Capítulo 2 - Diversidade nas organizações

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Capítulo 2
Diversidade nas organizações
© 2011 Pearson. Todos os direitos reservados.
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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
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Objetivos de aprendizagem
Identificar as duas principais formas de diversidade no ambiente de trabalho.
Identificar as principais características biográficas e descrever como são relevantes para o comportamento organizacional.
Definir habilidade intelectual e demonstrar sua importância para o comportamento organizacional.
Contrastar habilidade intelectual com habilidade física.
Descrever como as organizações podem administrar com eficácia a diversidade.
Mostrar como a cultura afeta o nosso entendimento das habilidades intelectuais e das características biográficas da força de trabalho.
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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
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Diversidade
Como as características individuais, tais como idade, gênero, raça, etnia e habilidades, podem influenciar o desempenho de um funcionário?
Os administradores precisam modificar sua filosofia de tratar as pessoas de modo igual, reconhecendo as diferenças e respondendo a elas de maneira a assegurar a retenção dos funcionários e uma maior produtividade, sem cometer qualquer discriminação.
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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
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Desempenho
Idade
Gênero
Raça
Etnia
Habilidades
Níveis de diversidade
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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
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Diversidade em nível superficial
Diferenças em características facilmente identificáveis, como idade, gênero, etnia, religião e deficiência, que não refletem como as pessoas pensam ou sentem, mas podem ativar certos estereótipos.
Diversidade em nível profundo
Diferenças de valores, personalidades e preferências de trabalho que se tornam progressivamente mais importante por determinar similaridades à medida que as pessoas vão conhecendo umas às outras.
Formas de discriminação
Reconhecer uma diferença entre as coisas ou deixar que nosso comportamento seja influenciado por estereótipos sobre grupos de pessoas?
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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
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Políticas ou práticas discriminatórias
Atitudes tomadas por representantes da organização que negam oportunidades iguais de desempenho ou oferecem recompensas iguais.
Assédio sexual
Investidas sexuais não desejadas e outras condutas ffísicas ou verbais de natureza sexual, as quais criam um ambiente de trabalho hostil ou ofensivo.
Intimidação
Ameaças explícitas ou intimidação dirigidas a membros de grupos específicos de funcionários.
Gozação e insultos
Exclusão
Incivilidade
Piadas sobre estereótipos que vão longe demais.
Exclusão de determinadas pessoas das oportunidades de trabalho, de eventos sociais, de discussões ou de orientação informal; pode não ocorrer intencionalmente.
Tratamento desrespeitoso, que inclui comportar-se agressivamente, interromper a pessoa ou ignorar suas opiniões.
Características biográficas
As características pessoais, tais como gênero, idade e raça são facilmente obtidas nos registros pessoais dos funcionários e que são representativas de diversidade em nível superficial.
Estabilidade no emprego
Religião
Orientação sexual
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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
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Idade
Gênero
Raça e etnia
Portadores de deficiência
Habilidades
Capacidade de um indivíduo para desempenhar as diversas tarefas de uma função.
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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
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Habilidades intelectuais
Habilidades físicas
Habilidades intelectuais
Capacidade para desempenhar atividades mentais, tais como refletir, raciocinar e resolver problemas.
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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
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Aptidão numérica
Habilidade para fazer cálculos aritméticos rápidos e precisos.
Contador
Compreen-são verbal
Habilidade para entender o que é lido ou ouvido e como é a relação entre as palavras.
Gerente de fábrica
Rapidez perceptual
Habilidade para identificar semelhanças e diferenças visuais de maneira rápida e precisa.
Perito de incêndios
Raciocínio indutivo
Habilidade para identificar uma sequencia lógica em um problema e, em seguida, resolvê-lo.
Pesquisador de mercado
Raciocínio dedutivo
Habilidade para usar a lógica e avaliar as implicações de um argumento.
Supervisor
Visualização espacial
Habilidade para imaginar como um objeto ficaria se sua posição no espaço fosse modificada.
Arquiteto de Interiores
Memória
Habilidade para reter e evocar experiências passadas.
Vendedor
Habilidades físicas
Capacidade de desempenhar atividades que demandam resistência, destreza, força e características similares.
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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
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Fatores de força
Força Dinâmica
Força explosiva
Fatores de flexibilidade
Flexibilidade de extensão
Outros fatores
Coordenação motora
Equilíbrio
Força no tronco
Força Estática
Flexibilidade dinâmica
Resistência
Implementando estratégias de gestão da diversidade
A gestão da diversidade torna todos mais conscientes e sensíveis às necessidades e diferenças dos outros.
Selecionar
Diversidade
Atrair
Desenvolver
Reter
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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
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A diversidade nos grupos
A diversidade ajuda ou atrapalha o desempenho de um grupo?
Independentemente da composição de um grupo, as diferenças podem ser alavancadas para se obter um desempenho superior.
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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
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Programas de diversidade eficazes
Programas eficazes e abrangentes que incentivam a diversidade na força de trabalho possuem três componentes distintos:
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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
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Ensinam aos gestores a estrutura legal para oferecer oportunidades iguais de emprego e encorajam o tratamento justo de todos.
Ensinam aos gestores como uma força de trabalho diversificada poderá servir melhor a um mercado de clientes com essa mesma característica.
Criam práticas de desenvolvimento pessoal que despertam os talentos e habilidades de todos os trabalhadores.
Implicações globais
Como a pesquisa em habilidades intelectuais é generalizada nas diferentes culturas? 
As características biográficas como gênero e idade operam da mesma forma nas diferentes culturas? 
Como é a gestão da diversidade em diferentes culturas?
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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
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