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coach 3ª VA Presencial_ Revisão da tentativa

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Questões resolvidas

Avalie as afirmativas a seguir em V (verdadeiro) ou F (falso): 1 - É possível distinguir coaching e mentoring a partir dos objetivos destas duas atividades: enquanto a primeira visa ao desenvolvimento de habilidades e ao aumento do desempenho no trabalho, a segunda almeja o desenvolvimento de carreira no longo prazo. 2 - Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, caso se fundamentem no estímulo aos esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais. 3 - Estratégias de coaching no âmbito organizacional têm por objetivo liberar o potencial existente dentro de uma pessoa, estimulando-a para a descoberta de novas trilhas e procurando maximizar seu desempenho.
a. F;F;V
b. V;F;V
c. V;V;V
d. F;F;F
e. V;V;F

O coaching pode ser aplicado em diversas situações.
Assinale a alternativa que contém a adequada aplicação do coaching:
a. Cabe a cada coach decidir onde e como deseja atuar, sem restrições quanto à aplicação do coaching
b. A aplicação do coaching pode se dar nas mais diversas áreas, desde que respeitados os limites do que o profissional pode, pela sua formação, realizar, e pelo que se propõe a atender, com foco no estímulo ao coachee
c. O coaching pode substituir um tratamento psicológico
d. Profissionais coachees podem substituir professores de diversas matérias em sala de aula, pois os alunos devem ter autonomia para buscar conhecimento, tornando-se protagonistas do seu aprendizado
e. Quando há uma demanda por orientação nutricional, o coaching de emagrecimento sem formação na área poderá indicar uma dieta ao coachee

As Lojas Tutto estão passando por um momento difícil de queda nas vendas, frente a seus concorrentes. Foi diagnosticado que o problema está na sua maior unidade, onde o líder principal foi contratado recentemente. O RH da empresa diagnosticou que a principal falha deste líder era a comunicação.
Mediante este cenário, qual o profissional que o RH deverá contratar para resolver este problema?
a. Consultor
b. Professor
c. Psicólogo
d. Mentor
e. Coach

Marlene é uma gerente recém-promovida para assumir a gerência de marketing de uma grande empresa varejista. Ela iniciou na organização como trainee e sua carreira obteve um crescimento rápido. Porém, no novo cargo ela não estava conseguindo obter os mesmos resultados, por isso, seu diretor decidiu contratar um coach para orientá-la quanto às suas necessidades de desenvolvimento. No entanto, no meio do processo, Marlene solicitou o cancelamento porque não sentia que estava progredindo. O argumento do coach era que Marlene não estava satisfeita com os relatórios que ele apresentava para o diretor.
Na situação hipotética acima, pode-se afirmar que: Está CORRETO o que se afirma em:
I. Marlene tem direito ao cancelamento dos serviços quando quiser.
II. O coach não conseguiu ajudar a sua cliente.
III. O projeto de coaching foi mal definido.
IV. Os termos do projeto não foram alinhados.
V. Marlene mostrou-se resistente ao coaching.
a. II, IV e V
b. I e V
c. III e V
d. I, III e IV
e. II e IV

A melhor forma de garantir que o coaching tenha impacto positivo em uma organização consiste em criar uma cultura interna, que apoie e dissemine o coaching por toda a organização.
Para se implantar uma cultura de coaching é recomendado que:
a. seja implementada em 12 ou, no máximo, 18 meses
b. se obtenha apoio da alta administração
c. sejam criados padrões criteriosos de trabalho para se garantir desempenho
d. seja implementado um programa de desenvolvimento de liderança
e. se mantenha a confidencialidade, inclusive o sigilo na comunicação

A qualidade e eficácia do trabalho em equipe estão diretamente relacionadas ao seu desenvolvimento e gerenciamento. Esse processo envolve alguns princípios básicos:
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que estão corretos apenas os itens.
I. definir claramente e conjuntamente os objetivos da equipe.
II. definir claramente o que se espera de cada elemento da equipe, no desempenho de sua função.
III. manter os canais de comunicação sob o controle de determinados elementos da equipe.
IV. avaliar periodicamente os resultados.
a. I, II e IV
b. Todos os itens estão corretos
c. I e IV
d. I e III
e. I, II e III

Dentre as diversas ferramentas tecnológicas aplicadas no processo de desenvolvimento de pessoas, destaca-se a aplicação de coaching e mentoring. Sobre esse assunto, analise as assertivas abaixo.
É correto o que se afirma em:
I. Coaching é um tipo de relacionamento no qual o coach se compromete a apoiar e a ajudar o aprendiz para que este atinja determinado resultado.
II. Mentoring significa a participação de uma pessoa experiente – e geral do ambiente interno – para ensinar e preparar outra pessoa com menos conhecimento.
III. A relação mentor e orientado é uma relação entre padrinho e afilhado, entre mestre e pupilo, entre benfeitor e premiado.
IV. Coaching e mentoring são programas distintos, e sua aplicação está condicionada ao tipo de empresa, já que o primeiro só pode ser realizado por meio de uma consultoria e o segundo é recomendado apenas a empresas com elevado número de colaboradores em via de se aposentar.
a. I, II e III, apenas
b. II e IV, apenas
c. I, apenas
d. I e II, apenas
e. I, II e IV, apenas

A empresa Assel resolveu adotar novas atribuições institucionais e reformulou seu planejamento estratégico. Nesse novo planejamento, foram repensados a missão, a visão e os objetivos organizacionais. Além disso, a empresa mapeou as competências individuais e identificou uma lacuna de competências a serem desenvolvidas.
Considerando o tipo de capacidade a ser desenvolvido, escolha as capacitações mais adequadas.
a. Participação em simulações; treinamento a distância; atribuição de projetos individuais
b. Atribuição de projetos individuais; coaching; leitura individual de livros e artigos
c. Psicoterapia; atribuição de projetos; leitura individual de livros e artigos
d. Coaching; mentoring; treinamento coletivo em sala de aula
e. Leitura individual de livros e artigos; participação em simulações; treinamento a distância

Apesar da popularidade do conceito de competências e seus benefícios, uma funcionária tem alertado seu chefe sobre os desafios que precisam ser superados pela empresa para que o trabalho com competências seja eficaz.
Para tanto, ela aponta corretamente dois desafios:
a. incentivar pequenas vitórias para a gestão de conflitos internos, construção da confiança mútua e criação de um clima de franqueza; ligar palavras e ações para adaptar a linguagem ao receptor
b. desenvolver uma boa comunicação para construir uma equipe confiante e forte; ser extremamente estratégico e analítico na tomada de decisões para manter a organização harmônica
c. investir no desenvolvimento da liderança e no aprimoramento de sua inteligência emocional; impulsionar a sua responsabilidade para perceber suas falhas e os problemas advindos delas
d. desenvolver padrões de avaliação e medição claros, objetivos e confiáveis; fazer as descrições de competências ligadas às funções desempenhadas pelas pessoas nos cargos
e. pensar em termos de flexibilidade estando ciente das diferenças culturais da equipe; utilizar a delegação de autoridade como instrumento de gestão de competências

O Coaching é um processo com começo, meio e fim, todos definidos entre coach – profissional que conduz o processo — e coachee (o cliente). ... O papel do coach é apoiar o coachee na busca por respostas para a concretização de metas e objetivos e, principalmente, no alcance de grandes resultados.
Escolha a afirmação que melhor define o processo de coaching:
a. No coaching, o acesso a traumas acontece quando eles delimitam o potencial que precisa ser liberado e ocorre em situações pontuais, com táticas definidas anteriormente
b. É imperativo que o coach tenha profundo conhecimento sobre o ofício do coachee, sendo, assim, especialista proficiente nos assuntos que serão tratados como objeto de desenvolvimento com o coachee
c. O coaching pode ser tratado como sinônimo do mentoring. Ambos são abordagens que permitem o desenvolvimento de pessoas ou grupos; logo, é possível tratá-los como iguais
d. O coaching é um processo diretivo de comando e controle. Por ser muito empregado em ambientes empresariais, esse processo tem um perfil similar àquele da administração tradicional, ou seja, centrado na figura do gestor e nas funções gerenciais que denotam seu papel na hierarquia
e. A essência do coaching é transmitir o conhecimento e a sabedoria, sem que haja a necessidade de o coach ser mais velho ou mais experiente que o coachee

Dentre os métodos consagrados de avaliação de desempenho mais contemporâneos, tem-se a avaliação 360° ou circular.
Escolha uma:
a. ranqueando os componentes da equipe de acordo com a posição no universo total de avaliados
b. que contempla a autoavaliação como componente necessário do processo avaliatório
c. baseada em avaliações externas, realizadas por consultores especializados, com independência em relação aos avaliados e seus superiores
d. que sustenta que a avaliação é um processo falho por natureza, razão pela qual deve ser cotejada com outros referenciais de mercado
e. baseada na indicação, pelo avaliador, de aspectos excepcionalmente positivos e negativos do avaliado

Pedro e Augusto estão discutindo sobre os papéis que o coach deve assumir. Augusto apresenta ao longo da argumentação uma ideia equivocada sobre esses papéis, insistindo que o coach, tal qual o mentor, tem formação na área do coachee e dará a ele as instruções sobre como seguir os mesmos caminhos no cargo desejado.
Como Pedro pode ajudar Augusto a compreender os papéis do coach?
a. Pedro deve explicar que são papéis do coach a assertividade, a orientação pelas suas próprias experiências e a aplicação de um ferramental bem estruturado no qual o coachee deverá encaixar as suas demandas
b. Pedro e Augusto devem acabar por concordar na discussão, pois chegarão à conclusão de que coach e mentor exercem a mesma diretiva, mudando apenas o nome
c. Pedro deve explicar a Augusto que o coach, apesar de necessitar da formação na área do coachee, não saberá ser diretivo, pois a sua formação básica é em mentoria
d. Pedro pode explicar para Augusto que o coach deve ser diretivo como o mentor, mas apenas quando aplicado ao coaching de vida, pois em geral as pessoas precisam ser mais ordenadas para agir e alcançar objetivos
e. Pedro deve explicar para Augusto que coach e mentor são profissionais que atuam de modos diferentes e que o coaching não prevê um comportamento diretivo, mas estimulador das capacidades do coachee

Os consultores devem proporcionar valor agregado ao cliente. A Totus Empreendimentos está pensando em contratar um consultor para ajudá-la a identificar perdas de mercado e redução da carteira de clientes, pois vem obtendo prejuízos.
Em relação ao melhor perfil de consultor, assinale dentre as alternativas a que melhor atenda à necessidade da Totus, pelo seu valor agregado:
a. Redes de contatos e network
b. Expertise em planejamento estratégico
c. Habilidade em relacionamento interpessoal
d. Conhecimento especializado adquirido pela experiência
e. Habilidades especiais diferenciadas

Nos hospitais, de modo geral, o exercício de liderança exige o desenvolvimento de uma miríade de habilidades, especialmente pela dinâmica de formação das diversas equipes multiprofissionais que atuam nos setores de cirurgia, oncologia, clínica, saúde mental, dermatologia, dentre vários outros.
Com relação a isso, escolha, abaixo, a alternativa correta relacionada a práticas importantes para a performance em posições de liderança voluntária (ALEXANDER, WATSON, 2015):
a. Reconhecer um bom trabalho, dando crédito a quem executou tal tarefa bem-sucedida
b. Ofertar críticas atualizadas sobre as pessoas que integram o grupo
c. Reagir de modo incisivo, mesmo a pequenos problemas, com vistas a legitimar a necessária atenção com o funcionamento de cada especificidade da equipe multiprofissional
d. Escutar ideias, mas evitar escutar a preocupação dos demais membros do projeto
e. Sensibilizar o grupo liderado para que evitem novos desafios, evitando, assim brigas entre os membros

A contemporaneidade é marcada pela rapidez das mudanças, pela flexibilidade e pela instabilidade tanto no cenário externo às organizações quanto no cenário interno. Dessa forma, assim como as pessoas, as organizações procuram maneiras para gerenciar seus talentos, possibilitando que eles se aprimorem, conseguindo entregar melhores resultados para si e para a organização.
Nessa situação hipotética, escolha a opção que sinaliza o processo de desenvolvimento oferecido.
a. Os executivos fizeram um curso técnico voltado para suas habilidades operatórias
b. A empresa ofereceu um processo de coaching aos seus colaboradores
c. O processo ofertado aos executivos pela Omega Supremo foi o mentoring
d. A organização promoveu entre seus funcionários um modelo de aulas de graduação tradicional
e. A Omega Supremo forneceu sessões de psicanálise para seus executivos

Analogamente, no ambiente organizacional, conforme Bitencourt (2009), o treinador (coach) deve:
Escolha uma:
a. Priorizar o desenvolvimento das pessoas como um todo e o atendimento das expectativas individuais, independentemente dos resultados obtidos
b. Promover a prática do feedback positivo (dar e receber), com base no estabelecimento de relações empáticas, fortalecendo a comunicação sem resistências; proibindo, com isso, a prática do feedback negativo
c. Fomentar a divisão de atividades e de pessoas, de acordo com suas competências, nas diferentes posições da estrutura organizacional
d. Facilitar a prática do feedback (positivos e negativos), reunir capacidades de pessoas, grupos, empresas; agir tanto para o atingimento de resultados quanto para o desenvolvimento da pessoa como um todo
e. Focar fundamentalmente nos negócios, no mercado e nos resultados. Para tanto, deve tanto premiar os colaboradores que atingirem a meta quanto penalizar os que performarem abaixo das expectativas

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Questões resolvidas

Avalie as afirmativas a seguir em V (verdadeiro) ou F (falso): 1 - É possível distinguir coaching e mentoring a partir dos objetivos destas duas atividades: enquanto a primeira visa ao desenvolvimento de habilidades e ao aumento do desempenho no trabalho, a segunda almeja o desenvolvimento de carreira no longo prazo. 2 - Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, caso se fundamentem no estímulo aos esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais. 3 - Estratégias de coaching no âmbito organizacional têm por objetivo liberar o potencial existente dentro de uma pessoa, estimulando-a para a descoberta de novas trilhas e procurando maximizar seu desempenho.
a. F;F;V
b. V;F;V
c. V;V;V
d. F;F;F
e. V;V;F

O coaching pode ser aplicado em diversas situações.
Assinale a alternativa que contém a adequada aplicação do coaching:
a. Cabe a cada coach decidir onde e como deseja atuar, sem restrições quanto à aplicação do coaching
b. A aplicação do coaching pode se dar nas mais diversas áreas, desde que respeitados os limites do que o profissional pode, pela sua formação, realizar, e pelo que se propõe a atender, com foco no estímulo ao coachee
c. O coaching pode substituir um tratamento psicológico
d. Profissionais coachees podem substituir professores de diversas matérias em sala de aula, pois os alunos devem ter autonomia para buscar conhecimento, tornando-se protagonistas do seu aprendizado
e. Quando há uma demanda por orientação nutricional, o coaching de emagrecimento sem formação na área poderá indicar uma dieta ao coachee

As Lojas Tutto estão passando por um momento difícil de queda nas vendas, frente a seus concorrentes. Foi diagnosticado que o problema está na sua maior unidade, onde o líder principal foi contratado recentemente. O RH da empresa diagnosticou que a principal falha deste líder era a comunicação.
Mediante este cenário, qual o profissional que o RH deverá contratar para resolver este problema?
a. Consultor
b. Professor
c. Psicólogo
d. Mentor
e. Coach

Marlene é uma gerente recém-promovida para assumir a gerência de marketing de uma grande empresa varejista. Ela iniciou na organização como trainee e sua carreira obteve um crescimento rápido. Porém, no novo cargo ela não estava conseguindo obter os mesmos resultados, por isso, seu diretor decidiu contratar um coach para orientá-la quanto às suas necessidades de desenvolvimento. No entanto, no meio do processo, Marlene solicitou o cancelamento porque não sentia que estava progredindo. O argumento do coach era que Marlene não estava satisfeita com os relatórios que ele apresentava para o diretor.
Na situação hipotética acima, pode-se afirmar que: Está CORRETO o que se afirma em:
I. Marlene tem direito ao cancelamento dos serviços quando quiser.
II. O coach não conseguiu ajudar a sua cliente.
III. O projeto de coaching foi mal definido.
IV. Os termos do projeto não foram alinhados.
V. Marlene mostrou-se resistente ao coaching.
a. II, IV e V
b. I e V
c. III e V
d. I, III e IV
e. II e IV

A melhor forma de garantir que o coaching tenha impacto positivo em uma organização consiste em criar uma cultura interna, que apoie e dissemine o coaching por toda a organização.
Para se implantar uma cultura de coaching é recomendado que:
a. seja implementada em 12 ou, no máximo, 18 meses
b. se obtenha apoio da alta administração
c. sejam criados padrões criteriosos de trabalho para se garantir desempenho
d. seja implementado um programa de desenvolvimento de liderança
e. se mantenha a confidencialidade, inclusive o sigilo na comunicação

A qualidade e eficácia do trabalho em equipe estão diretamente relacionadas ao seu desenvolvimento e gerenciamento. Esse processo envolve alguns princípios básicos:
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que estão corretos apenas os itens.
I. definir claramente e conjuntamente os objetivos da equipe.
II. definir claramente o que se espera de cada elemento da equipe, no desempenho de sua função.
III. manter os canais de comunicação sob o controle de determinados elementos da equipe.
IV. avaliar periodicamente os resultados.
a. I, II e IV
b. Todos os itens estão corretos
c. I e IV
d. I e III
e. I, II e III

Dentre as diversas ferramentas tecnológicas aplicadas no processo de desenvolvimento de pessoas, destaca-se a aplicação de coaching e mentoring. Sobre esse assunto, analise as assertivas abaixo.
É correto o que se afirma em:
I. Coaching é um tipo de relacionamento no qual o coach se compromete a apoiar e a ajudar o aprendiz para que este atinja determinado resultado.
II. Mentoring significa a participação de uma pessoa experiente – e geral do ambiente interno – para ensinar e preparar outra pessoa com menos conhecimento.
III. A relação mentor e orientado é uma relação entre padrinho e afilhado, entre mestre e pupilo, entre benfeitor e premiado.
IV. Coaching e mentoring são programas distintos, e sua aplicação está condicionada ao tipo de empresa, já que o primeiro só pode ser realizado por meio de uma consultoria e o segundo é recomendado apenas a empresas com elevado número de colaboradores em via de se aposentar.
a. I, II e III, apenas
b. II e IV, apenas
c. I, apenas
d. I e II, apenas
e. I, II e IV, apenas

A empresa Assel resolveu adotar novas atribuições institucionais e reformulou seu planejamento estratégico. Nesse novo planejamento, foram repensados a missão, a visão e os objetivos organizacionais. Além disso, a empresa mapeou as competências individuais e identificou uma lacuna de competências a serem desenvolvidas.
Considerando o tipo de capacidade a ser desenvolvido, escolha as capacitações mais adequadas.
a. Participação em simulações; treinamento a distância; atribuição de projetos individuais
b. Atribuição de projetos individuais; coaching; leitura individual de livros e artigos
c. Psicoterapia; atribuição de projetos; leitura individual de livros e artigos
d. Coaching; mentoring; treinamento coletivo em sala de aula
e. Leitura individual de livros e artigos; participação em simulações; treinamento a distância

Apesar da popularidade do conceito de competências e seus benefícios, uma funcionária tem alertado seu chefe sobre os desafios que precisam ser superados pela empresa para que o trabalho com competências seja eficaz.
Para tanto, ela aponta corretamente dois desafios:
a. incentivar pequenas vitórias para a gestão de conflitos internos, construção da confiança mútua e criação de um clima de franqueza; ligar palavras e ações para adaptar a linguagem ao receptor
b. desenvolver uma boa comunicação para construir uma equipe confiante e forte; ser extremamente estratégico e analítico na tomada de decisões para manter a organização harmônica
c. investir no desenvolvimento da liderança e no aprimoramento de sua inteligência emocional; impulsionar a sua responsabilidade para perceber suas falhas e os problemas advindos delas
d. desenvolver padrões de avaliação e medição claros, objetivos e confiáveis; fazer as descrições de competências ligadas às funções desempenhadas pelas pessoas nos cargos
e. pensar em termos de flexibilidade estando ciente das diferenças culturais da equipe; utilizar a delegação de autoridade como instrumento de gestão de competências

O Coaching é um processo com começo, meio e fim, todos definidos entre coach – profissional que conduz o processo — e coachee (o cliente). ... O papel do coach é apoiar o coachee na busca por respostas para a concretização de metas e objetivos e, principalmente, no alcance de grandes resultados.
Escolha a afirmação que melhor define o processo de coaching:
a. No coaching, o acesso a traumas acontece quando eles delimitam o potencial que precisa ser liberado e ocorre em situações pontuais, com táticas definidas anteriormente
b. É imperativo que o coach tenha profundo conhecimento sobre o ofício do coachee, sendo, assim, especialista proficiente nos assuntos que serão tratados como objeto de desenvolvimento com o coachee
c. O coaching pode ser tratado como sinônimo do mentoring. Ambos são abordagens que permitem o desenvolvimento de pessoas ou grupos; logo, é possível tratá-los como iguais
d. O coaching é um processo diretivo de comando e controle. Por ser muito empregado em ambientes empresariais, esse processo tem um perfil similar àquele da administração tradicional, ou seja, centrado na figura do gestor e nas funções gerenciais que denotam seu papel na hierarquia
e. A essência do coaching é transmitir o conhecimento e a sabedoria, sem que haja a necessidade de o coach ser mais velho ou mais experiente que o coachee

Dentre os métodos consagrados de avaliação de desempenho mais contemporâneos, tem-se a avaliação 360° ou circular.
Escolha uma:
a. ranqueando os componentes da equipe de acordo com a posição no universo total de avaliados
b. que contempla a autoavaliação como componente necessário do processo avaliatório
c. baseada em avaliações externas, realizadas por consultores especializados, com independência em relação aos avaliados e seus superiores
d. que sustenta que a avaliação é um processo falho por natureza, razão pela qual deve ser cotejada com outros referenciais de mercado
e. baseada na indicação, pelo avaliador, de aspectos excepcionalmente positivos e negativos do avaliado

Pedro e Augusto estão discutindo sobre os papéis que o coach deve assumir. Augusto apresenta ao longo da argumentação uma ideia equivocada sobre esses papéis, insistindo que o coach, tal qual o mentor, tem formação na área do coachee e dará a ele as instruções sobre como seguir os mesmos caminhos no cargo desejado.
Como Pedro pode ajudar Augusto a compreender os papéis do coach?
a. Pedro deve explicar que são papéis do coach a assertividade, a orientação pelas suas próprias experiências e a aplicação de um ferramental bem estruturado no qual o coachee deverá encaixar as suas demandas
b. Pedro e Augusto devem acabar por concordar na discussão, pois chegarão à conclusão de que coach e mentor exercem a mesma diretiva, mudando apenas o nome
c. Pedro deve explicar a Augusto que o coach, apesar de necessitar da formação na área do coachee, não saberá ser diretivo, pois a sua formação básica é em mentoria
d. Pedro pode explicar para Augusto que o coach deve ser diretivo como o mentor, mas apenas quando aplicado ao coaching de vida, pois em geral as pessoas precisam ser mais ordenadas para agir e alcançar objetivos
e. Pedro deve explicar para Augusto que coach e mentor são profissionais que atuam de modos diferentes e que o coaching não prevê um comportamento diretivo, mas estimulador das capacidades do coachee

Os consultores devem proporcionar valor agregado ao cliente. A Totus Empreendimentos está pensando em contratar um consultor para ajudá-la a identificar perdas de mercado e redução da carteira de clientes, pois vem obtendo prejuízos.
Em relação ao melhor perfil de consultor, assinale dentre as alternativas a que melhor atenda à necessidade da Totus, pelo seu valor agregado:
a. Redes de contatos e network
b. Expertise em planejamento estratégico
c. Habilidade em relacionamento interpessoal
d. Conhecimento especializado adquirido pela experiência
e. Habilidades especiais diferenciadas

Nos hospitais, de modo geral, o exercício de liderança exige o desenvolvimento de uma miríade de habilidades, especialmente pela dinâmica de formação das diversas equipes multiprofissionais que atuam nos setores de cirurgia, oncologia, clínica, saúde mental, dermatologia, dentre vários outros.
Com relação a isso, escolha, abaixo, a alternativa correta relacionada a práticas importantes para a performance em posições de liderança voluntária (ALEXANDER, WATSON, 2015):
a. Reconhecer um bom trabalho, dando crédito a quem executou tal tarefa bem-sucedida
b. Ofertar críticas atualizadas sobre as pessoas que integram o grupo
c. Reagir de modo incisivo, mesmo a pequenos problemas, com vistas a legitimar a necessária atenção com o funcionamento de cada especificidade da equipe multiprofissional
d. Escutar ideias, mas evitar escutar a preocupação dos demais membros do projeto
e. Sensibilizar o grupo liderado para que evitem novos desafios, evitando, assim brigas entre os membros

A contemporaneidade é marcada pela rapidez das mudanças, pela flexibilidade e pela instabilidade tanto no cenário externo às organizações quanto no cenário interno. Dessa forma, assim como as pessoas, as organizações procuram maneiras para gerenciar seus talentos, possibilitando que eles se aprimorem, conseguindo entregar melhores resultados para si e para a organização.
Nessa situação hipotética, escolha a opção que sinaliza o processo de desenvolvimento oferecido.
a. Os executivos fizeram um curso técnico voltado para suas habilidades operatórias
b. A empresa ofereceu um processo de coaching aos seus colaboradores
c. O processo ofertado aos executivos pela Omega Supremo foi o mentoring
d. A organização promoveu entre seus funcionários um modelo de aulas de graduação tradicional
e. A Omega Supremo forneceu sessões de psicanálise para seus executivos

Analogamente, no ambiente organizacional, conforme Bitencourt (2009), o treinador (coach) deve:
Escolha uma:
a. Priorizar o desenvolvimento das pessoas como um todo e o atendimento das expectativas individuais, independentemente dos resultados obtidos
b. Promover a prática do feedback positivo (dar e receber), com base no estabelecimento de relações empáticas, fortalecendo a comunicação sem resistências; proibindo, com isso, a prática do feedback negativo
c. Fomentar a divisão de atividades e de pessoas, de acordo com suas competências, nas diferentes posições da estrutura organizacional
d. Facilitar a prática do feedback (positivos e negativos), reunir capacidades de pessoas, grupos, empresas; agir tanto para o atingimento de resultados quanto para o desenvolvimento da pessoa como um todo
e. Focar fundamentalmente nos negócios, no mercado e nos resultados. Para tanto, deve tanto premiar os colaboradores que atingirem a meta quanto penalizar os que performarem abaixo das expectativas

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11/12/2020 3ª VA Presencial: Revisão da tentativa
https://avagraduacao.unievangelica.edu.br/disciplinasonline/mod/quiz/review.php?attempt=931140&cmid=298985 1/9
Painel / Meus cursos / SETU_COCA_EAD - 2020/2_A_2020-2 / 3ª VA Presencial
Questão 1
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 2
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Iniciado em sexta, 11 Dez 2020, 09:03
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 11 Dez 2020, 10:03
Tempo
empregado
1 hora
Avaliar 95,00 de um máximo de 100,00
Avalie as afirmativas a seguir em V (verdadeiro) ou F (falso):
1 - É possível distinguir coaching e mentoring a partir dos objetivos destas duas atividades: enquanto a primeira visa ao
desenvolvimento de habilidades e ao aumento do desempenho no trabalho, a segunda almeja o desenvolvimento de
carreira no longo prazo.
2 - Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, caso se fundamentem no estímulo aos esforços
individuais em prol dos objetivos organizacionais.
3 - Estratégias de coaching no âmbito organizacional têm por objetivo liberar o potencial existente dentro de uma pessoa,
estimulando-a para a descoberta de novas trilhas e procurando maximizar seu desempenho.
 
Escolha uma:
a. F;F;V
b. V;F;V 
c. V;V;V
d. F;F;F
e. V;V;F
Sua resposta está correta.
O coaching pode ser aplicado em diversas situações.
Assinale a alternativa que contém a adequada aplicação do coaching :
Escolha uma:
a. Cabe a cada coach decidir onde e como deseja atuar, sem restrições quanto à aplicação do coaching
b. A aplicação do coaching pode se dar nas mais diversas áreas, desde que respeitados os limites do que o
profissional pode, pela sua formação, realizar, e pelo que se propõe a atender, com foco no estímulo ao coachee
c. O coaching pode substituir um tratamento psicológico
d. Profissionais coachees podem substituir professores de diversas matérias em sala de aula, pois os alunos devem
ter autonomia para buscar conhecimento, tornando-se protagonistas do seu aprendizado
e. Quando há uma demanda por orientação nutricional, o coaching de emagrecimento sem formação na área poderá
indicar uma dieta ao coachee
Sua resposta está correta.
https://avagraduacao.unievangelica.edu.br/disciplinasonline/my/
https://avagraduacao.unievangelica.edu.br/disciplinasonline/course/view.php?id=3794
https://avagraduacao.unievangelica.edu.br/disciplinasonline/mod/quiz/view.php?id=298985
11/12/2020 3ª VA Presencial: Revisão da tentativa
https://avagraduacao.unievangelica.edu.br/disciplinasonline/mod/quiz/review.php?attempt=931140&cmid=298985 2/9
Questão 3
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 4
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 5
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
As Lojas Tutto estão passando por um momento difícil de queda nas vendas, frente a seus concorrentes. Foi diagnosticado
que o problema está na sua maior unidade, onde o líder principal foi contratado recentemente. O RH da empresa
diagnosticou que a principal falha deste líder era a comunicação. Mediante este cenário, qual o profissional que o RH
deverá contratar para resolver este problema? 
 
Escolha uma:
a. Consultor
b. Professor
c. Psicólogo
d. Mentor
e. Coach
Sua resposta está correta.
Marlene é uma gerente recém-promovida para assumir a gerência de marketing de uma grande empresa varejista. Ela
iniciou na organização como trainee e sua carreira obteve um crescimento rápido. Porém, no novo cargo ela não estava
conseguindo obter os mesmos resultados, por isso, seu diretor decidiu contratar um coach para orientá-la quanto às suas
necessidades de desenvolvimento. No entanto, no meio do processo, Marlene solicitou o cancelamento porque não sentia
que estava progredindo. O argumento do coach era que Marlene não estava satisfeita com os relatórios que ele
apresentava para o diretor. 
 
Na situação hipotética acima, pode-se afirmar que: 
 
I. Marlene tem direito ao cancelamento dos serviços quando quiser. 
II. O coach não conseguiu ajudar a sua cliente. 
III. O projeto de coaching foi mal definido. 
IV. Os termos do projeto não foram alinhados. 
V. Marlene mostrou-se resistente ao coaching. 
 
Está CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II, IV e V
b. I e V
c. III e V
d. I, III e IV
e. II e IV
Sua resposta está correta.
A melhor forma de garantir que o coaching tenha impacto positivo em uma organização consiste em criar uma cultura
interna, que apoie e dissemine o coaching por toda a organização. Para se implantar uma cultura de coaching é
recomendado que:
Escolha uma:
a. seja implementada em 12 ou, no máximo, 18 meses
b. se obtenha apoio da alta administração
c. sejam criados padrões criteriosos de trabalho para se garantir desempenho
d. seja implementado um programa de desenvolvimento de liderança
e. se mantenha a confidencialidade, inclusive o sigilo na comunicação
Sua resposta está correta.
11/12/2020 3ª VA Presencial: Revisão da tentativa
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Questão 6
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 7
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
p
O coaching pode ser aplicado em diversas situações.
Assinale a alternativa que contém a adequada aplicação do coaching :
Escolha uma:
a. Quando há uma demanda por orientação nutricional, o coaching de emagrecimento sem formação na área poderá
indicar uma dieta ao coachee
b. Profissionais coachees podem substituir professores de diversas matérias em sala de aula, pois os alunos devem
ter autonomia para buscar conhecimento, tornando-se protagonistas do seu aprendizado
c. Cabe a cada coach decidir onde e como deseja atuar, sem restrições quanto à aplicação do coaching
d. A aplicação do coaching pode se dar nas mais diversas áreas, desde que respeitados os limites do que o
profissional pode, pela sua formação, realizar, e pelo que se propõe a atender, com foco no estímulo ao coachee
e. O coaching pode substituir um tratamento psicológico
Sua resposta está correta.
A qualidade e eficácia do trabalho em equipe estão diretamente relacionadas ao seu desenvolvimento e gerenciamento.
Esse processo envolve alguns princípios básicos:
 
I. definir claramente e conjuntamente os objetivos da equipe. 
II. definir claramente o que se espera de cada elemento da equipe, no desempenho de sua função. 
III. manter os canais de comunicação sob o controle de determinados elementos da equipe. 
IV. avaliar periodicamente os resultados. 
 
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que estão corretos apenas os itens.
Escolha uma:
a. I, II e IV 
b. Todos os itens estão corretos
c. I e IV
d. I e III
e. I, II e III
Sua resposta está correta.
11/12/2020 3ª VA Presencial: Revisão da tentativa
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Questão 8
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 9
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Dentre as diversas ferramentas tecnológicas aplicadas no processo de desenvolvimento de pessoas, destaca-se a
aplicação de coaching e mentoring. Sobre esse assunto, analise as assertivas abaixo.
I. Coaching é um tipo de relacionamento no qual o coach se compromete a apoiar e a ajudar o aprendiz para que este
atinja determinado resultado.
II. Mentoring significa a participação de uma pessoa experiente – e geral do ambiente interno – para ensinar e preparar
outra pessoa com menos conhecimento.
III. A relação mentor e orientado é uma relação entre padrinho e afilhado, entre mestre e pupilo, entre benfeitor e
premiado.
IV. Coaching e mentoring são programas distintos, e sua aplicação está condicionada ao tipo de empresa, já que o
primeiro só pode ser realizado por meio de uma consultoria e o segundo é recomendado apenas a empresas com elevado
número de colaboradores em via de se aposentar.
É correto o que se afirma em
Escolha uma:
a. I, II e III, apenas 
b. II e IV, apenas
c. I, apenas
d. I e II, apenas
e. I, II e IV, apenas
Sua resposta está correta.
A empresa Assel resolveu adotar novas atribuiçõesinstitucionais e reformulou seu planejamento estratégico. Nesse novo
planejamento, foram repensados a missão, a visão e os objetivos organizacionais. Além disso, a empresa mapeou as
competências individuais e identificou uma lacuna de competências a serem desenvolvidas. O mapeamento ressaltou que
os colaboradores necessitavam trabalhar certas capacidades, como a iniciativa, a capacidade de manter objetivos e a
gestão das habilidades coletivas.
Considerando o tipo de capacidade a ser desenvolvido, escolha as capacitações mais adequadas.
Escolha uma:
a. Participação em simulações; treinamento a distância; atribuição de projetos individuais
b. Atribuição de projetos individuais; coaching; leitura individual de livros e artigos
c. Psicoterapia; atribuição de projetos; leitura individual de livros e artigos
d. Coaching; mentoring; treinamento coletivo em sala de aula 
e. Leitura individual de livros e artigos; participação em simulações; treinamento a distância
Sua resposta está correta.
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Questão 10
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 11
Completo
Atingiu 0,00 de
5,00
Questão 12
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Apesar da popularidade do conceito de competências e seus benefícios, uma funcionária tem alertado seu chefe sobre os
desafios que precisam ser superados pela empresa para que o trabalho com competências seja eficaz. Para tanto, ela
aponta corretamente dois desafios:
Escolha uma:
a. incentivar pequenas vitórias para a gestão de conflitos internos, construção da confiança mútua e criação de um
clima de franqueza; ligar palavras e ações para adaptar a linguagem ao receptor
b. desenvolver uma boa comunicação para construir uma equipe confiante e forte; ser extremamente estratégico e
analítico na tomada de decisões para manter a organização harmônica
c. investir no desenvolvimento da liderança e no aprimoramento de sua inteligência emocional; impulsionar a sua
responsabilidade para perceber suas falhas e os problemas advindos delas
d. desenvolver padrões de avaliação e medição claros, objetivos e confiáveis; fazer as descrições de competências
ligadas às funções desempenhadas pelas pessoas nos cargos 
e. pensar em termos de flexibilidade estando ciente das diferenças culturais da equipe; utilizar a delegação de
autoridade como instrumento de gestão de competências
Sua resposta está correta.
O Coaching é um processo com começo, meio e fim, todos definidos entre coach – profissional que conduz o processo — e
coachee (o cliente). ... O papel do coach é apoiar o coachee na busca por respostas para a concretização de metas
e objetivos e, principalmente, no alcance de grandes resultados.
Escolha a afirmação que melhor define o processo de coaching:
Escolha uma:
a. No coaching, o acesso a traumas acontece quando eles delimitam o potencial que precisa ser liberado e ocorre em
situações pontuais, com táticas definidas anteriormente
b. É imperativo que o coach tenha profundo conhecimento sobre o ofício do coachee, sendo, assim, especialista
proficiente nos assuntos que serão tratados como objeto de desenvolvimento com o coachee
c. O coaching pode ser tratado como sinônimo do mentoring. Ambos são abordagens que permitem o
desenvolvimento de pessoas ou grupos; logo, é possível tratá-los como iguais
d. O coaching é um processo diretivo de comando e controle. Por ser muito empregado em ambientes empresariais,
esse processo tem um perfil similar àquele da administração tradicional, ou seja, centrado na figura do gestor e nas
funções gerenciais que denotam seu papel na hierarquia
e. A essência do coaching é transmitir o conhecimento e a sabedoria, sem que haja a necessidade de o coach ser
mais velho ou mais experiente que o coachee
Sua resposta está incorreta.
Dentre os métodos consagrados de avaliação de desempenho mais contemporâneos, tem-se a avaliação 360° ou circular,
Escolha uma:
a. ranqueando os componentes da equipe de acordo com a posição no universo total de avaliados
b. que contempla a autoavaliação como componente necessário do processo avaliatório
c. baseada em avaliações externas, realizadas por consultores especializados, com independência em relação aos
avaliados e seus superiores
d. que sustenta que a avaliação é um processo falho por natureza, razão pela qual deve ser cotejada com outros
referenciais de mercado
e. baseada na indicação, pelo avaliador, de aspectos excepcionalmente positivos e negativos do avaliado
Sua resposta está correta.
11/12/2020 3ª VA Presencial: Revisão da tentativa
https://avagraduacao.unievangelica.edu.br/disciplinasonline/mod/quiz/review.php?attempt=931140&cmid=298985 6/9
Questão 13
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 14
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Pedro e Augusto estão discutindo sobre os papéis que o coach deve assumir. Augusto apresenta ao longo da
argumentação uma ideia equivocada sobre esses papéis, insistindo que o coach, tal qual o mentor, tem formação na área
do coachee e dará a ele as instruções sobre como seguir os mesmos caminhos no cargo desejado. Como Pedro pode
ajudar Augusto a compreender os papéis do coach?
Escolha uma:
a. Pedro deve explicar que são papéis do coach a assertividade, a orientação pelas suas próprias experiências e a
aplicação de um ferramental bem estruturado no qual o coachee deverá encaixar as suas demandas
b. Pedro e Augusto devem acabar por concordar na discussão, pois chegarão à conclusão de que coach e mentor
exercem a mesma diretiva, mudando apenas o nome
c. Pedro deve explicar a Augusto que o coach, apesar de necessitar da formação na área do coachee, não saberá ser
diretivo, pois a sua formação básica é em mentoria
d. Pedro pode explicar para Augusto que o coach deve ser diretivo como o mentor, mas apenas quando aplicado ao
coaching de vida, pois em geral as pessoas precisam ser mais ordenadas para agir e alcançar objetivos
e. Pedro deve explicar para Augusto que coach e mentor são profissionais que atuam de modos diferentes e que o
coaching não prevê um comportamento diretivo, mas estimulador das capacidades do coachee
Sua resposta está correta.
Os consultores devem proporcionar valor agregado ao cliente. A Totus Empreendimentos está pensando em contratar um
consultor para ajudá-la a identificar perdas de mercado e redução da carteira de clientes, pois vem obtendo prejuízos. Em
relação ao melhor perfil de consultor, assinale dentre as alternativas a que melhor atenda à necessidade da
Totus, pelo seu valor agregado: 
Escolha uma:
a. Redes de contatos e network
b. Expertise em planejamento estratégico
c. Habilidade em relacionamento interpessoal
d. Conhecimento especializado adquirido pela experiência
e. Habilidades especiais diferenciadas
Sua resposta está correta.
https://avagraduacao.unievangelica.edu.br/disciplinasonline/mod/url/view.php?id=298928
11/12/2020 3ª VA Presencial: Revisão da tentativa
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Questão 15
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 16
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Ao longo da história, a exponencial inserção da tecnologia em nossas vidas, vem pautando, dentre outros, transformações
na forma como vivemos, como organizamos a nossa carreira. Além disso, amplia o acesso à informação e ao
conhecimento, viabilizando, por exemplo, que possamos nos comunicar com quem quer que seja, em quase todos os
lugares do planeta. Desse modo, a dinamicidade da renovação – de produtos, processos, interesses, estruturas, matérias-
primas, atividades laborais, relações de trabalho, mercados – pauta, cada vez mais, o trabalho de colaboradores
(individualmente), grupos, equipes de alta performance no dia a dia das empresas. Logo, uma vez que se renovam as
demandas e interesses de empresas e de seus colaboradores, também se complexificam as competências para o exercício
da liderança, especialmentenas últimas décadas.
Neste contexto, com base nas reflexões de Bitencourt (2009), assinale, abaixo, uma alternativa correta sobre
as consequências das práticas de um líder eficaz, na atualidade:
Escolha uma:
a. As atividades individuais independentes ganham destaque frente às possíveis vantagens do trabalho em equipe
b. Tanto líder quanto liderados estarão abertos ao desenvolvimento contínuo, de forma a aprender com os erros e
acertos, visando a construir e a renovar conhecimento e saberes para a prática organizacional
c. A prática da liderança tem consequências na organização como um todo; no entanto, a liderança, mesmo com
resultados coletivos, deve ser enfatizada como um processo individual
d. O trabalho, então percebido como potência desafiadora, engaja as pessoas fundamentalmente em objetivos
individuais – os quais, somados, implicam diretamente no atingimento dos objetivos organizacionais
e. A Atribuição de sentido e significado ao trabalho ocorre a partir da percepção da importância do engajamento
individual com a atividade laboral para a superação de metas pessoais, de forma isolada
Sua resposta está correta.
A empresa Assel resolveu adotar novas atribuições institucionais e reformulou seu planejamento estratégico. Nesse novo
planejamento, foram repensados a missão, a visão e os objetivos organizacionais. Além disso, a empresa mapeou as
competências individuais e identificou uma lacuna de competências a serem desenvolvidas. O mapeamento ressaltou que
os colaboradores necessitavam trabalhar certas capacidades, como a iniciativa, a capacidade de manter objetivos e a
gestão das habilidades coletivas.
Considerando o tipo de capacidade a ser desenvolvido, escolha as capacitações mais adequadas.
Escolha uma:
a. Coaching; mentoring; treinamento coletivo em sala de aula
b. Participação em simulações; treinamento a distância; atribuição de projetos individuais
c. Psicoterapia; atribuição de projetos; leitura individual de livros e artigos
d. Atribuição de projetos individuais; coaching; leitura individual de livros e artigos
e. Leitura individual de livros e artigos; participação em simulações; treinamento a distância
Sua resposta está correta.
11/12/2020 3ª VA Presencial: Revisão da tentativa
https://avagraduacao.unievangelica.edu.br/disciplinasonline/mod/quiz/review.php?attempt=931140&cmid=298985 8/9
Questão 17
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 18
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 19
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Nos hospitais, de modo geral, o exercício de liderança exige o desenvolvimento de uma miríade de habilidades,
especialmente pela dinâmica de formação das diversas equipes multiprofissionais que atuam nos setores de cirurgia,
oncologia, clínica, saúde mental, dermatologia, dentre vários outros. No Hospital Cura Holística, a cultura de gestão está
focada em oferecer experiências para os candidatos aos cargos de liderança experimentarem esta prática em grupos
voluntários. Com relação a isso, escolha, abaixo, a alternativa correta relacionada a práticas importantes para
a performance em posições de liderança voluntária (ALEXANDER, WATSON, 2015): 
Escolha uma:
a. Reconhecer um bom trabalho, dando crédito a quem executou tal tarefa bem-sucedida
b. Ofertar críticas atualizadas sobre as pessoas que integram o grupo
c. Reagir de modo incisivo, mesmo a pequenos problemas, com vistas a legitimar a necessária atenção com o
funcionamento de cada especificidade da equipe multiprofissional
d. Escutar ideias, mas evitar escutar a preocupação dos demais membros do projeto
e. Sensibilizar o grupo liderado para que evitem novos desafios, evitando, assim brigas entre os membros
Sua resposta está correta.
A contemporaneidade é marcada pela rapidez das mudanças, pela flexibilidade e pela instabilidade tanto no cenário
externo às organizações quanto no cenário interno. Dessa forma, assim como as pessoas, as organizações procuram
maneiras para gerenciar seus talentos, possibilitando que eles se aprimorem, conseguindo entregar melhores resultados
para si e para a organização. Nesse sentido, a empresa Omega Supremo ofereceu aos seus executivos um processo de
desenvolvimento gerencial. Eles foram auxiliados por um profissional que colabora com as pessoas, que utilizou sua maior
experiência e proficiência na função que os executivos exercem para ajudá-los a traçar estratégias focalizadas no
aprimoramento de suas funções e na evolução na carreira.
Nessa situação hipotética, escolha a opção que sinaliza o processo de desenvolvimento oferecido.
Escolha uma:
a. Os executivos fizeram um curso técnico voltado para suas habilidades operatórias
b. A empresa ofereceu um processo de coaching aos seus colaboradores
c. O processo ofertado aos executivos pela Omega Supremo foi o mentoring
d. A organização promoveu entre seus funcionários um modelo de aulas de graduação tradicional
e. A Omega Supremo forneceu sessões de psicanálise para seus executivos
Sua resposta está correta.
Pedro e Augusto estão discutindo sobre os papéis que o coach deve assumir. Augusto apresenta ao longo da
argumentação uma ideia equivocada sobre esses papéis, insistindo que o coach, tal qual o mentor, tem formação na área
do coachee e dará a ele as instruções sobre como seguir os mesmos caminhos no cargo desejado. Como Pedro pode
ajudar Augusto a compreender os papéis do coach?
Escolha uma:
a. Pedro e Augusto devem acabar por concordar na discussão, pois chegarão à conclusão de que coach e mentor
exercem a mesma diretiva, mudando apenas o nome
b. Pedro pode explicar para Augusto que o coach deve ser diretivo como o mentor, mas apenas quando aplicado ao
coaching de vida, pois em geral as pessoas precisam ser mais ordenadas para agir e alcançar objetivos
c. Pedro deve explicar a Augusto que o coach, apesar de necessitar da formação na área do coachee, não saberá ser
diretivo, pois a sua formação básica é em mentoria
d. Pedro deve explicar para Augusto que coach e mentor são profissionais que atuam de modos diferentes e que o
coaching não prevê um comportamento diretivo, mas estimulador das capacidades do coachee
e. Pedro deve explicar que são papéis do coach a assertividade, a orientação pelas suas próprias experiências e a
aplicação de um ferramental bem estruturado no qual o coachee deverá encaixar as suas demandas
Sua resposta está correta.
https://avagraduacao.unievangelica.edu.br/disciplinasonline/mod/url/view.php?id=298928
11/12/2020 3ª VA Presencial: Revisão da tentativa
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Resumo de retenção de dados
Obter o aplicativo para dispositivos móveis
Questão 20
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
p
Copa do Mundo de Futebol: evento que movimenta milhões de reais, não somente em torno das grandes empresas
patrocinadoras das delegações dos diferentes países e dos ídolos-atletas, mas também pelo aquecimento do turismo no
país sede. É cada vez mais exponencial a inserção tecnológica tanto para a preparação física dos atletas quanto para a
transmissão dos jogos em altíssima qualidade. Em meio aos milhares de torcedores mundo afora, no estádio; em meio ao
talento e força coletiva dos jogadores; em meio a tantas multiplicidades, UM personagem pode, sozinho, interferir no
resultado do evento: o técnico de futebol. É o treinador quem lidera a equipe com o auxílio de uma equipe
multiprofissional, quem toma as decisões táticas sobre a equipe (antes e durante o jogo), quem treina e prepara a equipe
antecipadamente, quem busca desenvolver os atletas, fortalecendo a integração da técnica, da força física e psicológica,
da ética, do fortalecimento de habilidades individuais e coletivas em equipes de altíssimo desempenho.
Analogamente, no ambiente organizacional, conforme Bitencourt (2009), o treinador (coach) deve:
Escolha uma:
a. Priorizar o desenvolvimento das pessoas como um todo e o atendimento das expectativas individuais,
independentemente dos resultados obtidos
b. Promover a prática do feedbackpositivo (dar e receber), com base no estabelecimento de relações empáticas,
fortalecendo a comunicação sem resistências; proibindo, com isso, a prática do feedback negativo
c. Fomentar a divisão de atividades e de pessoas, de acordo com suas competências, nas diferentes posições da
estrutura organizacional
d. Facilitar a prática do feedback (positivos e negativos), reunir capacidades de pessoas, grupos, empresas; agir tanto
para o atingimento de resultados quanto para o desenvolvimento da pessoa como um todo
e. Focar fundamentalmente nos negócios, no mercado e nos resultados. Para tanto, deve tanto premiar os
colaboradores que atingirem a meta quanto penalizar os que performarem abaixo das expectativas
Sua resposta está correta.
◄ Coaching no Contexto da 
Liderança
Seguir para...
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