PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES 02

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
É o ato de se fazer gestão, é a prática profissional que executa as políticas determinadas pela organização e busca avaliar os indicadores que corroboram com os objetivos listados. Essa afirmação apresenta qual conceito? Assinale a alternativa correta.
a )
 Planejamento estratégico.
b )
 Qualidade.
c )
 Inovação.
d )
 Marketing.
 
e )
 Gerenciamento.
QUESTÃO 2
O desenvolvimento e a velocidade com que a tecnologia apresenta mudanças sociais e novas formas de estruturar nossas relações são um desafio à gestão organizacional. Nesse contexto, as ferramentas tecnológicas ____________________________________. (Assinale a alternativa que completa corretamente a frase).
a )
 não otimizaram os processos organizacionais nem facilitaram a produção.
b )
 facilitaram a produção e aumentaram a velocidade da tomada de decisão gerencial, mas prejudicaram a comunicação.
c )
 agiram fornecendo algumas ferramentas para análise, as quais aumentaram parcialmente a velocidade da tomada de decisão gerencial.
 
d )
 otimizaram os processos organizacionais, criaram novas oportunidades de emprego, melhoraram a comunicação e aumentaram a velocidade da tomada de decisão gerencial.
e )
 abriram novas frentes de trabalho, por vezes melhorando a comunicação, mas nem sempre aumentando a velocidade da tomada de decisão gerencial.
QUESTÃO 3
De que forma o conhecimento socializado pode ser manualizado? Assinale a alternativa correta.
 
a )
 Por meio da realização de relatórios, de avaliações e de novas propostas.
b )
 Usando relatórios restritos e com elementos atemporais, indicando uma estabilização no processo de mudança.
c )
 Por meio de políticas descritas pela empresa, que estejam em desacordo com o planejamento estratégico e com a matricial de conhecimento.
d )
 Por meio de atas de reuniões de forma preferencial, que ficam restritas ao uso da diretoria ou da gestão média.
e )
 Por meio de sistemas de gestão que não se concentrem em compartilhamento e linguagem sistêmica formal.
QUESTÃO 4
A escala de necessidades de Maslow é um instrumento ainda muito utilizado na psicologia aplicada às ciências sociais, como a publicidade, a comunicação social e o marketing. Sobre essa escala, assinale a alternativa correta.
a )
 Por não ser ascendente, essa escala não possui relação com as conquistas individuais.
b )
 Devemos observar a relação direta entre essa escala e a idade do indivíduo.
c )
 A escala serve para programar campanhas e ações de varejo.
d )
 A escala é apenas uma suposição, já que não apresenta relação direta com a idade do indivíduo.
 
e )
 A escala segmenta o comportamento de consumo, fundamentando ações diretas de comunicação.
QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que indica os elementos que devem fazer parte dos novos modelos mentais exigidos pelas empresas contemporâneas.
a )
 Flexibilidade comportamental, empatia, domínio da tecnologia e tolerância.
b )
 Capacidade de aprender e pensamento sistêmico.
c )
 Capacidade de aprender, flexibilidade comportamental e rigidez de conceitos.
 
d )
 Capacidade de aprender, flexibilidade comportamental, uso da tecnologia de forma inteligente e tolerância à diversidade.
e )
 Capacidade de aprender, flexibilidade comportamental, percepção de grupo e intolerância à diversidade.
QUESTÃO 6
Um dos elementos mais importantes no processo de análise da competividade é a qualidade, a qual surgiu nos anos 1980 com a total quality management (TQT), ou administração da qualidade total, nas indústrias automobilísticas. Assinale a alternativa que apresenta qual foi o objetivo inicial da qualidade.
a )
 Agregar aspectos de produção artesanal de carros e veículos urbanos sem atenção às demais estruturas empresariais.
 
b )
 Padronizar e garantir qualidade dos produtos manufaturados em escala.
c )
 Trazer para a gestão elementos intangíveis, como o atendimento.
d )
 Definir indicadores relacionados à função das pessoas, e não a produtos manufaturados.
e )
 Não oferecer qualquer padrão e lidar com a produção artesanal.
QUESTÃO 7
Essa escola fundamenta sua pesquisa na observação do comportamento humano, sobretudo na sua relação com os estímulos que o provocam. Assinale a alternativa correta sobre qual escola é essa.
a )
 Gestalt.
 
b )
 Behaviorismo.
c )
 Funcionalismo.
d )
 Psicanálise.
e )
 Estruturalismo.
QUESTÃO 8
Os mecanismos de defesa são importantes elementos formadores da nossa estrutura psicológica. Qual é a função deles? Assinale a alternativa correta.
a )
 Nos tranquilizar frente ao estresse cotidiano.
 
b )
 Garantir o equilíbrio entre o que desejamos e aquilo que podemos realizar.
c )
Nos defender das agressões que sofremos ao longo da vida.
d )
 Impedir doenças mentais.
e )
 Impedir o nosso crescimento e fazer com que sejamos seletivos na forma de nos relacionar com pessoas.
QUESTÃO 9
Para que um gestor possa atuar no processo de resolução de conflitos, é preciso ter algumas habilidades específicas. Quais são elas? Assinale a alternativa correta.
 
a )
 Pensamento sistêmico, visão compartilhada e empatia.
b )
 Busca por modelos mentais, empatia e memória.
c )
 Busca pelo aprendizado, identificar modelos mentais e visão compartilhada.
d )
 Pensamento sistêmico, empatia e percepção.
e )
 Visão compartilhada, busca pelo aprendizado e inteligência formal.
QUESTÃO 10
Em qual tipo de conflito os diferentes pontos de vista podem levar a uma solução melhor? Assinale a alternativa correta.
a )
 Conflito propriamente dito.
b )
 Conflito armado.
c )
 Discussão.
d )
 Competição.
 
e )
 Conflito entre grupos.
QUESTÃO 11
Qual das alternativas indica as novas estruturas mentais exigidas pelo trabalhador do conhecimento? Assinale a correta.
a )
 Pensamento estratificado e inteligência parcial.
 
b )
 Pensamento sistêmico e inteligência emocional.
c )
 Pensamento sistêmico e percepção de pessoa.
d )
 Pensamento lúdico e percepção de mundo.
e )
 Filosofia de vida e pensamento sistêmico.
QUESTÃO 12
Qual é o objetivo dos sistemas e processos desenvolvidos pela gestão do conhecimento? Assinale a alternativa correta.
a )
 Promover sistemas de inteligência artificial.
 
b )
 Adquirir e compartilhar ativos intelectuais.
c )
 Desenvolver processos de produção em massa.
d )
 Adquirir ativos intelectuais sem necessariamente compartilhar o conhecimento gerado.
e )
 Fazer uso parcial do conhecimento, direcionando-o como diferencial estratégico competitivo de sucesso.
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