (GV Executivo) tem causado profundos reflexos nas organizações. Essa afirmativa pode ter impacto na organização, pois
tédio e trabalho são benefícios.
tédio e produtividade são antagônicos.
tédio traz significado para a organização.
tédio e equipe de alto desempenho andam juntas.
10Após serem formadas, as equipes de trabalho passam por fases até que possam atingir um estágio em que o alcance dos objetivos é favorecido. Essas fases são apresentadas pelos grupos, e como as equipes são um tipo específico de grupo, também estão sujeitas a elas. As fases nem sempre acontecem de maneira sequencial,
com isso pode ocorrer que nem todas as equipes passem por todas elas. Considerando o ciclo de desenvolvimento de equipes, as fases são
início, estilo, regras gerais e negociações.
inclusão, tensão, responsabilidade e desintegração.
formação, normatização, conflito, desempenho e desintegração.
coesão, ajuste, negociação, responsabilidade.
11Katzenbach e Smith, após um estudo com centenas de grupos de trabalho que atuavam como "equipes", concluíram que a maioria não tinha, de forma clara, uma visão dos seus objetivos ou de como os mesmos poderiam ser alcançados. Os autores então propõem a Curva de Desempenho de Equipe, classificando os grupos de acordo com seu modo de funcionamento em cinco posições. O tipo de equipe que supera, significativamente, o desempenho de outras chama-se
equipe potencial.
equipe de elevado desempenho.
grupo de trabalho.
equipe real.
12Quando o objetivo é identificar os tipos de equipes de trabalho, há uma grande dificuldade em apresentar uma classificação única, pois existe uma diversidade de propostas que utilizam a denominação de equipe para unidades de desempenho que nem sempre apresentam características relacionadas a uma equipe. Considerando o aspecto tempo em que permanecem constituídas, as equipes podem ser classificadas em
estruturação e finalidade.
permanentes e temporárias.
efetividade e objetivo.
natureza da atividade e finalidade.
13As etapas do modelo racional de tomada de decisão envolvem os seguintes elementos: definir o problema, identificar os critérios para a decisão, dar pesos específicos a esses critérios, desenvolver as alternativas e
avaliar as alternativas.
fazer uma análise dos argumentos.
dar feedback.
comprometer os participantes.
14"Os valores representam convicções básicas de que um modo específico de conduta ou de valores finais é individualmente ou socialmente preferível a um modo oposto" (ROBINS). O que representam os valores terminais?
Os valores que são ensinados e assumidos no fim da vida.
Os elementos para finalizar uma negociação.
Os valores que possuem um elemento de julgamento.
O que o ser humano gostaria de atingir durante sua vida.
15A depender do setor em que estão situadas, as organizações apresentam uma cultura característica que pode ser percebida através da linguagem, das imagens, dos símbolos, das histórias, crenças, hábitos e valores. A cultura organizacional se caracteriza por um conjunto de
componentes estratégicos que definem a estrutura da organização.
elementos da burocracia e do organograma vigentes da empresa.
variáveis influenciadas pelo ambiente geográfico onde estão situadas.
valores, crenças e entendimentos importantes para os integrantes de uma organização.
16Uma definição geralmente aceita de aprendizagem é dada por Kimble e diz: "qualquer mudança relativamente permanente no comportamento que ocorre como resultado da experiência". Na prática organizacional a consciência dos estilos de aprendizagem nem sempre está presente, mas sabemos que um estilo de aprendizagem é
uma maneira de viver na organização sem se destacar.
o método que uma pessoa utiliza para ler e estudar.
o modo como uma pessoa se comporta durante o aprendizado.
uma revolução que acontece no cérebro, entre as células.
17Para se obter uma visão ampla do comportamento organizacional é necessáriouma análise do comportamento individual.
prever o comportamento dos funcionários.
considerar o indivíduo como uma representação insignificante do todo.
desqualificar a aprendizagem individual.
18A descoberta da individualidade proporciona às pessoas a oportunidade de serem vistas como únicas dentro da organização. Para Chiavenato, essa descoberta aconteceu também devido
à necessidade da organização em ter uma característica própria.
à grande diversidade na distribuição das tarefas.
à procura por posições mais elevadas dentro da organização.
ao aparecimento de diferentes oportunidades de mercado.
19As três linhas de pensamento que nortearam a história da administração foram as abordagens
sistêmica, mecanicista e burocrática.
estrutural, humanística e integrativa.
estrutural, racional e sentimental.
racional, mecanicista e pessoal.
20A razão para o estudo do comportamento organizacional é
proporcionar desenvolvimento de equipes.
melhorar a qualidade de vida das pessoas.
aumentar a eficácia organizacional.
evitar queda nos lucros.