PROVA A2 mkt de varejo - 02-12

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PROVA 02-12-20 – MKT DE VAREJO
PROVA A2 – MKT VAREJO 
Revisar envio do teste: A2
 
	Usuário
	SIMONE LIMA LOPES SIMONE LIMA LOPES
	Curso
	132.040008 - MARKETING DE VAREJO - 132204A12 - (PRESENCIAIS_FMU) - 202020.FMU-77592.06
	Teste
	A2
	Iniciado
	02/12/20 21:45
	Enviado
	02/12/20 22:17
	Data de vencimento
	03/12/20 19:30
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	9 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	32 minutos de 2 horas e 30 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas corretas
· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	O empresário Ricardo Podval da CIVI-CO Negócios de Impacto Social ( www.civi-co.net) diz que, até 2030, 70% dos consumidores de produtos e serviços oferecidos pelo setor 2.5 serão jovens, e que as empresas do segundo setor terão que se adaptar para não perderem esse público.
A partir das informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
Asserção I
Os novos gestores de marketing se preocupam com os seguintes assuntos: mudança climática; mão de obra infantil; proliferação de doenças (COVID19, AIDS, ....); direito das mulheres, diversidade racial e pobreza mundial.
 
PORQUE
Asserção II
As novas gerações de jovens gestores de marketing no topo das organizações trazem uma nova forma de pensar, pois pelo contato com novas mídias, estão mais atentos aos problemas sociais e afinados com as preocupações globais.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
a. 
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c. 
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	    Setor 2.5 (ou "setor dois e meio"), é a terminologia adotada por alguns especialistas ao definir um segmento considerado emergente e inovador da economia. Negócios 2.5 recebem esse nome pela intenção de combinar em si propostas do segundo e do terceiro setores, propondo, assim, um modelo que harmonize uma gestão inteligente e eficiente de empresas (referente ao segundo setor), com o objetivo principal de assegurar equivalente retorno em benefício social (finalidade do terceiro setor).
A partir das informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
I-             O setor 2.5 tem um DNA do marketing pois engloba maneiras inovadoras de empreender, projetadas com o objetivo de buscar formas de amenizar problemas sociais decorrentes da pobreza.
 
II-            As ações promovidas pelo setor 2.5 são conduzidas por objetivos sociais, mas também apresentam fins lucrativos. A maior vantagem dessas ações em relação às ONGs (associações do terceiro setor) é justamente a possibilidade de crescer e receber investimentos, mediante bons planos de marketing.
 
III-           O foco da empresa 2.5 é gerar um impacto social a partir da redução da pobreza, ao criar oportunidade de negócios para a parcela mais pobre da população – seu objetivo, portanto, não é somente o lucro pelo lucro. 
 
IV-          Empresas 2.5 estão alinhadas com a realidade local; - Causam impactos diretos na sociedade; - Geram valor para as comunidades; - Promovem o desenvolvimento das pessoas; - Mantêm a finalidade lucrativa.
 
 
É correto o que se afirma em
 
a. 
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	 
b. I, II, III e IV.
c. 
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	  Marketplace é responsável por 78% do faturamento do e-commerce brasileiro  de Imprensa Mercado & Consumo,  31 de agosto de 2020
 
A 42ª edição do Webshoppers, o mais amplo relatório sobre e-commerce do país elaborado semestralmente pela Ebit|Nielsen – em parceria com a Elo, mostra que o e-commerce brasileiro ainda é bastante dependente dos marketplaces. De acordo com a pesquisa, os varejistas destas plataformas têm participação de 78% no faturamento total do mercado. O crescimento do setor com a pandemia é perceptível nos números: R$ 30 bilhões do faturamento dos seis primeiros meses de 2020 são de lojas que praticam marketplaces, uma expansão de 56% sobre o mesmo período de 2019. É curioso que a pesquisa mostra que apesar do grande faturamento dos marketplaces, 32% dos consumidores ainda não sabem o que significa a palavra marketplace.
Em face do exposto, é correto afirmar que, marketplace é
 
a. 
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	 
b. a) uma plataforma que conecta oferta e demanda de produtos ou serviços, reunindo vendedores ou prestadores de serviço em um só ambiente online, tal como um shopping virtual.
c. 
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	 Leia os textos e responda a questão
 
Texto 1
 
O corre-corre diário nos centros urbanos e as vantagens das vendas online, que fazem a experiência em lojas físicas parecer cada vez menos interessante, impõem um novo desafio ao varejo. Parte do comércio já percebeu que ganha pontos com o consumidor a marca que o leva a extrair o máximo de valor de suas jornadas diárias. Um canal de vendas que até bem pouco tempo atrás era desprezado pelas empresas brasileiras ganha destaque nesse novo contexto e começa a surgir com mais frequência no caminho das pessoas: as vending machines. As máquinas automáticas deixam de oferecer apenas café, refrigerantes e biscoitos para receberem produtos de beleza, pizza e até buquê de flores. Esse tipo de serviço já é popular há muito tempo nos Estados Unidos e na Europa, mas encontrava resistência no mercado local. Em outros países, todo tipo de item é encontrado nos equipamentos, de eletroeletrônicos a tênis, garantindo conveniência aos consumidores – por funcionarem muitas vezes 24 horas por dia e sete dias por semana – e estimulando compras por impulso.
 
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/renata-leite/30739/tendencia-varejo-aposta-em-vending-machines-como-novo-canal-de-vendas.html
 
Texto 2
Mais uma revolução no comércio: comprar na tela da TV
Depois do comércio eletrônico (e-commerce) e das vendas pelas redes sociais (s-commerce), agora é possível comercializar produtos utilizando a TV como plataforma. É o t-commerce. A cena é bastante comum. Você está assistindo televisão e depara com uma camisa linda ou um objeto de decoração que estava procurando para sua casa. Agora, imagine que seja possível pegar o controle remoto, apertar alguns botões e realizar a compra daqueles itens que você acabou de ver na telinha. Os produtos serão entregues em poucos dias na porta da sua casa. Essa forma de fazer compras pode parecer cena de filmes e séries futuristas. Mas, em breve, as compras pela televisão poderão fazer parte da realidade dos consumidores. O t-commerce (television commerce) é uma nova modalidade de varejo que deve chegar à casa dos brasileiros nos próximos anos.
https://dcomercio.com.br/categoria/inovacao/mais-uma-revolucao-no-comercio-comprar-na-tela-da-tv
 
A partir das informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
 
I-             A tecnologia avança em passos largos nos proporcionando o conceito de multi-plataformas multi-conectadas, ou seja, temos o mundo dentro de nossos celulares, tablets, note-books, web tvs, desktops… e tudo ao mesmo tempo, porém o consumidor vive no timeless society, evidenciando a necessidade da convivência com esse tipo de varejo vending machine ou t-commerce.
 
II-                  O mundo moderno de alta tecnologia obriga o consumidor a fazer escolhas sobre onde comprar porque o tempo é escasso e o vending machine e o t- commerce são pontos de vendas a disposição não pela quantidade de dinheiro envolvida e sim pelo tempo que você tem disponível.
 
III-                Por meio do T-Commerce, o cliente poderá comprar o produto que está vendo na TV, muitas vezes desejo de consumo, com poucos cliques e de uma forma muito simples e intuitiva eliminando de sua vida por completo qualquer outro canal de venda.
 
IV-          Talvez os dois maiores impactos no universo da publicidade e propaganda até hoje sejam a televisão e a internet. O t-commerce é a estratégia que aproveita essas duas vantagens como impulsionamento para as vendas. Afinal, o consumidor atual nunca foi tão estimulado, por isso, é necessário ter as ferramentas certas para atrair o público,gerar relacionamento e fechar negócio.
 
 
É correto o que se afirma apenas em :
a. 
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	 
b. I, II, e IV.
c. 
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	 Quando o assunto é  varejo offline, muito se discute sobre seu futuro e suas transformações. Uma das perguntas referente a este tema é se as lojas físicas irão acabar. É evidente que o dia a dia digital nos levou a repensar modelos, mas é inegável o fato de que o ponto de venda continua tendo seu valor e que é significativo o número de pessoas que realizam buscas pelos e-commerce, mas efetuam compras no ambiente físico.
Considerando as informações apresentadas o varejo off-line é caracterizado
I-        pelas lojas de rua,  comércio ambulante e lojas de varejo de galerias.
II-      Pelas lojas estabelecidas em Shopping Center;
III-    A venda por catálogo é também um formato de varejo off-line.  
IV-   Pop-up store é a predominância do varejo off-line de lojas temporárias.
 
É correto o que se afirma apenas em
a. 
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	 
b. I, II e IV.
c. 
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	 No ciclo de vida de um produto ou de uma marca a etapa da maturidade é caracterizada pelo ápice das vendas e, ao mesmo tempo, a fase em que o produto, o lucro e a concorrência se consolidam. Por isso, é preciso investir no marketing e em mudanças do produto para se diferenciar concorrência e preservar o lucro, pois os concorrentes costumam fazer uma guerra de preços.
Com base nas informações do texto, assinale a opção correta.
a. 
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	 
b. A maturidade é uma etapa onde o produto, as vendas e quantidade de concorrentes se estabilizam, ou seja, o produto já alcançou o seu máximo no mercado.
c. 
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	 Vogue Negócios: vendas por live streaming são a nova aposta das marcas de moda. Marcas nacionais e internacionais estão investindo nas compras através de lives, que prometem a praticidade do e-commerce com uma experiência digital um pouco mais humanizada
Tênis da Schutz que teve venda através de live stream (Foto: Divulgação)
 
Mesmo com a reabertura do comércio de grande parte do mundo, nem todos tem saído para fazer compras presenciais. Incertezas sobre o futuro e o medo de uma segunda onda da pandemia tem contribuído para essa realidade, e feito marcas repensarem suas operações de vendas. Compras via livestream, modelo que já é popular na China, (foi estimado em U$ 63 bilhões no ano passado de acordo com a Coresight Research), tem ganhado popularidade. Esse jeito de comprar – que se assemelha aos canais televisivos de compras que faziam sucesso nos anos 1990, é interessante pois atrai consumidores que estão acostumados a experiência presencial, e não apenas quem já compra via e-commerce. A apresentação de produtos ao vivo é um dos meios digitais mais próximo da experiência de uma loja. A possibilidade de comentar e fazer perguntas durante a live também contribui para isso. Cada marca tem a sua logística. Aqui no Brasil, algumas das pioneiras foram a Schutz, a Arezzo e a Farm. A primeira fez a sua Live Shop com a equipe apresentando as novidades, e transmissão simultânea nas páginas do Youtube, Instagram e Facebook da label - um QR code direciona consumidores interessados para o e-commerce. “O live streaming gera uma nova experiência de compras e entretenimento para os nossos clientes”, diz Milena Penteado, Head Global da Schutz.
Já a Farm apostou na Lojix, uma plataforma interativa de compras, também com integrantes da equipe apresentando as novidades, e que teve um número de pico de 7 mil acessos simultâneos. Na própria interface da tela o cliente escolhe o item, e finaliza a compra sem mudar de tela ou sair do vídeo ao vivo. As três marcas estrearam o formato em julho e já tem planos de repetir a dose em agosto.
https://vogue.globo.com/moda/noticia/2020/07/vogue-negocios-vendas-por-live-streaming-sao-nova-aposta-das-marcas-de-moda-entenda-aqui-como-funciona.html (adaptado)
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
 
I-             Live streaming , diante da pandemia que gera a necessidade do distanciamento social é um interessante modelo de negócio, pois atrai consumidores que estão acostumados a experiência presencial (lojas brick) , e não apenas quem já compra via e-commerce.
 
II-            A apresentação de produtos ao vivo por uma plataforma streaming é um dos meios digitais mais próximo da experiência de uma loja física, e ao contrário da resistência de alguns consumidores tradicionais, a possibilidade de comentar e fazer perguntas durante a live streaming, garante a mesma experiência da compra física.
 
III-           O modelo de marketing de varejo via streaming é interessante pois atrai consumidores que estão acostumados a experiência presencial, e não apenas quem já compra via e-commerce, mas obriga o gestor do varejo rever sua estrutura logística de distribuição adequando ao mesmo nível de agilidade do novo processo.
 
IV-          Pelo modelo shop streaming, há agilidade na negociação, pois na própria interface da tela o consumidor escolhe o item, e finaliza a compra sem mudar de tela ou sair do vídeo ao vivo, mas não obriga o gestor do varejo apresentar uma estrutura logística de distribuição com a mesma velocidade.
 
 
É correto o que se afirma apenas em
 
 
a. 
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	 
b. I, II, III.
c. 
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	  Skimming ou desnatamento trata-se de uma estratégia de preços muito usada para produtos inovadores com demandas bem acima do esperado e, embora os investimentos sejam elevados, isso será financiado pelas vendas iniciais a preços acima da média. Inicialmente o produto atingirá os consumidores ávidos por novidades e que estão dispostos a pagar mais para ter ofertas em primeira mão. Por outro lado, preços elevados auxiliam a criação de imagem de um "produto superior". Ao longo do tempo os preços podem ser diminuídos, em função do aumento (ou do surgimento) de novos concorrentes. Esta estratégia é normalmente utilizada para produtos de alta tecnologia, ou seja, produtos inovadores e normalmente desconhecidos pelos clientes.
 
Com base nas informações do texto, assinale a opção correta.
 
a. 
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	 
b. Na modalidade skimming ou desnatamento o preço de entrada no mercado é bastante alto, para na sequência os preços serem diminuídos em função da concorrência.
c. 
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	  Rede de vinhos Grand CRU é uma das primeiras marcas a usar o atendimento ao vivo pela internet no Brasil. Em duas semanas, o serviço vendeu mais do que a loja virtual. Para humanizar o atendimento nas compras online, o varejo brasileiro começou a investir no streaming de vendas, modalidade onde o cliente conversa ao vivo com o vendedor em uma transmissão de vídeo pela internet.
 
 
 
 
 
A partir das informações apresentadas, pode-se afirmar que trata-se de um modelo de negócio de marketing de varejo denominado
 
I-             streaming de vendas.
II-            shop streaming .
III-           loja “click”.
IV-          Loja “brick” com shop streaming.
É correto o que consta apenas em
a. 
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	 
b. I, II e IV.
c. 
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	  A pandemia do novo coronavírus transformou o mundo que conhecíamos até então. As orientações de isolamento social impostas para conter o avanço da doença suspenderam ou modificaram as atividades de diversas empresas, seja na Indústria, no Comércio ou no setor de Serviços. Em momentos de crise, entender as preferências do consumidor se torna ainda mais importante, e pode ser a diferença entre a sobrevivência e a morte de uma empresa.
https://www.consumidormoderno.com.br/2020/10/05/novos-comportamentos-do-consumidor-no-pos-pandemia/
 
A partir das informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
 
I-        O trabalho remoto foi a principal alternativa adotada pelas empresas durante a pandemia, e tudo indica que ele veio para ficar.Depois de ser adotado às pressas e em larga escala pela maioria das organizações, o home office acabou se mostrando uma boa alternativa.
 
II-      As restrições de locomoção e de funcionamento de lojas durante a pandemia estimulou o uso de aplicativos para realização de compras e outros serviços.
 
III-    O turismo de lazer, por exemplo, ainda deve levar um tempo para se recuperar, mas deve ganhar relevância no setor, já que não pode ser substituído por alternativas tecnológicas, como acontece com o trabalho.
 
IV-   Quando o delivery não for uma opção viável, a tendência é que os consumidores acabem optando pelo comércio de bairro, que também tem sido beneficiado com o maior número de pessoas passando o dia inteiro em casa.
 
 
É correto o que se afirma em :
a. 
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	 
b. I, II, III e IV.
c. 
	
	
	
Quarta-feira, 2 de Dezembro de 2020 22h20min20s BRT